Marknadsmiljö

Marknadsmiljö och affärsmiljö är marknadsföringstermer som hänvisar till faktorer och krafter som påverkar ett företags förmåga att bygga och upprätthålla framgångsrika kundrelationer . Affärsmiljön har definierats som "helheten av fysiska och sociala faktorer som tas direkt i beaktande i beslutsbeteendet hos individer i organisationen."

De tre nivåerna i miljön är följande:

1. Intern miljö – de interna delarna av organisationen som används för att skapa, kommunicera och leverera marknadserbjudanden.
2. Extern mikromiljö – Lokala krafter som påverkar dess förmåga att betjäna sina kunder.
3. Yttre makromiljö – större samhälleliga krafter som påverkar organisationens överlevnad, inklusive den demografiska miljön, den politiska miljön, kulturmiljön, naturmiljön, den tekniska miljön och den ekonomiska miljön. Analysen av makromarknadsföringsmiljön är att bättre förstå miljön, anpassa sig till den sociala miljön och förändra, för att uppnå syftet med företagsmarknadsföring.

Inre miljö

Den interna miljön "består av de relevanta fysiska och sociala faktorer inom organisationens eller specifika beslutsenhets gränser som tas direkt i beaktande i beslutsbeteendet hos individer i det systemet". Detta inkluderar alla avdelningar såsom ledning, ekonomi, forskning och utveckling, inköp, Affärsdrift och redovisning. Var och en av dessa avdelningar påverkar marknadsföringsbeslut. Till exempel har forskning och utveckling input om vilka funktioner en produkt kan utföra och redovisningen godkänner den ekonomiska sidan av marknadsföringsplaner och budget i missnöje hos kunder. Marknadsansvariga måste titta på tillgången på utbudet och andra trender som handlar med leverantörer för att säkerställa att produkten kommer att levereras till kunder inom den tidsram som krävs för att upprätthålla en stark kundrelation. Dessa interna faktorer kan till viss del styras av organisationen. Interna miljöfaktorer styr verksamhetens organisation.

Yttre miljön

Den yttre miljön "består av de relevanta fysiska och sociala faktorer utanför organisationens eller specifika beslutsenhets gränser som tas direkt i beaktande." Den yttre miljön kan ytterligare delas in i mikro- och makromiljöer.

Mikromiljö

Mikromiljön består av kunder, partners och konkurrenter. Den viktigaste aspekten av mikromiljö är kundmarknaden. Det finns olika typer av kundmarknader inklusive konsumentmarknader, företagsmarknader, statliga marknader, globalisering internationella marknader och återförsäljarmarknader. Konsumentmarknaden består av individer som köper varor och tjänster för eget personligt bruk eller för användning i sitt hushåll. Företagsmarknader inkluderar de som köper varor och tjänster för att kunna producera sina egna produkter för att sälja. Detta skiljer sig från återförsäljarmarknaden som inkluderar icke-affärsverksamhet som köper varor för att sälja vidare som de är för vinst. Det är samma företag som nämns som marknadsförmedlare. Den statliga marknaden består av statliga myndigheter som köper varor för att producera offentliga tjänster eller överför varor till andra som behöver dem. Internationella marknader inkluderar köpare i andra länder och inkluderar kunder från de tidigare kategorierna.

Partners inkluderar marknadsföringsförmedlare, finansiärer och reklambyråer. Marknadsförmedlare avser återförsäljare, fysiska distributionsföretag, marknadsföringstjänstebyråer och finansiella mellanhänder. Det här är personerna som hjälper företaget att marknadsföra, sälja och distribuera sina produkter till slutköpare. Återförsäljare är de som innehar och säljer företagets produkt. De matchar distributionen till kunderna och inkluderar platser som Wal-Mart , Target och Best Buy . Fysiska distributionsföretag är platser som lager som lagrar och transporterar företagets produkt från dess ursprung till dess destination. Marknadsföringsbyråer är företag som erbjuder tjänster som att utföra marknadsundersökningar, reklam och konsulttjänster. Finansiella mellanhänder är institutioner som banker, kreditbolag och försäkringsbolag.

