Källans trovärdighet
Källtrovärdighet är "en term som vanligtvis används för att antyda en kommunikatörs positiva egenskaper som påverkar mottagarens acceptans av ett meddelande." Akademiska studier av detta ämne började på 1900-talet och fick en särskild betoning under andra världskriget, när den amerikanska regeringen försökte använda propaganda för att påverka den allmänna opinionen till stöd för krigsansträngningen. Psykologen Carl Haviland och hans kollegor arbetade på krigsavdelningen med detta under 1940-talet och fortsatte sedan experimentella studier vid Yale University . De byggde på arbetet från forskare under första hälften av 1900-talet som hade utvecklat en Source-Message-Channel-Receiver-modell för kommunikation och tillsammans med Muzafer Sherif (Muzaffer Şerif Başoğlu) utvecklade detta som en del av sina teorier om övertalning och socialt omdöme .
Handla om
Källtrovärdighetsteori är en etablerad teori som förklarar hur kommunikationens övertalningsförmåga påverkas av den upplevda trovärdigheten hos källan till kommunikationen. Trovärdigheten för all kommunikation, oavsett format, har visat sig vara starkt påverkad av den upplevda trovärdigheten hos källan till den kommunikationen.
Idén om trovärdighet härrörde först från Aristoteles som hävdade att talarens tillförlitlighet måste byggas och etableras i tal och att vad talaren gjorde eller sa innan ett sådant tal inte var av betydelse. Aristoteles delade in aspekterna av övertalning i tre kategorier: etos (trovärdighet), patos (känsla) och logos (logik). Eftersom trovärdighet hänvisar till att människor tror på vem de litar på, indikerar känslor och logik en persons känslomässiga anknytning och sätt att resonera för att övertyga en om ett visst argument och/eller tal. Området källtrovärdighet studeras för praktiska tillämpningar inom kommunikation , marknadsföring , juridik och statsvetenskap .
Mått
Det finns flera dimensioner av trovärdighet som påverkar hur en publik kommer att uppfatta talaren: kompetens, extraversion, lugn, karaktär och sällskaplighet. Dessa dimensioner kan relateras till French & Ravens fem maktbaser (se nedan) . Dessa egenskaper är flytande och påverkar varandra såväl som talarens transaktionella trovärdighet. En dimension kan stärka talarens trovärdighet om han/hon kämpar i en annan.
Publiken kan uppfatta dessa attribut genom vissa beteenden där talaren levererar resultat, är kortfattad och direkt med publiken. Om en talare visar egenskaper av ärlighet, integritet, uppriktighet och kan visa att de är pålitliga och etiska, kommer publiken att vara mer benägna att tro på budskapet som kommuniceras till dem, även om de inte kommer ihåg alla aspekter av interaktionen. De kommer dock att minnas hur presentatören fick dem att känna, hur de tog in informationen och vad de kan dela med andra när presentationen har avslutats.
Till exempel, om en talare presenterar ett kort klipp för publiken och inkluderar ett kvickt skämt i slutet av videon för att driva poängen hem, kanske medlemmar av publiken bara kommer ihåg skämtet. Även om skämtet kanske bara är en liten del av hela talet, kommer någon att komma ihåg det och dela det med andra och kanske tala vänligt om talaren och vilja interagera med den personen igen, eller lova att köpa en produkt eller känna sig benägen att berätta för någon som kommer att lyssna på vad de lärt sig. Det är då terminal trovärdighet kommer in i bilden, men är beroende av hur väl talaren presenterade informationen för publiken.
Högtalare måste också presentera sig för att vara sympatiska eftersom människor är mer benägna att lita på dem som de i allmänhet tycker om eller känner sig bekväma med i ett rum. Att vara vänlig, lättsam, varmhjärtad, trevlig och snäll kan bära talaren till ett mycket bekvämt utrymme med publiken. När publiken väl är tillfreds kan talaren generellt presentera sin information, och den kommer att uppfattas positivt.
