Kommunikationshantering

Kommunikationshantering är den systematiska planering , implementering, övervakning och översyn av alla kommunikationskanaler inom en organisation och mellan organisationer. Det inkluderar också organisation och spridning av nya kommunikationsdirektiv kopplade till en organisation, nätverk eller kommunikationsteknik . Aspekter av kommunikationshantering inkluderar utveckling av företagskommunikationsstrategier , utformning av interna och externa kommunikationsdirektiv och hantering av informationsflödet, inklusive onlinekommunikation . Det är bara en process som hjälper en organisation att vara systematisk som en inom kommunikationens gränser.

Kommunikation och ledning är nära sammanlänkade. Eftersom kommunikation är processen för informationsutbyte mellan två eller personer och ledningen inkluderar chefer som i princip ger ut information till sina anställda. Dessutom går kommunikation och ledning bokstavligen hand i hand. Det är sättet att utöka kontrollen; den grundläggande komponenten i projektledning. Utan fördelen med ett bra kommunikationsledningssystem kan cyklerna i samband med utvecklingen av en uppgift från början till slut verkligen tvingas fram. Det ger också den grundläggande projektintegritet som behövs för att ge informationshjälp bland alla individer från teamet. Denna information måste strömma fallande, uppåt och horisontellt inuti föreningen. Dessutom är det både mästare och tjänare av projektkontroll. Det är handlingskomponenten, integratören av processen mot att montera projektet. Eftersom projektledning är både ett hantverk och en vetenskap, leder projektledaren multidisciplinen i plan- och konstruktionsteamet.

Kommunikationens roll i ledningen

Ledningens del är att uppnå målen för själva organisationen. För att kunna göra detta bör chefer göra en handlingsplan som helt enkelt definierar vad, när och hur det skulle göras & slutföras. För att genomföra planen måste chefer förmedla informationen till alla i organisationen. Bra kommunikation ger råd samt hjälper till att skapa en kultur som gör att individer känner att de har en plats med och behöver hjälpa organisationen.

Organisationer är helt beroende av kommunikation, vilket definieras som utbyte av idéer, meddelanden eller information genom tal, signaler eller skrift. Utan kommunikation skulle organisationer inte fungera. Om kommunikationen försämras eller försvåras blir hela organisationen lidande. När kommunikationen är grundlig, korrekt och i rätt tid tenderar organisationen att vara levande och effektiv.

Kommunikation är central i hela förvaltningsprocessen av fyra primära skäl:

1) Kommunikation är en sammanlänkande process av ledningen. 2) Kommunikation är det primära sättet för människor att få och utbyta information. 3) Den mest tidskrävande aktiviteten en chef ägnar sig åt är kommunikation. 4) Information och kommunikation representerar makt i organisationer.

Förmågan att kommunicera väl, både muntligt och skriftligt, är en kritisk ledarskapsförmåga och en grund för effektivt ledarskap. Genom kommunikation utbyter och delar människor information med varandra och påverkar varandras attityder, beteenden och förståelser.

Vikten av kommunikationshantering

Det är i princip allt och inte en enkel plan som alla kommer att följa. När du gör en plan och gör alla redo, är det möjligt att du eller en punktperson bör vara den som tar hand om arrangemanget genom hela uppgiften.

För att säkerställa en stabil kommunikationsledning genom hela ett projekt bör en kommunikationshanteringsplan skapas. Fördelarna med en kommunikationshanteringsplan är fem:

Ett skriftligt ramverk som både klient/intressenter/teammedlemmar kan referera till. Detta kan hjälpa om det finns något behov av medling – du har ett skriftligt pappersspår som du kan hänvisa till. Det kan också vara fördelaktigt för leverantörsreskontra att referera om det finns luckor i tid som spåras för projektet.
Själva planen kommer att hantera förväntningar från intressenter att inte förutse ett färdigt projekt innan leveranserna har testats för kvalitetssäkring.
De punkter där kommunikation delas gör det möjligt för båda intressenterna att ge värdefull feedback till projektprocessen såväl som den slutliga produkten, och ger teammedlemmarna en chans att brainstorma idéer tillsammans och överbrygga klyftan mellan de två grupperna.
Det gör det möjligt för alla inblandade att bättre upptäcka risker och problem tidigt.
Det hjälper till att eliminera behovet av att hålla onödiga möten på bok, vilket sparar både tid och pengar.
Kommunikation hjälper till att hantera organisatoriska konflikter. Putnam (2013)

