Social informationsbehandling (teori)

För informationsbehandling som sker i storskaliga och typiskt nätverksanslutna grupper, se Social informationsbehandling .
Datorförmedlad kommunikation har blivit enklare och bekvämare i och med smartphones tillkomst

Teori om social informationsbehandling , även känd som SIP , är en teori om interpersonell kommunikation och medievetenskap som utvecklades 1992 av Joseph Walther . Teorin om social informationsbehandling förklarar interpersonell kommunikation online utan icke-verbala ledtrådar och hur människor utvecklar och hanterar relationer i en datormedierad miljö. Walther hävdade att mellanmänskliga relationer online kan visa samma eller ännu större relationsdimensioner och kvaliteter (intimitet) som traditionella ansikte mot ansikte (FtF) relationer. Men på grund av den begränsade kanalen och informationen kan det ta längre tid att uppnå än FtF-relationer. Dessa onlinerelationer kan hjälpa till att underlätta interaktioner som inte skulle ha inträffat ansikte mot ansikte på grund av faktorer som geografi och ångest mellan grupper .

Översikt

Ursprung

Termen Social Information Processing Theory titulerades ursprungligen av Salancik och Pfeffer 1978. De angav att individuella uppfattningar, attityder och beteenden formas av informationssignaler, såsom värderingar, arbetskrav och förväntningar från den sociala miljön, bortom påverkan av individuella läggningar och egenskaper. Senare döpte de om Social Influence model. [ förtydligande behövs ]

I början av 1990-talet, efter tillkomsten av Internet och World Wide Web , växte intresset för att studera hur Internet påverkade människors sätt att kommunicera med varandra. Joseph Walther , en kommunikations- och mediateoretiker, sa att användare av datorförmedlad kommunikation (CMC) kan anpassa sig till detta begränsade medium och använda det effektivt för att utveckla nära relationer. Walther förstod att det krävdes en ny teori för att beskriva onlinekommunikationens nya natur. Teori om social informationsbehandling fokuserar på de sociala processer som uppstår när två eller flera personer är engagerade i kommunikation, liknande teorier som teori om social närvaro , teori om social penetration och teori om osäkerhetsreduktion . Det som skiljer SIP från dessa teorier är dess tydliga fokus på kommunikation som förmedlas enbart av informations- och kommunikationsteknik . Medan andra medieteorier existerar, såsom teori om medierikedom och teori om användning och tillfredsställelse , fokuserar SIP specifikt på relationer som helt och hållet förmedlas online. [ förtydligande behövs ]

Ledtrådarna filtrerade bort teorier

Till skillnad från vissa teorier som är förankrade i andra teoretiska perspektiv från olika studieområden (t.ex. Communication Accommodation Theory ) konceptualiserades SIP, delvis genom att ta itu med bristerna i andra teorier som tog upp kommunikationsmedier. Dessa teorier kallas cues filtrerade teorier. [ citat behövs ] Teorier som har filtrerats bort hänvisar till teorier som adresserar bristen på icke-verbala ledtrådar som skadliga för utveckling av relationer online. Walthers forskning kritiserade tidigare metodologiska och konceptuella problem med teoretiskt tänkande. [ förtydligande behövs ] Han arbetade därefter mot att etablera en interpersonell kommunikationsteori som mer exakt återspeglade skärningspunkten mellan kommunikation, onlinemiljöer, jaget och relationer. Två av dessa teoretiska perspektiv som påverkade Walthers teori är social närvaroteori (SPT) och media richness theory (MRT). Walther menar att både SPT och MRT lider av en begränsad förståelse för relationslivet online. Han hävdar att om interaktanter kommunicerar tillräckligt många gånger och med tillräcklig bredd och djup, så förblir icke-verbal kommunikation avgörande i relationsutveckling.

Självets former

En av de viktigaste aspekterna av onlineinteraktion är presentationen av Self .

År 1987 utvecklade Tory Higgins teorin om självdiskrepans och beskrev tre huvudformer av jag: faktiska jag, idealjag och borde jag. Det faktiska jaget är den uppsättning av egenskaper och egenskaper som en person faktiskt besitter, det ideala jaget innehåller de egenskaper som en person hoppas uppnå en dag, och det borde jaget innehåller de egenskaper som en person tror att han eller hon borde ha. Higgins utforskade också inkonsekvenserna mellan dem och fann att de är förknippade med känslomässiga obehag (t.ex. rädsla, hot, rastlöshet). [ förtydligande behövs ]

Carl Rogers (1951) menade att det fanns en annan form av jag, en som inte bryr sig om framtiden som det ideala och borde jaget. Han kallade det det sanna jaget: en nuvarande form av jag som existerar psykologiskt och inte alltid fullt ut uttryckt inom sociala miljöer som det faktiska jaget.

Bargh, McKenna och Fitzsimons (2002) genomförde ett experiment för att testa hur det faktiska jaget och det sanna jaget uttrycks av människor i ansikte mot ansikte och datormedierade interaktioner. Bargh et al. fann att det faktiska jaget var mer tillgängligt efter en första interaktion ansikte mot ansikte, medan det sanna jaget var mer tillgängligt efter en första interaktion online. Utifrån resultaten av sin studie drog forskarna slutsatsen att människor tenderar att gilla varandra bättre när de träffas online istället för att träffas ansikte mot ansikte.

Dessa jag manifesteras och är av särskild betydelse i onlinekonversationer och relationer, vilket gör att en individ kan hantera sin onlinepersona eller identitet.