Den bortgångne Dr. James C. McCroskey ( University of Alabama at Birmingham ) var känd för sin forskning i dimensionerna av källans trovärdighet. Hans skalor för mätning av källans trovärdighet har använts flitigt inom kommunikationsforskning. Han noterade i sin artikel från 1975, "Image of Mass Media News Sources", att "de tillgängliga skalorna för mätning av källans trovärdighet inte bör antas vara universellt tillämpliga mått på källans trovärdighet." Men hans forskning och hans föreslagna skala från 1975 är fortfarande grunden för forskning om källtrovärdighet.
I McCroskeys arbete bryter han ner varje dimension ytterligare enligt följande:
Kompetens
Mätningen av kompetens baseras på sju värden. Dessa värden är kvalifikation, expertis, tillförlitlighet, trovärdighet, öppenhet (dvs. intellektuell vs. smal), värde och valuta (dvs. informerad vs. oinformerad).
Karaktär
Mätningen av karaktär har fyra värden. Dessa är vänlighet, sympati, osjälviskhet (dvs osjälvisk kontra självisk) och dygd.
Sällskaplighet
Mätningen av sällskaplighet har tre värden. Dessa är vänlighet, glädje och temperament (dvs godmodig kontra irriterad). Karaktär och sällskaplighet kan kombineras av vissa forskare. I så fall kommer forskarna att använda de sju värdena under en "Character-Sociability"-mätning.
Lugn
Fyra till synes synonyma värden tilldelas mätningen av lugn. Dessa är excitabilitet (komponerad vs. excitabel), lugn (lugn vs. orolig), spänning (avslappnad vs. spänd) och balans (balanserad vs. nervös).
Extroversion
Liksom lugn, är extroversion sammansatt av fyra till synes synonyma värden. Dessa är aggressivitet, djärvhet, pratsamma (dvs. pratsam vs. tyst) och röst (dvs. verbal vs. tyst).
Dr. McCroskeys forskning drog slutsatsen att av de fem dimensionerna trovärdighet, var kompetens, karaktär och sällskaplighet de viktigaste för att etablera och upprätthålla trovärdighet.
Dynamik
Initial trovärdighet etableras innan en talare dyker upp inför en publik för att leverera ett visst budskap. Om det är få personer i publiken som känner talaren är trovärdigheten på låg nivå och precis tvärtom kan gälla om talaren är känd. Nivåerna är otroligt höga med kända författare, personligheter, kändisar, politiker, professorer och liknande. Till exempel skulle trovärdigheten vara otroligt låg om en nyligen publicerad författare gick på en scen i motsats till att Stephen King prydde platsen med sin närvaro. Den ena har helt enkelt mer av en tillit/trovärdig faktor än den andra.
BJ Fogg identifierade initial trovärdighet som yttrovärdighet i sin bok från 2003 Persuasive Technology: Using Computers to Change What We Think and Do. Han definierade det som trovärdighet som härrör från "inledande bedömningar baserade på ytliga egenskaper som en persons utseende, hans eller hennes klädsel eller frisyr"
Detsamma kan sägas om annonser . I allmänhet är folk bekanta med Nike , Puma och New Balance . Ett ganska nytt skoföretag skulle behöva jobba hårdare för att få kunder. Om en person/företag är praktiskt taget okänd måste de skapa en känsla av tillit, trovärdighet i sig själva och sin produkt. Människor behöver se bevis för att personen/företaget kan lita på. Den välkända personen/företaget måste leva upp till tidigare förväntningar och inte svika de som dykt upp för att se dem tala och eventuellt köpa produkt. Reklam- och marknadsföringsbranschen kallar detta varumärkeshantering .
Transaktionell trovärdighet baseras på vad som sker efter att initial trovärdighet har etablerats och under interaktionens gång. Flera faktorer påverkar trovärdigheten i detta skede. Hur publiken tar emot talarens budskap, om talaren kommer att göra ett nytt eller bekräftar gamla intryck, och hur talaren förmedlar sitt självförtroende eller brist på sådan är bara några. Dessa faktorer kan påverka trovärdigheten åt båda hållen för talaren och påverka hur väl talarens budskap tas emot. Antingen medvetet eller omedvetet undersöker publiken talarens kompetens, sympati, passion, karaktär och, beroende på omgivningen för interaktionen, professionalism. För att behålla trovärdigheten bör talaren vara kunnig om ämnet, uppriktig i sitt förhållningssätt, entusiastisk och till och med avslappnad. Allt detta kommer att få publiken att luta sig mer mot att lita på och ha tro på talaren snarare än motsatsen. I denna mening kommer publiken med en förväntan och hoppas kunna lämna med en bättre känsla om sig själva när det gäller personen, produkten och/eller företaget.
