Detaljhandeln

För serieserien av Norm Feuti, se Retail (serieserie) .

En livsmedels- och kosmetikabutik i Tanger , Marocko

Detaljhandel är försäljning av varor och tjänster till konsumenter , till skillnad från partihandel , som är försäljning till företag eller institutionella kunder. En återförsäljare köper varor i stora kvantiteter från tillverkare , direkt eller genom en grossist, och säljer sedan i mindre kvantiteter till konsumenter med vinst . Återförsäljare är den sista länken i leveranskedjan från producent till konsument.

Detaljhandelsmarknader och butiker har en mycket gammal historia, som går tillbaka till antiken. Några av de tidigaste återförsäljarna var kringresande köpmän . Under århundradena förvandlades butiker från lite mer än "oförskämda bås" till moderna tidens sofistikerade köpcentra. I den digitala tidsåldern försöker ett ökande antal återförsäljare att nå bredare marknader genom att sälja genom flera kanaler, inklusive både tegel och murbruk och onlinehandel . Digital teknik påverkar också hur konsumenter betalar för varor och tjänster. Detaljhandelsstödtjänster kan också omfatta tillhandahållande av kredit, leveranstjänster, rådgivningstjänster, stylisttjänster och en rad andra stödtjänster.

De flesta moderna återförsäljare fattar vanligtvis en mängd olika strategiska beslut, inklusive typ av butik, marknaden som ska betjänas, det optimala produktsortimentet , kundservice , stödtjänster och butikens övergripande marknadspositionering. När den strategiska detaljhandelsplanen är på plats, utformar återförsäljare detaljhandelsmixen som inkluderar produkt, pris, plats, kampanj, personal och presentation.

Etymologi

Ordet detaljhandel kommer från det fornfranska verbet tailler , som betyder "att skära av, klippa, para, dela i termer av skräddarsydda" (ca 1365). Det registrerades först som ett substantiv 1433 med betydelsen av "en försäljning i små kvantiteter" från det mellanfranska verbet återförsäljare som betyder "en bit avskuren, strimla, skrota, klippa". För närvarande avser betydelsen av ordet detaljhandel (på engelska, franska, holländska, tyska och spanska) försäljning av små kvantiteter varor till konsumenter (i motsats till grossisthandel ).

Definition och förklaring

Detaljhandel avser aktiviteten att sälja varor eller tjänster direkt till konsumenter eller slutanvändare. Vissa återförsäljare kan sälja till företagskunder, och sådan försäljning kallas icke-detaljhandel. I vissa jurisdiktioner eller regioner anger juridiska definitioner av detaljhandel att minst 80 procent av försäljningsaktiviteten måste vara till slutanvändare.

Detaljhandeln sker ofta i detaljhandeln eller serviceinrättningar, men kan också ske genom direktförsäljning såsom via varuautomater, dörr-till-dörrförsäljning eller elektroniska kanaler. Även om idén om detaljhandel ofta förknippas med köp av varor, kan termen tillämpas på tjänsteleverantörer som säljer till konsumenter. Leverantörer av detaljhandelstjänster inkluderar banktjänster, turism, försäkringar, privat hälsovård, privat utbildning, privata säkerhetsföretag, advokatbyråer, förlag, kollektivtrafik och andra. En turismleverantör kan till exempel ha en detaljhandelsavdelning som bokar resor och boende för konsumenter plus en grossistavdelning som köper inkvarteringsblock, gästfrihet, transporter och sightseeing som sedan paketeras till en semesterresa för försäljning till detaljhandelns resebyråer.

Vissa återförsäljare märker sina butiker som "grossistbutiker" som erbjuder "grossistpriser". Även om denna praxis kan uppmuntra konsumenter att föreställa sig att de har tillgång till lägre priser, samtidigt som de är beredda att avväga reducerade priser för trånga butiksmiljöer, i strikt juridisk mening, en butik som säljer majoriteten av sina varor direkt till konsumenterna , definieras som en återförsäljare snarare än en grossist. Olika jurisdiktioner anger parametrar för förhållandet mellan konsument- och företagsförsäljning som definierar en detaljhandelsverksamhet.

Historia

Huvudartikel: History of retail
Marknadsplats på Trajans forum, det tidigaste kända exemplet på permanenta butikslokaler
Grand Bazaar, Istanbul (interiör). Etablerat 1455, tros det vara den äldsta kontinuerligt fungerande täckta marknaden

Detaljhandelsmarknader har funnits sedan urminnes tider. Arkeologiska bevis för handel, troligen involverande byteshandelssystem, går tillbaka mer än 10 000 år. När civilisationerna växte ersattes byteshandel med detaljhandel som involverade mynt. Försäljning och köp tros ha uppstått i Mindre Asien (det moderna Turkiet) runt 700-talet f.Kr. I det antika Grekland fungerade marknader inom agora , en öppen plats där varor på marknadsdagar visades upp på mattor eller tillfälliga stånd. I det antika Rom ägde handel rum i forumet . Det romerska forumet var utan tvekan det tidigaste exemplet på en permanent butiksfront. Ny forskning tyder på att Kina uppvisade en rik historia av tidiga detaljhandelssystem. Redan 200 f.Kr. användes kinesiska förpackningar och varumärken för att signalera familj, ortnamn och produktkvalitet, och användningen av statligt påtvingad produktmärkning användes mellan 600 och 900 e.Kr. Eckhart och Bengtsson har hävdat att under Songdynastin (960–1127) utvecklade det kinesiska samhället en konsumtionskultur, där en hög konsumtionsnivå kunde uppnås för en mängd olika vanliga konsumenter snarare än bara eliten. I det medeltida England och Europa fanns relativt få permanenta butiker; istället gick kunder in i hantverkarnas verkstäder där de diskuterade köpmöjligheter direkt med hantverkare. I de mer folkrika städerna började ett litet antal butiker växa fram på 1200-talet. Utanför storstäderna gjordes de flesta inköp av förbrukningsvaror via marknader eller mässor. Marknadsplatser verkar ha vuxit fram oberoende utanför Europa. Grand Bazaar i Istanbul nämns ofta som världens äldsta kontinuerligt fungerande marknad; dess konstruktion började 1455. De spanska conquistadorerna skrev glödande om marknader i Amerika. På 1400-talet Tlatelolcos Mexica ( aztekiska ) marknad den största i hela Amerika .

Butikens servicedisk var en innovation från 1700-talet

På 1600-talet började permanenta butiker med mer regelbundna öppettider ersätta marknader och mässor som huvudbutik. Provinsiella butiksägare var verksamma i nästan varje engelsk köpstad. När antalet butiker växte genomgick de en förvandling. Den moderna butikens prylar, som hade varit helt frånvarande i butiken från 1500- och 1600-talet, fick gradvis plats för butiksinredningar och butikslokaler som är mer bekanta för moderna shoppare. Före 1700-talet hade den typiska butiken ingen disk, montrar, stolar, speglar, omklädningsrum etc. Möjligheten för kunden att bläddra i varor, röra och känna på produkter började dock finnas tillgängliga, med detaljhandelsinnovationer från slutet av 1600-talet och början av 1700-talet.