Antaganden

Forskare som behandlar social information som Joseph Walther är fascinerade av hur identiteter hanteras online och hur relationer kan gå från en ytlighet till en av intimitet. Tre antaganden relaterade till SIP-teori listas nedan:

Det första antagandet vilar på premissen att datorförmedlad kommunikation är en unik möjlighet att bygga mellanmänskliga relationer med andra. CMC-system är enorma och nästan alltid textbaserade. Den har identifierats som "en organisk miljö" och kan vara synkron eller asynkron. CMC skiljer sig helt klart från kommunikation ansikte mot ansikte, men det erbjuder en oöverträffad möjlighet att träffa någon som du vanligtvis aldrig skulle träffa ansikte mot ansikte (FtF). Dessutom framkallar relationer som etableras via CMC-system också känslor och känslor vi hittar i alla relationer. Slutligen, eftersom CMC-system är tillgängliga över hela världen, kan det unika med att kunna odla onlinerelationer med någon som är väldigt långt borta inte ignoreras.

  • Onlinekommunikatörer är motiverade att skapa (gynnsamma) intryck av sig själva för andra.

Det andra antagandet anspelar på att intryckshantering är avgörande i onlinerelationer och deltagarna gör ansträngningar för att säkerställa särskilda intryck. Forskare har funnit att sociala nätverkssajter (SNS) som Facebook är fyllda med människor som vill ge ett antal olika självpresentationer till andra. [ citat behövs ] Eftersom ju fler Facebook-vänner man har, desto mer attraktiv anses individen vara, det är fortfarande viktigt att hantera sitt onlineintryck på olika SNS- och CMC-systemplattformar. [ förtydligande behövs ]

  • Interpersonella relationer online kräver längre tid och fler ackumulerade meddelanden för att utveckla motsvarande nivåer av intimitet som ses i FtF mellanmänskliga relationer.

Det tredje antagandet av SIP säger att olika hastigheter för informationsutbyte och informationstillväxt påverkar relationsutvecklingen. SIP-teorin antyder att även om meddelandena är verbala, [ förtydligande behövs ] kommunikatörer "anpassar sig" till begränsningarna för onlinemedier, letar efter ledtrådar i meddelanden från andra och ändrar sitt språk i den utsträckning som orden kompenserar för bristen på icke-verbala ledtrådar. Detta tredje antagande återspeglar Walthers påstående att, givet tillräckligt med tid och ackumulering av meddelanden, har onlinerelationer samma förmåga att bli intima som de som etableras ansikte mot ansikte. Dessutom levereras onlinekommentarer vanligtvis ganska snabbt och effektivt. Dessa meddelanden "byggs upp" med tiden och ger onlinedeltagare tillräcklig information för att börja och utveckla mellanmänskliga relationer.

Nyckelbegrepp och funktioner

Hyperpersonligt perspektiv

Tre faser av CMC

Teorin om social informationsbehandling beskriver datormedierad kommunikation som en process som inkluderar tre faser: opersonlig, till interpersonell och slutligen till hyperpersonlig.

I den opersonliga fasen , på grund av bristen på icke-verbala ledtrådar, tros CMC vara mer uppgiftsorienterad än traditionell kommunikation ansikte mot ansikte. Eftersom innehållet inte påverkas av socialt och känslomässigt inflytande, kan det undvika alltför personlig interpersonell interaktion, främja rationalitet genom att tillhandahålla väsentlig disciplin, underlätta effektiviteten i grupparbetet genom att bli av med grupptryck och hierarki, och i slutändan skapa en mer "demokratisk "atmosfär inom organisationer.

I den interpersonella fasen är de ickeverbala signalerna magra och när kommunikationstiden ökar ökar utbytet av social information i enlighet därmed. Förväntan på framtida kommunikation kan få kommunikatörer att leta efter mer information om den andra. Denna mekanism leder till liknande omedelbarhet, likhet, lugn och mottaglighet som i FtF-kommunikation.

I den hyperpersonliga fasen använder avsändaren processen med selektiv självpresentation . Människor som träffas online har bättre möjlighet att göra ett positivt intryck på den andra. Detta beror på att kommunikatörerna kan bestämma vilken information de vill dela om sig själva genom att kontrollera sina självpresentationer online, vilket ger dem makten att endast avslöja sina goda egenskaper. SIP har i sin kärna intryckshantering . Kommunikationsforskare definierar impression management som antingen ett strategiskt eller omedvetet försök att påverka andras uppfattning. Mycket av den tidigare forskningen om impression management fokuserade på FtF-kommunikation och nyanserna med att träffa någon. En persons självbild ansågs vara viktig för relationsutveckling. Senare tillämpningar av intryckshantering genomfördes när onlinekommunikation började.

Selektiv självpresentation är inte lika sannolikt att inträffa i FtF-kommunikation som i CMC på grund av förmågan att observera alla uppenbara egenskaper personligen. [ förtydligande behövs ] Mottagarna kan idealisera avsändarna baserat på att göra attributioner från tillgängliga paralinguala signaler som finns i meddelandet. Denna process förbättras med asynkrona växlingar, vilket gör att både avsändare och mottagare har gott om tid att överväga de meddelanden som skickas och tas emot. I avsaknad av FtF-kontextuella ledtrådar ökar sannolikheten för att övertillskriva given information om avsändaren, vilket ofta skapar en idealiserad bild av meddelandeavsändaren. Övertillskrivning finns till exempel även i nätdejting . När läsaren läser en perspektivdejts profil ser de sannolikt sig själva som lika varandra och blir därför mer intresserade än de ursprungligen skulle ha varit. Slutligen behandlar återkopplingsprocessen det ömsesidiga inflytandet från avsändarna och mottagarna. De utvecklar intryck och intimitet som ett resultat av sin interaktion.

Fyra element i hyperpersonlig modell

Det hyperpersonliga perspektivet är mer än att säga att en onlinerelation är intim. [ förtydligande behövs ] Walther, på ett antal olika vetenskapliga arenor, artikulerade dess komplexitet och andra forskare belyser de fyra komponenter han studerade: avsändare; mottagare; kanal; och feedback. Dessa fyra utgör också många av kommunikationsmodellerna.