Terminal trovärdighet hänvisar till vad publiken tar med sig när interaktionen har avslutats. Om publiken kände att talaren hade goda dimensioner av källans trovärdighet, kommer den terminala trovärdigheten att vara hög. Å andra sidan, om talaren var inkompetent, saknade karaktär, inte behöll lugnet och kom fram som osällskaplig och introvert, kommer den terminala trovärdigheten att vara låg. Denna slutliga form av trovärdighet beror på hur publiken uppfattar talaren och om talaren använder giltig information för att få fram specifika poänger till de som lyssnar. Terminal trovärdighet i en interaktion kommer att påverka den initiala trovärdigheten i nästa.
Till exempel håller en lärare en föreläsning och informerar eleverna om att Gabriel Garcia Marquez ' verk inte anses vara magisk realism och använder en artikel för att försvara detta argument för att få det att passa talet. Om eleverna är intresserade och bestämmer sig för att gå och gräva vidare i Marquez verk och hittar flera artiklar som bevisar att författaren inte bara använder magisk realism, utan krediteras för att vara dess grundare, så försämras instruktörens trovärdighet, och elever kanske inte litar på vad som sägs i klassrummet under resten av läsåret. För att säkerställa att den terminala trovärdigheten är positiv är det fördelaktigt att förbättra själva talet. En koppling bör skapas med publiken, gemensam grund visas och tala med övertygelse. Nyckeln är att bygga en betydande relation med publiken så att den terminala trovärdigheten är positiv.
Fem maktbaser
Källans trovärdighet har en explicit effekt på de maktbaser som används för att övertala. Källans trovärdighet, maktens baser och objektiv makt, som fastställs baserat på variabler som position eller titel, hänger ihop. Nivåerna för var och en har en direkt relation i manipulation och nivåer av varandra.
Socialpsykologerna John RP French och Bertram Raven introducerade de fem maktbaserna: Coercive, Reward, Legitimate, Referent och Expert . Detta följdes av Ravens efterföljande identifiering 1965 av en sjätte separat och distinkt maktbas: informationskraft.
Belöna kraft
Belöningskraft är baserad på uppfattningen att övertalningsagenten har förmågan att ge belöning, antingen positiv eller en minskning av negativt resultat, för målet för påverkan. Karaktär och sällskaplighet är dimensioner av trovärdighet som kan hjälpa till att etablera belöningskraft.
Tvingande makt
Tvångsmakt bygger på uppfattningen att övertalaren har förmågan att ge negativa resultat, såsom straff eller annan tillrättavisning, för målet för påverkan.
Legitim makt
Legitim makt bygger på uppfattningen att övertalaragenten har rätt, till exempel genom en specifik roll eller position, att påverka och få efterlevnad från målet för inflytandet.
Referenskraft
Referensmakt baseras på identifiering med eller associering med övertalande agent av målet för inflytandet. Karaktär, lugn, extroversion och sällskaplighet är de dimensioner av trovärdighet som hjälper till att etablera refererande makt.
Expertkraft
Expertmakten bygger på uppfattningen att övertalarmakten har speciella kunskaper som kan tillföras målet för påverkan. Kompetens är den enda dimension av trovärdighet som direkt kan kopplas till att etablera expertmakt.
Informationskraft
Informationsmakt baseras på informationen, eller logiskt argument, att övertalningsagenten kan tillhandahålla information eller få information om målet för påverkan.