Galeries de bois på au Palais-Royal, en av de tidigaste shoppinggalleriorna i Europa

I slutet av 1700-talet började storslagna shoppinggallerior dyka upp över hela Europa och i Antipoderna. En shoppinggalleria hänvisar till ett utrymme för flera leverantörer som verkar under ett täckt tak. Typiskt var taket konstruerat av glas för att möjliggöra naturligt ljus och för att minska behovet av levande ljus eller elektrisk belysning. Några av de tidigaste exemplen på shoppinggallerior dök upp i Paris, på grund av dess brist på trottoar för fotgängare. Medan arkaderna var bourgeoisins provins, uppstod en ny typ av detaljhandelssatsning för att tillgodose behoven hos de arbetande fattiga. John Stuart Mill skrev om uppkomsten av den kooperativa detaljhandeln, som han bevittnade första hand i mitten av artonhundratalet.

Varuhus, som Le Bon Marché i Frankrike, dök upp från mitten av artonhundratalet

Den moderna eran av detaljhandel definieras som perioden från den industriella revolutionen till 2000-talet. I större städer varuhuset i mitten till slutet av 1800-talet och omformade permanent shoppingvanor och omdefinierade begreppen service och lyx. Många av de tidiga varuhusen var mer än bara ett butikscenter; snarare var de mötesplatser där shoppare kunde tillbringa sin fritid och underhållas. Detaljhandeln, med hjälp av postorder, blev myndig under mitten av 1800-talet. Även om katalogförsäljning hade använts sedan 1400-talet, var denna metod för detaljhandel begränsad till ett fåtal branscher som försäljning av böcker och frön. Förbättringar av transporter och posttjänster ledde dock till att flera entreprenörer på båda sidor om Atlanten experimenterade med katalogförsäljning.

Under efterkrigstiden utvecklade en amerikansk arkitekt Victor Gruen ett koncept för ett köpcentrum; ett planerat, fristående shoppingkomplex komplett med ett inomhustorg, statyer, planteringsscheman, musik i rör och bilparkering. Gruens vision var att skapa en shoppingatmosfär där människor kände sig så bekväma att de skulle tillbringa mer tid i miljön och därigenom öka möjligheterna till inköp. Den första av dessa gallerior öppnade i Northland Mall nära Detroit 1954. Under hela nittonhundratalet kunde en trend mot större butiksfotavtryck urskiljas. Den genomsnittliga storleken på en amerikansk stormarknad växte från 31 000 kvadratfot (2 900 m 2 ) kvadratfot 1991 till 44 000 kvadratfot (4 100 m 2 ) kvadratfot år 2000. I slutet av 1900-talet använde butiker etiketter som " mega-butiker" och "lager"-butiker för att återspegla deras växande storlek. Den uppåtgående trenden med ökande butiksyta var inte konsekvent mellan nationer och ledde i början av 2000-talet till en tvåfaldig skillnad i kvadratmeter per capita mellan USA och Europa.

När 2000-talet tar form tyder vissa indikationer på att stora detaljhandelsbutiker har kommit under ökande press från onlineförsäljningsmodeller och att minskningar i butiksstorlek är uppenbara. Under sådan konkurrens och andra frågor som företagsskulder, har det förekommit en noterad affärsstörning som kallas detaljhandelsapokalypsen under de senaste åren där flera detaljhandelsföretag, särskilt i Nordamerika, kraftigt minskar antalet butiker, eller lägger ner verksamheten helt.

Detaljhandelsstrategi

Se även: Strategisk planering
Westfield Garden State Plaza
Paramus Park
Bergens centrum
Fashion Center . Fyra olika köpcentra nära New York City i Paramus , Bergen County , New Jersey , USA, USA:s främsta handelscentrum med 6 miljarder dollar i försäljning årligen. Varje galleria använder en annan detaljhandelsstrategi för att växa och frodas.

Distinktionen mellan "strategiskt" och "ledningsmässigt" beslutsfattande används vanligtvis för att särskilja "två faser med olika mål och baserade på olika konceptuella verktyg. Strategisk planering avser valet av policyer som syftar till att förbättra företagets konkurrensposition, med hänsyn tagen till av utmaningar och möjligheter som den konkurrensutsatta miljön föreslår. Å andra sidan är ledningens beslutsfattande fokuserat på genomförandet av specifika mål."

Inom detaljhandeln är den strategiska planen utformad för att beskriva visionen och ge vägledning för detaljhandelns beslutsfattare och ge en översikt över hur produkt- och tjänstemixen kommer att optimera kundnöjdheten. Som en del av den strategiska planeringsprocessen är det vanligt att strategiska planerare genomför en detaljerad miljöskanning som syftar till att identifiera trender och möjligheter i konkurrensmiljön, marknadsmiljön, ekonomisk miljö och lagstadgad-politisk miljö. Detaljhandelsstrategin utarbetas eller ses över vart tredje till femte år av verkställande direktören. Återförsäljarnas vinstmarginaler beror till stor del på deras förmåga att uppnå marknadskonkurrenskraftiga transaktionskostnader.

Den strategiska detaljhandelsanalysen inkluderar vanligtvis följande element:

Återförsäljaren tar också hänsyn till den övergripande strategiska positionen och detaljhandelns image
  • Marknadsanalys – Marknadsstorlek, marknadsstadium, marknadens konkurrenskraft, marknadens attraktivitet, marknadstrender
  • Kundanalys – Marknadssegmentering , demografisk, geografisk och psykografisk profil, värderingar och attityder, shoppingvanor, varumärkespreferenser, analys av behov och önskemål samt medievanor
  • Intern analys – Andra kapaciteter inklusive mänskliga resurser, teknisk kapacitet, finansiell kapacitet, förmåga att generera skalfördelar eller stordriftsfördelar , handelsrelationer, rykte, positionering och tidigare resultat
  • Konkurrensanalys – Tillgänglighet av substitut, konkurrentens styrkor och svagheter, perceptuell kartläggning, konkurrenstrender
  • Genomgång av produktmix – :: Försäljning per kvadratfot, lageromsättningshastighet, lönsamhet per produktlinje
  • Granskning av distributionskanaler – Ledtider mellan beställning och leverans, distributionskostnad, kostnadseffektivitet för mellanhänder
  • Utvärdering av strategins ekonomi – Kostnads-nyttoanalys av planerade aktiviteter

I slutet av detaljhandelsanalysen bör detaljhandelsmarknadsförare ha en klar uppfattning om vilka kundgrupper som ska vara måltavla för marknadsföringsaktiviteter. Alla delar är dock inte lika, ofta med demografi, shoppingmotivation och utgifter för att styra konsumentaktiviteter. Detaljhandelsundersökningar tyder på att det finns ett starkt samband mellan en butiks positionering och kundernas socioekonomiska status. Dessutom har detaljhandelsstrategin, inklusive servicekvalitet, en betydande och positiv koppling till kundlojalitet. En marknadsföringsstrategi beskriver effektivt alla nyckelaspekter av företagens målgrupp, demografi, preferenser. På en mycket konkurrensutsatt marknad skapar detaljhandelsstrategin långsiktig hållbarhet. Den fokuserar på kundrelationer, betonar vikten av mervärde, kundnöjdhet och belyser hur butikens marknadspositionering tilltalar målgrupper av kunder.