Definition av organisationskonflikt – Putnam & Poole (1987) definierar konflikt som "samspelet mellan ömsesidigt beroende människor som uppfattar motstånd mot mål, syften, värderingar och som ser den andra parten som potentiellt störande av förverkligandet av dessa mål" (s. 552) ). Kommunikation underlättar konfliktlösningsprocessen och hjälper till att upprätthålla de balanserade relationerna och sätter parametrar för interaktioner mellan berörda individer och grupper i organisationen.

Putnam (2013) förklarar att "några forskare skulle förneka att kommunikation är ett väsentligt inslag i konflikter." Hon citerade Thomas och Pondy (1977) noterade detta i sin omfattande genomgång av konflikter i organisationer, och att "Det är kommunikation som vi är mest angelägna om när det gäller att förstå konflikthantering." Kommunikation hjälper till att forma frågor, rama in uppfattningar, översätta känslor till konflikter, och förverkliga själva konflikten (Putnam & Poole, 1987). Putnam (2013) betonade vidare att "kommunikation är det sätt på vilket konflikten blir socialt definierad" (Simons, 1974b. s. 3).

Källa:

Putnam, L. (2013). Definitioner och förhållningssätt till konflikt och kommunikation. I JG Oetzel & S. Ting -Toomey The SAGE handbook of conflict communication (s. 1–40). Thousand Oaks, CA: SAGE Publications Inc. doi: 104135/9781452281988.n1

Kommunikationsledning och projektledning

I projektledning måste kommunikationsledning ta upp följande frågor:

Vilken information behöver flöda in och ut ur projektet?
Vem behöver vilken information?
När behövs informationen?
Vilket format har informationen?
Vem kommer att ansvara för att överföra och tillhandahålla informationen?

Dessutom fungerar detta bara som riktlinjer och måste ta hänsyn till andra faktorer som kostnad och tillgång till information.

Enligt definitionen av Project Management Institute (1996) inkluderar projektkommunikationshantering processer som krävs för att säkerställa snabb och lämplig generering, insamling, spridning, lagring och slutlig disposition av projektinformation. Följande kommunikationsprocesser är involverade i Project Communications Management, till exempel:

Kommunikationsplanering – I denna fas identifieras problemen, behoven och framtidsplanerna för att säkerställa att mål och mål uppnås.
Informationsdistribution – Detta innebär spridning av information som behövs av intressenter och andra medlemmar i organisationen.
Resultatrapportering – Detta inkluderar statusrapportering, framstegsmätning och prognoser för organisationens framtid.
Administrativ stängning – Detta innebär att generera, samla in och sprida information för att formalisera fas eller projektslutförande.

Ledning och kommunikation i organisationer

Ledning och kommunikation är nära sammankopplade. Enligt definitionen är kommunikation den process genom vilken information delas mellan två eller flera personer (vilket inkluderar maskiner, t.ex. datorer). Managementlitteratur (Lumenways.com) diskuterar att varje ledningsroll – planering, organisering, ledning och kontroll – beror på effektiv kommunikation. Därför måste chefer kunna erhålla och dela korrekt och relevant information att agera på. När korrekt information skickas, tas emot och delas kan anställda informeras, vilket gör dem mer bemyndigade att prestera bra. Men när information manglas och misstolkas, kommer troligen felaktig information att spridas som kommer att orsaka kommunikationsfel. Betydande problem i organisationen skulle sannolikt uppstå.