Förhållandet mellan mått på makt och trovärdighet korrelerar avsevärt med varandra, vilket indikerar att den franska och Ravens maktbas inte är statistiskt oberoende begrepp. Nivån på objektiv makt påverkar förhållandet mellan trovärdighet och upplevd social makt. Trovärdighet har en direkt effekt på upplevd makt. Därför har individer med högst trovärdighet också den mest upplevda sociala makten på alla maktbaser. När individer har en låg mängd objektiv makt, påverkar trovärdigheten avsevärt den sociala maktbetygen. Hög trovärdighet ökar bedömningen av upplevd belöning, tvång, refererande och legitima befogenheter. Expertbefogenheter påverkas också positivt, men korrelerar inte på högsta nivå av trovärdighet. Därför lyfter inte den högsta mängden trovärdighet uppfattade expertbefogenheter till de högsta nivåerna. Trovärdighet har dock inte nämnvärt inflytande på den upplevda sociala makten hos individer med hög initial objektiv makt, på grund av uppfattningar om kraftfullhet baserad på denna makt.
I mellanmänskliga relationer
Interpersonell trovärdighet baseras på en lyssnares uppfattning om talarens expertis, tillförlitlighet, avsikter, aktivitet, personlig attraktionskraft och majoritetens åsikter från lyssnarens medarbetare. Första intrycket spelar en betydande roll för mellanmänsklig trovärdighet och kan vara bestående. Både barn och vuxna tar hänsyn till förtroende och noggrannhet när de bedömer trovärdighet. Vuxna tar också hänsyn till kalibrering (dvs. talarens egen uppskattning av deras noggrannhet, vilket framgår av tillförlitlighet och noggrannhet) och ändrar sina bedömningar av trovärdighet om talaren visar sig ha felaktig kalibrering (t.ex. är över- eller undersäker). Barn tror på självsäkra talare framför sådana som saknar självförtroende och verkar inte ta hänsyn till kalibrering, möjligen för att barn inte har nått samma skede av kognitiv utveckling som vuxna.
I politiken
Kandidater i politiska kampanjer använder i stor utsträckning trovärdighet för att påverka väljarnas attityder och åsikter . De försöker sätta igång, eller koppla ihop specifika frågor eller personlighetsdrag, för att övertyga väljarna att fokusera på de frågor som är gynnsamma för kandidaten för att påverka en mer positiv uppfattning om kandidaten.
En kandidats trovärdighet är viktig för att avgöra effektiviteten av politisk reklam. Annonser för kandidater med hög trovärdighet har större inverkan på att påverka publik och potentiella väljare. Låg trovärdighet minskar effekten och inflytandet av negativ eller jämförande reklam som stödjer kandidaten. En kandidat med hög trovärdighet kommer bättre att motstå påverkan av negativ reklam.
En annan tillämpning av trovärdighet i politiken är stöd från kändisar som försöker använda sin status för att påverka väljarna. Kändisens trovärdighet baseras på många attribut, varav de mest inflytelserika är pålitlighet och kompetens. Rekommenderar av hög trovärdighet och låg trovärdighet uppfattas väldigt olika. Men nivån på trovärdighet hos kändisanvändare, även om den är viktig för att förmedla deras budskap, påverkar inte trovärdigheten hos eller attityder gentemot kandidater. De får därför inte ändra sin publiks politiska allmänna åsikter eller röstbeteende.
Medias trovärdighet
Mediernas trovärdighet hänvisar till den upplevda trovärdigheten hos medieinnehåll "utöver alla bevis för dess påståenden." Trots att dess rötter ligger i Hovlands klassiska övertalningsforskning om källans trovärdighet, har medietrovärdighetsforskningen flyttat fokus från egenskaper hos individuella, personliga källor till egenskaper hos mediebeteenden som objektivitet, noggrannhet, rättvisa och brist på partiskhet. Empirisk forskning har funnit att medias trovärdighet är en viktig del, tillsammans med budskapsegenskaper och publikegenskaper, för effektiv kommunikation.
Enligt Dan Gillmor när han blir medieaktiv (dvs en aktiv konsument av media) är källans trovärdighet en mycket viktig aspekt. Han föreslår att användarna är skeptiska; de bör vara på utkik efter villfarelser , såsom tvåsidiga felslut, och människor som får betalt för att övertyga. Han menar också att folk måste utöva omdöme, tanken på att anta att allt ljuger är lika mycket ett problem som att anta att allt som publiceras eller publiceras är sanningen. Att öppna ditt sinne är ett annat viktigt koncept när du överväger källans trovärdighet. De flesta anser sannolikt att en källa är trovärdig om innehållet återspeglar idéer som användaren också har. Slutligen rekommenderar Gillmor att folk fortsätter att ställa frågor och följa upp källor för att hjälpa till att inse deras trovärdighet.
