Växel i Miami

Växel i Miami, Inc.
Bildning	1968
Typ	Privat, ideell organisation
Huvudkontor	Miami, Florida , USA
vd	Catherine Penrod
Hemsida	VäxelMiami.org

Switchboard of Miami, Inc. , vanligen kallad Switchboard , var en privat , ideell och registrerad 501(c)(3) -organisation belägen i Miami, Florida , USA som försåg Miami-Dade County med omfattande telefonrådgivning och remisstjänster till tusentals socialtjänstprogram som började 1968. Organisationen erbjöd också rådgivningstjänster och förebyggande program, såsom initiativ som syftade till att hjälpa högriskungdomar och deras familjer genom partnerskap med lokala skolor. Sedan 1968 har dessa tjänster erbjudits samhället utan kostnad. Uppringare kan söka råd konfidentiellt , eftersom ingen information behövs av företaget för att få tjänsterna. Växeln stängdes av 2016 efter en "stor ekonomisk nödsituation".

Referenser

Organisationen upprätthöll en HELPline Services Department som var certifierad av American Association of Suicidology , licensierad av Florida Department of Children and Families och ackrediterad av Alliance of Information and Referral Systems.

Partnerskap

Växel samarbetade med andra organisationer för att få ytterligare finansiering och poolresurser, inklusive United Way of Miami, Miami-Dade County och The Children's Trust . Växeln svarade på 2-1-1 hotline i Miami, som finansieras av The Children's Trust för att hjälpa barn och familjer att söka information om frågor som rör skolan, missbruksstörningar , våld i hemmet , tonårsgraviditet och mer. Växel var också en av många partners som arbetade med United Way genom Operation Helping Hands för att ge hjälp till jordbävningsoffer i Haiti och Chile .

Tjänster och projekt

Organisationen var involverad i många kampanjer i hela Miami och arbetade med andra samhällspartner i projekt som att locka till sig kreolsktalande volontärer som kan svara på samtal från de som skulle vilja veta mer om katastrofen i Haiti och de som direkt drabbades av katastrof.

HJÄLPlinjeinformation

Varje år ringde mer än 168 000 personer till HELPline, som nås på (305)358-HELP (4357). Tjänster som erbjuds av Switchboard var tillgängliga på engelska , spanska och kreolska, vilket gör det till det enda trespråkiga callcentret i USA. Callcentret fungerade som backup för National Suicide Prevention Lifeline för hela USA på spanska och för sydöstra USA på engelska.

Förutom 2-1-1-jourlinjen och 358-HELP-linjen, hade organisationen andra servicejourlinjer utformade för att rikta in sig på specifika behov i samhället.

Växel var en del av nätverket av kriscenter för National Suicide Prevention Lifeline och 1-800-SUICIDE Hotline, som båda är utformade för att koppla samman individer i en omedelbar krissituation med kuratorer som är utbildade för att förhindra förlust av liv.
GLBT Awareness Initiative Hotine betjänar homosexuella, lesbiska, bisexuella och transpersoner (GLBT) genom att tillhandahålla utbildning, förebyggande och interventionsdiskussioner för partners, vänner och nära och kära . Det finansieras delvis av Dade Community Foundation och Roblee Foundation.
Teen Link Hotline ger unga vuxna tillgång till information om relevanta ämnen inklusive droganvändning, hälsofrågor, fysisk misshandel, sexualitet, relationer, graviditet, familj och skola.
Youth Gang Hotline tillhandahåller effektiv information och remisstjänster via utbildade rådgivare för att minimera ungdomsgängens engagemang. Tjänster är tillgängliga för ungdomar, föräldrar, lärare, präster och andra som har att göra med en närstående som är involverad i gängaktiviteter. Hotline finansieras delvis av Miami-Dade County.
Seniors Never Alone Program (SNAP) är ett telefonförsäkransprogram för individer 65 år och äldre som ger en anslutning till dem som kanske bor ensamma eller har liten kontakt med nära och kära. Seniorer kallas minst två gånger i veckan för att säkerställa fysisk och psykisk hälsa samt ge moraliskt stöd. Programmet initierades av tidigare Miami-Dade County Commissioner Jose "Pepe" Diaz och finansieras delvis av Miami-Dade County.
Jackson Health System - Rape Treatment Center Hotline är telefonsvararen för Roxcy Bolton Rape Treatment Center (RTC), som finansieras av Jackson Health-systemet. Hotline tillhandahåller krisrådgivning, självmordsförebyggande och remisstjänster, samt möjligheten att aktivera RTC Response Team som består av utbildade läkare, sjuksköterskor och kuratorer på anläggningen.
Operation Helping Hands är en specialiserad hotline som endast är i drift när den aktiveras av United Way of Miami under tider av stora oväntade katastrofer.
Miami-Dade County Public Schools Employee Assistance Program är en hotline som endast är utformad för att användas av anställda vid Miami-Dade County Public Schools som en telefonsvarare för Miami-Dade County Public Schools Employee Assistance Program. Det finansieras av Miami-Dade County Public Schools för att erbjuda telefonsupport, uppföljning och nödhjälp.
Florida BrAIve Helpline skapades genom Florida BrAIve Fund och är Floridas största informations- och remissnätverk. Linjen är tillägnad de militärer och kvinnor som tjänstgjorde i operationerna Enduring Freedom och Iraqi Freedom , samt att hjälpa andra krigsveteraner och deras familjer.

