Dell

"DELL" och "Dell Inc." omdirigera hit. För dess moderbolag, se Dell Technologies . För annan användning, se Dell (disambiguation) .

Dell Inc.
Förr
PC's Limited (1984–1987) Dell Computer Corporation (1987–2003)
Typ Dotterföretag
Industri
Datorhårdvara Datorprogramvara
Grundad 1 februari 1984 ; 39 år sedan ( 1984-02-01 )
Grundare Michael Dell
Huvudkontor
Round Rock , Texas
,
USA
Område som betjänas
 Över hela världen
Nyckelpersoner
 Michael Dell (ordförande och VD)
Produkter
Inkomst Increase 101,6 miljarder USD (räkenskapsåret 2022)
Antal anställda
 133 000
Förälder Dell Technologies
Hemsida www .dell .com

Dell Inc. är ett amerikanskt baserat teknikföretag. Det utvecklar, säljer, reparerar och stödjer datorer och relaterade produkter och tjänster. Dell ägs av sitt moderbolag, Dell Technologies.

Dell säljer persondatorer (PC), servrar , datalagringsenheter , nätverksväxlar , programvara , kringutrustning , HDTV , kameror, skrivare och elektronik från andra tillverkare. Företaget är känt för hur det hanterar sin leveranskedja och elektronisk handel . Detta inkluderar att Dell säljer direkt till kunder och levererar datorer som kunden vill ha. Dell var en ren hårdvaruleverantör fram till 2009 då det förvärvade Perot Systems . Dell gick sedan in på marknaden för IT-tjänster. Företaget har utökat lagrings- och nätverkssystem. Det expanderar nu från att endast erbjuda datorer till att leverera en rad olika tekniker för företagskunder.

Dell är ett börsnoterat företag ( Nasdaq : DELL), samt en del av NASDAQ-100 och S&P 500 . Det är den tredje största persondatorleverantören i januari 2021 . Dell är rankad 31:a på Fortune 500-listan 2022, upp från 76:a 2021. Det är också det sjätte största företaget i Texas efter totala intäkter, enligt tidningen Fortune . Det är det näst största icke-oljeföretaget i Texas.

2015 förvärvade Dell företagsteknikföretaget EMC Corporation . Dell och EMC blev divisioner av Dell Technologies . Dell EMC säljer datalagring, informationssäkerhet, virtualisering , analys och cloud computing .

Historia

Michael Dell (grundare)
Dell's first logo from 1987 to 1989
Dells första logotyp från 1987 till 1989
Dell's former logo, used from 1989 to 2010
Dells tidigare logotyp, använd från 1989 till 2010
Dell's logo, used before the acquisition of EMC, used from 2010 to 2016
Dells logotyp som användes före förvärvet av EMC, användes från 2010 till 2016, fortsatte att användas på vissa produkter fram till början av 2018

Grundande och uppstart

Michael Dell grundade Dell Computer Corporation, som gjorde affärer som PC's Limited, 1984 medan han studerade vid University of Texas i Austin . Start -upen, som drivs från Michael Dells sovsal utanför campus vid Dobie Center , syftade till att sälja IBM PC-kompatibla datorer byggda av lagerkomponenter. Michael Dell började handla i tron ​​att genom att sälja persondatorsystem direkt till kunderna kunde PC's Limited bättre förstå kundernas behov och tillhandahålla de mest effektiva datorlösningarna för att möta dessa behov. Michael Dell hoppade av college efter att ha avslutat sitt första år vid University of Texas i Austin för att fokusera heltid på sin nystartade verksamhet, efter att ha fått cirka 1 000 USD i expansionskapital från sin familj. I april 2021 uppskattades Michael Dells nettoförmögenhet till över 50 miljarder dollar.

1985 producerade företaget den första datorn i sin egen design - "Turbo PC", såld för 795 USD - innehållande en Intel 8088 -kompatibel processor som kan köras med en maximal hastighet av 6,66 MHz. PC's Limited annonserade om systemen i nationella datortidningar för försäljning direkt till konsumenter och skräddarsydda varje beställd enhet enligt ett urval av alternativ. Detta erbjöd köparna lägre priser än för detaljhandelsmärken, men med större bekvämlighet än att montera komponenterna själva. Även om det inte var det första företaget att använda denna affärsmodell, blev PC's Limited ett av de första som lyckades med den. Företaget tjänade mer än 73 miljoner dollar under sitt första handelsår.

Företaget tappade PC's Limited -namnet 1987 för att bli Dell Computer Corporation och började expandera globalt. Vid den tiden var resonemanget att detta nya företagsnamn bättre återspeglade dess närvaro på företagsmarknaden, samt löste problem med användningen av " Limited " i ett företagsnamn i vissa länder. Företaget startade sin första internationella verksamhet i Storbritannien ; ytterligare elva följde inom de kommande fyra åren. I juni 1988 växte Dell Computers börsvärde med 30 miljoner USD till 80 miljoner USD från dess börsnotering den 22 juni på 3,5 miljoner aktier till 8,50 USD per aktie. 1989 satte Dell Computer upp sina första serviceprogram på plats för att kompensera för bristen på lokala återförsäljare som var beredda att fungera som servicecenter.

Tillväxt under 1990-talet och början av 2000-talet

1990 försökte Dell Computer sälja sina produkter indirekt genom lagerklubbar och datorbutiker, men fick liten framgång, och företaget fokuserade på nytt på sin mer framgångsrika försäljningsmodell för direkt till konsument. 1992 Fortune Dell Computer Corporation på sin lista över världens 500 största företag, vilket gjorde Michael Dell till den yngsta VD:n för ett Fortune 500-företag vid den tiden.

1993, för att komplettera sin egen direktförsäljningskanal, planerade Dell att sälja datorer på stora butiker som Wal-Mart , vilket skulle ha inbringat ytterligare 125 miljoner dollar i årliga intäkter. Bain -konsulten Kevin Rollins övertalade Michael Dell att dra sig ur dessa affärer, och trodde att de skulle bli pengar förlorare i det långa loppet. Marginalerna i detaljhandeln var i bästa fall tunna och Dell lämnade återförsäljarkanalen 1994. Rollins skulle snart ansluta sig till Dell på heltid och så småningom bli företagets VD och koncernchef.

Ursprungligen betonade Dell inte konsumentmarknaden, på grund av de högre kostnaderna och låga vinstmarginalerna vid försäljning till privatpersoner och hushåll; detta förändrades när företagets webbplats tog fart 1996 och 1997. Medan branschens genomsnittliga försäljningspris till privatpersoner sjönk, gick Dells upp, eftersom andra och tredje gången datorköpare ville ha kraftfulla datorer med flera funktioner och inte ville behöver mycket teknisk support valde Dell. Dell hittade en möjlighet bland PC-kunniga individer som gillade bekvämligheten med att köpa direkt, anpassa sin dator efter sina behov och få den levererad på några dagar. I början av 1997 skapade Dell en intern försäljnings- och marknadsföringsgrupp dedikerad till att betjäna hemmamarknaden och introducerade en produktlinje utformad speciellt för enskilda användare.

Från 1997 till 2004 växte Dell stadigt och tog marknadsandelar från konkurrenter även under lågkonjunkturen i branschen. Under samma period kämpade rivaliserande PC-leverantörer som Compaq , Gateway , IBM , Packard Bell och AST Research och lämnade så småningom marknaden eller köptes ut. Dell överträffade Compaq och blev den största PC-tillverkaren 1999. Driftskostnaderna utgjorde endast 10 procent av Dells 35 miljarder dollar i intäkter 2002, jämfört med 21 procent av intäkterna hos Hewlett-Packard, 25 procent hos Gateway och 46 procent hos Cisco. 2002, när Compaq slogs samman med Hewlett-Packard (datortillverkaren på fjärde plats), tog den nyligen kombinerade Hewlett-Packard förstaplatsen för en tid men kämpade och Dell återtog snart sin ledning. Dell växte snabbast i början av 2000-talet.

2002 utökade Dell sin produktlinje till att omfatta tv-apparater, handdatorer , digitala ljudspelare och skrivare . Styrelseordförande och VD Michael Dell hade upprepade gånger blockerat president och COO Kevin Rollins försök att minska företagets stora beroende av datorer, vilket Rollins ville fixa genom att förvärva EMC Corporation ; en flytt som så småningom skulle ske över 12 år senare.

År 2003, vid det årliga bolagsmötet, godkände aktieägarna att byta företagsnamn till "Dell Inc." att erkänna företagets expansion bortom datorer.

2004 meddelade företaget att det skulle bygga en ny monteringsfabrik nära Winston-Salem, North Carolina ; staden och länet försåg Dell med 37,2 miljoner dollar i incitamentspaket; staten gav cirka 250 miljoner dollar i incitament och skattelättnader. I juli klev Michael Dell åt sidan som verkställande direktör samtidigt som han behöll sin position som styrelseordförande . Kevin Rollins , som hade haft ett antal ledande befattningar på Dell, blev ny VD. Trots att Dell inte längre innehar VD-titeln, agerade Dell i huvudsak som en de facto co-VD med Rollins.