Därför är det absolut nödvändigt för en chef att effektivt förstå och tillämpa grunderna i kommunikationsprocessen i hans/hennes ledning och ledarskap. Vidare känner Lunenburg (2010) igen "brus" som förvränger ett meddelande. Han konstaterar, "olika uppfattningar om budskapet, språkbarriärer, avbrott, känslor och attityder är exempel på buller" som hindrar en att få ett tydligt budskap till och från medlemmarna i organisationen. Stereotyper, fördomar (personlig fördomar), känslor (känslor) och språk kan också fungera som "brus" i kommunikationsprocessen. Det är också viktigt att chefer måste känna igen vanliga hinder för effektiv kommunikation i sina respektive organisationer. I en värld fylld av mångkulturella individer kan medlemmar i en organisation ha olika och okända normer och sedvänjor. Chefer bör därför vara uppmärksamma på att inte diskriminera sina anställda baserat på vad som är vanligt förekommande, erkänna andras känslor (empati) och kommunicera helt enkelt så att alla får budskapet tydligt. Effektiva chefer måste vara skickliga med att utöva effektiv kommunikationsförmåga och IKT tillsammans med hans/hennes lednings- och ledarskapspraxis trots radikala förändringar i miljön. Detta skulle leda till en mer produktiv prestation i organisationen. Med dessa skulle en chef så småningom sticka ut i den globala världen.

Kommunikationsprocessen

Vissa skulle säga att kommunikationsprocessen kan verka enkel där en individ skickar ett meddelande och någon skulle ta emot det. Kommunikationsprocessen beskriver hur ett meddelande levereras och tas emot. När man ser på kommunikation som en process måste man också titta på dess delar. Berlos modell för kommunikation (1961) är ett bra exempel för att diskutera processen eftersom modellen belyser de vanligaste elementen som källa, mottagare, meddelande, kanal och feedback. Som Ongkiko & Flor (2006) påpekade är en grundläggande förståelse för kommunikationsprocessen viktig för att uppnå högsta sociala nytta i dess tillämpning.

Enligt Berlo (1961) (citerad i Ongkiko & Flor, 20016) hänvisar källan till en person eller en grupp av personer "med ett syfte, en anledning att engagera sig i kommunikation". Här fungerar källan som initiativtagare i kommunikationsprocessen. Å andra sidan är mottagaren personen eller gruppen av personer i andra änden av kommunikationsprocessen.

Mottagaren enligt Berlo (1961) är målet för kommunikation, där han/hon lyssnar när källan kommunicerar (verbalt eller nonverbalt). Meddelandet är den överförda idén, syftet eller avsikten som har översatts till en kod eller en systematisk uppsättning symboler från källan. Berlo (1961) identifierade tre faktorer för ett meddelande som inkluderar: meddelandekod (t.ex. språk), meddelandeinnehåll (t.ex. presenterad information, slutsatser etc.) och meddelandebehandling (t.ex. vinkel på berättelsen, nyhetsinramning, etc.).

Kanalen är det medium genom vilket meddelandet sänds. Dessa kan vara i form av ljudvågor (meddelandefordon), en chefs talmekanism som fungerar som ett sätt att koda och avkoda meddelanden, eller till och med luften som fungerar som fordonsbärare (Berlo, 1961). Återkopplingen sker när en mottagare avkodade det sända meddelandet (konverterar meddelandet), sedan kodade ett meddelande och skickar tillbaka det till källan. Detta visar också en interaktiv kommunikationsprocess (lumenlearning.com) där mottagaren kan skicka feedback till avsändaren för att indikera att meddelandet har levererats och hur det har tolkats. Interaktiv kommunikation innebär att det sker ett fram och tillbaka meddelandeutbyte och som kan försäkra källan att meddelandet har tagits emot och tolkats korrekt.

I projektledning bör chefer alltid överväga och förstå att det i en kommunikationsprocess alltid finns element som ständigt förändras, är dynamiska och interagerar (Ongkiko och Flor, 2006). Vidare ses händelserna och relationerna mellan elementen som: pågående, cykliska, ständigt föränderliga, ingen början och inget slut, beroende av varandra och relaterade till varandra.

I en organisation bör en effektiv chef kommunicera bra och kompetent med sina underordnade. Det är viktigt för chefer och ledare att på ett skickligt sätt uttrycka sina åsikter och utfärda instruktioner tydligt med sina medlemmar för att förstå exakt vad som förväntas av dem (Lumenlearning.com). Effektiv kommunikation i en organisation kan vara en grund för ett sunt beslutsfattande och planering, underlättar ett smidigt och effektivt arbete och samordning i organisationen, ökar chefskapaciteten, kan vara ett användbart verktyg för PR (bildbyggande), ökar produktiviteten m.m. .