Detaljhandelsmarknadsföring

Huvudartikel: Retail marketing
Detaljhandelns marknadsföringsmix eller detaljhandelns 6 Ps

En detaljhandelsmix utformas i syfte att samordna de dagliga taktiska besluten. Marknadsföringsmixen för detaljhandeln består vanligtvis av sex breda beslutsskikt inklusive produktbeslut, platsbeslut, marknadsföring, pris, personal och presentation (även känd som fysiska bevis). Detaljhandelsmixen är löst baserad på marknadsföringsmixen , men har utökats och modifierats i linje med detaljhandelns unika behov. Ett antal forskare har argumenterat för en utökad marknadsföring, mix med införandet av två nya Ps, nämligen Personal och Presentation eftersom dessa bidrar till kundens unika detaljhandelsupplevelse och är den huvudsakliga grunden för detaljhandelsdifferentiering. Ännu andra forskare hävdar att Retail Format (dvs. detaljhandelsformel) bör inkluderas. Den modifierade detaljhandelsmarknadsföringsmixen som oftast nämns i läroböcker kallas ofta detaljhandelns 6 Ps (se diagrammet till höger).

En typisk stormarknad har ett sortiment på mellan 30 000 och 60 000 olika produkter

De primära produktrelaterade beslut som återförsäljaren står inför är produktsortimentet (vilka produktlinjer, hur många linjer och vilka märken som ska bäras); typen av kundtjänst (hög kontakt till självbetjäning) och tillgången på supporttjänster (t.ex. kreditvillkor, leveranstjänster, eftervård). Dessa beslut beror på noggrann analys av marknaden, efterfrågan, konkurrensen samt återförsäljarens kompetens och expertis.

Kundservice är "summan av handlingar och element som tillåter konsumenter att få vad de behöver eller önskar från [butiken]." Återförsäljare måste bestämma om de ska tillhandahålla ett fullserviceställe eller ett minimalt serviceställe, såsom ingen service i fallet med varuautomater; självbetjäning med endast grundläggande säljhjälp eller en fullserviceverksamhet som i många butiker och specialbutiker. Dessutom behöver återförsäljaren fatta beslut om säljstöd såsom kundleverans och kundvård efter försäljning.

Säljare av souvenirer är vanligtvis placerade i högtrafikerade områden som detta souvenirställ i London nära en järnvägsstation i ett livligt gathörn

Platsbeslut handlar i första hand om konsumenttillgång och kan involvera plats, utrymmesutnyttjande och öppettider. Återförsäljare kan överväga en rad både kvalitativa och kvantitativa faktorer för att utvärdera till potentiella platser som övervägs. Makrofaktorer inkluderar marknadsegenskaper (demografiska, ekonomiska och sociokulturella), efterfrågan, konkurrens och infrastruktur (t.ex. tillgången på el, vägar, kollektivtrafiksystem). Mikrofaktorer inkluderar platsens storlek (t.ex. tillgången på parkering), tillgång för leveransfordon. En stor detaljhandelstrend har varit övergången till flerkanalshandel. För att motverka störningarna som orsakas av online-detaljhandeln har många tegel- och murbrukshandlare tagit sig in i onlinebutiken genom att skapa onlinekatalogförsäljning och e-handelswebbplatser . Men många återförsäljare har märkt att konsumenter beter sig annorlunda när de handlar online. Till exempel, när det gäller val av onlineplattform , tenderar shoppare att välja onlinewebbplatsen för sin föredragna återförsäljare till en början, men när de får mer erfarenhet av onlineshopping blir de mindre lojala och mer benägna att byta till andra återförsäljarwebbplatser. Onlinebutiker är vanligtvis tillgängliga 24 timmar om dygnet, och många konsumenter över hela världen har tillgång till internet både på jobbet och hemma.

Omfattande användning av slutsiffran "nio" tyder på att psykologisk prissättning spelar in

Den breda prissättningsstrategin fastställs normalt i företagets övergripande strategiska plan. När det gäller butikskedjor skulle prisstrategin fastställas av huvudkontoret. I stort sett finns det sex tillvägagångssätt för prissättningsstrategi som nämns i marknadsföringslitteraturen: verksamhetsorienterad, intäktsorienterad, kundorienterad, värdebaserad , relationsorienterad och socialt orienterad. När beslutsfattare har bestämt den breda inställningen till prissättning (dvs. prissättningsstrategin), riktar de sin uppmärksamhet mot prissättningstaktik. Taktiska prissättningsbeslut är kortsiktiga priser, utformade för att uppnå specifika kortsiktiga mål. Prissättningstaktik som ofta används i detaljhandeln inkluderar rabatterade priser, låga vardagspriser , höga låga priser, förlustledare , produktpaketering , kampanjpriser och psykologisk prissättning . Återförsäljare måste också planera för kundens föredragna betalningssätt – t.ex. kontanter, kredit, lay-by, elektronisk överföring av pengar vid försäljningsställe (EFTPOS). Alla betalningsalternativ kräver någon typ av hantering och drar till sig kostnader. I motsats till vanliga missuppfattningar är priset inte den viktigaste faktorn för konsumenter när de bestämmer sig för att köpa en produkt.

Ett av de mest kända korsförsäljningsmanusen kommer från McDonald's. "Vill du ha pommes till det?"

Eftersom beskydd på en återförsäljare varierar, är flexibilitet i schemaläggning önskvärt. Programvara för schemaläggning av anställda säljs som, med hjälp av kända mönster av kundbeskydd, mer eller mindre tillförlitligt förutsäger behovet av bemanning för olika funktioner vid tider på året, dag i månaden eller veckan och tid på dygnet. Behoven varierar vanligtvis mycket. Att anpassa personalutnyttjandet till personalbehoven kräver en flexibel arbetsstyrka som är tillgänglig vid behov men som inte behöver betalas när de inte är deltidsarbetande ; från och med 2012 var 70 % av detaljhandelsarbetarna i USA deltid. Detta kan resultera i ekonomiska problem för arbetarna, som även om de måste vara tillgängliga hela tiden om deras arbetstid ska maximeras, kanske inte har tillräcklig inkomst för att klara sin familj och andra skyldigheter. Återförsäljare kan använda olika tekniker för att öka försäljningsvolymen och för att förbättra kundupplevelsen, såsom tillägg, merförsäljning eller korsförsäljning; Sälja på värde; och veta när försäljningen ska avslutas.

Transaktionell marknadsföring syftar till att hitta målkonsumenter, sedan förhandla, handla och slutligen avsluta relationer för att slutföra transaktionen. I denna engångstransaktionsprocess strävar båda parter efter att maximera sina egna intressen. Som ett resultat av detta väcker transaktionsmarknadsföring uppföljningsproblem som dålig eftermarknadsservicekvalitet och brist på feedbackkanaler för båda parter. Dessutom, eftersom detaljhandelsföretag behövde omutveckla kundrelationer för varje transaktion, var marknadsföringskostnaderna höga och kundbehållningen låg. Alla dessa nackdelar med transaktionsmarknadsföring drev gradvis detaljhandeln mot att etablera långsiktiga samarbetsrelationer med kunder. Genom denna lins började företag fokusera på processen från transaktion till relation. Samtidigt som att utöka försäljningsmarknaden och attrahera nya kunder är mycket viktigt för detaljhandeln, är det också viktigt att etablera och upprätthålla långsiktiga goda relationer med tidigare kunder, därav namnet på det underliggande konceptet, "relationell marknadsföring". Enligt detta koncept värdesätter detaljhandelsföretag och försöker förbättra relationerna med kunderna, eftersom kundrelationer bidrar till att upprätthålla stabilitet på den nuvarande konkurrensutsatta detaljhandelsmarknaden och även är framtiden för detaljhandelsföretag.