Under Rollins köpte Dell maskinvarutillverkaren Alienware 2006. Dell Inc:s plan förutsåg att Alienware skulle fortsätta att verka självständigt under sin befintliga ledning. Alienware förväntas dra nytta av Dells effektiva tillverkningssystem.

Nyckelhändelser

Under 2005, medan resultat och försäljning fortsatte att öka, avtog försäljningstillväxten avsevärt och företagets aktie tappade 25 % av sitt värde det året. I juni 2006 handlades aktien runt 25 USD, vilket var 40 % ned från juli 2005 – företagets högvattenmärke under post-dotcom-eran.

Den avtagande försäljningstillväxten har tillskrivits den mogna PC-marknaden, som utgjorde 66 % av Dells försäljning, och analytiker antydde att Dell behövde göra intåg i affärssegment som inte är PC-baserade, såsom lagring, tjänster och servrar. Dells prisfördel var knuten till dess ultraslanka tillverkning för stationära datorer, men detta blev mindre viktigt eftersom besparingar blev svårare att hitta i företagets leveranskedja, och eftersom konkurrenter som Hewlett-Packard och Acer gjorde sin PC-tillverkning mer effektiv för att matcha Dell, vilket försvagar Dells traditionella prisdifferentiering. I hela PC-branschen innebar prissänkningar tillsammans med motsvarande ökningar i prestanda att Dell hade färre möjligheter att sälja till sina kunder (en lukrativ strategi för att uppmuntra köpare att uppgradera processorn eller minnet). Som ett resultat sålde företaget en större andel billiga datorer än tidigare, vilket urholkade vinstmarginalerna. Segmentet för bärbara datorer hade blivit det snabbast växande på PC-marknaden, men Dell producerade bärbara datorer till låga kostnader i Kina, precis som andra PC-tillverkare, vilket eliminerade Dells tillverkningskostnadsfördelar, plus Dells beroende av internetförsäljning gjorde att de gick miste om växande försäljning av bärbara datorer i stora lådbutiker. [3] CNET har föreslagit att Dell höll på att fastna i den ökande produktiseringen av högvolymdatorer med låg marginal, vilket hindrade det från att erbjuda mer spännande enheter som konsumenterna efterfrågade.

Trots planer på att expandera till andra globala regioner och produktsegment var Dell starkt beroende av den amerikanska företags-PC-marknaden, eftersom stationära datorer som såldes till både kommersiella och företagskunder stod för 32 procent av dess intäkter, 85 procent av dess intäkter kommer från företag, och sextiofyra procent av dess intäkter kommer från Nord- och Sydamerika, enligt resultatet för tredje kvartalet 2006. USA:s leveranser av stationära PC-datorer krympte, och företags-PC-marknaden, som köper PC:er i uppgraderingscykler, hade i stort sett bestämt sig för att ta en paus från att köpa nya system. Den sista cykeln startade runt 2002, tre eller så år efter att företag började köpa datorer före de upplevda Y2K -problemen, och företagskunder förväntades inte uppgradera igen förrän omfattande tester av Microsofts Windows Vista (förväntas i början av 2007), vilket innebär nästa uppgradering cykeln runt 2008. Dell var starkt beroende av datorer och var tvungen att sänka priserna för att öka försäljningsvolymerna, samtidigt som de krävde djupa nedskärningar från leverantörerna.

Dell hade länge hållit fast vid sin direktförsäljningsmodell. Konsumenterna hade blivit de främsta drivkrafterna för PC-försäljningen under de senaste åren, men det hade en minskning av konsumenterna som köpte datorer via webben eller på telefon, eftersom allt fler besökte konsumentelektronikbutiker för att prova enheterna först. Dells rivaler inom PC-branschen, HP, Gateway och Acer , hade en lång detaljhandelsnärvaro och var därför väl rustade att dra fördel av konsumentskiftet. Bristen på en detaljhandelsnärvaro hindrade Dells försök att erbjuda hemelektronik som platt-TV och MP3-spelare. Dell svarade genom att experimentera med köpcentrets kiosker, plus nästan detaljhandelsbutiker i Texas och New York.

Dell hade ett rykte som ett företag som förlitade sig på effektivitet i leveranskedjan för att sälja etablerad teknik till låga priser, istället för att vara en innovatör. I mitten av 2000-talet var många analytiker ute efter innovativa företag som nästa källa till tillväxt inom tekniksektorn. Dells låga utgifter för FoU i förhållande till dess intäkter (jämfört med IBM , Hewlett-Packard och Apple Inc. ) – som fungerade bra på den kommodiserade PC-marknaden – hindrade Dell från att göra intåg i mer lukrativa segment, såsom MP3-spelare och senare mobiler enheter. Ökade utgifter för FoU skulle ha minskat de rörelsemarginaler som företaget betonade. Dell hade klarat sig bra med en horisontell organisation som fokuserade på datorer när datorindustrin gick över till horisontella mix-and-match-lager på 1980-talet, men i mitten av 2000 gick branschen över till vertikalt integrerade stackar för att leverera en helhetslösning. IT-produkt, och Dell låg långt efter konkurrenter som Hewlett-Packard och Oracle.

Dells rykte för dålig kundservice, sedan 2002, som förvärrades när det flyttade callcenter till havs och eftersom dess tillväxt överträffade dess tekniska supportinfrastruktur, har blivit alltmer granskad på webben. Den ursprungliga Dell-modellen var känd för hög kundnöjdhet när datorer såldes för tusentals men på 2000-talet kunde företaget inte motivera den servicenivån när datorer i samma serie såldes för hundratals. Rollins svarade genom att flytta Dick Hunter från chefen för tillverkning till chef för kundtjänst. Hunter, som noterade att Dells DNA för kostnadsbesparingar "kom i vägen", syftade till att minska samtalsöverföringstider och få callcenterrepresentanter att lösa förfrågningar i ett samtal. 2006 hade Dell spenderat 100 miljoner USD på bara några månader för att förbättra detta och lanserade DellConnect för att svara på kundförfrågningar snabbare. I juli 2006 startade företaget sin Direct2Dell-blogg, och i februari 2007 lanserade Michael Dell IdeaStorm.com, och bad kunder om råd, inklusive försäljning av Linux-datorer och minskning av reklam-"bloatware" på datorer. Dessa initiativ lyckades minska de negativa blogginläggen från 49 % till 22 %, samt minska "Dell Hell" som är framträdande på internetsökmotorer.

Det fanns också kritik mot att Dell använde felaktiga komponenter till sina datorer, särskilt de 11,8 miljoner stationära OptiPlex-datorerna som såldes till företag och myndigheter från maj 2003 till juli 2005, som led av felaktiga kondensatorer . Ett batteriåterkallande i augusti 2006, som ett resultat av att en bärbar dator från Dell fattade eld, orsakade mycket negativ uppmärksamhet för företaget, men senare Sony vara ansvarig för tillverkningen av batterierna, men talesmannen för Sony Yoshikazu Ochiai sa att problemet rörde kombinationen av batteriet med en laddare, som är specifik för Dell i det här fallet.

2006 var det första året som Dells tillväxt var långsammare än PC-industrin som helhet. Vid fjärde kvartalet 2006 förlorade Dell sin titel som den största PC-tillverkaren till konkurrenten Hewlett Packard vars Personal Systems Group stärktes tack vare en omstrukturering initierad av deras vd Mark Hurd .

SEC-utredning

I augusti 2005 blev Dell föremål för en informell utredning av US SEC . År 2006 avslöjade företaget att den amerikanska åklagaren för New Yorks södra distrikt hade stämt dokument relaterade till företagets finansiella rapportering som går tillbaka till 2002. Företaget försenade inlämnandet av finansiella rapporter för tredje och fjärde räkenskapskvartalet 2006, och flera klasser - stämningsansökan väcktes. Dell Inc:s underlåtenhet att lämna in sin kvartalsrapport kunde ha utsatt företaget för avnotering från NASDAQ , men börsen beviljade Dell en dispens, vilket gjorde att aktien kunde handlas normalt. I augusti 2007 tillkännagav företaget att det skulle räkna om sina resultat för räkenskapsåren 2003 till 2006 och första kvartalet 2007 efter att en internrevision fann att vissa anställda hade ändrat företagets kontosaldon för att nå kvartalsvisa finansiella mål. I juli 2010 tillkännagav SEC anklagelser mot flera ledande Dell-chefer, inklusive Dells ordförande och VD Michael Dell, tidigare VD Kevin Rollins och tidigare finanschef James Schneider, "för att ha underlåtit att avslöja väsentlig information till investerare och använda bedräglig redovisning för att göra det felaktigt Det verkar som att företaget konsekvent uppfyllde Wall Streets vinstmål och minskade sina driftskostnader." Dell, inc. fick böta 100 miljoner dollar, och Michael Dell fick personligen böta 4 miljoner dollar.

Michael Dell återtar rollen som vd

Efter att fyra av fem kvartalsrapporter var under förväntningarna, avgick Rollins som VD och koncernchef den 31 januari 2007, och grundaren Michael Dell övertog rollen som VD igen.