Det kan verka enkelt, men kommunikationsprocessen är mer än bara en process där en person skickar ett meddelande och andra tar emot det. I kommunikationsprocessen ska meddelandet skickas och tas emot korrekt och korrekt. Från avsändaren som kodar meddelandet kommer han/hon att skicka meddelandet via en kanal. Mottagaren avkodar nu meddelandet och efter det kommer han/hon att ge en återkoppling till avsändaren av meddelandet. Återkopplingen indikerar hur meddelandet har tolkats av mottagaren. Det kanske inte är samma sak med hur avsändaren kodar meddelandet.

Fyra stegs process för effektiv kommunikation Projektledaren och projektgruppen arbetar tillsammans för att identifiera vem som behöver vilken information. Med andra ord måste projektledningen veta vilka kraven på framgångsrik kommunikation är för att kunna planera hur man ska uppnå dessa krav.

1. Identifiera kommunikationskrav

"Ett projekt av den här storleken, med den här stora mängden intressenter, kräver så mycket kommunikation", sa projektsponsorn Kisper medan hon sträckte armarna bredare och bredare isär. "Kommunikation är utan tvekan en projektledares viktigaste jobb."

2. Identifiera 5W (Varför, Vad, När, Var, Vem) och 1H (Hur)

Vem behöver kommuniceras till. Detta är baserat på kommunikationsformeln och måste fastställas.
Vad behöver kommuniceras. All information relaterad till projektet behöver inte kommuniceras till alla i teamet.
När det ska kommuniceras. Tidslinjen för kommunikation bör övervakas.
Var ska det kommuniceras. Om teamet involverar många människor måste kommunikationen på individuell nivå och teamnivå lösas.
Varför kommunikation av information är viktigt och till vilken nivå är viktigt. Varför uppmuntras det inte eftersom det är skuld snarare än förändring.
Hur kommunikationen behöver gå till. Görs det via e-post, telefon eller en presentation för teammedlemmarna?

3. Identifiera och anpassa företagets miljöfaktorer

Mycket av kommunikationshanteringsprocesserna är kopplade till företagets miljöfaktorer.

4. Identifiera organisatoriska processtillgångar

De organisatoriska processtillgångarna påverkar hur projektledaren, projektgruppen och intressenterna kommer att kommunicera inom ett projekt.

Kommunikationens roll i ledningen

Kommunikation och ledning går hand i hand. Kommunikation enligt definitionen av Merriam Webster Dictionary är en process genom vilken information utbyts mellan individer genom ett gemensamt system av symboler, tecken på beteende. Å andra sidan är ledning handlingen att få människor att samlas för att uppnå önskade mål och mål med hjälp av tillgängliga resurser effektivt och effektivt med hjälp av dess fyra funktioner: planering, organisera, styra och kontrollera. Dessa fyra funktioner är beroende av effektiv kommunikation.

Kommunikation anses vara det sätt genom vilket medlemmar i organisationen relaterar till varandra genom att utbyta ideal, fakta och känslor, genom användning av ord, bokstäver, memoranda, symboler och bulletiner (Nnamseh, 2009). Och ett sätt för organisationen att uppnå vissa organisatoriska mål är genom effektiv överföring av information, ideal, attityder och känslor inom sina medlemmar, genom kommunikationsprocessen (Etuk, 1991).

Ledningen syftar till att uppnå målen och målen för en organisation. De måste planera för framtiden för sin organisation och dessa planer måste kommuniceras väl till medlemmarna i organisationen för att dessa ska lyckas. Utan korrekt kommunikation skulle ledningens planer vara svåra att uppnå. En effektiv kommunikation kan hjälpa till inom följande områden av ledningen, till exempel:

Ger klarhet – Utan effektiv kommunikation skulle information inte spridas på rätt sätt. Den ger tydliga instruktioner och information till alla för att undvika förvirring, konflikter och missförstånd.
Bygger relation – Om ledningen kan kommunicera bra med sina medarbetare kan det leda till minskad spänning mellan dem. Bra kommunikation kan hjälpa till att bygga relationer och få förtroende.
Skapar engagemang – Kommunikation är en tvåvägsprocess, vi skickar och vi tar emot budskap. Om det finns en effektiv kommunikationsstrategi kan ledningen också lyssna väl på sina medarbetare och på så sätt uppmuntra människors åsikter och synpunkter. Människor som känner sig tillhöriga och engagerade är mest benägna att ge en bra feedback som är mycket viktig i kommunikationen.
Definierar förväntningar – När det finns standarder som sätts, kommer människor att vara medvetna om vad de behöver göra för att få positiv feedback och fördelarna som kommer med det.