Förenklad servicescapes-modell
Modern teknik visas ofta i rena miljöer med mycket tomt utrymme.
Detaljhandelns servicelandskap inkluderar utseende, utrustning, visningsutrymme, butiksdiskar, skyltning, layout och funktionalitet hos en butik. På bilden: Harrods food court

Presentation avser de fysiska bevis som signalerar detaljhandelns image. Fysiska bevis kan innefatta en mängd olika element – ​​själva butiken inklusive lokaler, kontor, exteriör fasad och interiör layout, webbplatser, leveransbilar, lager, personaluniformer. Miljön där mötet med detaljhandelstjänster uppstår kallas ibland för detaljhandelns servicelandskap . Butiksmiljön består av många element som aromer, fysisk miljö (inredning, layout och funktionalitet), omgivningsförhållanden (ljus, lufttemperatur och musik) samt skyltar, symboler och artefakter (t.ex. säljkampanjer, hyllutrymmen) , provstationer, visuell kommunikation). Detaljhandelsdesigners ägnar stor uppmärksamhet åt framsidan av butiken, som är känd som dekompressionszonen . För att maximera antalet försäljningsmöjligheter vill återförsäljare i allmänhet att kunderna ska spendera mer tid i en butik. Detta måste dock vägas mot kundernas förväntningar kring bekvämlighet, tillgänglighet och realistiska väntetider. Sättet som varumärken visas på är också en del av den övergripande detaljhandelsdesignen. Om en produkt placeras på hyllorna har konsekvenser för köpsannolikheten till följd av synlighet och åtkomst. Omgivningsförhållanden, såsom ljus, temperatur och musik, är också en del av den totala butiksmiljön. Det är vanligt att en butik spelar musik som relaterar till deras målmarknad.

Shopper profiler

Två olika forskningsområden har undersökt shopparens beteende. Man är i första hand oroad över shoppermotiveringar. Den andra forskningsströmmen syftar till att segmentera shoppare enligt gemensamma, delade egenskaper. Till viss del är dessa forskningsströmmar relaterade till varandra, men varje ström erbjuder olika typer av insikter om shopparens beteende.

Människor som handlar för nöjes skull kallas för fritidsshoppare. Fritidsshopparen har sitt ursprung i de stora europeiska shoppinggalleriorna. På bilden: Adeln i en holländsk spetsbutik på 1600-talet

Babin et al. genomförde några av de tidigaste undersökningarna av shoppermotiver och identifierade två breda motiv: utilitaristisk och hedonisk. Utilitaristiska motiv är uppgiftsrelaterade och rationella. För shopparen med nyttomotiv är inköp en arbetsrelaterad uppgift som ska utföras på det mest effektiva och ändamålsenliga sättet. Å andra sidan hänvisar hedoniska motiv till njutning. Shopperen med hedoniska motiv ser shopping som en form av eskapism där de är fria att unna sig fantasi och frihet. Hedoniska shoppare är mer involverade i shoppingupplevelsen.

Många olika kundprofiler kan identifieras. Återförsäljare utvecklar skräddarsydda segmenteringsanalyser för varje unik butik. Det är dock möjligt att identifiera ett antal breda kundprofiler. En av de mest välkända och allmänt citerade shoppertypologierna är den som utvecklades av Sproles och Kendal i mitten av 1980-talet. Sproles och Kendalls konsumenttypologi har visat sig vara relativt konsekvent över tid och över kulturer. Deras typologi är baserad på konsumentens inställning till att fatta köpbeslut.

  • Kvalitetsmedveten/Perfektionistisk : Kvalitetsmedvetenhet kännetecknas av en konsuments sökande efter den allra bästa kvaliteten i produkter; kvalitetsmedvetna konsumenter tenderar att handla systematiskt och göra fler jämförelser och shoppa runt.
  • Varumärkesmedveten : Varumärkesmedvetenhet kännetecknas av en tendens att köpa dyra, välkända varumärken eller designeretiketter. De som får höga poäng på varumärkesmedvetenhet tenderar att tro att de högre priserna är en indikator på kvalitet och uppvisar en preferens för varuhus eller butiker i toppskiktet.
  • Rekreationsmedveten/Hedonistisk : Rekreationsshopping kännetecknas av konsumentens engagemang i köpprocessen. De som får högt betyg på rekreationsmedvetenhet ser själva shoppingen som en form av njutning.
  • Prismedveten : En konsument som uppvisar pris- och värdemedvetenhet. Prismedvetna shoppare letar noggrant runt och söker lägre priser, reor eller rabatter och motiveras av att få bästa valuta för pengarna
  • Nyhet/modemedveten : kännetecknas av en konsuments tendens att söka nya produkter eller nya upplevelser för spänningens skull; som får spänning av att söka nya saker; de gillar att hålla sig uppdaterade med mode och trender, sortssökande är förknippat med denna dimension.
  • Impulsiv : Impulsiva konsumenter är något slarviga när det gäller att fatta köpbeslut, köper direkt och är inte alltför bekymrade över utgiftsnivåer eller att få värde. De som får höga poäng på impulsiva dimensioner tenderar att inte vara engagerade i objektet på vare sig kognitiv eller emotionell nivå.
  • Förvirrad (av överval ) : kännetecknas av en konsuments förvirring orsakad av för många produktval, för många butiker eller en överbelastning av produktinformation; tenderar att uppleva informationsöverbelastning.
  • Vanlig/varumärkeslojal : kännetecknas av en konsuments tendens att följa ett rutinmässigt köpmönster vid varje köptillfälle; konsumenter har favoritmärken eller butiker och har skapat vanor att välja; köpbeslutet innebär inte mycket utvärdering eller shopping.

Vissa forskare har anpassat Sproles och Kendalls metodik för användning i specifika länder eller kulturella grupper. Konsumentbeslutsstilar är viktiga för återförsäljare och marknadsförare eftersom de beskriver beteenden som är relativt stabila över tid och av denna anledning är de användbara för marknadssegmentering.

Typer av butiker

Huvudartikel: Retail format
Australia's Officeworks är en kategorimördare som säljer allt för hemmakontoret eller det lilla kommersiella kontoret; pappersvaror, möbler, elektronik, kommunikationsanordningar, kopiering, utskrift och fotografitjänster, kaffe, te och lättare tilltugg
Apples konceptbutiker inkluderar videoväggar, Wi-Fi och skrivbord för att ge en uppslukande kundupplevelse
En lanthandel i Scarsdale, Victoria, Australien fungerar som ett postkontor, tidningsbyrå, bensinstation, videouthyrning, livsmedelsbutik och återförsäljare av take-away mat. Denna typ av butik kallas lokalt för en mjölkbar
En lokal butik som heter "Luovon puoji" på Hailuoto Island , Finland

Detaljhandelsformat (även känd som detaljhandelsformler ) påverkar konsumentens butiksval och möter konsumentens förväntningar. På sin mest grundläggande nivå är ett detaljhandelsformat en enkel marknadsplats , det vill säga; en plats där varor och tjänster byts ut. I vissa delar av världen domineras fortfarande detaljhandeln av små familjeägda butiker, men stora detaljhandelskedjor dominerar i allt högre grad sektorn, eftersom de kan utöva stor köpkraft och föra över besparingarna i form av lägre priser. Många av dessa stora detaljhandelskedjor tillverkar också sina egna märkesvaror som konkurrerar med tillverkarnas varumärken. En avsevärd konsolidering av detaljhandeln har förändrat detaljhandelslandskapet och överfört makten från grossisterna och till de stora detaljhandelskedjornas händer. I Storbritannien och Europa betecknas detaljhandel med varor som en tjänsteverksamhet . Det europeiska tjänstedirektivet gäller all detaljhandel inklusive periodiska marknader, gatuhandlare och handlare.