Den 1 mars 2007 publicerade företaget en preliminär kvartalsrapport som visade en bruttoförsäljning på 14,4 miljarder dollar, en minskning med 5% jämfört med föregående år, och en nettovinst på 687 miljoner dollar (30 cent per aktie), en minskning med 33%. Nettoresultatet skulle ha minskat ännu mer om inte effekterna av eliminerade personalbonusar, som stod för sex cent per aktie, hade sjunkit. NASDAQ förlängde bolagets deadline för att lämna in finansiell information till den 4 maj.

Dell 2.0 och neddragning

Dell tillkännagav en förändringskampanj som heter "Dell 2.0", som minskar antalet anställda och diversifierar företagets produkter. Medan Michael Dell var styrelseordförande efter att ha lämnat sin VD-post, hade Michael Dell fortfarande betydande insatser i företaget under Rollins år som VD. Med Michael Dells återkomst som VD såg företaget förändringar i verksamheten, utvandringen av många seniora vicepresidenter och ny personal som togs in utanför företaget. Michael Dell tillkännagav ett antal initiativ och planer (en del av "Dell 2.0"-initiativet) för att förbättra företagets finansiella resultat. Dessa inkluderar eliminering av 2006 års bonusar för anställda med vissa diskretionära utmärkelser, minskning av antalet chefer som rapporterar direkt till Michael Dell från 20 till 12, och minskning av " byråkrati ". Jim Schneider gick i pension som CFO och ersattes av Donald Carty , eftersom företaget kom under en SEC-undersökning för sina redovisningspraxis.

Den 23 april 2008 tillkännagav Dell stängningen av ett av dess största kanadensiska callcenter i Kanata, Ontario , och avslutade cirka 1 100 anställda, med 500 av dessa uppsägningar verksamma på plats, och med den officiella stängningen av centret som var planerat till sommar. Call-centret hade öppnat 2006 efter att staden Ottawa vunnit ett anbud om att vara värd för det. Mindre än ett år senare planerade Dell att fördubbla sin personalstyrka till att nästan 3 000 arbetare ska lägga till en ny byggnad. Dessa planer ändrades, på grund av en hög kanadensisk dollar som gjorde Ottawa-personalen relativt dyr, och även som en del av Dells vändning, som innebar att dessa callcenterjobb flyttades till havs för att minska kostnaderna. Företaget hade också meddelat att sitt i Edmonton, Alberta , skulle stängas , och förlorade 900 jobb. Totalt tillkännagav Dell att cirka 8 800 jobb upphör under 2007–2008 – 10 % av sin personalstyrka.

I slutet av 2000-talet var Dells "konfigurera efter beställning"-tillvägagångssätt för tillverkning – att leverera individuella datorer konfigurerade enligt kundens specifikationer från dess amerikanska anläggningar var inte längre lika effektivt eller konkurrenskraftigt med asiatiska kontraktstillverkare av stora volymer eftersom datorer blev kraftfulla lågkostnadsprodukter. Dell stängde fabriker som producerade stationära datorer för den nordamerikanska marknaden, inklusive Mort Topfer Manufacturing Center i Austin, Texas (ursprunglig plats) och Libanon, Tennessee (öppnade 1999) 2008 respektive början av 2009. Den stationära produktionsanläggningen i Winston-Salem, North Carolina , fick 280 miljoner USD i incitament från staten och öppnade 2005, men upphörde i november 2010. Dells kontrakt med staten krävde att de skulle betala tillbaka incitamenten för att de inte lyckades uppfylla förhållandena, och de sålde anläggningen i North Carolina till Herbalife. Mycket arbete överfördes till tillverkare i Asien och Mexiko, eller några av Dells egna fabriker utomlands. Den 8 januari 2009 tillkännagav Dell nedläggningen av sin tillverkningsanläggning i Limerick, Irland, med förlust av 1 900 jobb och överföring av produktion till sin fabrik i Łodź i Polen.

Försök till diversifiering

Utgivningen av Apples iPad -surfplatta hade en negativ inverkan på Dell och andra stora PC-leverantörer, eftersom konsumenterna bytte bort från stationära och bärbara datorer. Dells egen mobilitetsavdelning har inte lyckats med att utveckla smartphones eller surfplattor, vare sig de kör Windows eller Google Android . Dell Streak var ett misslyckande kommersiellt och kritiskt på grund av dess föråldrade operativsystem, många buggar och lågupplösta skärmar. InfoWorld föreslog att Dell och andra OEM-tillverkare såg surfplattor som en kortsiktig, låginvesteringsmöjlighet med Google Android , ett tillvägagångssätt som försummade användargränssnittet och misslyckades med att få långsiktig marknadsdragning hos konsumenterna. Dell har svarat genom att driva på avancerade datorer, såsom XPS-serien av bärbara datorer, som inte konkurrerar med Apple iPad och Kindle Fire- surfplattor. Den växande populariteten för smartphones och surfplattor istället för datorer ledde till en rörelseförlust för Dells konsumentsegment under tredje kvartalet 2012. I december 2012 drabbades Dell av sin första nedgång i semesterförsäljningen på fem år, trots introduktionen av Windows 8 .

I den krympande PC-industrin fortsatte Dell att tappa marknadsandelar, eftersom den sjönk under Lenovo 2011 för att falla till nummer tre i världen. Dell och andra amerikanska samtida Hewlett Packard kom under press från de asiatiska PC-tillverkarna Lenovo, Asus och Acer, som alla hade lägre produktionskostnader och var villiga att acceptera lägre vinstmarginaler. Samtidigt som de asiatiska PC-leverantörerna hade förbättrat sin kvalitet och design – till exempel Lenovos ThinkPad- serie vann företagskunder bort från Dells bärbara datorer – hade Dells kundservice och rykte tappat. Dell förblev den näst mest lönsamma PC-leverantören, eftersom den tog 13 procent av rörelsevinsten i PC-branschen under fjärde kvartalet 2012, efter Apples Mac som tog 45 procent, sju procent hos Hewlett Packard, sex procent hos Lenovo och Asus och en procent för Acer.

Dell försökte kompensera för sin vikande PC-verksamhet, som fortfarande stod för hälften av dess intäkter och genererar ett stabilt kassaflöde, genom att expandera till företagsmarknaden med servrar, nätverk, programvara och tjänster. Man undvek många av de nedskrivningar av förvärv och ledningsomsättning som plågade dess främsta rival Hewlett Packard. Trots att de spenderade 13 miljarder dollar på förvärv för att diversifiera sin portfölj bortom hårdvara, kunde företaget inte övertyga marknaden om att det kunde trivas eller göra omvandlingen i världen efter PC, eftersom det led av fortsatta nedgångar i intäkter och aktiekurser. Dells marknadsandel inom företagssegmentet var tidigare en "vallgrav" mot konkurrenter, men så har det inte längre varit fallet eftersom försäljning och vinst har sjunkit hastigt.

2013 köp

Efter flera veckor av rykten, som startade runt den 11 januari 2013, meddelade Dell den 5 februari 2013 att de hade gjort en 24,4 miljarder dollar hävstångsköp, som skulle ha avnoterat sina aktier från NASDAQ och Hong Kong Stock Exchange och tagit den. privat. Reuters rapporterade att Michael Dell och Silver Lake Partners , med hjälp av ett lån på 2 miljarder dollar från Microsoft , skulle förvärva de offentliga aktierna för 13,65 dollar styck. Uppköpet på 24,4 miljarder dollar beräknades vara det största hävstångsutköpet med stöd av private equity sedan finanskrisen 2007 . Det är också det största teknologiköpet någonsin och överträffar 2006 års köp av Freescale Semiconductor för 17,5 miljarder dollar.

Grundaren av Dell, Michael Dell, sa om februarierbjudandet "Jag tror att den här transaktionen kommer att öppna ett spännande nytt kapitel för Dell, våra kunder och teammedlemmar". Dell-konkurrenten Lenovo svarade på köpet och sa, "de finansiella åtgärderna från några av våra traditionella konkurrenter kommer inte att väsentligt förändra våra utsikter."

I mars 2013 uttryckte Blackstone Group och Carl Icahn intresse för att köpa Dell. I april 2013 drog Blackstone tillbaka sitt erbjudande med hänvisning till försämrade affärer. Andra private equity-företag som KKR & Co. och TPG Capital avböjde att lämna alternativa bud på Dell, med hänvisning till den osäkra marknaden för persondatorer och konkurrenstrycket, så det "vidöppna budkriget" förverkligades aldrig. Analytiker sa att den största utmaningen som Silver Lake står inför skulle vara att hitta en "exitstrategi" för att dra nytta av sin investering, vilket skulle vara när företaget skulle hålla en börsintroduktion för att bli börsnoterad igen, och en varnade "Men även om du kan få en 25 miljarder dollar i företagsvärde för Dell, det kommer att ta år att komma ut."

I maj 2013 gick Dell med i hans styrelse för att rösta för hans erbjudande. Följande augusti nådde han en överenskommelse med den särskilda kommittén i styrelsen för $13,88 (ett höjt pris på $13,75 plus en särskild utdelning på 13 cent per aktie), samt en förändring av röstningsreglerna. Det kontanterbjudande på 13,88 USD (plus en utdelning på 0,08 USD per aktie för det tredje räkenskapskvartalet) accepterades den 12 september och avslutades den 30 oktober 2013, vilket avslutade Dells 25-åriga verksamhet som ett börsnoterat företag.