Ledningen kan nå sina mål och mål med hjälp av en effektiv kommunikation.

Kommunikationens roll är inte bara avgörande mellan ledning och medarbetare inom organisationen utan även i samspelet och relationen mellan ledningen och organisationens externa intressenter. Externa intressenter är de som inte direkt arbetar med ett företag men som på något sätt påverkas av verksamhetens handlingar och resultat. Leverantörer, fordringsägare och offentliga grupper betraktas alla som externa intressenter. Det är genom kommunikation i form av möten, nyhetsbrev, sammanfattande rapport och telefonkonferenser med externa intressenter som specialister som agerar på uppdrag av ledningen kan skaffa resurser, stöd och feedback på organisatoriska produkter och tjänster som är viktiga för att mäta organisationens övergripande prestation. . Rollen för kommunikation med externa intressenter är också viktig i förvaltningsstrategisk planering. I de tidiga stadierna av strategisk planeringsprocess är externa intressenters åsikter och insikter särskilt värdefulla eftersom de bidrar till förståelsen av verksamhetsmiljön, såväl som till visionen om organisationens framtid. Det är genom att använda alla tillgängliga kommunikationsmedel såsom nyhetsbrev, elektroniska meddelanden, mejl, möten, affischer etc. som ledningen kan låta externa intressenter engagera sig och förstå organisationens kärnsyfte, varför organisationen finns och vilket värde den ger för dess kunder, leverantörer och marknaden.

Kommunikationsmetod

Enbart kommunikationsprocessen skulle inte vara den enda grunden för kommunikationsledningens framgång. Chefer bör ta del av metoderna för kommunikation. Standardmetoden som vanligtvis används är muntlig och skriftlig. Bortsett från detta finns det också den icke-verbala kommunikationen.

Ledningen använder olika effektiva metoder för kommunikation med intern och extern publik. De vanligaste traditionella metoderna och stilarna är muntliga, skriftliga, ansikte mot ansikte, icke-verbala, fysiska icke-verbala, paralanguage och visuella. En bättre förståelse för dessa metoder och stilar kommer att hjälpa ledningen att känna till och hantera personalen på ett bättre sätt, rensa bort eventuella missuppfattningar eller missförstånd som kan finnas och på så sätt bidra till organisationens framgång.

Muntlig kommunikation inkluderar det talade ordet som görs formellt via telefon, ansikte mot ansikte, föreläsningar, videokonferenser, röstchatt, möten och konferenser och informellt över vinstockar och ryktesbruk. Det inkluderar också hastighet, volym, tonhöjd, röstmodulering, talets klarhet och även icke-verbala kommunikationer som visuella signaler och kroppsspråk. Skriftlig kommunikation å andra sidan hänvisar till skriv- och skrivpappers- och penndokument och brev, textchatt, e-post, maskinskrivna elektroniska dokument, rapporter, SMS och allt annat som kan förmedlas genom användning av skrivna symboler i alla dokument som ingår i i det dagliga affärslivet. En sådan kommunikationsmetod är oumbärlig för all formell affärskommunikation och för utfärdande av juridiska instruktioner.

Kommunikationsstil ansikte mot ansikte är den föredragna metoden för kommunikation, särskilt vid möten och deltagande i diskussioner. Även om den icke-verbala kommunikationen eller att skicka och ta emot ordlösa meddelanden förmedlar autentiska känslor och tankar, är det inte effektivt på en arbetsplatskommunikation utan tillägg av verbal eller skriftlig kommunikation. Kroppsspråksstilen eller den fysiska icke-verbala kommunikationen består av kroppshållning, ansiktsuttryck, ögonkontakt, gester som ett spetsigt finger, våg och liknande beröringston, övergripande rörelser av kroppen och andra. Från kroppsspråk som ansiktsuttryck och ansiktsmuskler kan tysta meddelanden och autentiska mänskliga känslor skickas och förmedlas utan att yttra ett ord. Således blir en förändring i det känslomässiga tillståndet synlig när det sker en förändring i ansiktsuttryck.