  • Avsändare: Selektiv självpresentation

Enligt Walther har avsändare förmågan att presentera sig själva på mycket strategiska och mycket positiva sätt. Denna självpresentation är kontrollerad och den fungerar som en grund för hur CMC-användare lär känna varandra. Den grundläggande grunden för denna komponent i det hyperpersonliga perspektivet är affinitetssökande. Det vill säga avsändare tillhandahåller information online som uppmanar till samhörighet med andra.

  • Mottagare: Idealisering av avsändaren

Kärnan i denna komponent i det hyperpersonliga perspektivet är tillskrivning . Attributioner är de utvärderingar och bedömningar vi gör baserat på andras handlingar eller beteenden. Mottagaren tenderar att tillskriva och kan enligt teorin "överattributa", vilket innebär att mottagaren sannolikt tror att en avsändare har fler likheter än skillnader. Vidare kan en mottagare uppleva en övertro till de minimala ledtrådar som finns tillgängliga online och glömma att relationen han eller hon har med en avsändare är baserad på ord. [ citat behövs ]

  • Kanalhantering

Den asynkrona karaktären hos CMC gör att onlinedeltagare kan tänka på texter eller e-postmeddelanden innan de skickas. Innan man skickar meddelanden kan man dessutom skriva om dem för klarhet, känsla och relevans. Asynkrona upplevelser online möjliggör "optimal och önskvärd" kommunikation, vilket säkerställer att meddelandena är av hög kvalitet. Walther hävdar att ju mer relationell tillgivenhet eller mer önskvärd den andra kommunikatören är, desto mer redigering i meddelandesammansättning.

  • Respons

Walther tolkar feedback som beteendebekräftelse, vilket är ett "ömsesidigt inflytande som partners utövar". I kommunikationsteori kallas detta för självuppfyllande profetia . Denna profetia är i huvudsak en tendens för en individs förväntan på en målperson att framkalla ett svar från den personen som i sin tur bekräftar den ursprungliga förutsägelsen. Walthers hyperpersonliga perspektiv erkänner ett återkopplingssystem på detta sätt: "När en mottagare får ett selektivt självpresenterat meddelande och idealiserar dess källa, kan den individen reagera på ett sätt som återger och förstärker de delvis modifierade personerna, reproducerar, förstärker och potentiellt överdriver dem. ". Eftersom ledtrådar i en onlinemiljö är begränsade är feedbacken som inträffar ofta överdriven eller förstorad.

De fyra komponenterna – avsändare, mottagare, kanal och feedback – antyder att det hyperpersonliga perspektivet är en process som är pågående och dynamisk. Walther drar slutsatsen att SIP är en "process"-teori eftersom både information och interpersonell betydelse ackumuleras över tid, vilket ger onlinepartners en möjlighet att etablera en relation.

Experiment

Två experiment utfördes av Walther och hans kollegor från 1992 till 1994, med fokus på kanalhantering av datorförmedlad kommunikation. De sammanfattas nedan.

Runt tiden 1992 när Walther producerade och publicerade sin teori om social informationsbehandling, genomförde han och hans kollegor ett experiment som undersökte effekterna av tid och kommunikationskanal – asynkron datorkonferens kontra möten ansikte mot ansikte – [förtydligande behövs ] om relationell kommunikation i grupp. Tidigare forskning om de relationella aspekterna av datormedierad kommunikation har föreslagit starka depersonaliserande effekter av mediet på grund av frånvaron av icke-verbala signaler. Tidigare forskning kritiseras för att misslyckas med att införliva tidsmässiga och utvecklingsmässiga perspektiv på informationsbehandling och relationsutveckling. I denna studie samlades data in från 96 försökspersoner som tilldelats datorkonferenser eller ansikte mot ansikte nollhistorikgrupper om 3, som utförde tre uppgifter under flera veckors tid. Resultaten visade att datorförmedlade grupper ökade i flera relationsdimensioner till mer positiva nivåer och att dessa efterföljande nivåer närmade sig nivåerna för grupper ansikte mot ansikte. Gränser för de dominerande teorierna om datormedierad kommunikation rekommenderas och principer från osäkerhetsreduktion och social penetration diskuteras.

Senare gjorde Walther och hans kollegor uppföljande forskning. Tidigare forskning om den mellanmänskliga tonen i datorförmedlad kommunikation visar på andra effekter med longitudinella datorförmedlade grupper än vad som finns i forskning med engångsgrupper, även innan de utvecklingsaspekter som är förknippade med tid kan inverka. [ förtydligande behövs ] En faktor som skiljer dessa tillvägagångssätt är förväntan på framtida interaktion som upplevs av longitudinella grupper. Denna forskning rapporterar ett experiment som utvärderar de relativa effekterna av förväntad framtida interaktion och olika kommunikationsmedier (datormedierad kontra ansikte-mot-ansikte kommunikation) på kommunikationen av relationell intimitet och lugn. Asynkrona och synkrona datorkonferenser och grupper ansikte mot ansikte undersöktes. Resultat visar att tilldelningen av långsiktiga kontra kortsiktiga partnerskap har en större inverkan på förväntad framtida interaktion som rapporteras av datorförmedlade än ansikte mot ansikte partners. Bevis visar också att förväntan är en mer potent prediktor för flera relationella kommunikationsdimensioner än kommunikationsvillkor. Implikationer för teori och praktik identifieras.