Konkurrenter är också en faktor i mikromiljön och inkluderar företag med liknande erbjudanden för varor och tjänster. För att förbli konkurrenskraftigt måste ett företag överväga vilka deras största konkurrenter är samtidigt som det överväger sin egen storlek och position i branschen. Företaget bör utveckla en strategisk fördel gentemot sina konkurrenter.

Den sista aspekten av mikromiljön är offentlig, vilket är varje grupp som har ett intresse av eller effekt på organisationens förmåga att nå sina mål. Till exempel kan finansiell offentlighet hindra ett företags förmåga att få medel som påverkar kreditnivån ett företag har. Mediepublikum inkluderar tidningar och tidskrifter som kan publicera artiklar av intresse om företaget och ledare som kan påverka kundernas åsikter. Offentliga myndigheter kan påverka företaget genom att anta lagstiftning och lagar som sätter begränsningar för företagets agerande. Medborgarnas åtgärder inkluderar miljögrupper och minoritetsgrupper och kan ifrågasätta ett företags agerande och sätta dem i allmänhetens blickfång. Lokal allmänhet är grannskaps- och samhällsorganisationer och kommer också att ifrågasätta ett företags effekt på det lokala området och graden av ansvarstagande för deras handlingar. Allmänheten kan påverka företaget då varje förändring i deras attityd, vare sig den är positiv eller negativ, kan göra att försäljningen går upp eller ner eftersom allmänheten ofta är företagets kundbas. Och slutligen de som är anställda inom företaget och sysslar med organisation och uppbyggnad av företagets produkt.

Makro miljö

Makromiljön avser alla krafter som ingår i storsamhället och påverkar mikromiljön. Det inkluderar begrepp som demografi, ekonomi, naturkrafter, teknik, politik och kultur. Syftet med att analysera makromarknadsföringsmiljön är att förstå miljön bättre och anpassa sig till den sociala miljön och förändras genom företagets marknadsföringsinsatser för att uppnå målet med företagets marknadsföring.

Faktorer som påverkar organisation i makromiljö är kända som PESTEL , det vill säga: Politisk, ekonomisk, social, teknisk, miljömässig och juridisk.

Demografi hänvisar till att studera mänskliga populationer i termer av storlek, täthet, plats, ålder, kön, ras och yrke. Detta är en mycket viktig faktor att studera för marknadsförare och hjälper till att dela in befolkningen i marknadssegment och målmarknader . Ett exempel på demografi är att klassificera grupper av människor efter vilket år de föddes. Dessa klassificeringar kan hänvisas till som babyboomers , som är födda mellan 1946 och 1964 , Generation X , som är födda mellan 1965 och 1980 , millennials , som är födda mellan 1981 och 1996 , och Generation Z (även känd som zoomers), som är födda mellan 1997 och 2012 . Varje klassificering har olika egenskaper och orsaker som de finner viktiga. Detta kan vara fördelaktigt för en marknadsförare eftersom de kan bestämma vem deras produkt skulle gynnas mest och skräddarsy sin marknadsföringsplan för att attrahera det segmentet. Demografi täcker många aspekter som är viktiga för marknadsförare, inklusive familjedynamik, geografiska förändringar, förändringar i arbetsstyrkan och mångfaldsnivåer i ett givet område.

En annan aspekt av makromiljön är den ekonomiska miljön. Detta syftar på köpkraften hos potentiella kunder och hur människor spenderar sina pengar. Inom detta område finns två olika ekonomier, försörjningsekonomi och industrialiserade. Existensekonomier är mer baserade på jordbruk och konsumerar sin egen industriproduktion. Industriella ekonomier har marknader som är mångsidiga och bär många olika typer av varor. Var och en är viktig för marknadsföraren eftersom var och en har ett mycket olika utgiftsmönster samt olika fördelning av välstånd .