Återförsäljare kan klassificeras efter vilken typ av produkt som transporteras. Softline-återförsäljare säljer varor som konsumeras efter engångsbruk , eller som har en begränsad livslängd (vanligtvis under tre år) när de normalt konsumeras. Mjuka varor inkluderar kläder , andra tyger , skor , toalettartiklar , kosmetika , mediciner och pappersvaror . Livsmedelsbutiker , inklusive stormarknader och stormarknader , tillsammans med närbutiker har en blandning av livsmedelsprodukter och förbrukningsbara hushållsartiklar som tvättmedel, rengöringsmedel, produkter för personlig hygien. Återförsäljare som säljer sällanköpsvaror är ibland kända som hårda återförsäljare – bilar , apparater , elektronik , möbler , sportartiklar , timmer , etc., och delar till dem. Specialister är verksamma inom många branscher som konst, t.ex. grönsakshandlare, gallerier för samtida konst , bokhandlar , hantverk , musikinstrument , presentbutiker .

Typer av återförsäljningsställen enligt marknadsföringsstrategi inkluderar köphall , ankarbutik , basar , boutique , kategorimördare , kedjebutik , kooperativ närbutik , varuhus , lågprisbutiker , e -handlare , lanthandel , giveaway-butik , gatuhandlare även känd som handlare , köpmän eller gatuförsäljare, stormarknad , stormarknad, popup - butiker , marknadsplats , marknadstorg , köpcentrum , specialbutik, stormarknadsbutiker, varuautomat , utan krusiduller , lagerklubbar , lagerbutiker , automatiserad detaljhandel , stora butiker , second hand-butik och välgörenhetsbutik . Återförsäljare kan välja ett format eftersom var och en erbjuder olika detaljhandelsmix till sina kunder baserat på deras kunddemografi, livsstil och köpbeteende. Ett effektivt format avgör hur produkter är visningsprodukter, samt hur målkunder attraheras.

Utmaningar

För att uppnå och behålla fotfäste på en befintlig marknad måste en blivande detaljhandelsanläggning övervinna följande hinder :

  • regulatoriska hinder inklusive:
    • restriktioner för köp av fastigheter, särskilt som införts av lokala myndigheter och mot "big-box" -kedjor
    • restriktioner för utländska investeringar i återförsäljare, både vad gäller det absoluta beloppet av tillhandahållen finansiering och den procentuella andelen av röstberättigade aktier (t.ex. stamaktier) köpta
  • ogynnsamma skattestrukturer , särskilt de som är utformade för att straffa eller hålla borta "big box"-återförsäljare (se "Reglering" ovan)
  • avsaknad av utvecklad leveranskedja och integrerad IT-hantering
  • hög konkurrenskraft bland befintliga marknadsaktörer och resulterande låga vinstmarginaler , delvis orsakad av:
    • ständiga framsteg inom produktdesign som resulterar i konstant hot om att produkterna blir föråldrade och prisnedgångar för befintligt lager
  • bristen på en välutbildad och/eller utbildad arbetskraft, ofta inklusive ledning, delvis orsakad av förlust i företag [ förtydligande behövs ]
    • brist på utbildningsinfrastruktur som gör det möjligt för potentiella marknadsaktörer att svara på ovanstående utmaningar
  • direkt e-handel (till exempel via Internet ) och direktleverans till konsumenter från tillverkare och leverantörer, vilket gör att alla mellanhänder i detaljhandeln blir borta .

Metod

När man diskuterar teknikens inverkan på shopping och detaljhandel är e-handel ofta det första man tänker på för återförsäljare. Tekniker som big data, artificiell intelligens, datorseende och Internet of Things har dock använt data för att förändra varje del av shoppingupplevelsen, från surfning till kassan.

Det är viktigt för organisationer att anamma digital disruption för att få en konkurrensfördel. När en bransch upplever digitala störningar signalerar det vanligtvis att konsumenternas behov förändras. Återförsäljare förbättrar sin analysprocess och fattar bättre informerade beslut tack vare big data, artificiell intelligens, datorseende och Internet of Things. Återförsäljarnas användning av data är mest uppenbar i följande aspekter, baserat på ovan nämnda nya teknologier: [ citat behövs ]

  • Förbättra marknadsföringen genom att anpassa kundupplevelsen
  • Optimera supply chain management
  • Justera priserna för att maximera vinsten

Konsolidering

Bland återförsäljare och detaljhandelskedjor har en hel del konsolidering skett under de senaste decennierna. Mellan 1988 och 2010 har 40 788 fusioner och förvärv över hela världen tillkännagivits med ett totalt känt värde på 2 255 biljoner USD. De största transaktionerna med inblandning av återförsäljare i/från USA har varit: förvärvet av Albertson's Inc. för 17 miljarder USD 2006, sammanslagningen mellan Federated Department Stores Inc och May Department Stores till ett värde av 16,5 miljarder. USD 2005 – nu Macy's , och sammanslagningen mellan Kmart Holding Corp och Sears Roebuck & Co till ett värde av 10,9 miljarder USD 2004.

Mellan 1985 och 2018 har det gjorts 46 755 fusioner eller förvärv globalt inom detaljhandeln (antingen köpare eller mål från detaljhandeln). Dessa affärer ackumuleras till ett allmänt känt värde på cirka 2 561 miljarder USD. De tre stora M&A-vågorna inom detaljhandeln ägde rum 2000, 2007 och nyligen 2017. Den rekordhöga tiden vad gäller antal affärer var dock 2016 med mer än 2 700 affärer. När det gäller mervärde satte 2007 rekord med 225 miljarder USD.

Här är en lista över de tio största erbjudandena (rankade efter volym) i detaljhandelsbranschen: [ citat behövs ]

Datum meddelat Förvärvarens namn Förvärvare mellanindustrin Acquiror Nation Målnamn Mål mellan industrin Målnation Transaktionsvärde ($mil)
2006-11-01 CVS Corp Övrig detaljhandel Förenta staterna Caremark Rx Inc Sjukvårdsleverantörer och tjänster (HMO) Förenta staterna 26 293,58
03/09/2007 AB Acquisitions Ltd Övriga finanser Storbritannien Alliance Boots PLC Övrig detaljhandel Storbritannien 19 604,19
2000-12-18 Aktieägare Övriga finanser Storbritannien Granada Compass-Gästfrihet Detaljhandel med mat och dryck Storbritannien 17 914,68
2006-01-20 AB Acquisition LLC Övriga finanser Förenta staterna Albertsons Inc Detaljhandel med mat och dryck Förenta staterna 17 543,85
2013-02-26 Home Depot Inc Heminredning Detaljhandel Förenta staterna Home Depot Inc Heminredning Detaljhandel Förenta staterna 17 000,00
2005-02-28 Federerade varuhus Lågpris- och varuhushandel Förenta staterna May Department Stores Co Icke bostäder Förenta staterna 16 465,87
1999-08-30 Carrefour SA Detaljhandel med mat och dryck Frankrike Kampanjer Detaljhandel med mat och dryck Frankrike 15 837,48
2012-06-19 Walgreen Co Övrig detaljhandel Förenta staterna Alliance Boots GmbH Övrig detaljhandel Schweiz 15 292,48
07/02/2007 Wesfarmers Ltd Detaljhandel med mat och dryck Australien Coles Group Ltd Detaljhandel med mat och dryck Australien 15 287,79
2011-03-06 Wal-Mart Stores Inc Lågpris- och varuhushandel Förenta staterna Wal-Mart Stores Inc Lågpris- och varuhushandel Förenta staterna 14 288,00

Statistik

Global topp tio återförsäljare

Se även: Lista över största detaljhandelsföretag

Från och med 2016 var Kina den största detaljhandelsmarknaden i världen.