Utvärdering av SIP: Intimitet

Flera teoretiker har utforskat skillnaderna i intimitet som utvecklats genom CMC kontra kommunikation ansikte mot ansikte. Walther är övertygad om att den tid som CMC-användare har på sig att skicka sina meddelanden är nyckelfaktorn som avgör om deras meddelanden kan uppnå samma nivå av intimitet som andra utvecklar ansikte mot ansikte. Under en längre period är problemet inte mängden social information som kan förmedlas online; snarare är det den hastighet med vilken informationen byggs upp. Alla meddelanden som uttalas personligen kommer att ta minst fyra gånger längre tid att kommunicera via CMC. När man jämförde 10 minuters samtal ansikte mot ansikte med 40 minuters CMC, fanns det ingen skillnad i partneraffinitet mellan de två lägena. Förväntad framtida interaktion är ett sätt att förlänga fysiologisk tid, vilket ger sannolikheten för framtida interaktion och motiverar CMC-användare att utveckla en relation. Relationsmeddelanden ger interaktanter information om relationens karaktär, interaktanternas status i relationen och det sociala sammanhang inom vilket interaktionen sker.

" Framtidens skugga " motiverar människor att möta andra på ett mer personligt plan. En kronemisk cue är en typ av icke-verbal cue som inte filtreras bort från CMC och indikerar hur man uppfattar, använder eller reagerar på tidsfrågor. Till skillnad från tonfall, mellanmänskligt avstånd eller gester är tid den enda icke-verbala signalen som inte kan filtreras bort från CMC. En person kan till exempel skicka ett sms vid en viss tid på dygnet och när ett svar tas emot kan han eller hon mäta hur lång tid som har gått mellan meddelandena. Teorin om social informationsbehandling säger att ett snabbt svar signalerar vördnad och gillande i en ny relation eller affärskontext. Ett försenat svar kan indikera mottaglighet och mer gillande i en intim relation; partners som är bekväma med varandra behöver inte svara lika snabbt.

Samtidigt genomförde Walther, tillsammans med sina kollegor, en annan undersökning som undersökte hur datormedierad kommunikation (CMC)-partners utbyter personlig information i initiala interaktioner, med fokus på effekterna av kommunikationskanaler på självutlämnande, ställande av frågor och minskad osäkerhet . Okända individer (N = 158) träffades antingen ansikte mot ansikte eller via CMC. Datorförmedlade interaktanter uppvisade en större andel mer direkta och intima beteendereducerande osäkerhetsbeteenden än de oförmedlade deltagare gjorde, och visade signifikant större vinster i attributionsförtroende under samtalens gång. Användningen av direkta strategier av medierade interaktanter resulterade i bedömningar av större konversationseffektivitet av partners.

Andra, som Dr. Kevin B. Wright, undersökte skillnaden i att utveckla och upprätthålla relationer både exklusivt och främst online. Specifikt har Wright funnit effektiviteten av "öppenhet och positivitet" i onlinekommunikation kontra undvikande i offline-relationer.

Berättigande

Ursprung

Walther och Parks märkte att människor ofta träffas offline efter att ha träffats online först. Ibland är dessa upplevelser positiva och andra gånger negativa. De är missnöjda med existerande teoriers förmåga att förklara dessa fenomen. För att fylla den teoretiska luckan antar Walther och Parks det ursprungliga begreppet berättigande som presenterades av Stone, och beskriver kopplingar mellan ens själv och självpresentation som ett kontinuum snarare än en binär, modererad av anonymitet. De föreslog att potentialen för anonymitet resulterade i risken för en diskrepans längs detta kontinuum. Ju större denna potentiella diskrepans är, desto mer tvingande är det för observatörer att vara skeptisk till information från individen om jaget. Warrants, som beskrivits av Walther och Parks, uppfattas som tillförlitliga signaler som observatörer använder för att mäta hur någons sanna identitet matchar den som presenteras online.

Enligt Walther, "Bekräftelse avser den upplevda legitimiteten och giltigheten av information om en annan person som man kan ta emot eller observera online." Genom åren har individer lärt sig mycket om varandra genom diskussionsgrupper online eller online-rollspel. Många har också börjat få en förståelse för en annan person genom "personliga hemsidor och andra former av onlineinteraktion och självpresentation, inklusive onlinedejtingsajter." Men med introduktionen av många sociala medier online som Facebook, Twitter och LinkedIn finns det många möjligheter för människor att interagera med CMC. Som sådan finns det många faktorer – fotografier, videor och möjligheten att bygga din egen profil – som skiljer sociala medier från den textbaserade CMC som Walther ursprungligen studerade. Till exempel, om en person beskriver sig själv som en tyst, reserverad person men vänner lägger till bilder på honom eller henne ute på en bar med en stor grupp människor, kommer dessa två idéer att motsäga varandra. Hur personen [ förtydligande behövs ] bearbetar denna motsägelse är huvudtanken i Walthers motiverande teori .

"Om informationen vi läser har ett berättigat värde, så ger det oss anledning att tro att det är sant." Detta värde definieras som i vilken utsträckning signalen uppfattas vara oförändrad av målet. Warranter som är mycket svåra att manipulera av användaren anses ha högt garantivärde. De är mer benägna att accepteras som sanning. Ett exempel på detta är information som lagts till i din profil av andra eftersom ägaren inte enkelt kan ändra den (Andra-genererade garantier). Partiell motivering är ett annat exempel. Det är information som, även om den tillhandahålls av användaren, innehåller lätt verifierbara fakta. Numerisk information, såsom längd, vikt, ålder eller adress, utgör en del av berättigande, eftersom dessa siffror är lätta att kontrollera och ger lite utrymme för gråzonen. Information med låga garantier är lätt att manipulera och därför mindre trovärdig. Det är mycket mer tveksamt när det gäller noggrannhet (Walther & Parks, 2002). Ett exempel på detta är information som självrapporteras på personliga profilsidor. Dessa kan sträcka sig från intressen och hobbyer till andra personliga detaljer (även känd som begränsande information, som inte är lätt att verifiera men begränsar identiteten).

Experimentera

Walther, Van Der Heide, Kim, Westerman och Tong (2008) ville undersöka om vänners attraktionskraft, liksom vad dessa vänner sa på en individs profil, hade en effekt på social attraktion. De undersökte ämnet genom att tilldela slumpmässiga deltagare att se falska Facebook- sidor.