Den naturliga miljön är en annan viktig faktor för makromiljön. Detta inkluderar de naturresurser som ett företag använder som insatsvaror som påverkar deras marknadsföringsaktiviteter. Oron på detta område är de ökade föroreningarna, bristen på råvaror och ökade statliga ingripanden. I takt med att råvarorna blir allt knappare blir möjligheten att skapa ett företags produkt mycket svårare. Dessutom kan föroreningar gå så långt som att negativt påverka ett företags rykte om de är kända för att skada miljön. Det sista problemet, statliga ingripanden kan göra det allt svårare för ett företag att uppfylla sina mål när kraven blir strängare.

Den tekniska miljön är kanske en av de snabbast föränderliga faktorerna i makromiljön. Detta inkluderar all utveckling från antibiotika och kirurgi till kärnvapenmissiler och kemiska vapen till bilar och kreditkort . När dessa marknader utvecklas kan det skapa nya marknader och nya användningsområden för produkter. Det kräver också att ett företag ligger före andra och uppdaterar sin egen teknik när den blir föråldrad. De måste hålla sig informerade om trender så att de kan vara en del av nästa stora grej, snarare än att bli föråldrade och drabbas av konsekvenserna ekonomiskt.

För att förstå de olika utgiftsmönstren måste marknadsförare också ta hänsyn till utvecklingen av digital teknik och dess effekt på marknadstillväxt och sysselsättning. Det är nyckeln för en marknadsförare, särskilt på en digitalt dominerad marknad, att förutse efterfrågan för att kunna dra fördel av potentiell marknadstillväxt. Tekniken har utvecklats så att köpmönster kan analyseras för att förutse framtida efterfrågan.

Den politiska miljön omfattar alla lagar , statliga myndigheter och grupper som påverkar eller begränsar andra organisationer och individer inom ett samhälle . Det är viktigt för marknadsförare att vara medvetna om dessa begränsningar eftersom de kan vara komplexa. Vissa produkter regleras av både statliga och federala lagar. Det finns till och med restriktioner för vissa produkter om vem som kan vara målmarknad, till exempel bör cigaretter inte marknadsföras till yngre barn. Det finns också många restriktioner för subliminala budskap och monopol . Eftersom lagar och förordningar ofta ändras är detta en mycket viktig aspekt för en marknadsförare att övervaka. Eftersom lagar och förordningar ofta ändras skapar de barriärer som i hög grad kan påverka hur företag kan marknadsföra sin verksamhet över i synnerhet det digitala samhället. När man bedriver affärer i Storbritannien är regeringen fast besluten att säkerställa den bästa möjliga plattformen för att starta och växa en brittisk digital verksamhet, därför blir Internetstyrning en viktig kraft i förvaltningen och kontrollen av tillväxten av internet och dess användning.

Den sista aspekten av makromiljön är den sociala miljön, som består av institutioner och grundläggande värderingar och övertygelser hos en grupp människor. Dessa värderingar kan också ytterligare kategoriseras i grundläggande övertygelser, som gått vidare från generation till generation och mycket svåra att förändra, och sekundära övertygelser, som tenderar att vara lättare att påverka. Som marknadsförare är det viktigt att känna till skillnaden mellan de två och att fokusera din marknadsföringskampanj så att den speglar värderingarna hos en målgrupp . Med inträdet i en tidsålder där teknik har en nyckelroll i utformningen av sociala övertygelser och värderingar, har kulturell mångfald utvecklats inom de digitala gemenskapernas värld. (dvs Facebook , Twitter , LinkedIn ). Dessa digitala gemenskaper består av många grupper av demografi som involverar olika nivåer av internetanvändning och mångsidigt beteende vid onlineköp.