Topp tio återförsäljare i världen
Rang Företag Huvudkontor Totala intäkter 2020 (miljarder USD) Affärsstiftelse Antal verksamhetsländer 2020
1 Walmart  Förenta staterna 519,93 USD Stormarknad/supercenter/superbutik 27
2 Amazon  Förenta staterna 280,52 USD E-handel 18
3 Costco  Förenta staterna $163,22 Cash & carry/lagerklubb 12
4 Schwarz Gruppe (Lidl)  Tyskland $133,89 Lågpris livsmedelsbutik 33
5 Aldi  Tyskland 116,06 USD Lågpris livsmedelsbutik 18
6 JD.com  Kina $82,86 E-handel -
7 Carrefour  Frankrike 82,60 USD Stormarknad/stormarknad 32
8 Ahold Delhaize  Nederländerna 78,17 USD Mat affär 10
9 Alibaba  Kina 71,99 USD E-handel 7
10 IKEA  Nederländerna $45,18 möbel 60

Konkurrens

Återförsäljare kan ha konkurrenter nära nog för att påverka deras prissättning, produkttillgänglighet och andra verksamheter. En undersökning från 2006 visade att endast 38 % av butikerna i Indien trodde att de mötte mer än liten konkurrens. Konkurrensen påverkade också mindre än hälften av butikerna i Kazakstan, Bulgarien och Azerbajdzjan. I alla länder var den huvudsakliga konkurrensen inhemsk, inte utländsk.

Land % av butikerna som möter konkurrens
Indien 38 %
Kazakstan 44 %
Bulgarien 46 %
Azerbajdzjan 48 %
Uzbekistan 58 %
Armenien 58 %
Georgien 59 %
Kirgizistan 59 %
Ryssland 62 %
Belarus 64 %
Kroatien 68 %
Rumänien 68 %
Ukraina 72 %
Kalkon 73 %
Serbien 74 %
Tadzjikistan 74 %
Slovenien 77 %
Lettland 78 %
Bosnien och Hercegovina 79 %
Moldavien 79 %
Tjeckien 80 %
Slovakien 80 %
Polen 83 %
Ungern 87 %
Estland 88 %
Litauen 88 %
Makedonien 88 %
Albanien 89 %

Detaljhandeln står för 9 % av alla jobb i Indien och 14 % av BNP.

Statistik för nationell detaljhandel

Månatlig detaljhandel i USA, 1992–2010

Förenta staterna

National Retail Federation och Kantar rankar årligen landets främsta återförsäljare efter försäljning. National Retail Federation rankar också separat de 100 snabbast växande amerikanska återförsäljarna baserat på ökad inhemsk försäljning.

Sedan 1951 har US Census Bureau publicerat Retail Sales-rapporten varje månad. Det är ett mått på konsumtionen , en viktig indikator på USA:s BNP . Detaljhandelsföretag tillhandahåller data om dollarvärdet på deras detaljhandelsförsäljning och lager. Ett urval av 12 000 företag ingår i den slutliga undersökningen och 5 000 i den avancerade. De avancerade uppskattade uppgifterna är baserade på ett delprov från det amerikanska CB:s kompletta detalj- och livsmedelsserviceprov .

Retail är den största privata arbetsgivaren i USA och stödjer 52 miljoner arbetande amerikaner.

De två största stormarknadskedjorna i Schweiz , Migros och Coop , är kooperativ.

Centraleuropa

Under 2011 var dagligvarumarknaden i sex länder i Centraleuropa värd nästan 107 miljarder euro, 2,8 % mer än föregående år uttryckt i lokala valutor. Ökningen genererades främst av lågprisbutikerna och stormarknadssegmenten och drevs av de skyhöga priserna på livsmedel. Denna information är baserad på den senaste PMR-rapporten med titeln Grocery retail in Central Europe 2012

Värld

Japan har det största antalet varuautomater per capita.

Nationalräkenskaperna visar en sammanlagd summa av detalj- och partihandel med hotell och restauranger. 2012 tillhandahåller sektorn över en femtedel av BNP i turistorienterade öekonomier, såväl som i andra stora länder som Brasilien, Pakistan, Ryssland och Spanien. I alla de fyra sistnämnda länderna är denna andel en ökning jämfört med 1970, men det finns andra länder där sektorn har minskat sedan 1970, ibland i absoluta tal, där andra sektorer har ersatt dess roll i ekonomin. I USA har sektorn minskat från 19 % av BNP till 14 %, även om den har stigit i absoluta tal från 4 500 USD till 7 400 USD per capita och år. I Kina har sektorn vuxit från 7,3 % till 11,5 %, och i Indien ännu mer, från 8,4 % till 18,7 %. Emarketer förutspår att Kina kommer att ha den största detaljhandelsmarknaden i världen 2016.

2016 blev Kina den största detaljhandelsmarknaden i världen.

I Republiken Armenien har detaljhandeln ökat den senaste tiden. I oktober 2022 ökade den med 23,1 % år för år, vilket var den mest betydande ökningen sedan april 2021, snabbare än ökningen på 20,7 procent som registrerades en månad tidigare. Detaljhandeln sjönk med 1,9 % efter att ha ackumulerat 2,1 % föregående månad. Under de första 10 månaderna av 2022 ökade detaljhandelsförsäljningen med 15,5 % genom att mäta den exakta tiden 2021. Bland dess gränsländer, på detaljhandelns andel av BNP, rankas Armenien mer än Turkiet, men det är fortfarande lägre än Georgien.