Detta experiment hade två faser. I den första fasen visade forskare två kommentarer från vänner till en profil med neutralt innehåll. De små profilbilderna på kommenterande vänner var antingen attraktiva eller oattraktiva, och kommentarerna antydde antingen socialt önskvärda eller socialt oönskade beteenden. Man fann att social attraktionskraft var positivt korrelerad med den fysiska attraktionskraften hos kommenterande vänner (Walther et al., 2008). Detta indikerar att den enkla observerbara närvaron av andra i ens sociala nätverk kan vara tillräckligt för att göra sociala bedömningar. I den andra fasen testade forskare effekterna av egengenererad information mot information som genererats av andra. Walther et al. (2009) jämförde försökspersoners reaktioner på falska Facebook-profiler och deras bedömningar av extroversion och introversion . Profiler innehöll antingen självgenererad information som tydde på att profilägaren var introvert eller extrovert, och andras påståenden som antydde att ägaren var introvert eller extrovert. Information som tydde på introversion ansågs vara negativ medan informationsförslag extroversion ansågs vara positiv. Walther et al. (2009) fann att medan andras påståenden verkligen har en effekt på observatörens bedömningar, åsidosatte effekten inte självgenererad information eller negativitetseffekter.

Hans experiment bekräftade att människor värdesätter hög information. Den fann att trovärdighetsnivåer och attraktivitet påverkades av kommentarer som gjorts på profilen av andra än dess ägare. Det bekräftade också hans övertygelse genom att jämföra information om höga och låga teckningsoptioner och fann att vänners kommentarer värderades högre än ägarens påståenden när det gäller fysisk attraktivitet och utåtriktadhet. Dessa studier har funnit att, till skillnad från med e-post, kommer kommunikation från både ägaren och andra användare av sociala medier och tittare ger inte dessa två åsikter lika värde. [ förtydligande behövs ]

Synkron och asynkron kommunikation

Synkron kommunikation hänvisar till interaktioner som sker i realtid, där deltagare i en konversation aktivt kommunicerar medan de är online samtidigt. Exempel på synkron kommunikation online skulle vara textmeddelanden och andra snabbmeddelandeplattformar, samt internettelefoni, som FaceTime och Skype . Asynkron kommunikation uppstår å andra sidan när konversationsdeltagare inte är online samtidigt, och meddelanden lämnas för den andre att ta emot. Exempel på asynkron kommunikation online inkluderar röstmeddelanden, e-postmeddelanden, bloggar och webbplatser för sociala medier.

En studie från 2011 i Finland antydde att det är synkronicitet, inte social användning online i allmänhet, som skiljer generationer åt i den digitala tidsåldern . Taipale drog slutsatsen att synkrona lägen (t.ex. snabbmeddelanden och Internetsamtal) är klart generationsdifferentierade metoder, jämfört med asynkrona lägen (t.ex. sociala nätverkssajter, bloggar, diskussionsforum online). Och de används oftare av den andra digitala generationen än den första digitala generationen (1 DG) och digitala invandrare (DI). [ förtydligande behövs ] Taipale förklarade sedan dessa resultat i termer av integritet och kommunikativ effektivitet. Den synkrona onlinekommunikationen ger mer integritet samt en omedelbar och riklig kanal för effektiv kommunikation, vilket är egenskaper som särskilt uppskattas av den yngsta användargenerationen. [ förtydligande behövs ]

Burgoon, Chen och Twitchell (2010) genomförde också ett experiment för att testa hur synkronicitet påverkar onlineinteraktioner. De lät sina deltagare utföra teamorienterade uppgifter och använde olika kommunikationsmetoder för att observera hur människor uppfattade sina teammedlemmar. De föreslog att synkronicitet påverkar interaktivitet, och resultaten av experimentet stödde deras hypotes. De observerade att synkrona former av kommunikation möjliggör ökat mentalt och beteendemässigt engagemang mellan parterna, vilket gör att deltagarna kan känna en starkare känsla av anknytning, närvaro, identifikation och social medvetenhet i samtalet.

Forskning och tillämpningar

Teori om social informationsbehandling har använts för att studera onlinerelationer i en mängd olika sammanhang. Sedan slutet av 1990-talet har Internet ökat mängden totalt förmedlade interaktioner, vilket gör möjligheten att utveckla och upprätthålla hela relationer online mer möjlig. [ förtydligande behövs ]

Applikation inom nätdejting

Vissa tidiga studier tittade på e-postdiskussionsgrupper medan mer samtida forskning har lagt stor uppmärksamhet på sociala medienätverk som Facebook och onlinedejtingsajter . Dessa situationer är viktiga för att observera SIP och det hyperpersonliga perspektivet i handling.

I relation till romantiska relationer har flera studier och efterföljande teorier härrört från SIP, och kombinerat det med teorier som Social Penetration Theory (SPT) eller Relational Dialectics för att ytterligare undersöka hur moderna relationer bildas och upprätthålls. Forskarna Nicole Ellison , Rebecca Heino och Jennifer Gibbs genomförde en sådan studie och formade sin egen teori i sin artikel "Managing Impressions Online: Self-Presentation Processes in the Online Dating Environment" som använde både SIP och SPT för att undersöka utvecklingen av moderna relationer från onlinebekanta till intima partners.