Trovärdighet är ett kärnvärde för amerikansk journalistik . Trovärdighet är också avgörande för den affärsmässiga aspekten av media. Förlust av trovärdighet kan leda till förlust av publik . Journalister själva ser förlust av trovärdighet som den största frågan som branschen står inför. Eftersom media upptar en betydande del av människors dagliga liv, påverkar det avsevärt den sociala konstruktionen av verkligheten , formen på det allmänna medvetandet och riktningen för sociopolitisk förändring. Därför är medias trovärdighet lika viktig som själva budskapet.
Journalisternas trovärdighet
Vissa journalisters agerande har väckt frågor om trovärdighet. Joe McGinniss kritiserades för att ha vilselett den anklagade mördaren Jeffrey MacDonald om huruvida han trodde att MacDonald var oskyldig eller inte. Janet Cooke tillverkade en Pulitzerprisvinnande berättelse i The Washington Post . Jack Kelley tillverkade berättelser som dök upp i USA Today under en period av år. Jayson Blair plagierade och fabricerade New York Times- historier. Dan Rathers karriär på CBS News slutade efter frågor kring trovärdigheten hos en berättelse. Många andra exempel på journalistiska skandaler handlar om trovärdighetsfrågor. Men även om trovärdighetsfrågor kan avsluta en enskild journalists karriär, verkar dessa skandaler inte ha någon större inverkan på den allmänna opinionen; allmänheten är för det mesta omedveten om individuella överträdelser; när den är medveten är den inte chockad; en majoritet av den tillfrågade allmänheten sa att nyhetsorganisationer ibland hittade på historier.
Källans trovärdighet
Tv- tittare skiljer på trovärdigheten hos officiella (eller elit) och medborgare (eller icke-elit) källor . Expertbetyg ändrar försökspersoners bedömningar av källans trovärdighet. Ras påverkar inte trovärdigheten. Debatten om trovärdigheten hos elit- kontra icke-elitkällor går tillbaka till åtminstone 1920-talet. Walter Lippmann argumenterade för elitkällor i sin bok Public Opinion från 1922 . John Dewey hävdade att medborgare är trovärdiga källor i sin bok från 1927 The Public and its Problems . Elit, manliga källor är fler än nonelit, kvinnliga och minoritetskällor i amerikansk journalistik. Tv-nyhetstittare uppfattar berättelser med elitkällor som betydligt mer trovärdiga än berättelser med icke-elitkällor. Källtitlar och klädsel spelade en större roll i tittarnas uppskattningar av trovärdighet än vad varken ras eller till och med vad källorna sa i luften.
Hårda nyheter och mjuka nyheter
Journalister och tv-tittare skiljer på hårda nyheter och mjuka nyheter (eller infotainment ). Tv-tittare tycker att hårda nyheter är mer trovärdiga än mjuka nyheter.
Mediatyp
Oavsett om en berättelse dyker upp i en tidning , tidning eller på tv kan också påverka trovärdigheten. Den trovärdighet som tilldelas olika medier varierar beroende på ras och kön hos nyhetskonsumenter.
Berättelser utan källa
Tv-tittare tilldelar inte berättelser som innehåller källor nämnvärt mer trovärdighet än de gör berättelser utan källa. Detta överensstämmer med forskning som tyder på att det att citera auktoriteter i tal som förespråkar en ståndpunkt gör liten skillnad när det gäller att ändra lyssnarens åsikt.
Övergripande medias trovärdighet
Tittarna uppfattar inte sändningsnyheterna som särskilt trovärdiga och sändningsnyheternas trovärdighet i allmänhetens ögon minskar. Det finns allt fler tecken på allmänhetens skepsis mot medieinnehåll. The General Social Survey kartlägger en glidning i medias trovärdighetsbetyg sedan slutet av 1980-talet. Bidragande faktorer kan vara en uppfattning om att mäktiga personer och organisationer påverkar pressen, tvivel om medias rättvisa, tvivel om journalisters villighet att erkänna fel, cynism om normer och prestationer och frågor om värderingar, moral och partiskhet.