Kommunikationsstilen paralanguage hänvisar till hur något sägs, istället för vad som faktiskt sägs. Detta manifesteras i talstil, ton, känslor, stress, tonhöjd, intonation och röstkvalitet. Den visuella kommunikationstypen sker med hjälp av visuella hjälpmedel, färg, illustration, grafisk design, teckning, typografi, skyltdiagram, grafer och andra elektroniska resurser.

Teknik, världsomspännande nedstängningar och protokollet för social distansering orsakad av covid-19-pandemin har fått nya och populära metoder som videokonferenser och chattmöten på sociala medier att bli populära. De tog med Zoom Video Communications-plattformen, eftersom människor ersatte personligt arbete och sociala evenemang med videokonferenser, som ofta används.

Muntlig kommunikation

En stor omfattning av muntlig kommunikation är direkt förknippad med Communications Management. Till exempel, om en chef inte talar eller gör det klart för en säljgrupp, kan detta leda till kontraster i mål och prestationer.

Det finns två delar av muntlig kommunikation:

aktivt lyssnande - Det är där personen som tar emot budskapet uppmärksammar informationen, tolkar och minns.
Konstruktiv feedback - Det är där chefer misslyckas för det mesta. Feedback måste vara konstruktivt och då hjälper det medarbetarna att forma sin prestation istället för att bara kritisera.

En viktig färdighet som bör utvecklas för att behärska muntlig kommunikation är aktivt lyssnande. Det utgör en komplex kommunikationsparameter snarare än en naturlig hörselprocess utan ansträngning. Effektivt lyssnande omfattar både den bokstavliga och den kritiska förståelsen av information och idéer, som förmedlas genom muntlig kommunikation. Genom att lyssna utsätts människor för ett brett spektrum av upplevelser, som hjälper dem att utveckla sin språkliga potential. Aktivt lyssnande främjar informationsinsamling, utvärdering av situationer, empati, acceptans av personer och idéer (Mousena och Sidiropoulou, 2018).

Veckorapporteringsmetod

En enkel och populär kommunikationsmetod kallas veckorapporteringsmetoden: varje anställd skriver en e-postrapport en gång i veckan, inklusive information om sina aktiviteter under föregående vecka, sina planer för nästa vecka och all annan information som anses relevant för den större gruppen, med hänsyn till längd. Rapporter skickas till chefer, som sammanfattar och rapporterar till sina egna chefer, vilket så småningom leder till en övergripande sammanfattning ledd av VD, som sedan skickas till styrelsen . VD:n skickar sedan tillbaka styrelsens sammanfattning nerför stegen, där varje chef kan bifoga ytterligare en sammanfattning eller notis innan den hänvisar till sina anställda.

Så småningom kommer varje anställd att få ett långt e-postmeddelande, innehållande många eller alla ovan nämnda sammanfattningar, från alla ledarnivåer; att läsa hela resultatet är sällan ett krav. Nyfikna eller ambitiösa medarbetare anses vara mer benägna att läsa resultatet; uppgiftscentrerade anställda är det dock inte.

Management inom kommunikationsmediasystem

Sociala mediesystem anses vara den snabbrörliga plattformen i anslutning till den enorma utvecklingen av digitala medier som det moderna verktyget för att kommunicera kunskap och information. Sammanslagningen av ens förmåga att skapa ett budskap och de digitala medlen att översätta det har ett enormt inflytande när det gäller att betrakta sociala medier som en rådande och lättillgänglig anläggning. Sociala mediers dominerande funktion att koda eller översätta ett innehåll till ett begripligt uttryck med stöd av tekniskt medium har gett en unik aspekt i det nutida kommunikationssättet. Emellertid kan detta banbrytande tillvägagångssätt för att förmedla innehåll vara mer trovärdigt om effektiv typ av kommunikationshantering i sociala mediesystem används som konstruktion för att i huvudsak lägga kraft till kärnan i nyhets- och informationsdistribution. Nu, en fråga som eventuellt kan ta upp här, vilken typ av eller stil av ledning kommer att passa strukturen och sammanhanget för dagens interaktion och utbyte av idéer i sociala mediesystem?