Forskarna James Farrer och Jeff Gavin från Sophia University i Japan undersökte onlinedejtingprocessen och utvecklingen av dejtingrelationer för att testa SIP-teorin. Den här studien undersöker erfarenheterna från tidigare och nuvarande medlemmar av en populär japansk onlinedejtingsajt för att undersöka om teorin om social informationsbehandling är tillämplig på japanska onlinedejtinginteraktioner, och hur och i vilken utsträckning japanska daters övervinner begränsningarna med CMC genom användningen av kontextuella och andra ledtrådar. 36 nuvarande medlemmar och 27 tidigare medlemmar av Match.com Japan fyllde i en onlineundersökning. Genom att använda problembaserade procedurer för grundad teorianalys fann de starkt stöd för SIP. Japanska onlinedejtare anpassar sina ansträngningar för att presentera och skaffa social information med hjälp av ledtrådarna som onlinedejtingplattformen tillhandahåller, även om många av dessa ledtrådar är specifika för japanska sociala sammanhang.

2011 analyserade forskaren Daria Heinemann effekterna av SIP i filmen You've Got Mail från 1998 och utvecklade en aktivitet för att främja undervisningen i SIP till elever. Under hela filmen träffas de två huvudkaraktärerna praktiskt taget i ett chattrum på nätet och slutar med att bli kära under all kommunikation, vilket leder till att de anpassar sin kommunikationsstil och presentation i verkligheten. För denna aktivitet föreslår Daria att titta på två specifika scener, 2 och 21, som fokuserar på introduktionen av onlinerelationen mellan de två karaktärerna, och som också visar det hyperpersonliga perspektivet i denna teori. Daria bad eleverna att jämföra och kontrastera dessa två scener för att se innebörden och representationen av SIP. Efter att ha tittat på dessa två scener föreslår hon några debriefingsfrågor för att hjälpa dig att ytterligare förstå och analysera SIP i sammanhanget av den här filmen.

Förutom onlinedejting kan SIP också relateras till lösgörelse och utomäktenskaplig anknytning omedvetet, [ förtydligande behövs ] vilket är ett område som Zackery A. Carter undersökte. Carter hävdar att tillfällig kommunikation via Facebook har potential att leda till en mer känslomässig/sexuell baserad relation oavsett deras nuvarande status. Om människor har en lång tröttsam dag och använder Facebook för att koppla av och varva ner i slutet av dagen, kan de presentera sig själva på ett helt annat sätt, tillsammans med att de är mer öppna och åberopar självutlämnande. Att prata med någon online kan vara en helt annan känsla än att prata med någon personligen efter en lång dag, vilket är vad Carter ville visa med denna studie.

Applikation inom marknadsföring online

I affärssammanhang har social informationsbehandling använts för att studera virtuella team samt hur virala marknadsförare påverkar antagandet av produkter och tjänster via Internet.

Mani R. Subramani och Balaji Rajagopalan ägnar särskild uppmärksamhet åt SIP som tillämpas på verkliga onlinemarknadsförings- och marknadsföringsaktiviteter. Bakgrunden som stimulerar deras akademiska intressen är att sociala nätverk online i allt högre grad erkänns som en viktig informationskälla som påverkar antagandet och användningen av produkter och tjänster. Även om potentialen för viral marknadsföring att effektivt nå ut till en bred uppsättning potentiella användare väcker stor uppmärksamhet, ifrågasätts också värdet av detta tillvägagångssätt. SIP-teorin ger en användbar lins för att undersöka de interpersonella påverkansprocesser som är kännetecknet för viral marknadsföring, eftersom den ser det sociala nätverket som en viktig källa till information och ledtrådar för beteende och handling för individer. Tidigare studier som undersökt spridningen av innovationer och överföringen av idéer i sociala nätverk har sett att det interpersonella inflytandet till stor del uppstår från ansikte mot ansikte interaktioner. Emellertid förekommer interpersonell påverkan i viral marknadsföring i datormedierade miljöer och skiljer sig väsentligt från det [ förtydligande behövs ] som sker i konventionella sammanhang på flera sätt.

Det måste finnas en större förståelse för de sammanhang där denna strategi fungerar och egenskaperna hos produkter och tjänster som den är mest effektiv för. Det som saknas är en analys av viral marknadsföring som lyfter fram systematiska mönster i karaktären av kunskapsdelning och övertalning från influencers och svar från mottagare i sociala nätverk online. För detta ändamål föreslår de ett organiserande ramverk för viral marknadsföring som bygger på tidigare teorier och belyser olika beteendemekanismer som ligger till grund för kunskapsdelning, inflytande och efterlevnad i sociala nätverk online.

Ansökan i onlineutbildning

SIP har också använts för att studera inlärning i helt onlineklasser och undersöka hur eleverna utvecklar relationer med instruktören och med varandra. Dip Nandi, Margaret Hamilton och James Harland från RMIT University forskade om asynkrona diskussionsforum i helt onlinekurser . Deras studie fokuserar på onlinediskussionsprocessen mellan eleverna och instruktörerna, som både avsändare och mottagare, genom CMC-kanalen med den asynkrona naturen.

Helt onlinekurser blir allt mer populära på grund av deras "när som helst var som helst" inlärningsflexibilitet. Ett av sätten eleverna interagerar med varandra och med instruktörerna i helt online-inlärningsmiljöer är via asynkrona diskussionsforum. Studentengagemang i diskussionsforum på nätet sker dock inte alltid automatiskt och det råder en otydlighet om instruktörernas ideala roll i dem. I sin forskning rapporterar Nandi och hans högskolor om kvaliteten på diskussioner i helt onlinekurser genom analys av diskussionsforumskommunikation. De genomförde forskningen om två stora helt online-ämnen för datorstudenter under två på varandra följande terminer och använde en grundad teoretisk metod för dataanalys. Resultaten avslöjar vad studenter och lärare betraktar som kvalitetsinteraktion i helt onlinekurser. Forskarna föreslår också två ramverk baserat på våra resultat [ förtydligande behövs ] som kan användas för att säkerställa effektiv interaktion online.