Efter köpet erbjöd den nyligen privata Dell ett frivilligt separationsprogram som de förväntade sig att minska deras personalstyrka med upp till sju procent. Mottagandet av programmet överträffade så mycket förväntningarna att Dell kan bli tvungen att anställa ny personal för att kompensera för förlusterna.

Senaste historien

grundade Dell, tillsammans med ARM Holdings , Cisco Systems , Intel , Microsoft och Princeton University, OpenFog Consortium , för att främja intressen och utveckling inom fog computing .

Förvärv av EMC

Den 12 oktober 2015 tillkännagav Dell Inc. sin avsikt att förvärva EMC Corporation i en kontant- och aktieaffär värd 67 miljarder dollar, vilket har ansetts vara det största förvärvet någonsin inom tekniksektorn. Som en del av förvärvet skulle Dell ta över EMC:s 81% andel i molndata- och virtualiseringsföretaget VMWare . Detta skulle kombinera Dells företagsserver-, persondator- och mobilverksamhet med EMC:s företagslagringsverksamhet i en betydande vertikal sammanslagning av IT-jättar. Dell skulle betala 24,05 USD per aktie i EMC och 9,05 USD per aktie spårningsaktier i VMware .

   Tillkännagivandet kom två år efter att Dell Inc. återgick till privat ägande och hävdade att det stod inför dystra framtidsutsikter och skulle behöva flera år utanför allmänhetens ögon för att återuppbygga sin verksamhet. Man tror att företagets värde har ungefär fördubblats sedan dess. EMC pressades av Elliott Management , en hedgefond som innehar 2,2 % av EMC:s aktier, att omorganisera sin ovanliga "Federation"-struktur, där EMC:s divisioner faktiskt drevs som oberoende företag. Elliott hävdade att denna struktur djupt undervärderade EMC:s kärnverksamhet för "EMC II"-datalagring, och att ökad konkurrens mellan EMC II och VMware-produkter förvirrade marknaden och hindrade båda företagen. Wall Street Journal uppskattade att Dell 2014 hade intäkter på 27,3 miljarder dollar från persondatorer och 8,9 miljarder dollar från servrar, medan EMC hade 16,5 miljarder dollar från EMC II, 1 miljard dollar från RSA Security , 6 miljarder dollar från VMware och 230 miljoner dollar från Pivotal Software . EMC äger cirka 80 procent av aktierna i VMware. Det föreslagna förvärvet kommer att behålla VMware som ett separat bolag, som innehas via ett nytt spårningslager , medan de andra delarna av EMC kommer att rullas in i Dell. När förvärvet slutförts kommer Dell åter att publicera kvartalsvisa finansiella resultat, efter att ha upphört med dessa på att gå privat under 2013.

Den sammanslagna verksamheten förväntades vända sig till marknaderna för utskalningsarkitektur , konvergerad infrastruktur och privat molnberäkning , och spela till styrkorna hos både EMC och Dell. Kommentatorer har ifrågasatt affären, där FBR Capital Markets säger att även om det är "mycket vettigt" för Dell, så är det ett "mardrömsscenario som skulle sakna strategiska synergier" för EMC. Fortune sa att det fanns mycket för Dell att gilla i EMC:s portfölj, men "räcker allt ihop tillräckligt för att motivera tiotals miljarder dollar för hela paketet? Förmodligen inte." Registret rapporterade William Blair & Companys åsikt att sammanslagningen skulle "spränga det nuvarande IT-schackbrädet i luften", vilket tvingar andra IT-infrastrukturleverantörer att omstrukturera för att uppnå skala och vertikal integration. Värdet på VMware-aktien föll med 10 % efter tillkännagivandet, vilket värderade affären till cirka 63–64 miljarder USD snarare än de 67 miljarder USD som ursprungligen rapporterades. Nyckelinvesterare som stödde affären förutom Dell var Singapores Temasek Holdings och Silver Lake Partners .

Den 7 september 2016 slutförde Dell Inc. fusionen med EMC Corp., vilket innebar emission av 45,9 miljarder USD i skulder och 4,4 miljarder USD stamaktier. Vid den tiden hävdade vissa analytiker att Dells förvärv av den tidigare Iomega kunde skada LenovoEMC -samarbetet.

I juli 2018 tillkännagav Dell avsikter att bli ett börsnoterat företag igen genom att betala 21,7 miljarder dollar i både kontanter och aktier för att köpa tillbaka aktier från sin andel i VMware, och erbjuda aktieägarna ungefär 60 cent på dollarn som en del av affären. I november Carl Icahn (9,3 % ägare av Dell) företaget för planer på att gå på börsen. Som ett resultat av påtryckningar från Icahn och andra aktivistiska investerare , omförhandlade Dell affären och erbjöd slutligen aktieägarna cirka 80 % av marknadsvärdet. Som en del av den här affären blev Dell återigen ett publikt företag, med den ursprungliga Dells datorverksamhet och Dell EMC verksamma under det nyskapade moderbolaget Dell Technologies .

Efter förvärvet omorganiserades Dell med ett nytt moderbolag, Dell Technologies ; Dells konsument- och arbetsstationsverksamheter kallas internt för Dell Client Solutions Group, och är en av företagets tre huvudsakliga affärsdivisioner tillsammans med Dell EMC och VMware .

I januari 2021 rapporterade Dell 94 miljarder USD i försäljning och 13 miljarder USD operativt kassaflöde under 2020.

Dell och AMD

När Dell förvärvade Alienware tidigt 2006 hade vissa Alienware-system AMD -chips. Den 17 augusti 2006 angav ett pressmeddelande från Dell att från och med september skulle Dell Dimensions stationära datorer ha AMD-processorer och att Dell senare under året skulle släppa en server med två socklar, fyrprocessorer som använder AMD Opteron-chips, och flyttar bort från Dells tradition att endast erbjuda Intel- processorer i Dell-datorer.

CNets News.com den 17 augusti 2006 citerade Dells vd Kevin Rollins som tillskrev flytten till AMD-processorer för lägre kostnader och till AMD-teknik. AMD:s senior VP för kommersiella affärer, Marty Seyer, sa: "Dells bredare famn av AMD-processorbaserade erbjudanden är en vinst för Dell, för branschen och viktigast av allt för Dells kunder."

Den 23 oktober 2006 tillkännagav Dell nya AMD-baserade servrar – PowerEdge 6950 och PowerEdge SC1435.

Den 1 november 2006 började Dells webbplats erbjuda bärbara datorer baserade på AMD-processorer (Inspiron 1501 med en 15,4-tums (390 mm) skärm) med valet av en enkärnig MK-36-processor, dual-core Turion X2-chips eller Mobil Sempron.

2017 släppte Dell AlienWare 17. Modellen baserades i första hand på NVIDIA GeForce GTX 1080-system.

Dell och desktop Linux

1998 bad Ralph Nader Dell (och fem andra stora OEM-tillverkare ) att erbjuda alternativa operativsystem till Microsoft Windows , särskilt inklusive Linux , för vilka "det tydligt finns ett växande intresse". Möjligen av en slump började Dell erbjuda Linux-datorsystem som "inte kostar mer än sina Windows 98-motsvarigheter" år 2000, och expanderade snart, med Dell som blev "den första stora tillverkaren att erbjuda Linux över hela sin produktlinje". Men i början av 2001 hade Dell "upplöst sin Linux-affärsenhet."

Den 26 februari 2007 meddelade Dell att de hade startat ett program för att sälja och distribuera en rad datorer med förinstallerade Linux- distributioner som ett alternativ till Microsoft Windows . Dell indikerade att Novells SUSE Linux skulle dyka upp först . Men nästa dag meddelade Dell att dess tidigare tillkännagivande gällde att certifiera hårdvaran som redo att fungera med Novell SUSE Linux och att den (Dell) inte hade några planer på att sälja system förinstallerade med Linux inom en snar framtid. Den 28 mars 2007 meddelade Dell att de skulle börja leverera några stationära och bärbara datorer med Linux förinstallerat, även om det inte specificerade vilken distribution av Linux eller vilken hårdvara som skulle leda. Den 18 april dök en rapport upp som antydde att Michael Dell använde Ubuntu på ett av sina hemsystem. Den 1 maj 2007 meddelade Dell att de skulle leverera Ubuntu Linux-distributionen. Den 24 maj 2007 började Dell sälja modeller med Ubuntu Linux 7.04 förinstallerat: en bärbar dator, en budgetdator och en avancerad PC.