Detaljhandel, partihandel, hotell och restauranger (data från FN)
Ekonomi Som % av BNP, 1970 Som % av BNP, 2012 1970 värde per capita (2012 priser) 2012 värde per capita
Afghanistan 13.1 8.4 140 USD 58 USD
Albanien 11.5 22.5 188 USD 858 USD
Algeriet 17.3 11.9 572 $ 639 USD
Andorra 40,5 26,5 $17 532 10 915 USD
Angola 12.6 15,0 513 USD 839 USD
Anguilla 33,9 27.8 $2 166 $5 577
Antigua och Barbuda 26.4 26.8 1 081 USD 3 540 USD
Argentina 15.4 15.7 1 041 USD $1 825
Armenien 15.2 510 USD
Aruba 26,9 19.1 $1 140 $4 757
Australien 11.4 11.7 $3 736 $7 960
Österrike 17.4 18.8 3 281 USD $8 782
Azerbajdzjan 9,0 $668
Bahamas 28,0 24.5 $5 335 5 299 USD
Bahrain 12.5 6.4 3 046 USD $1 478
Bangladesh 15.9 15.1 61 USD 124 USD
Barbados 26.1 24.3 $2 879 $3 890
Belarus 16.8 $1 127
Belgien 12.9 14.2 $2 606 $6 189
Belize 17,0 20.3 297 USD 972 USD
Benin 17.7 17.4 89 USD 131 USD
Bermuda 17.6 11.2 $8 907 $9 648
Bhutan 8.2 8.2 30 USD 205 USD
Bolivia 9.1 11.1 $168 286 USD
Bosnien och Hercegovina 17.9 807 USD
Botswana 9.2 16.8 60 USD $1 206
Brasilien 16.4 21.3 756 USD $2 413
Brittiska Jungfruöarna 19.7 27.2 $2 178 $8 821
Brunei Darussalam 1.0 3.7 495 USD $1 536
Bulgarien 14.6 13.8 $272 966 USD
Burkina Faso 14.9 14.2 46 USD 92 USD
Burundi 8.1 18.9 16 USD 43 USD
Kambodja 16.6 14.5 86 USD $137
Kamerun 27,0 20.4 270 USD 245 USD
Kanada 13.6 13,0 $3 586 $6 788
Cap Verde 24.5 18.7 269 ​​USD 718 USD
Caymanöarna 12,0 12.2 $3 544 $7 175
Centralafrikanska republiken 14,0 13.5 100 USD 65 USD
Tchad 20.5 12.6 $122 103 USD
Chile 14.9 11.7 780 USD 1 801 USD
Kina 7.3 11.5 20 USD 700 USD
Kina: Hong Kong SAR 19.1 29.3 $1 197 $10 772
Kina: Macao SAR 8,0 14.9 592 $ $11 629
Colombia 13,0 12.4 439 USD 959 USD
Komorerna 26.2 14.5 232 USD 125 USD
Kongo 13.2 5.4 256 USD 185 USD
Cooköarna 13.7 39,6 1 069 USD $5 912
Costa Rica 19.9 16.3 805 USD 1 531 USD
Kroatien 15.4 2 012 USD
Kuba 18.4 15.2 $432 959 USD
Cypern 13.6 18.8 958 USD $4 975
Tjeckien 13.2 $2 429
Tjeckoslovakien (tidigare) 8,0 127 USD
Demokratiska republiken Nordkorea 11.7 18.3 231 USD 107 USD
Demokratiska republiken Kongo
Danmark 20.5 15.5 $6 169 $8 708
Djibouti 45,0 18.6 $1 470 $294
Dominica 9.6 15,0 $163 1 046 USD
Dominikanska republiken 17.2 18.7 270 USD 1 073 USD
Ecuador 8.3 12.6 195 USD 713 USD
Egypten 11.0 14.4 75 USD 454 USD
El Salvador 22.6 21.2 534 USD 804 USD
Ekvatorialguinea 6.4 0,9 56 USD 185 USD
Eritrea 19.4 98 USD
Estland 14,0 $2 432
Eswatini 15.5 9.8 197 $ 306 USD
Etiopien 18.6 84 USD
Etiopien (tidigare) 8.4
Fiji 8.3 18.6 216 USD $848
Finland 12.3 13.3 $2 268 6 103 USD
Frankrike 14.8 15,0 $2 969 $5 933
Franska Polynesien 14.7 16.1 $2 142 $4 212
Gabon 28.1 12.1 $2 918 $1 787
Gambia 27.1 28.8 $143 $147
Georgien 18.9 $685
Tyskland 12.2 11.4 $2 273 4 736 USD
Ghana 5.3 10.9 58 USD 175 USD
Grekland 19.6 20.2 $2 469 $4 527
Grönland 14,0 10.5 2 219 USD $4 326
Grenada 18.2 12.3 $294 913 USD
Guatemala 17.5 21.6 385 USD 720 USD
Guinea 34,0 16.2 $132 86 USD
Guinea-Bissau 20.7 19.4 124 USD 99 USD
Guyana 18.9 15.1 388 $ 543 $
Haiti 17.4 18.4 $168 130 USD
Honduras 17.2 17.1 247 USD 399 USD
Ungern 9.8 14.1 531 USD $1 760
Island 11.3 11.0 $1 873 4 585 USD
Indien 8.4 18.7 31 USD 283 USD
Indonesien 17.7 13.9 120 USD 494 USD
Iran (Islamiska republiken) 10.6 11.6 $473 834 USD
Irak 8.2 6.4 215 USD 290 USD
Irland 17.6 18,0 $2 293 $8 295
Israel 9.8 10,0 $1 346 $3 145
Italien 16,0 15,0 2 755 USD $4 963
Elfenbenskusten 21.7 14.7 $353 181 USD
Jamaica 19.4 22.4 1 056 USD $1 197
Japan 15.6 13.9 3 004 USD 6 525 USD
Jordanien 17.9 10.1 $478 445 USD
Kazakstan 16.8 $2 086
Kenya 6.8 13.2 49 USD 125 USD
Kiribati 12.4 8.6 439 USD 150 USD
Kosovo 18.1 508 USD
Kuwait 8.3 3.2 $13 693 $1 797
Kirgizistan 19.7 233 USD
Laos folkets DR 14.2 20.3 44 USD 278 USD
Lettland 17.9 2 467 USD
Libanon 31.4 27.6 $2 829 $2 522
Lesotho 13,0 9,0 46 USD 108 USD
Liberia 11.1 5.0 106 USD 18 USD
Libyen 2.8 4.9 543 $ $763
Liechtenstein 19.9 17.8 $12 763 $28 361
Litauen 19.9 $2 782
Luxemburg 13.8 13.4 5 010 USD $14 141
Madagaskar 8.7 11.0 70 USD 49 USD
Malawi 3.7 19.8 10 USD 70 USD
Malaysia 12.4 16.5 229 USD $1 716
Maldiverna 29,8 30.8 252 USD $2 373
Mali 7.3 16.2 23 USD 112 $
Malta 28.7 15.8 1 104 USD $3 238
Marshallöarna 24.5 16.1 531 USD 607 USD
Mauretanien 2.1 7.1 20 USD 72 USD
Mauritius 10,0 19.3 $167 $1 782
Mexiko 19.3 17.8 1 063 USD $1 739
Mikronesien 13.1 15.1 219 USD 477 USD
Monaco 39,1 30.3 $34 091 $46 027
mongoliet 21.4 11.9 237 USD 439 USD
Montenegro 22.6 $1 475
Montserrat 19.4 7.6 1 051 USD 974 USD
Marocko 22.5 12.4 253 USD 365 USD
Moçambique 12.7 17.6 31 USD 102 USD
Myanmar 25,9 20.1 48 USD 226 USD
Namibia 8,0 14.7 326 USD 832 USD
Nauru 14.8 16.8 $7 812 2 014 USD
Nepal 4.7 15.4 14 USD 101 USD
Nederländerna 16.4 15.8 3 702 USD $7 283
Nederländska Antillerna 16.4 18.2 $1 417 3 349 USD
Nya Kaledonien 34,7 13.3 $9 624 $5 169
Nya Zeeland 15.5 12.2 3 607 USD $4 689
Nicaragua 15.3 16.5 $352 289 USD
Niger 10.6 14.1 71 USD 56 USD
Nigeria 14.6 15.9 148 USD 247 USD
Norge 16.7 8.5 6 109 USD $8 521
oman 1.7 7.7 111 USD $1 822
Pakistan 18.8 20.6 99 USD 248 USD
Palau 16.3 31.2 $1 565 $3 200
Panama 16.8 19.6 497 USD $1 864
Papua Nya Guinea 13.9 9.3 243 USD 204 USD
Paraguay 18.3 19.9 304 USD 771 USD
Peru 14.2 18.6 583 $ $1 271
Filippinerna 10.7 19.4 $153 501 USD
Polen 9.2 20.2 398 USD 2 590 USD
Portugal 13.7 19.6 1 119 USD $3 926
Puerto Rico 16.7 9.4 2 024 USD $2 635
Qatar 5.0 5.6 5 647 USD $5 208
Sydkorea 17.1 11.8 345 USD $2 712
Moldavien 17.8 367 USD
Rumänien 3.1 7.1 73 USD 557 USD
Ryska Federationen 20.7 $2 934
Rwanda 9.9 15.7 35 USD 97 USD
Saint Kitts och Nevis 8.4 12.6 256 USD 1 800 USD
Saint Lucia 20.6 23.4 527 USD $1 707
Samoa 14.8 23.6 $312 851 USD
San Marino 15.8 12.9 $5 282 $7 643
São Tomé och Príncipe 25.5 26.2 $273 $363
Saudiarabien 4.6 8.2 799 USD $2 067
Senegal 22.7 20.4 218 USD 207 USD
Serbien 11.0 582 $
Seychellerna 32,7 29.4 1 039 USD 3 285 USD
Sierra Leone 12.9 7.6 93 USD 55 USD
Singapore 27.8 19.5 2 008 USD $10 179
Slovakien 26.6 $4 470
Slovenien 14.4 $3 155
Salomonöarna 10.2 10.5 121 USD $193
Somalia 9.3 10.6 21 USD 14 USD
Sydafrika 14.4 16,0 847 USD $1 171
södra Sudan 15.4 $143
Spanien 15.1 21.4 $1 956 6 060 USD
Sri Lanka 14.5 20.8 94 USD 586 USD
St. Vincent och Grenadinerna 12.6 16.5 231 USD 1 045 USD
Staten Palestina 16.7 18.4 $136 448 USD
Sudan 16.8 232 USD
Sudan (tidigare) 16.8 $0
Surinam 18.3 23.3 915 USD $2 183
Sverige 12.1 12.8 3 315 USD $7 056
Schweiz 19.9 17.8 $10 641 $14 080
Syrien Arabrepubliken 20.4 22.7 $184 482 $
Tadzjikistan 20.3 $193
Makedonien 16.5 749 USD
Thailand 24.3 18,0 239 USD 1 039 USD
Östtimor 4.0 195 USD
Togo 23.5 8.2 195 USD 49 USD
Tonga 12.7 14.6 214 USD $646
Trinidad och Tobago 18.9 17.1 $1 323 $2 966
Tunisien 11.7 13.5 $147 558 USD
Kalkon 11.1 16.5 437 USD $1 757
Turkmenistan 4.2 274 USD
Turks- och Caicosöarna 38,2 38,0 $1 557 $8 520
Tuvalu 9.5 11.2 182 USD 451 USD
Tanzania : Fastlandet, se även Zanzibar 15,0 15.8 51 USD 96 USD
Uganda 11.8 22.3 50 USD $133
Ukraina 17.5 679 USD
Förenade arabemiraten 15.4 12.1 $24 122 5 024 USD
Storbritannien 15.3 16.5 $2 662 $6 490
Förenta staterna 19,0 14.5 $4 488 $7 436
Uruguay 12.9 16.5 810 USD $2 419
Sovjetunionen (tidigare) 8.1
Uzbekistan 9.9 $178
Vanuatu 18.2 21.4 266 USD 651 USD
Venezuela 9.5 16.4 $1 152 2 099 USD
Vietnam 12.9 16.8 39 USD 289 USD
Jemen 16.3 224 USD
Jemen Arabrepubliken (tidigare) 13.7
Jemen demokratiska (tidigare) 21.2
Jugoslavien (tidigare) 10.4
Zambia 12.6 15,0 244 USD 229 USD
Zanzibar 18.2 119 USD
Zimbabwe 14.9 10.7 125 USD 77 USD