Yonty Friesem diskuterar användningen av SIP i boken Emotions, Technology and Behaviours , specifikt i kapitlet med titeln "Empathy for the Digital Age: Using Video Production to Enhance Social, Emotional, and Cognitive Skills" . I det här kapitlet diskuterar Yonty hur man använder filmskapande för att hjälpa till med lärande och undervisning i en akademisk miljö. Han berättar om rikedomen i de digitala medier som finns inom SIP och hur mediet som används kan hjälpa människor att visa sina känslor, vilket kan förstärkas genom användning av videoproduktion då det ger ett helt annat perspektiv och format. [ förtydligande behövs ]

Tillämpning i barns utveckling

På senare år har SIP även använts för att undersöka utvecklingen av aggressivt beteende hos barn. Teorier om aggressivt beteende och etologiska observationer av djur och barn tyder på att det finns distinkta former av reaktiv (fientlig) och proaktiv (instrumentell) aggression. För att validera denna distinktion identifierades grupper av reaktiva aggressiva, proaktiva aggressiva och icke-aggressiva barn. Sociala informationsbearbetningsmönster bedömdes i dessa grupper genom att presentera hypotetiska vinjetter för försökspersoner.

Anledningen till att vissa barn utvecklar aggressivt beteende kan spåras tillbaka till hur just dessa barn hanterar olika sociala signaler. Vissa barn deltar i något som kallas socialt tillbakadragande, vilket betyder att de undviker engagemang eller inte är involverade i sociala aktiviteter eller gruppaktiviteter. Detta beror på antingen avslag-aggression eller avslag-återkallelse. Vid avvisning-aggression avvisas barnet från en kamratgrupp på grund av sitt aggressiva beteende. Avslag-återkallelse är när barnet avvisar kamratgruppen och skiljer sig från dem.

Kenneth A. Dodge och Nicki R. Crick från Vanderbilt University gjorde en forskning om de sociala informationsbaserna för aggressivt beteende hos barn. I deras studie beskrivs hur grundläggande teorier och fynd inom kognitiv och social psykologi (inklusive teorier om tillskrivning, beslutsfattande och informationsbehandling) har tillämpats på studier av aggressiva beteendeproblem hos barn. Efter en översikt över var och en av dessa teorier skisseras en social informationsbearbetningsmodell av barns aggressiva beteende. Enligt denna modell är ett barns beteenderespons på en problematisk social stimulans en funktion av fem bearbetningssteg: kodning av sociala ledtrådar, tolkning av sociala ledtrådar, svarssökning, svarsutvärdering och enactment. Skicklig bearbetning vid varje steg antas leda till kompetent prestation i en situation, medan partisk eller bristfällig bearbetning antas leda till avvikande socialt beteende. Empiriska studier beskrivs där barns bearbetningsmönster har visat sig förutsäga individuella skillnader i deras aggressiva beteende. Implikationerna av detta arbete för empiriskt baserade interventioner som syftar till att minska barns aggressiva beteende diskuteras.

Applikation inom ledarskap

SIP har blivit mer framträdande i dagens samhälle med tillägg av att använda datorer för onlinekommunikation. [ förtydligande behövs ] Detta är också tydligt inom området ledarskap och distansarbete . Paul E. Madlock från Texas A&M International University har utfört en mängd olika undersökningar inom organisationskommunikation, där han också implementerat Walthers idéer i en del av sitt arbete. I sin artikel med titeln "The Influence of Supervisors' Leadership Style on Telecommuters" berättar han om den mest effektiva ledarskapsstilen i dagens digitala tidsålder, som är fokuserad på användningen av teknik. SIP kan relateras till meddelandets stil och innehåll, såväl som tidpunkten för att meddelandet presenteras, oavsett om det är synkront eller asynkront. I den här studien fick Madlock organisationer som använder distansarbetare att fylla i en enkät baserad på deras arbetstillfredsställelse och den tillfredsställelse de känner när ledarskap kommuniceras via en dator, oavsett om det är något som Skype , Instant Messaging , mobiltelefoner, e-post och via rösten. [ förtydligande behövs ] Anställda kunde utveckla en bättre kontakt med sitt ledarteam om det var uppgiftsorienterat och informationen presenterades i ett realistiskt format som representerade vem de var, i motsats till en falsk personlighet.

Applikation i sociala medier

Sociala medier är en enorm plattform för SIP att hända, eftersom många människor spenderar mycket tid på att prata med andra individer via sociala medier. Detta är huvudsakligen i en personlig baserad miljö, men det kan användas i andra sammanhang också som journalistik .

Bloggar har stor potential att visa attribut för SIP, eftersom det är ett rent icke-verbalt sätt att kommunicera. Yanru Guo och Dion Hoe-Lian Goh genomförde en innehållsanalys av inlägg på mikrobloggar i Kina, där individer diskuterade att ha en STI , och mer specifikt att ha AIDS . De försökte visa omvandlingen av meddelanden över tid och hur intima relationer utvecklades genom användningen av bloggen. De jämförde över 1250 meddelanden i början av sin tidsperiod med över 900 meddelanden i slutet av tidsperioden, för att se skillnaden mellan djupet på kommunikationen varje användare gav. De fann att nivån på detaljer som delas och intimitet mellan individer ökade mellan de två tidsperioderna, vilket visar SIP och hur det kan användas för att utveckla en relation.

Rosie Mi Jahng och Jeremy Littau genomförde ett experiment om hur människor samlar in sin information från journalister på sociala medier, specifikt relaterat till Twitter . En del av informationen som de diskuterade var lyhördheten hos en journalist på deras Twitter-sida och informationen som de gav på sin biosida, eftersom det omedelbart kan ge en känsla av anknytning och anseende. Deras studie involverade omkring 150 deltagare som tittade på en mängd olika falska Twitter-konton som representerade journalister som tillhandahöll olika nivåer av information och nyheter i sina tweets. De fick reda på att ju mer en journalist postade och även svarade på folks tweets, desto mer förtroende och rykte byggde de upp, vilket ökade nivån av anslutning och relation.