Den 27 juni 2007 meddelade Dell på sin Direct2Dell-blogg att man planerar att erbjuda fler förinstallerade system (de nya Dell Inspiron stationära och bärbara datorerna). Efter att IdeaStorm hade stöd för att utöka paketen utanför den amerikanska marknaden, tillkännagav Dell senare mer internationell marknadsföring. Den 7 augusti 2007 meddelade Dell officiellt att de skulle erbjuda en bärbar dator och en stationär dator i Storbritannien, Frankrike och Tyskland med Ubuntu "förinstallerat". På LinuxWorld 2007 tillkännagav Dell planer på att tillhandahålla Novells SUSE Linux Enterprise Desktop på utvalda modeller i Kina, "fabriksinstallerade" . Den 30 november 2007 rapporterade Dell leverans av 40 000 Ubuntu-datorer. Den 24 januari 2008 lanserade Dell i Tyskland, Spanien, Frankrike och Storbritannien en andra bärbar dator, en XPS M1330 med Ubuntu 7.10, för 849 euro eller 599 GBP uppåt. Den 18 februari 2008 meddelade Dell att Inspiron 1525 skulle ha Ubuntu som ett valfritt operativsystem. Den 22 februari 2008 tillkännagav Dell planer på att sälja Ubuntu i Kanada och i Latinamerika. Från den 16 september 2008 har Dell levererat både Dell Ubuntu Netbook Remix och Windows XP Home-versionerna av Inspiron Mini 9 och Inspiron Mini 12 . Från och med november 2009 levererade Dell Inspiron Mini bärbara datorer med Ubuntu version 8.04.

Från och med 2021 fortsätter Dell att erbjuda utvalda bärbara datorer och arbetsstationer med Ubuntu Linux förinstallerat, under namnet "Developer Edition".


Lista över Dells marknadsföringsslogans

  • Var direkt (1998-2001)
  • Lätt som Dell (2001-2004)
  • Få ut mer av nu (2004–2005)
  • Det är en Dell (2005-2006)
  • Dell. Purely You (2006–2007)
  • Din är här (2007–2011)
  • Kraften att göra mer (2011–nutid)

Högt ledarskap

Lista över ordförande

  1. Michael Dell (1984– )

Lista över verkställande direktörer

  1. Michael Dell (1984–2004)
  2. Kevin Rollins (2004–2007)
  3. Michael Dell (2007–nuvarande); andra terminen

Förvärv

Ytterligare information: Lista över Dells ägaraktiviteter
Lista över företag som förvärvats av Dell Inc.
Företag förvärvat Datum för förvärv Företagsanteckningar Referenser
Alienware 2006 Tillverkare av avancerade datorer för spelare
EqualLogic 28 januari 2008 Förvärvad för att få fotfäste på iSCSI -lagringsmarknaden. Eftersom Dell redan hade en effektiv tillverkningsprocess, drev integrationen av EqualLogics produkter i företaget ned tillverkningspriserna
Perot Systems 2009 Perot Systems var ett företag inom tekniktjänster och outsourcing, huvudsakligen verksamt inom hälsosektorn, grundat av före detta presidenthoppet H. Ross Perot . Den förvärvade verksamheten försåg Dell med applikationsutveckling, systemintegration och strategiska konsulttjänster genom sin verksamhet i USA och 10 andra länder. Dessutom medförde förvärvet av Perot en mängd olika tjänster för outsourcing av affärsprocesser, inklusive skadehantering och callcenterverksamhet.
KACE nätverk 10 februari 2010 KACE Networks var ledande inom systemhanteringsutrustning.
Boomi 2 november 2010 Molnintegrationsledare
Överlägsen februari 2011 Förvärvet utökade Dells portfölj av lagringslösningar [ buzzword ] .
Force10 -nätverk augusti 2011 Genom att förvärva detta företag har Dell nu den fullständiga immateriella egendomen för deras nätverksportfölj, vilket saknades i Dell PowerConnect-sortimentet eftersom dessa produkter drivs av Broadcom eller Marvell IM.
AppAssure programvara 24 februari 2012 Dell förvärvade leverantören av programvarulösningar för säkerhetskopiering och katastrofåterställning från Reston, VA. AppAssure levererade en intäktsökning på 194 procent under 2011 och en tillväxt på över 3 500 % under de tre föregående åren. AppAssure stödde fysiska servrar och VMware, Hyper-V och XenServer. Affären representerar det första förvärvet sedan Dell bildade sin mjukvarudivision under tidigare CA-chefen John Swainson. Dell tillade att de kommer att behålla AppAssures 230 anställda och investera i företaget.
SonicWall 9 maj 2012 Ett företag med 130 patent, SonicWall utvecklar säkerhetsprodukter och är en nätverks- och datasäkerhetsleverantör.
Wyse 2 april 2012 En global marknadsledare för tunna klientsystem .
Clerity Solutions 3 april 2012 Clerity, ett företag som erbjuder tjänster för applikations(om)hosting, bildades 1994 och har sitt huvudkontor i Chicago. Vid tidpunkten för övertagandet arbetade cirka 70 personer på företaget.
Quest programvara 28 september 2012
Gale Technologies 16 november 2012 En leverantör av produkter för infrastrukturautomation. Gale Technologies grundades 2008 och har sitt huvudkontor i Santa Clara, Kalifornien.
Credant Technologies 18 december 2012 En leverantör av lagringsskyddslösningar. Credant är det 19:e förvärvet på fyra år, eftersom Dell hade spenderat 13 miljarder dollar på förvärv sedan 2008 och 5 miljarder dollar bara under det senaste året.
StatSoft 24 mars 2014 En global leverantör av analysmjukvara för att stärka sitt utbud av big data- lösningar.

Dells anläggningar

Dells huvudkontor ligger i Round Rock, Texas . Från och med 2013 sysselsatte företaget cirka 14 000 personer i centrala Texas och var regionens största privata arbetsgivare, som har 2 100 000 kvadratfot (200 000 m 2 ) utrymme. Från och med 1999 härrörde nästan hälften av den allmänna fonden i staden Round Rock från försäljningsskatter från Dells huvudkontor.

Dell hade tidigare sitt huvudkontor i Arboretum -komplexet i norra Austin, Texas. 1989 ockuperade Dell 127 000 kvadratfot (11 800 m 2 ) i Arboretumkomplexet. 1990 hade Dell 1 200 anställda i sitt huvudkontor. 1993 skickade Dell in ett dokument till Round Rock-tjänstemän, med titeln "Dell Computer Corporate Headquarters, Round Rock, Texas, maj 1993 Schematic Design." Trots anmälan sa företaget under det året att det inte skulle flytta sitt huvudkontor. 1994 meddelade Dell att de skulle flytta ut de flesta av sina anställda från Arboretum, men att det skulle fortsätta att ockupera den översta våningen i Arboretum och att företagets officiella huvudkontorsadress skulle fortsätta att vara Arboretum. Den översta våningen fortsatte att hålla Dells styrelserum, demonstrationscenter och besöksmötesrum. Mindre än en månad före den 29 augusti 1994 flyttade Dell 1 100 kundsupport- och telefonsäljare till Round Rock. Dells hyresavtal i Arboretum hade planerats att löpa ut 1994.

Företaget sponsrar Dell Diamond , hemmaarenan för Round Rock Express , AAA minor league baseball affiliate till Texas Rangers major league baseball team.

1996 flyttade Dell sitt huvudkontor till Round Rock. I januari 1996 arbetade fortfarande 3 500 personer vid det nuvarande Dells huvudkontor. En byggnad i Round Rocks huvudkontor, Round Rock 3, hade plats för 6 400 anställda och var planerad att stå färdig i november 1996. 1998 meddelade Dell att man skulle lägga till två byggnader till sitt Round Rock-komplex och lägga till 1 600 000 kvadratfot ( 150 000 m 2 ) kontorsyta till komplexet.

År 2000 tillkännagav Dell att de skulle hyra 80 000 kvadratfot (7 400 m 2 ) utrymme i Las Cimas kontorskomplex i det oinkorporerade Travis County, Texas , mellan Austin och West Lake Hills , för att hysa företagets verkställande kontor och huvudkontor. 100 ledande befattningshavare var planerade att arbeta i byggnaden i slutet av 2000. I januari 2001 hyrde företaget utrymmet i Las Cimas 2, beläget längs Loop 360 . Las Cimas 2 inhyste Dells chefer, investeringsverksamheten och vissa företagsfunktioner. Dell hade också en option på 138 000 kvadratfot (12 800 m 2 ) yta i Las Cimas 3. Efter att en nedgång i verksamheten krävde minskning av anställda och produktionskapacitet, beslutade Dell att hyra ut sina kontor i andra hand i två byggnader i Las Cimas kontorskomplex. 2002 meddelade Dell att de planerade att hyra ut sitt utrymme i andra hand till en annan hyresgäst; företaget planerade att flytta tillbaka sitt huvudkontor till Round Rock när en hyresgäst var säkrad. År 2003 flyttade Dell tillbaka sitt huvudkontor till Round Rock. Det hyrde hela Las Cimas I och II, med totalt 312 000 kvadratfot (29 000 m 2 ), för ungefär en sjuårsperiod efter 2003. Vid det året var ungefär 100 000 kvadratfot (9 300 m 2 ) av detta utrymme absorberat av nya andrahandshyresgäster.

2008 bytte Dell strömkällorna i Round Rocks huvudkontor till mer miljövänliga, där 60 % av den totala strömmen kom från vindkraftsparker i TXU Energy och 40 % från gas-till-energianläggningen i Austin Community Deponi som drivs av Waste Management, Inc.