När man arbetar med marknadsföringsmiljön är det viktigt för ett företag att bli proaktiv. Genom att göra det kan de skapa den typ av miljö som de kommer att trivas i och kan bli mer effektiva genom att marknadsföra i områden med störst kundpotential. Det är viktigt att lägga lika stor vikt vid både makro- och mikromiljön och att reagera därefter på förändringar inom dem.

Det finns ett antal gemensamma tillvägagångssätt hur de externa faktorerna, som nämns i definitionen av Kroon och som beskriver makromiljön, kan identifieras och undersökas. Dessa faktorer påverkar indirekt organisationen men kan inte kontrolleras av den. Ett tillvägagångssätt kan vara PEST-analysen , som inkluderar politiska , ekonomiska , sociala och tekniska , medan andra variationer (PESTLE- eller PESTEL-analys) inkluderar miljömässiga och juridiska faktorer. Ett andra tillvägagångssätt är att använda en SWOT-analys som står för Strength, Weakness, Opportunity och Threat.

Meso miljö

Meso-nivån avgörs mellan makro- och mikronivå. Detta fält handlar om utformningen av företagens specifika miljö. Det är av avgörande betydelse att utformningen av den fysiska infrastrukturen ( transport- , kommunikations- och kraftdistributionssystem ) och sektorspolitiken, särskilt utbildnings- , forsknings- och teknikpolitiken , är inriktad på konkurrenskraft . Dessutom är utformningen av handelspolitiken och regelsystemen (till exempel: miljönormer och tekniska säkerhetsstandarder ) , som bidrar till utvecklingen av nationella konkurrensfördelar, relevant. Liksom på mikronivå, på mesonivå måste nya mönster för organisation och styrning utvecklas. Staten ska ge impulser och förmedla mellan företag, föreningar, vetenskap och förmedlande institutioner. "Utformningen av platserna blir på så sätt en kontinuerlig process på grundval av företagens, vetenskapens och statens insatser samt av ett beslutsamt samarbete mellan privata och offentliga aktörer".

Miljöskanning

Ej att förväxla med miljöhorisontskanning , tillämpningen av horisontskanning inom området miljöstudier .

Miljöskanning är en av de väsentliga komponenterna i den globala miljöanalysen . Miljöövervakning , miljöprognoser och miljöbedömning kompletterar den globala miljöanalysen . Den globala miljön avser makromiljön som omfattar industrier , marknader , företag , kunder och konkurrenter . Det finns följaktligen motsvarande analyser på mikronivå. Leverantörer , kunder och konkurrenter som representerar ett företags mikromiljö analyseras inom branschanalysen. Äldre källor föreslår miljöskanning som ett alternativt namn för horisontskanning (HS), där nyare källor snarare ser miljöskanning tillsammans med trendövervakning, trendforskning och strategisk tidig varning som föregångare för HS.

Miljöskanning kan definieras som "studien och tolkningen av politiska , ekonomiska , sociala och tekniska händelser och trender som påverkar ett företag , en bransch eller till och med en total marknad ".

De faktorer som måste beaktas vid miljöskanning är händelser, trender, frågor och förväntningar från de olika intressegrupperna. Frågor är ofta föregångare till trendbrott. Ett trendbrott kan vara ett värdeskifte i samhället , en teknisk innovation som kan vara permanent eller en paradigmförändring. Frågeställningar är mindre djupt rotade och kan vara "en tillfällig kortlivad reaktion på ett socialt fenomen" . En trend kan definieras som ett "miljöfenomen som har antagit en strukturell karaktär".

Miljöskanning är en pågående process och organisationer förfinar alltid hur just deras företag eller verksamhet går igenom processen. Miljöskanning förstärker produktiva strategiska planer och policyer som kan implementeras för att få organisationen att få maximal användning av den affärsmiljö de befinner sig i. Miljöskanning hjälper inte bara företaget att hitta sina styrkor i sin nuvarande miljö utan det hittar också konkurrenternas svagheter , identifierar nya marknader, potentiella kunder och kommande tekniska plattformar och enheter som bäst kan användas för att sälja/marknadsföra produkten eller tjänsten. Miljöskanning hjälper ett företag att förbättra sin beslutsprocess i tider av risker för de externa och interna miljöer som verksamheten befinner sig i.

