Kiwi.com
 | |
| Förr | SkyPicker.com |
|---|---|
| Industri | Resebyrå online |
| Grundad | 2012 |
| Grundare | Oliver Dlouhý |
| Huvudkontor | Brno , Tjeckien |
| Inkomst |
 17,2 miljarder CZK . (2021) |
−271 811 000 tjeckiska koruna (2021)
|
|
|
CZK -0,3 miljarder. (2021) |
|
| Totala tillgångar |
 CZK 1,6 miljarder. (2021) |
| Totalt kapital |
CZK -0,9 miljarder. (2021) |
| Ägare |
General Atlantic (53,5 %) Oliver Dlouhý (22,4 %) |
Antal anställda |
877 (2021)
|
| Hemsida | |
Kiwi.com (tidigare känd som skypicker.com ) är en tjeckisk onlineresebyrå som grundades av Oliver Dlouhý och Jozef Képesi 2012. Kiwi.com tillhandahåller en prisaggregator, metasökmotor och bokning av flygbiljetter och marktransporter. Dess biljettsökning innehåller Kiwi.coms "virtuella interlining "-koncept – resplaner kombinerade från över 750 operatörer, inklusive många som vanligtvis inte samarbetar med onlinebokningar.
Bakgrund
Onlineportalen skypicker.com skapades 2011. Företaget grundades i Brno av Oliver Dlouhý och Jozef Képesi. 2016 förvärvade företaget domännamnet Kiwi.com för $800 000 och bytte namn till Kiwi.com. Jiří Hlavenka var en av dess första investerare. 2017 förvärvade Kiwi.com en andel i Jaroslav Kokolus.
Från och med juni 2019 är Kiwi.coms huvudägare General Atlantic . Dlouhý och Képesi kvarstår som stora aktieägare och fortsätter att driva företaget. Övriga aktieägare är Touzimsky Airlines och Luboš Charčenko.
Tjänster
Under 2018 lanserade Kiwi.com NOMAD, ett speciellt sökverktyg för resor i flera städer, och Tequila, en dedikerad B2B-plattform. [ förtydligande behövs ]
Tillsammans med sitt huvudkontor i Brno har Kiwi.com kontor i Barcelona, Bratislava och Prag. Företaget har lagt ut partners i Belgrad (Serbien), Bratislava (Slovakien), Dalian (Kina), Kiev (Ukraina), Manila (Filippinerna), Split och Zagreb (Kroatien), Pune , Nashik och Indore (Indien), Tunisien , Miami (USA), Bangkok (Thailand), Peking , Foshan (Kina), Ljubljana (Slovenien), Bogotá (Colombia).
Företaget är för närvarande en av de fem största onlineförsäljarna av flygbiljetter i Europa, med en årlig omsättning på cirka 1,1 miljarder euro 2018. Företaget bokade cirka 12 000 resplaner dagligen och sysselsatte 2000 arbetare under 2019.
Kontroverser
Under hela covid-19-pandemin har Kiwi kritiserats för sina återbetalningspolicyer och sina kundtjänstpraxis.
Enligt en talesman för företaget tar Kiwi.com inte hänsyn till COVID-19-restriktioner när man skapar resplaner. Detta har lett till att kunder har debiterats tusentals dollar för flygningar som individer inte lagligen kunde ta i ljuset av reserestriktioner för covid-19 . Företaget har satt upp hinder för återbetalningar för individer som har fått juridiskt omöjliga researrangemang efter bokning med webbplatsen; ett par som hade fått omöjliga researrangemang fick endast en återbetalning efter att Kiwi.com kontaktades av en Nya Zeeland-baserad nyhetswebbplats angående deras återbetalningsmetoder.
Kiwi.com erbjöd också återbetalningar på endast 10 euro till resenärer som avbokade tidigare bokade resor som hade kostat resenärer tusentals dollar, vilket väckte kritik. Kiwi svarade på kritiken genom att skylla flygbolagen för att de inte behandlade återbetalningarna tillräckligt snabbt. Ryanair , ett irländskt lågprisflygbolag , har uppgett att Kiwi.com har vägrat att ge det kreditkorts- eller annan betalningsinformation från resenärer som flygbolaget skulle kräva för att kunna utfärda återbetalningar direkt till dem vars flyg har ställts in.
The Observer identifierade Kiwi.com som ett av företagen som ansvarade för årets "sämsta kundservice" efter att man började ta ut en extra avgift för kunderna för "standard" kundtjänst, där kunder som inte betalar avgiften måste vänta längre på telefonsupport och inte ha tillgång till e-postsupport. Better Business Bureau har gett Kiwi.com betyget "F".
Den 14 januari 2021 stämde Southwest Airlines Kiwi.com och hävdade att dess skrapning av prisinformation från Southwests webbplats var ett avtalsbrott och att Kiwi.coms användning av Southwests logotyp i sina sökresultat utgjorde varumärkesintrång. Som svar tog Kiwi.com bort Southwests logotyp från sina sökresultat, men fortsatte att sälja Southwest-biljetter trots att Southwest skickade Kiwi.com en rad upphörande-och-avstå-krav. I december 2021 beslutade en domstol i Texas till förmån för att Southwest permanent skulle förbjuda Kiwi.com från att skrapa och skörda information från Southwests webbplats, återpublicera flygbolagets tidtabeller och sälja Southwest-biljetter utan tillstånd.
Den 18 augusti 2021 meddelade Ryanair att de inte längre skulle tillåta passagerare som bokat med Kiwi.com att gå ombord på flyg med Kiwi.com-utfärdade boardingkort , och angav att de inte kunde säkerställa att passagerare hade informerats om förbjudna föremål när Kiwi.com slutför incheckningsprocessen . Till sitt försvar uppgav Kiwi.com att deras egna boardingkort innehåller all information som Ryanair skulle erbjuda på deras boardingkort, med en representant som sa att "all information är densamma, bara färgerna är olika." Senare, den 27 augusti, efter en stämningsansökan från Ryanair, Tjeckiens författningsdomstol till förmån för Kiwi.com och slog fast att Kiwi.com hade rätt att bedriva affärer efter att ha upphävt ett tidigare beslut från en regional domstol som hade instruerat Kiwi.com för att justera information enligt Ryanairs villkor och för att dela kunders korrekta kontaktinformation samt deras betalningsinformation.
Se även
externa länkar
- Kiwi.com (Facebook-sida)