Dells anläggningar i USA finns i Austin, Texas; Nashua, New Hampshire ; Nashville, Tennessee ; Oklahoma City , Oklahoma; Peoria, Illinois ; Hillsboro, Oregon (Portland-området); Winston-Salem, North Carolina ; Eden Prairie, Minnesota ( Dell Compellent ); Bowling Green, Kentucky ; Lincoln, Nebraska ; och Miami, Florida. Faciliteter belägna utomlands inkluderar Penang, Malaysia ; Xiamen , Kina; Bracknell , Storbritannien; Manila, Filippinerna Chennai, Indien ; Hyderabad, Indien ; Noida, Indien ; Hortolandia och Porto Alegre , Brasilien; Bratislava , Slovakien; Łódź, Polen ; Panama City, Panama ; Dublin och Limerick , Irland; Casablanca , Marocko och Montpellier, Frankrike.

USA och Indien är de enda länderna som har alla Dells affärsfunktioner och tillhandahåller support globalt: forskning och utveckling, tillverkning, ekonomi, analys och kundvård.

Tillverkning

Från dess tidiga början verkade Dell som en pionjär inom "konfigurera efter beställning"-metoden för tillverkning – leverera individuella datorer konfigurerade enligt kundens specifikationer. Däremot levererade de flesta PC-tillverkare på den tiden stora beställningar till mellanhänder på kvartalsbasis.

För att minimera förseningen mellan köp och leverans har Dell en allmän policy att tillverka sina produkter nära sina kunder. Detta gör det också möjligt att implementera en just-in-time (JIT) tillverkningsmetod, som minimerar lagerkostnaderna . Lågt lager är en annan signatur för Dells affärsmodell – en kritisk faktor i en bransch där komponenterna försvinner mycket snabbt.

Dells tillverkningsprocess omfattar montering, programvaruinstallation, funktionstestning (inklusive "inbränning") och kvalitetskontroll. Under större delen av företagets historia har Dell tillverkat stationära maskiner internt och lagt ut på kontrakt för tillverkningen av bärbara basdatorer för konfiguration internt. Företagets tillvägagångssätt har förändrats, vilket citeras i årsredovisningen för 2006, som säger: "Vi fortsätter att utöka vår användning av originaldesigntillverkningspartnerskap och tillverkningsoutsourcingrelationer." Wall Street Journal rapporterade i september 2008 att "Dell har kontaktat kontrakterade datortillverkare med erbjudanden om att sälja" deras anläggningar. I slutet av 2000-talet var Dells "konfigurera efter beställning"-tillvägagångssätt för tillverkning – att leverera individuella datorer konfigurerade enligt kundens specifikationer från dess amerikanska anläggningar var inte längre lika effektivt eller konkurrenskraftigt med asiatiska kontraktstillverkare av stora volymer eftersom datorer blev kraftfulla lågkostnadsprodukter.

Montering av stationära datorer för den nordamerikanska marknaden ägde tidigare rum vid Dells fabriker i Austin, Texas, (ursprunglig plats) och Libanon, Tennessee , (öppnades 1999), som stängdes 2008 respektive början av 2009. Fabriken i Winston-Salem, North Carolina , öppnade 2005 men upphörde i november 2010. Det mesta av det arbete som brukade äga rum i Dells amerikanska fabriker överfördes till kontraktstillverkare i Asien och Mexiko, eller några av Dells egna fabriker utomlands. . Anläggningen i Miami , Florida , för dess Alienware-dotterbolag är fortfarande i drift, medan Dell fortsätter att producera sina servrar (dess mest lönsamma produkter) i Austin, Texas.

Dell monterade datorer för EMEA -marknaden vid Limerick -anläggningen i Irland och anställde en gång omkring 4 500 personer i det landet. Dell började tillverka i Limerick 1991 och fortsatte med att bli Irlands största exportör av varor och dess näst största företag och utländska investerare. Den 8 januari 2009 meddelade Dell att man skulle flytta all Dell-tillverkning i Limerick till Dells nya fabrik i den polska staden Łódź senast i januari 2010. Europeiska unionens tjänstemän sa att de skulle undersöka ett hjälppaket på 52,7 miljoner euro som den polska regeringen använde för att locka till sig Dell borta från Irland. European Manufacturing Facility 1 (EMF1, öppnade 1990) och EMF3 utgör en del av Raheen Industrial Estate nära Limerick. EMF2 (tidigare en Wang ? ] - anläggning, senare ockuperad av Flextronics , belägen i Castletroy) stängdes 2002, och Dell Inc. har konsoliderat produktionen till EMF3 (EMF1 innehåller nu [ bara kontor ) . när Subventioner från den polska regeringen behöll Dell under lång tid. Efter att ha avslutat monteringen i Limerick-fabriken Cherrywood Technology Campus i Dublin det största Dell-kontoret i republiken med över 1200 personer inom försäljning (främst Storbritannien och Irland), support (företagsstöd för EMEA) och forskning och utveckling för cloud computing, men ingen mer tillverkning förutom Dells Alienware-dotterbolag, som tillverkar datorer i en Athlone, Irland, fabrik. Om denna anläggning kommer att finnas kvar i Irland är inte säkert. Dell startade produktionen på EMF4 i Łódź, Polen, i slutet av 2007.

Dell flyttade tillverkningen av stationära, bärbara och PowerEdge-servrar för den sydamerikanska marknaden från Eldorado do Sul- fabriken som öppnades 1999, till en ny fabrik i Hortolândia, Brasilien 2007.

Produkter

Omfattning och varumärken

Dells slagord "Yours is Here", som sett på deras Mall of Asia- filial i Pasay , Filippinerna

Bolaget marknadsför specifika varumärken till olika marknadssegment .

Dess Business/Corporate-klass inkluderar:

Dells hemmakontor/konsumentklass inkluderar:

  • Inspiron (budget stationära och bärbara datorer)
  • XPS (avancerade stationära och bärbara datorer)
  • G-serien (hög/medelhöga prestanda bärbara datorer för gaming)
  • Alienware (högpresterande spelsystem)
  • Plats (Surfplattor Android / Windows)

Dells kringutrustningsklass inkluderar USB-nyckelenheter , LCD-tv och skrivare ; Dell-skärmar inkluderar LCD-TV , plasma-TV och projektorer för HDTV och bildskärmar . Dell UltraSharp är dessutom ett exklusivt märke av bildskärmar .

Dells service- och supportvarumärken inkluderar Dell Solution Station (utökade inhemska supporttjänster, tidigare "Dell on Call"), Dell Support Center (utökade supporttjänster utomlands), Dell Business Support (ett kommersiellt serviceavtal som tillhandahåller en industricertifierad tekniker med en lägre samtalsvolym än i normala köer), Dell Everdream Desktop Management (" Software as a Service " remote-desktop management , ursprungligen ett SaaS-företag grundat av Elon Musks kusin, Lyndon Rive , som Dell köpte 2007), och ditt tekniska team (en supportkö tillgänglig för hemanvändare som köpt sina system antingen via Dells webbplats eller via Dells telefoncenter).

Utgående produkter och varumärken inkluderar Axim ( PDA ; upphörde 9 april 2007), Dimension (stationära datorer för hemmet och små kontor; utgick i juli 2007), Dell Digital Jukebox (MP3-spelare; utgick från augusti 2006), Dell PowerApp (applikationsbaserade servrar) , Dell Optiplex (stationära datorer och torndatorer som tidigare stöddes för att köra server- och stationära operativsystem), Dell Unix (ett SVR4 -baserat Unix-operativsystem för sina Dell-märkta datorer och arbetsstationer; upphörde 1993) och Dell Mobile Connect（Windows Mobile-applikationen ; upphörde 31 juli 2022).

säkerhet

Självsignerat rotcertifikat

I november 2015 kom det fram att flera Dell-datorer hade levererats med ett identiskt förinstallerat rotcertifikat som kallas "eDellRoot". Detta ökade sådana säkerhetsrisker som att angripare som utger sig för att vara HTTPS -skyddade webbplatser som Google och Bank of America och skadlig programvara signerades med certifikatet för att kringgå Microsofts programvarufiltrering. Dell bad om ursäkt och erbjöd ett borttagningsverktyg.

Dell Foundation Services

Också i november 2015 upptäckte en forskare att kunder med diagnostikprogrammet Dell Foundation Services kunde spåras digitalt med hjälp av det unika servicenummer som tilldelats dem av programmet. Detta var möjligt även om en kund aktiverade privat surfning och raderade sina webbläsarcookies . Ars Technica rekommenderade att Dell-kunder avinstallerar programmet tills problemet åtgärdats.