Ledningens "organisatoriska dynamik" är avsevärt relevant för detta nuvarande kommunikationssystem som har varit upptaget av digitala förfining och osäkerheter på grund av de ständigt växande egenskaperna och funktionerna hos sociala medier. Organisationsdynamik hänvisar till handlingssättet för att kontinuerligt utveckla resurserna och att öka individernas maximala kapacitet inom systemet genom organisatoriskt lärande, övningar och beslutsamt ledarskap ("Vad är organisationsdynamik?" nd). Denna kommunikationshantering reglerar det initiala värdet av att förverkliga de kommunikationsmål som kan leda till de potentiella resultat som skulle ge en bestående effektförändring inom organisationen eller institutionen. Sociala mediesystem har sin lysande kvalitet, utan exakt struktur och trend. När tiden förändras, kommer sociala medier fortfarande att finnas tillgänglig för expansion, men dess hantering kommer att betraktas som en funktionell förstärkande struktur för dess mål, uppgift och syfte.

Det viktigaste är att denna typ av förvaltning kräver hög grad eller kvantitet av kreativitet som det primära kravet vid produktion av innehåll. Enligt Küng (2007) involverar höga volymer av kreativitet otaliga höjningar av djupt rotad motivation som starkt påverkas av fem exakta attribut för arbetsmiljö enligt följande: a) förstärkning i att skapa innovativa idéer; b) självförsörjning för att uppnå målen; c) egenskaper i att ställa uppgift motivation och behärskning; d) utmaning i att modellera fantasifulla och inspirerade tankefärdigheter; och e) teamstruktur med olika synpunkter och förtrogenheter.

Artikeln av Jo Silvester, Leading in the Digital Era (2019), överväger och föreslår vilken typ av ledare eller chef ett digitalt samhälle måste ha, mer explicit med tillväxten av internet och sociala medier för effektiv fördelning av uppgifter och ansvarsområden . Artikeln uppmanar samtida ledare eller chefer att vara både politiskt medvetna och digitalt/tekniskt skickliga. Författaren bedömer att det finns enorma förändringar i hur ledare eller chefer utför sina roller och uppgifter, från det sedvanliga sättet att se arbetssituationen, sätta upp ett organisatoriskt mål och genomföra handlingsprogrammet, ledare eller chefer deltar nu fritt i. tillgängliga elektroniska eller digitala konferenser och diskurser med investerare och visar sig vara bekanta med den snabba förändringen av etiska, sociala och situationella mönster.

Dessutom betonar artikeln det praktiska i sociala medier som ett system för att rama in egenskaperna hos en ledare eller en chef i termer av hur han genererar intryck från individer och andra viktiga delar av organisationssystemet. Författaren känner igen de fem viktigaste sammanhangen för att forma en ledares eller chefs roll, omfattning och uppgifter, som alla är förknippade med syftet, relevansen och tjänsten hos sociala medier för att leverera kvalitetsledarskap. För det första, sammanhanget med en omfattande påverkan där sociala medier kan beröra olika människor där kontrollen av en ledare eller en chef till och med kan gå bortom hans arbetare, kunder och leverantörer. Den andra idén är enorm tydlighet eller direkthet som använder en etablerad registrering av tidigare planer och handlingar som kan förvandla ledare eller chef till en mer observerbar eller uppenbar sådan. För det tredje är idén om en bättre demokratisering som anses fungera av en större transparens där en ledare eller en chef som får fler följare på sociala medier kan vara mer inflytelserik och kraftfull. För det fjärde, höghastighetskommunikationsprocess där användningen av digitala metoder som att använda hashtags kan få tag på fler människor i realtid. Slutligen, möjligheten att få kontroll över media sedan sammanslagning av ens förmåga att skapa ett budskap och de digitala medlen att översätta det har ett enormt inflytande när det gäller att betrakta sociala medier som en rådande och lättillgänglig anläggning.