SIP kan också tillämpas på brottsbekämpande myndigheter och hur de använder sociala medier strategiskt för att presentera en god offentlig bild. Angela Coonce diskuterar en mängd olika kommunikationsteorier, inklusive SIP, i sin avhandling om detta ämne. SIP ger möjlighet för brottsbekämpande myndigheter att kunna utveckla en ansedd och hälsosam relation med allmänheten utöver de åsikter och struktur som de presenterar i en icke-datormiljö. [ förtydligande behövs ]

Akademisk integration

Medan teorin kretsar kring basen för interpersonell interaktion ur ett sociopsykologiskt perspektiv, använder kommunikationsforskare och akademiker en positivistisk (eller empirisk) inställning till kunskap i sina studier av SIP-teori, vilket innebär att de förlitar sig mycket på siffror och datamängder när de strävar efter att dra slutsatser.

Kritik

Trots att teorin om social informationsbehandling erbjuder ett mer optimistiskt perspektiv genom vilket man kan uppfatta och analysera interaktioner på nätet, är teorin inte utan kritik. Även om Walther föreslog att användare av datormedierad kommunikation (CMC) har samma interpersonella behov som de som kommunicerar ansikte mot ansikte (FtF), föreslog han att bristen på visuella signaler som är inneboende i CMC är nackdelar som måste övervinnas med tiden . Det behövs alltså mer tid för interaktanter att lära känna varandra, även om han hävdar att samma intimitet kan nås, drygt en längre tid. I sin forskning om sociala ledtrådar och intrycksbildning i CMC fann Martin Tanis och Tom Postmes att när initiala intryck i CMC är negativa är det tveksamt och inte garanterat att människor kommer att fortsätta interaktionen i framtiden, vilket förnekar tanken att mer personliga och positiva relationer kommer att utvecklas över tid i CMC-relationer.

Många av Walthers initiala hypoteser förlitade sig på antagandet att positiva sociala beteenden skulle vara större i interaktioner ansikte mot ansikte än de i CMC. I en studie från 1995 använde Walther denna hypotes men tillade att alla initiala skillnader i socialitet mellan de två medierna skulle försvinna med tiden. Walther blev förvånad över att finna att hans resultat visade sig strida mot denna förutsägelse. Resultaten visade att, oavsett tidsskala, rankades CMC-grupper högre i de flesta mått på relationell kommunikation än de som deltog i FtF-tillståndet.

Robert Tokunaga har presenterat en kulturell värdebrist i SIP-teorin. Ett ytterligare stöd för detta påstående är att det finns forskning om interkulturell kommunikation som tyder på att mängden utbyte av självavslöjande i CMC formats av kulturella värden . Tokunagas studie fann också att individualistiska kulturella värden kunde passa in i SIP-teorin medan kollektivistiska kulturella värden inte gjorde det.

Vissa hävdade ursprungligen att räckvidden för SIP-teorin var för bred, eftersom CMC-området är så vidsträckt. Teorin har dock utvecklats och förfinats under år av forskning, och har utvecklats mer specificitet inom diskussionerna om onlinerelationer, såsom ämnen som motiverar och hyperpersonliga perspektiv.

Ett annat område av SIP som har fått en del kritik rör dess testbarhet. Walther har varit en självreflekterande kritiker av sin egen teori. För det första erkänner Walther att SIP inte fullt ut har erkänt eller klargjort rollen av frågan om tid i CMC-relationer. För det andra, när han diskuterar det hyperpersonliga perspektivet, medger Walther att inte alla de teoretiska komponenterna i hans hyperpersonliga synsätt har undersökts tillräckligt. För det tredje, när Walther, Brandon Van Der Heide, Lauren Hamel och Hillary Shulman undersöker den motiverande hypotesen, accepterar det faktum att högt motiverande värde kan finnas i de frågor som har stark social önskvärdhet. Till exempel är fysisk attraktionskraft en mycket önskvärd egenskap i USA, vilket gör den socialt önskvärd. Så, som Walther accepterar, skulle onlinekommunikatörer söka bekräftelse för de egenskaper som samhället anser vara viktiga eller önskvärda. Huruvida andra mindre socialt önskvärda egenskaper är benägna att motivera översikter är inte helt förklarat.

Sammanfattningsvis kom teorin om social informationsbehandling till kommunikationsdisciplinen vid den tidpunkt då resten av forskarvärlden började undersöka Internet för dess möjliga inflytande på interpersonell kommunikation och mänskliga relationer. Således är Joseph Walther något av en vetenskaplig profet, som förutspådde vikten av att titta på onlinerelationer i början av 1990-talet. Även om en del kritik dyker upp i SIP, kan folk inte bortse från det faktum att Walthers teori förblir ett centralt ramverk att beakta när vi föreställer oss framtida relationsutveckling i en osäker teknisk tid.

Ny teknik

Etiketten " sociala medier " har fästs på ett snabbt växande antal webbplatser vars innehåll i första hand är användarstyrt. Dessa gemenskaper är storskaliga exempel på SIP. Att navigera i den "sociala" informationsvärlden online är till stor del en produkt av mellanmänskliga kopplingar online och har lett till skapandet av samlande eller samarbetande källor för att hjälpa kollektiva grupper av människor att sortera igenom information. Att lära sig om andra genom konceptet "sömlös delning" öppnar en annan värld för SIP. Några datorverktyg som underlättar denna process är:

Processen att lära av och knyta an till andra har inte förändrats, utan manifesteras istället på Internet. Det finns många olika åsikter om värdet av interaktioner med sociala medier. Dessa resurser gör det möjligt för människor att ansluta och utveckla relationer med metoder som är alternativa till det traditionella FtF-exklusiva förflutna, vilket gör CMC mer utbrett bland användare av sociala medier.

Se även

Vidare läsning

Hämtad från " https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=Social_information_processing_(theory)&oldid=1137242546 "