Se även

Typer av säljare:

Typer av butik eller butik:

Inflytelserika tänkare inom försäljning och detaljhandel:

  • Dale Carnegie : författare och föreläsare; förespråkare för försäljning, att tala inför publik och självförbättring
  • E. St. Elmo Lewis : säljare för NCR och utvecklare av AIDA-modellen för försäljning
  • William Thomas Rawleigh : grundare av Rawleighs företag med ett av de största resande säljteamen i USA
  • Harry Gordon Selfridge : grundare av UK Selfridges; omdefinierade shopping bort från väsentligt ärende till en njutbar aktivitet; noterades för att ha introducerat en touch av teater och kändisframträdanden till varuhus; skrev också boken The Romance of Commerce publicerad 1918.
  • Walter Dill Scott : psykolog och författare; skrev ett antal böcker om försäljningens psykologi i början av 1900-talet
  • Thomas J. Watson : säljare på NCR och VD för IBM; ofta beskriven som "den största amerikanska säljaren"

Vidare läsning

  • Adburgham, A., Shopping in Style: London from the Restoration to Edwardian Elegance , London, Thames och Hudson, 1979
  • Alexander, A., "The Study of British Retail History: Progress and Agenda", i The Routledge Companion to Marketing History , DG Brian Jones och Mark Tadajewski (red.), Oxon, Routledge, 2016, s. 155–72
  • Feinberg, RA och Meoli, J., [Online: "AA Brief History of the Mall Brief History of the Mall"], i Advances in Consumer Research , Volym 18, Rebecca H. Holman och Michael R. Solomon (red.), Provo, UT: Association for Consumer Research, 1991, s. 426–27
  • Hollander, SC, "Who and What are Important in Retailing and Marketing History: A Basis for Discussion", i SC Hollander och R. Savitt (red.) First North American Workshop on Historical Research in Marketing , Lansing, MI: Michigan State University , 1983, s. 35-40.
  • Jones, F., "Retail Stores in the United States, 1800–1860", Journal of Marketing , oktober 1936, s. 135–40
  •   Krafft, Manfred; Mantrala, Murali K., red. (2006). Detaljhandel under 2000-talet: Aktuella och framtida trender . New York: Springer Verlag . ISBN 978-3-540-28399-7 .
  • Kowinski, WS, The Malling of America: An Inside Look at the Great Consumer Paradise , New York, William Morrow, 1985
  • Furnee, JH och Lesger, C. (red), The Landscape of Consumption: Shopping Streets and Cultures in Western Europe, 1600–1900 , Springer, 2014
  • MacKeith, M., The History and Conservation of Shopping Arcades , Mansell Publishing, 1986
  • Nystrom, PH, "Retailing in Retrospect and Prospect", i HG Wales (red.) Changing Perspectives in Marketing , Urbana: University of Illinois Press, 19951, s. 117–38.
  • Stobard, J., Sugar and Spice: Grocers and Groceries in Provincial England, 1650–1830, Oxford University Press, 2016
  • Underhill, Paco, Call of the Mall: The Author av Why We Buy on the Geography of Shopping , Simon & Schuster, 2004

externa länkar

Hämtad från " https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=Retail&oldid=1143912450 "