Kommersiella aspekter

Organisation

Styrelsen består av nio ledamöter. Michael Dell, grundaren av företaget, fungerar som styrelseordförande och verkställande direktör. Andra styrelseledamöter inkluderar Don Carty , Judy Lewent , Klaus Luft , Alex Mandl och Sam Nunn . Aktieägarna väljer de nio styrelseledamöterna vid möten och de styrelseledamöter som inte får majoritet av rösterna ska lämna en avgång till styrelsen, som därefter väljer om de vill acceptera avgången eller inte. Styrelsen inrättar vanligtvis fem kommittéer som har tillsyn över specifika frågor. Dessa kommittéer inkluderar revisionskommittén, som hanterar redovisningsfrågor, inklusive revision och rapportering; kompensationskommittén, som godkänner ersättning till VD och övriga anställda i bolaget; finansutskottet, som hanterar finansiella frågor såsom föreslagna fusioner och förvärv; styrnings- och valberedningen, som hanterar olika företagsfrågor (inklusive nominering av styrelse); och Antitrust Compliance Committee, som försöker förhindra företagspraxis från att bryta mot antitrustlagar . [ citat behövs ]

Bolagets dagliga verksamhet drivs av den globala verkställande ledningskommittén, som fastställer den strategiska inriktningen . Dell har regionala senior vicepresidenter för andra länder än USA. [ citat behövs ]

Marknadsföring

Dell-annonser har dykt upp i flera typer av media, inklusive TV, Internet, tidskrifter, kataloger och tidningar. Några av Dell Inc:s marknadsföringsstrategier inkluderar sänkta priser under alla tider på året, gratis bonusprodukter (som Dell-skrivare) och fri frakt för att uppmuntra mer försäljning och avvärja konkurrenter. Under 2006 sänkte Dell sina priser i ett försök att behålla sin marknadsandel på 19,2 %. Detta minskade också vinstmarginalerna med mer än hälften, från 8,7 till 4,3 procent. För att behålla sina låga priser fortsätter Dell att acceptera de flesta köp av sina produkter via Internet och via telefonnätet, och att flytta sin kundtjänstavdelning till Indien och El Salvador .

En populär TV- och tryckt reklamkampanj i USA i början av 2000-talet innehöll skådespelaren Ben Curtis som spelade rollen i "Steven", en lätt busig blondhårig ungdom som kom till hjälp av förlorade datorköpare. Varje tv-reklam slutade vanligtvis med Stevens slagord: "Dude, you're gettin' a Dell!"

En efterföljande reklamkampanj visade praktikanter vid Dells huvudkontor (med Curtis karaktär som förekom i en liten cameo i slutet av en av de första reklamfilmerna i denna speciella kampanj).

2007 bytte Dell reklambyrå i USA från BBDO till Working Mother Media. I juli 2007 släppte Dell ny reklam skapad av Working Mother för att stödja Inspiron- och XPS-linjerna. Annonserna innehöll musik från Flaming Lips och Devo som ombildades speciellt för att spela in låten i annonsen "Work it Out". Även 2007 började Dell använda sloganen "Yours is here" för att säga att den anpassar datorer för att passa kundernas krav.

Med början 2011 började Dell stå värd för en konferens i Austin, Texas, på Austin Convention Center med titeln "Dell World". Evenemanget innehöll ny teknik och tjänster från Dell och Dells partners. 2011 hölls evenemanget 12–14 oktober. 2012 hölls evenemanget 11–13 december. 2013 hölls evenemanget 11–13 december. 2014 hölls evenemanget 4–6 november.

Dells partnerprogram

I slutet av 2007 tillkännagav Dell Inc. att de planerar att utöka sitt program till värdeadderande återförsäljare (VAR), vilket ger det det officiella namnet "Dell Partner Direct" och en ny webbplats.

Dell Indien har startat online-e-handelswebbplatsen med sin Dell-partner www.compuindia.com GNG Electronics Pvt Ltd kallas Dell Express Ship Affiliate (DESA). Huvudsyftet var att minska leveranstiden. Kunder som besöker Dells officiella webbplats får möjlighet att köpa online som sedan kommer att omdirigeras till Dells affiliate-webbplats compuindia.com.

Global analys

Dell driver också en captive analytics-division som stöder prissättning, webbanalys och supply chain-operationer. DGA fungerar som en enda centraliserad enhet med en global bild av Dells affärsaktiviteter. Företaget stödjer över 500 interna kunder över hela världen och har skapat en kvantifierad effekt på över 500 miljoner USD. [ citat behövs ]

Kritik mot marknadsföring av laptopsäkerhet

2008 fick Dell pressbevakning över sitt påstående om att ha världens säkraste bärbara datorer, närmare bestämt Latitude D630 och Latitude D830. På Lenovos begäran utvärderade (USA) National Advertising Division (NAD) påståendet och rapporterade att Dell inte hade tillräckligt med bevis för att stödja det.

Detaljhandeln

Dell öppnade först sina butiker i Indien.

Förenta staterna

I början av 1990-talet sålde Dell sina produkter genom Best Buy , Costco och Sam's Club- butiker i USA. Dell stoppade denna praxis 1994, med hänvisning till låga vinstmarginaler på verksamheten, exklusivt distribuerade genom en direktförsäljningsmodell under nästa decennium. Under 2003 sålde Dell kortvarigt produkter i Sears- butiker i USA. 2007 började Dell återigen leverera sina produkter till stora återförsäljare i USA, med början Sam's Club och Wal-Mart . Staples , den största återförsäljaren av kontorsmateriel i USA, och Best Buy , den största elektronikåterförsäljaren i USA, blev Dell-återförsäljare senare samma år.

Kiosker

Från och med 2002 öppnade Dell kioskplatser i USA för att låta kunderna undersöka produkter innan de köpte dem direkt från företaget. Från och med 2005 utökade Dell kioskplatserna till att omfatta köpcentra i Australien, Kanada, Singapore och Hong Kong. Den 30 januari 2008 meddelade Dell att de skulle stänga alla 140 kiosker i USA på grund av expansion till butiker. Den 3 juni 2010 hade Dell också stängt alla sina köpcentrumkiosker i Australien.

Detaljhandel

I slutet av februari 2008 levererades Dell-produkter till en av de största återförsäljarna av kontorsmaterial i Kanada, Staples Business Depot . I april 2008 Future Shop och Best Buy bära en delmängd av Dell-produkter, som vissa stationära datorer, bärbara datorer, skrivare och bildskärmar.

Eftersom vissa shoppare på vissa marknader visar ovilja att köpa tekniska produkter via telefon eller Internet, har Dell undersökt att öppna detaljhandelsverksamhet i vissa länder i Centraleuropa och Ryssland. I april 2007 öppnade Dell en butik i Budapest . I oktober samma år öppnade Dell en butik i Moskva.

I Storbritannien har HMV :s flaggskepp Trocadero -butik sålt Dell XPS-datorer sedan december 2007. Från januari 2008 har DSGi -butikerna i Storbritannien sålt Dell-produkter (särskilt genom Currys- och PC World- butiker). Från och med 2008 har den stora snabbköpskedjan Tesco sålt bärbara och stationära Dell-datorer i butiker över hela Storbritannien.

I maj 2008 nådde Dell en överenskommelse med kontorsförsörjningskedjan, Officeworks (en del av Coles Group ), om att lagerföra några modifierade modeller i Inspirons sortiment av stationära och bärbara datorer. Dessa modeller har något olika modellnummer, men replikerar nästan de som finns tillgängliga från Dell Store. Dell fortsatte sin återförsäljarsatsning på den australiensiska marknaden med sitt partnerskap med Harris Technology (en annan del av Coles Group) i november samma år. Dessutom utökade Dell sin återförsäljningsdistribution i Australien genom ett avtal med lågprisförsäljaren The Good Guys , känd för "Slashing Prices". Dell gick med på att distribuera en mängd olika märken av både stationära och bärbara datorer, inklusive Studio- och XPS -system i slutet av 2008. Dell och Dick Smith Electronics (ägs av Woolworths Limited ) nådde en överenskommelse om att expandera inom Dick Smiths 400 butiker i Australien och Nya Zeeland i Maj 2009 (1 år sedan Officeworks – som ägs av Coles Group – nådde en affär). Återförsäljaren har gått med på att distribuera en mängd olika Inspiron- och Studio- datorer, med minimalt med Studio-datorer från Dell-sortimentet. Från och med 2009 fortsätter Dell att driva och driva sina olika kiosker i 18 köpcentrum över hela Australien. Den 31 mars 2010 meddelade Dell för Australian Kiosk-anställda att de stänger ned det australiska/nyazeeländska Dells kioskprogram.

I Tyskland säljer Dell utvalda smartphones och bärbara datorer via Media Markt och Saturn, samt några shoppingwebbplatser.

Konkurrens

Dells största konkurrenter inkluderar Lenovo , Hewlett-Packard (HP), Hasee , Acer, Fujitsu , Toshiba , Gateway , Sony , Asus, MSI , Panasonic , Samsung och Apple. Dell och dess dotterbolag, Alienware, konkurrerar på entusiastmarknaden mot AVADirect, Falcon Northwest , VoodooPC (ett dotterbolag till HP) och andra tillverkare. Under andra kvartalet 2006 hade Dell mellan 18 % och 19 % av den globala persondatormarknaden, jämfört med HP med ungefär 15 %.

I slutet av 2006 förlorade Dell sin ledning inom PC-branschen till Hewlett-Packard. Både Gartner och IDC uppskattade att HP under tredje kvartalet 2006 levererade fler enheter över hela världen än vad Dell gjorde. Dells tillväxt på 3,6 % bleknade jämfört med HP:s tillväxt på 15 % under samma period. Problemet förvärrades under fjärde kvartalet, när Gartner uppskattade att Dells PC-leveranser minskade med 8,9 % (mot HP:s tillväxt på 23,9 %). Som ett resultat var Dells totala PC-marknadsandel i slutet av 2006 13,9 % (mot HP:s 17,4 %).