Bearbeta

När man skannar miljön måste organisationen titta på alla influenser från företaget. Skanningsprocessen gör organisationen medveten om vad affärsmiljön handlar om. Det gör att organisationen kan anpassa sig och lära av den miljön. När företaget reagerar på en miljöskanningsprocess gör det att de enkelt kan svara och reagera på eventuella förändringar i både den interna och externa affärsmiljön. Miljöskanning är ett användbart verktyg för strategisk ledning eftersom det hjälper dem att skapa och utveckla företagets mål och mål som hjälper till med produktionen av företaget eller organisationen.

När man tittar på svagheterna i organisationens placering i den nuvarande affärsmiljön används en formell miljöskanning. En vanlig formell miljöskanningsprocess har fem steg. De fem stegen är grundläggande för att uppnå varje steg och kan utveckla varandra i någon form:

1. Det första steget i miljöskanningsprocessen kräver identifiering av behoven och de problem som har uppstått som fick organisationen att besluta om en miljöskanning krävs. Innan processen påbörjas finns det flera faktorer som måste beaktas som inkluderar syftet med skanningen, vem som kommer att delta i processerna och mängden tid och resurser som kommer att tilldelas under skanningsprocessen.
2. Det andra steget i skanningsprocessen är att samla in informationen. Alla behov i organisationen översätts till nödvändig information som kommer att vara användbar i processen.
3. Det tredje steget analyserar all information som företaget har samlat in. Vid analys av informationen görs organisationer medvetna om de trender eller frågor som organisationerna kan påverkas av.
4. Steg fyra i miljöskanningsprocessen handlar om att kommunicera resultaten från steg tre. Lämpliga beslutsfattare analyserar den översatta informationen om de potentiella effekterna av organisationen. All information presenteras i ett enkelt och kortfattat format
5. Med all information som erhållits från steg tre och fyra handlar steg fem om att fatta välgrundade beslut. Ledningen skapar lämpliga steg som kommer att positionera organisationen i den nuvarande affärsmiljön.

Informationskällor som används

De källor som används för marknadsinlärning kan delas in i två kategorier: externa och interna informationskällor. De externa källorna kan komma från marknadsundersökningar eller från verbal kommunikation som " mun till mun" . Andra exempel på externa informationskällor är personliga kontakter, kunder och kommersiella databaser . Intern information kommer inifrån organisationen. Några exempel på intern information är interna rapporter, säljare , interna databaser och promemorior från kommittéer och möten.

Barriärer

Miljöskanning är inte alltid lika effektiv eller användbar i en organisatorisk miljö av flera skäl. Mängden information som tas emot genom skanningsprocessen kan vara ofördelaktig när man försöker översätta och förstå informationen eftersom viss information kan förbises eller bara missas helt. På grund av mängden information är det svårt att tyda vad som är viktigt eller inte, så hantering och nyckelinformation kan missas. Ett annat sätt som vital information kan missas är om informationen är oordnad och oorganiserad. På grund av den ständigt föränderliga miljön löper all information under en giltighetsgräns . Ett annat hinder för miljöskanning är tolkningen av information som har samlats in. Obestämda källor kan orsaka förvirring och irrelevans för processen. Aktuell forskning visar att analysen av marknadsmiljön har utmaningar att förutsäga eller förutse kommande marknadsförändringar. Anledningen är att ramverk för marknadsskanning ofta föreslår att man observerar ett brett spektrum av kategorier utan att ge detaljerade riktlinjer för vilka aspekter som ska betonas eller ignoreras. Följaktligen blir även företag som söker igenom sin marknadsmiljö kontinuerligt förblindade av störningar.