Flygcenter

Flight Center Resegrupp

Typ	Aktiebolag
Handlas som	ASX : FLT
Industri	Resa
Grundad	1982
Huvudkontor	Brisbane , Queensland , Australien
Nyckelpersoner	Graham Turner och Charlotte Blake
Tjänster	Resebyrå
Antal anställda	6 000 (juli 2020)
Dotterbolag	99 Cyklar Discova StudentUniverse FCM Travel Solutions Liberty Travel Faster Betty Flight Center Exklusivt
Hemsida	www .fctgl .com (företag)
Fotnoter/referenser

Flight Center-butik i Christchurch , Nya Zeeland

Flight Center Travel Group (FCTG) är en australisk resebyrå . Det grundades 1982 och har sitt huvudkontor i Brisbane, Australien.

FCTG verkar under flera namn i Australien, Nya Zeeland, USA, Kanada, Storbritannien, Sydafrika, Indien, Kinas fastland, HongKong(Kina), Singapore, Förenade Arabemiraten och Mexiko, och licensierar sitt namn i ytterligare 80 länder . I USA verkar företaget under Liberty Travel and Travel Associates detaljhandelsvarumärken och GOGO Worldwide Vacations som ett grossistvarumärke. Det driver också StudentUniverse, FCM Travel Solutions , Corporate Traveler, ciEvents, Campus Travel, Stage & Screen och Healthwise.

Historia

Företaget grundades tillsammans av Graham Turner och Geoff Harris 1982 och började med en butik i Sydney . Flight Center South Africa öppnade sin första butik i Eastgate, Bedfordview, Johannesburg den 17 december 1994. 1995 öppnade Flight Center UK och Flight Centre Canada.

I december 2015 förvärvade företaget StudentUniverse och en andel på 70 % i BYOjet. Dessutom startade företaget 2016 onlineresemärket Aunt Betty. Tillsammans fungerar BYOJet och moster Betty som "lågpris" australiensiska resebyråer online, och tillhandahåller flyg och andra tjänster till lägre priser än Flight Centres återförsäljningsställen.

I Nya Zeeland driver Flight Center ett antal varumärken inklusive Cruiseabout, Student Flights, Travel Associates, FCM Travel Solutions, Corporate Traveller, Travel Money NZ, Travel Managers Group och Executive Travel Group.

Flight Center påverkades hårt av covid-19-pandemin , som såg en nedgång på 80 % i bolagets aktiekurs (eller cirka 85 % från toppen i augusti 2018), annullering av en tidigare aviserad utdelning och en avstängning av handeln med aktier från 23 mars 2020 till 7 april 2020. I början av 2020 tillkännagav Flight Center att 6 000 anställda skulle sägas upp eller försättas på obetald ledighet globalt på grund av effekterna av internationella reserestriktioner i pandemin. Detta inkluderade 3 800 anställda i Australien. Företagets filial i Nya Zeeland sade upp 250 anställda och stängde tillfälligt 33 filialer, av totalt 1200 anställda och 140 butiker runt om i Nya Zeeland. I juni 2020 tillkännagav Flight Center att ytterligare 1500 anställda skulle sägas upp. I oktober 2020 tillkännagav företaget stängningen av ytterligare 91 butiker, med flera hundra ytterligare uppsägningar.

Som svar på Covid-19-pandemin genomförde Flight Center i april 2020 en räddningsinsamling på 700 miljoner USD till ett pris av 7,20 USD per aktie, eller cirka 90 % mindre än toppnivån i augusti 2018. I juni 2020 ansökte den om ytterligare en lånefacilitet från Bank of England under nödsituationer för covid-19 .

Kontrovers

2016 visades Flight Center UK på Channel 4 :s Dispatches i ett avsnitt som heter "The Truth About Cheap Flights". Utskick hittade påstådda exempel på hemliga flygpåslag, diskriminerande prissättning mot äldre kunder, att inte erbjuda återbetalning för återbetalningsbara flyg och sätesblockering.

Under 2017 kritiserades Flight Center för att annonsera att det skulle prismatcha konkurrenter och sedan insistera på att ta ut en avgift på 49 USD när kunder försökte göra anspråk på en prismatchning.

Under 2018 kritiserades Flight Center för prissänkning efter att tidigare personal rapporterat att företaget utbildat anställda att medvetet överdebitera kunder för att generera vinst för företaget. Det rapporterades också att resekonsulternas grundlön låg under minimilönen och personalen förlitade sig på att generera vinst genom metoder som dessa för att tjäna provision. Företaget var föremål för en undersökning av The 7.30 Report . Som svar på utredningen kontaktade mer än 200 anställda ABC för att rapportera utbredd mobbning, trakasserier, droganvändning och en sektliknande atmosfär på Flight Centre.

Under 2018 publicerade Stuff.co.nz också kopior av affischer på Flight Centers kontor som påminde kvinnlig personal som valts ut för den årliga "globala" personalfesten om att packa kondomer och smärtstillande medel.

Under covid-19-pandemin kritiserades Flight Center för att ha undanhållit betydande belopp från återbetalningar till kunden när leverantörer misslyckades med att tillhandahålla resetjänster och hävdade "avbokningsavgifter". Flight Center ändrade senare kurs för att undvika domstolsåtgärder efter varningar från Australian Competition & Consumer Commission och konsumenter om att förfarandet var olagligt. Trots detta väntade kunderna månader på att få återbetalningar. Företaget mötte ytterligare kontroverser när det rapporterades att kunder som bokade direkt, snarare än genom Flight Centre, fick återbetalningar snabbare och utan avdrag, och att en av tre kunder fortfarande inte hade fått återbetalning sex månader senare.

I december 2020 ställdes Flight Center inför domstol för påstådd underbetald personal.

externa länkar

Media relaterade till Flight Center på Wikimedia Commons

• Officiell hemsida