Ny media
Nya medier, som bloggar , förändrar journalistiken. En studie fann att slumpmässiga medborgare som bidragit till en blogg ökade sin trovärdighet över tid, till den grad att traditionella medier citerade dem som källor.
Utbildning
Mindre utbildade människor litar mer på mediainnehåll än mer utbildade människor.
Media Credibility Index (från International Council for Press and Broadcasting)
Media Credibility Index är en relativt ny publikation, producerad årligen av Next Century Foundation (NCF), tillsammans med International Council for Press and Broadcasting. Det lanserades vid NCF:s 2011 International Media Awards. Den utvecklas för närvarande för att försöka täcka ett brett spektrum av publikationer, bedöma dem i termer av pressfrihet, noggrannhet, hets, partiskhet, känslighet och transparens, och ge plus- eller minuspoäng som det anses lämpligt. Poäng som tilldelas baseras endast på saker som rapporterats till International Council for Press and Broadcasting som har publicerats på NCF:s mediabloggar. Syftet med indexet är att främja god journalistik, ansvarsfull redigering, balanserad sändning och ett mer ansvarsfullt bemötande av mediaproffs. Den fokuserar mest på angloamerikansk media, Mellanöstern och Sydasien.
För att se 2011 och 2012 års rapporter i sin helhet, vänligen följ länken: Media Credibility Index
Internet
Utvecklingen av internet och dess leverans av onlineinformation har skapat en ny informationsmiljö som kan påverka uppfattningen om denna informations trovärdighet. Onlineinformation kan skapas av amatörkällor (t.ex. bloggar och medborgarjournalistik ) som publiceras på personliga webbplatser eller på nyhetswebbplatser (t.ex. kommentarer om nyhetsartiklar, CNN :s iReport ). Att försöka mätta den omättliga onlinepubliken med "instant" nyheter kan resultera i felaktigheter och för tidiga slutsatser. Online " undersökningar " som syftar till att låta publiken uttrycka åsikter är otillräckliga eftersom de varken är slumpmässiga eller representativa urval. Friheten för vem som helst att publicera vad som helst och konvergensen av informationsgenrer (dvs. infotainment ) påverkar redaktionell granskning och trovärdighet.
En studie av Internets inverkan på värdeorientering i Kina av Jonathan Zhu och Zhou He ( University of Hong Kong ) avslöjade att internets trovärdighet var mycket viktigare än konventionella medier för kinesiska medborgare. Detta kan bero på att konventionella medier har en historisk erfarenhet av att vara trovärdig medan internetkällor, särskilt användargenererat innehåll, kan vara tveksamma.
Webbplatser är ofta den första eller enda interaktion konsumenter har med ett företag. Dessutom är dessa interaktioner vanligtvis korta - i storleksordningen några sekunder till några minuter. Källans trovärdighet kan etableras online på ett antal sätt för att inkludera logotypdesign , webbsidas sofistikerade och källhänvisningar . Lowry, Wilson och Haig (2013) visade att väldesignade logotyper som är synergistiska med företagets produkt/tjänst kan utlösa positiva trovärdighetsbedömningar om företagets hemsida och resultera i större tillit och vilja att interagera med företaget. Dessa effekter förstoras när webbdesignen utökar och kompletterar logotypen. Ytterligare forskning om källtrovärdighetsteori har visat att färgscheman och andra visuella element kan förutsäga uppfattningar om trovärdighet.
På sociala medier kan källans trovärdighet tillskrivas baserat på antalet följare och förhållandet mellan följare och följare en användare har. Forskning av Westerman, Spence och Van Der Heide (2011) visar att det finns en kurvlinjär effekt för antalet följare, "sådan att att ha för många eller för få kopplingar resulterar i lägre bedömningar av expertis och pålitlighet." Ett litet gap mellan följare och följare kan också resultera i en högre uppfattning om kompetens (dvs. om en användare har många följare men inte följer många andra kan den personen betraktas som mindre expert). Ytterligare forskning visade att frekvensen av uppdateringar ledde till högre uppfattning om trovärdighet.