IDC rapporterade att Dell tappade fler servermarknadsandelar än någon av de fyra främsta konkurrenterna på den arenan. IDC:s uppskattningar för fjärde kvartalet 2006 visar att Dells andel av servermarknaden ligger på 8,1 %, en minskning från 9,5 % föregående år. Detta motsvarar en förlust på 8,8 % jämfört med föregående år, främst för konkurrenterna EMC och IBM. Från och med 2021 är Dell den tredje största PC-tillverkaren efter Lenovo och HP.

Partnerskap med EMC

2001 ingick Dell och EMC ett partnerskap där båda företagen designar produkter tillsammans, och Dell gav support för vissa EMC-produkter, inklusive mellanregisterlagringssystem, såsom fiberkanal- och iSCSI -lagringsnätverk . Relationen marknadsför och säljer också OEM-versioner av programvara för säkerhetskopiering, återställning, replikering och arkivering. Den 9 december 2008 tillkännagav Dell och EMC att det strategiska partnerskapet med EMC förlängdes med flera år till och med 2013. Dessutom utökade Dell sin produktlinje genom att lägga till lagringssystemet EMC Celerra NX4 till portföljen av Dell/EMC-familjen av nätverksbaserade lagringssystem och samarbetade med en ny linje av datadedupliceringsprodukter som en del av TierDisk- familjen av datalagringsenheter .

Den 17 oktober 2011 avbröt Dell återförsäljningen av alla EMC-lagringsprodukter, vilket avslutade partnerskapet två år tidigare. Senare skulle Dell förvärva och gå samman med EMC i den största tekniska sammanslagningen hittills.

Miljörekord

Dell åtog sig att minska utsläppen av växthusgaser från sin globala verksamhet med 40 % till 2015, med räkenskapsåret 2008 som basåret. Den är listad i Greenpeaces guide till grönare elektronik som ger ledande elektroniktillverkare betyg enligt deras policy om hållbarhet, klimat och energi och hur gröna deras produkter är. I november 2011 rankades Dell på andra plats av 15 listade elektroniktillverkare (ökade sin poäng till 5,1 från 4,9, som den fick i den tidigare rankingen från oktober 2010).

Dell var det första företaget som offentligt angav en tidslinje för eliminering av giftig polyvinylklorid (PVC) och bromerade flamskyddsmedel (BFR), som man planerade att fasa ut i slutet av 2009. Det reviderade detta åtagande och syftar nu till att avlägsna giftiga ämnen i slutet av 2011 men bara i sina datorprodukter. I mars 2010 protesterade Greenpeace-aktivister på Dells kontor i Bangalore, Amsterdam och Köpenhamn och uppmanade Dells grundare och VD Michael Dell att "släppa gifterna" och hävdade att Dells strävan att vara "det grönaste teknikföretaget på planeten" var "hycklande". . Dell har lanserat sina första produkter helt fria från PVC och BFR med G-seriens bildskärmar (G2210 och G2410) 2009.

I sin rapport från 2012 om framsteg i samband med konfliktmineraler rankade Enough Project Dell som den åttonde högsta av 24 hemelektronikföretag.

Gröna initiativ

Dell blev det första företaget inom informationsteknologibranschen att etablera ett produktåtervinningsmål ( 2004) och slutförde implementeringen av sitt globala konsumentåtervinningsprogram 2006. Den 6 februari 2007 tilldelade National Recycling Coalition Dell sin "Recycling" Works"-priset för insatser för att främja producentansvar. Den 19 juli 2007 meddelade Dell att de hade överträffat målen i arbetet för att uppnå ett flerårigt mål att återvinna 275 miljoner pund datorutrustning till 2009. Företaget rapporterade återvinning av 78 miljoner pund (nästan 40 000 ton) IT-utrustning från kunder 2006, en ökning med 93 procent jämfört med 2005; och 12,4 % av den utrustning som Dell sålde sju år tidigare.

Den 5 juni 2007 satte Dell upp ett mål att bli det grönaste teknikföretaget på jorden på lång sikt. Företaget lanserade ett koldioxidutsläppsinitiativ som inkluderar:

  1. minska Dells koldioxidintensitet med 15 procent till 2012
  2. kräva att primära leverantörer rapporterar koldioxidutsläppsdata under kvartalsvisa affärsöversikter
  3. samarbeta med kunder för att bygga den "grönaste datorn på planeten"
  4. utökar företagets koldioxidkompensationsprogram, "Plantera ett träd för mig"

Dell rapporterar sin miljöprestanda i en årlig Corporate Social Responsibility (CSR)-rapport som följer protokollet Global Reporting Initiative (GRI). Dells CSR-rapport 2008 rankades som "Ansökningsnivå B" som "kontrollerad av GRI".

Företaget strävar efter att minska sin externa miljöpåverkan genom en energieffektiv utveckling av produkter, och även minska sin direkta operativa påverkan genom energieffektivitetsprogram. [ citat behövs ]

Kritik

Se även: Rättegångar som involverar Dell Inc.

På 1990-talet gick Dell över från att i första hand använda ATX- moderkort och PSU till att använda kort och nätaggregat med mekaniskt identiska men olika trådbundna kontakter. Detta innebar att kunder som vill uppgradera sin hårdvara måste ersätta delar med få Dell-kompatibla delar istället för vanliga delar. Medan moderkortets strömanslutningar återgick till branschstandarden 2003, förblir Dell hemlighetsfulla om sina moderkorts stift för kringutrustning (som MMC-läsare och strömbrytare och lysdioder).

Under 2005 mer än fördubblades klagomålen på Dell till 1 533, efter att intäkterna ökade med 52 % det året.

2006 erkände Dell att de hade problem med kundservice. Problemen omfattade samtalsöverföringar på mer än 45 % av samtalen och långa väntetider. Dells blogg beskrev svaret: "Vi spenderar mer än 100 miljoner dollar - och mycket blod, svett och tårar från begåvade människor - för att fixa detta." Senare under året ökade företaget sina utgifter för kundservice till 150 miljoner dollar. Sedan 2018 har Dell sett en betydande ökning av konsumentnöjdheten. Dessutom har deras kundtjänst fått beröm för sina snabba och korrekta svar på de flesta frågor, särskilt de som är riktade till deras sociala mediestöd.

Den 17 augusti 2007 tillkännagav Dell Inc. att efter en intern undersökning av dess redovisningspraxis skulle de räkna om och minska intäkterna från 2003 till första kvartalet 2007 med ett totalt belopp på mellan 50 miljoner och 150 miljoner USD, eller 2 cent till 7 cent per aktie. Undersökningen, som inleddes i november 2006, berodde på oro som tagits upp av US Securities and Exchange Commission över vissa dokument och information som Dell Inc. hade lämnat in. Det påstods att Dell inte hade avslöjat stora exklusivitetsbetalningar från Intel för att gå med på att inte köpa processorer från konkurrerande tillverkare AMD . 2010 betalade Dell slutligen 100 miljoner dollar för att lösa SEC:s anklagelser om bedrägeri. Michael Dell och andra chefer betalade också straff och drabbades av andra sanktioner, utan att erkänna eller förneka anklagelserna.

I juli 2009 bad Dell om ursäkt efter att ha väckt upprördhet från den taiwanesiska konsumentskyddskommissionen för att de två gånger vägrat att uppfylla en flod av beställningar mot ovanligt låga priser som erbjuds på dess taiwanesiska webbplats. I första hand erbjöd Dell en 19" LCD-panel för 15 USD. I det andra fallet erbjöd Dell sin bärbara Latitude E4300 för NT$18 558 (580 US$), 70 % lägre än det vanliga priset på NT$60 900 (1 900 US$). Angående E4300, i stället för att respektera rabatten med en betydande förlust, drog företaget tillbaka beställningar och erbjöd en kupong på upp till NT$20 000 (US$625) för en kund i kompensation. Konsumenträttsmyndigheterna i Taiwan bötfällde Dell med 1 miljon NT$ (31250 US$) för intrång i kundrättigheter. Många konsumenter stämde företaget för orättvis kompensation. En domstol i södra Taiwan beordrade företaget att leverera 18 bärbara datorer och 76 platta bildskärmar till 31 konsumenter för NT$490 000 (US$15 120), mindre än en tredjedel av det normala Rätten sa att evenemanget knappast kunde betraktas som misstag, eftersom det prestigefyllda företaget sa att företaget prissatte sina produkter två gånger på den taiwanesiska webbplatsen inom tre veckor.

Efter att Michael Dell lagt ett köpbud på 24,4 miljarder dollar i augusti 2013, stämde aktivistaktieägaren Carl Icahn företaget och dess styrelse i ett försök att spåra ur budet och främja sitt eget kommande bud.

År 2020 anklagade Australian Strategic Policy Institute minst 82 stora varumärken, inklusive BYD, för att vara kopplade till uigurisk tvångsarbete i Xinjiang .

Se även

Vidare läsning

externa länkar

Hämtad från " https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=Dell&oldid=1138600206 "