Hotels.com

Hotels.com LP
Förr Nätverk för hotellbokningar
Typ Dotterföretag
Industri Hotellbokningstjänst
Grundad 1991 ; 32 år sedan ( 1991 ) i Dallas, Texas , USA
Grundare
David Litman Robert Diener
Huvudkontor ,
USA
Nyckelpersoner
Adam Jay ( president )
Förälder Expedia Group
Hemsida www .hotels .com

Hotels.com är en webbplats för bokning av hotellrum online och per telefon. Företaget har 85 webbplatser på 34 språk och listar över 325 000 hotell på cirka 19 000 platser. Dess inventarier inkluderar hotell och B&B, och vissa lägenheter och andra typer av kommersiellt boende. Hotels.com grundades 1991 som Hotel Reservations Network (HRN). 2001 blev det en del av Expedia, Inc. och 2002 bytte det namn till Hotels.com. Företaget drivs av Hotels.com LP, ett dotterbolag med kommanditbolag beläget i Dallas, Texas, i USA.

Historia

Gammal logotyp för Hotels.com användes från 2002 till 2008

Hotels.com grundades 1991 av David Litman och Robert Diener som Hotel Reservations Network (HRN), som tillhandahåller hotellbokningar via ett avgiftsfritt telefonnummer i USA. 2001 förvärvades företaget av USA Networks Inc (USAI) som också förvärvade en kontrollerande andel i Expedia, onlineresebokningsföretaget.

Efter att ha köpt domännamnet för cirka 11 miljoner USD bytte HRN namn 2002 till Hotels.com och lanserade offlinemärket 1-800-2-Hotels samt tillåtit hotellbokningar online. Därefter följde en period av snabb internationell expansion med 29 anläggningar som lades till under de kommande två åren. 2003 döptes USAI om till InterActiveCorp (IAC). 2005 separerade IAC sin reseverksamhet under namnet Expedia Inc. Hotels.com blev sedan ett operativt bolag för Expedia Inc.

Den internationella tillväxten sedan 2002 har inkluderat webbplatser för Nord-, Central- och Sydamerika, Europa, Australien, Japan, Kina och Stillahavsområdet, Mellanöstern och Sydafrika. Webbplatser för Indonesien och Vietnam lanserades 2011. Kunder i alla länder kan boka online eller genom att ringa något av de flerspråkiga callcenterna. Samtal är både avgiftsfria och betalda, beroende på bokningsland.

2011 lanserade sajten en iPad- applikation och uppdaterade sin mobiltelefonprodukt på iPhone och Android .

Den 1 december 2016 tog Hotels.com över Venere.com (ett annat Expedia-ägt företag).

USA:s intrång i rättigheterna för funktionshindrade

I maj 2007 var Hotels.com föremål för ett grupptalan ( Smith v. Hotels.com LP , California Superior Court, Alameda County, mål nr RG07327029) väckt mot dem för "pågående diskriminering av personer med rörelsehinder som önskar att , men kan inte använda Hotels.coms världsomspännande bokningsnätverk för att göra bokningar av hotellrum”. Företaget förnekade anklagelsen och motsatte sig åtgärden, men befanns skyldig till ett fall av intrång i Kaliforniens Unruh Civil Rights Act och för ett fall i strid med lagen om otillbörlig konkurrens. Man kom överens om att bolaget skulle tillhandahålla lämplig tillgänglighetsinformation om hotell som säljs på sin hemsida.

Integritetsfrågor

I februari 2019 rapporterade TechCrunch att Hotels.com-mobilappen i iOS App Store använde session-replay-funktionalitet från det israeliska företaget Glassbox för att registrera användares aktiviteter och skicka data till Expedias servrar utan användarnas informerade samtycke, vilket äventyrar användarnas integritet och strider mot reglerna i iOS App Store.

Lojalitetsprogram

Precis som sina konkurrenter (som Agoda ) har Hotels.com ett lojalitetsprogram. Detta gör att kunderna kan få rabatter på de flesta, men inte alla, hotell, oavsett hotellkedja eller typ. Programmet heter "Hotels.com Rewards" (tidigare "Welcome Rewards") och lanserades i USA, Kanada och stora delar av Latinamerika 2008. Det sträckte sig sedan till Storbritannien och Australien 2010 och till mer än 40 ytterligare länder under 2011.

Hotellprisindex

Från och med 2004 har webbplatsen publicerat en två gånger årligen översyn av internationella hotellrumspristrender som kallas Hotels.com Hotel Price Index baserat på de priser som betalas per rum av sina kunder med hjälp av ett vägt genomsnitt baserat på antalet sålda rum i varje rum. marknaderna där det är verksamt. Informationen inkluderar betydande prisförändringar och jämförelser mellan destinationer, hotelltyper och andra prisrelaterade analyser för de senaste sex månaderna. Hotellprisindexet publiceras både digitalt och i tryckt form och riktar sig till journalister, media och hotellägare som en del av sin PR.

Reklam

Ed Helms uttryckte karaktären "Smart" i Hotels.com-annonser. 2012 ändrades karaktären från leranimation till CGI . Företagets reklamslogan var ursprungligen "Smart. So Smart" innan den ändrades till "Be Smart. Book Smart".

2014 introducerade sajten karaktären " Captain Obvious " som porträtteras av skådespelaren Brandon Moynihan. Captain Obvious gör självklara kommentarer i syfte att kommunicera att Hotels.com är det självklara valet. Kampanjen utarbetades av annonsbyrån Crispin Porter + Bogusky . Moynihan sa i en intervju "Hotels.com har en stor självmedvetenhet och de är inte rädda för att driva på kuvertet med de galna sakerna jag får göra som Captain Obvious". Anmärkningsvärda annonser inkluderar en där han kandiderar som president , en La La Land- inspirerad annons och en annons där Captain Obvious möter sitt framtida jag . 2018 var Captain Obvious med i Channel 4 :s annonsblockerande kampanj. 2019 dök Captain Obvious upp som DJ i ett avsnitt av Four Weddings and a Funeral .

Karaktären har sedan dess kommit in i populärkulturen. I ett sådant exempel, under en intervju 2018 på State College, Pennsylvania , pekade den berömda lesbiska feministiska filosofen Marilyn Frye på den tid då hon personligen redigerade sin egen Wikipedia- sida i juli 2011. Frye medgav att hon tog bort ett helt stycke. Paragrafen hävdade att hon jämförde det påstådda kvinnofientlighet och teatraliska hån mot kvinnor i CS Lewis verk med underjordiska manliga prostitutionsringar i hennes publicerade verk. Frye sa: "Även om det som sades lätt kunde extrapoleras från mitt arbete, har jag aldrig skrivit ett ord som kopplar CS Lewis till manlig prostitution tidigare. Jag är inte Captain Obvious från Hotels.com!"

Från och med säsongen 2018-19 blev Hotels.com officiell global sponsor för UEFA Champions League och UEFA Super Cup tillsammans med Expedia .

Se även

externa länkar