Klout.com är en analytisk webbplats och app för sociala medier som rangordnar användare efter socialt inflytande online och tilldelar en "Klout Score". Forskning av Westerman et al. har visat att en högre "Klout Score" resulterar i högre upplevd kompetens och karaktär men har ingen betydelse för den omtänksamma (dvs sällskapliga) dimensionen av trovärdighet.
Fokusgrupper har också visat att användarnas utvärderingskriterier för bloggens trovärdighet skilde sig något från de traditionella mediernas trovärdighet. Deltagarna angav att källan till bloggen var den första komponenten som utvärderades och faktorer som källans kunskap, passion, transparens, tillförlitlighet och inflytande påverkade trovärdighetsbedömningarna. Deltagarna angav också att bloggens budskap/innehåll måste vara autentiskt, insiktsfullt, informativt, konsekvent, korrekt, aktuellt, populärt, rättvist och fokuserat.
Populärkultur
Källans trovärdighet har en enorm roll i populärkulturen . Reklam för kändisar är en populär kommunikationsstrategi inom reklam och är starkt beroende av källans trovärdighet, åtminstone i USA . Dr. Roobina Ohanian, docent i marknadsföring vid Emory University , utvecklade en skala för att bedöma kändisars trovärdighet och bedömde effekten av kändistrovärdighet på konsumenternas köpavsikter. Hennes skala mätte tre komponenter: attraktionskraft, pålitlighet och expertis. Även om den inte är lika exakt som McCroskeys skala, har Ohanians skala använts flitigt i USA.
Professionella idrottares trovärdighet är också viktig för popkulturen. En idrottares trovärdighet skiljer sig dock lite från typiska kändisar. Forskning visar att negativ information om en godkänd idrottare kan leda till negativ påverkan riktad mot det godkända varumärket eller produkten. Frågor utanför idrottens område har ansetts vara källan till negativ information om en idrottare (t.ex. en skandal eller brott ). Till exempel, när Tiger Woods sexskandal blev känd för allmänheten, bröt Gatorade omedelbart sina band. På samma sätt, när Michael Phelps åtalades för illegal droganvändning , släppte Kellogg's honom från deras reklamkampanjer .
Atletisk prestation har dock kommit i fråga om det påverkar källans trovärdighet och, anmärkningsvärt nog, gör det det. En studie av Koo, Ruihley och Dittmore (2012) visar att atletisk prestation ses undermedvetet som en återspegling av en kändisatlets pålitlighet . Dessutom kan bibehållen eller ökad atletisk prestation efter negativa nyheter hjälpa kändisatleten att behålla eller snabbt återfå sin trovärdighet.
Kändiskällans trovärdighet går dock längre än produkt/varumärkesgodkännande. Oprah Winfrey , till exempel, hyllades som "doyenne of daytime television ", och hade som sådan en otrolig följare. Hon kunde utnyttja sin trovärdighet på flera sätt. Hennes bokklubb skulle ge nästan omedelbar framgång för alla utvalda författare. Hennes talkshow skulle få fram det bästa (och sämsta) hos sina gäster. Och nu senast har hon kunnat använda sin trovärdighet och tidigare framgångar som grunden för ett mediaimperium.
Fysisk attraktionskraft är en annan komponent i förhållande till popkultur som har forskats fram. Fysisk attraktionskraft har kopplats till trovärdighet som en aspekt av sympati som kan klassificeras under sällskaplighet eller trovärdighet. Ytterligare forskning visar att ålder har en effekt på trovärdigheten. Steinhaus och Lapitsky visade att kvinnor i olika åldrar tillskriver äldre modemodeller mer trovärdighet än yngre. Deras forskning drog slutsatsen att "likhet mellan äldre modeller och äldre konsumenter resulterade i betydande positiva effekter för källans trovärdighet och interpersonell attraktion. Yngre konsumenter utvärderade äldre modeller högre än yngre modeller på en dimension av trovärdighet, men indikerade inga andra signifikanta skillnader i attityder mot yngre eller yngre. äldre modeller."