Lokal mediaexponering

Växeln fick exponering på många nyhetskanaler i Miami inklusive tv-stationer som WFOR 4 , WTVJ 6 och WPLG 10 , såväl som tryckta medier som The Miami Herald och Miami New Times . Denna pressbevakning leder ofta till starkare partnerskap, som Care Force -initiativet skapat av WPLG 10, som kopplade filantropiska individer i samhället till berättelser de skulle se i ett segment under WPLG:s nyhetssändningar. Samarbetet gjorde det möjligt för tittarna att få tillgång till en hjälplinje som besvarades av Switchboard, som gav hjälp för att tillgodose behoven hos dem som presenterades i segmentet.

Företagsinformation

Historia

1968 började Switchboard of Miami som en hotline skapad av tre volontärer för att hjälpa till att koppla högskolestudenter till resurser som skulle hjälpa dem att hitta prisvärda bostäder i Miami-Dade County. Strax efter, när den republikanska nationella kongressen ägde rum i Miami under tiden, nådde stadens tjänstemän ut till de frivilliga för att be om deras hjälp med att upprätthålla ordningen. Vietnamkriget var en del av den offentliga agendan, och miljontals invånare var rasande över hur det påverkade deras liv . Volontärerna gick med på att hjälpa till och översvämmades snart med samtal angående frågor som var mycket mer komplexa än bostadsproblem.

Kort därefter införlivades volontärerna för att bli Switchboard of Miami, Inc. och utökade sina hotline-tjänster, kliniska tjänster och assistans till samhället. En fullständig tidsplan för företaget finns nedan.

1968: Tre volontärer träffas i en kyrkkällare och skapar en löst organiserad bostadsjourlinje för att koppla samman Miami Dade Community College (numera Miami Dade College ) studenter med potentiella rumskamrater och hyresvärdar. Stadstjänstemän kontaktar volontärerna för att få hjälp med de förväntade demonstranterna från Vietnamkriget som sannolikt skulle skapa förödelse när den republikanska nationella konventet samlades här. De är överens och "boendejouren" börjar ta emot samtal från besökande oliktänkande som går utöver bostadsbehov till en myriad av frågor som hunger, missbruksstörningar, våld etc. Eftersom många av de som ringde var unga fick boendejouren smeknamnet "hippie hotline".
1970: Organisationen bildas officiellt som Switchboard of Miami, Inc. och fortsätter att erbjuda HJÄLPlinjetjänster.
1980: Direkta, ansikte mot ansikte förebyggande och kliniska tjänster för ungdomar och deras familjer erbjuds i skolor och samhället för att hjälpa till att stärka och upprätthålla lokala familjeenheter.
1980-81: Över 125 000 kubaner anländer till södra Florida som en del av Mariel Boatlift . Cirka 10 % av flyktingarna kom från mentalsjukhus och fängelser och är i behov av kristjänster. HJÄLPlinjen utökas för att erbjuda en särskild hotline specifikt för invandrarna. Tjänsterna erbjuds på engelska och spanska. Flera år senare tillkommer Creole.
Mitten av 1980-talet: Användningen av crack-kokain exploderar i Miami-Dade County. För att tillhandahålla för missbruksstörningar , blir Switchboard licensierad av Florida Department of Children and Families (då HRS). HELPline använder uppdaterade telefonrådgivningsmetoder, ärendehantering och remisser för personer med drog- och alkoholproblem. Telefontjänster inkluderar nu omfattande uppföljning.
1990: Teen Link, 24-timmarsjour för yngre invånare, läggs till. Med hjälp av förinspelade meddelanden kan tonåringar enkelt få tillgång till en mängd faktainformation via telefon. Om det behövs kan de prata med en kurator. Linjen finns kvar än idag och har tagit emot över 2,5 miljoner samtal sedan starten.
1992: HJÄLPsidorna blir den första heltäckande tryckta socialtjänsten i länet. Katalogen är ett viktigt resursverktyg för tjänsteleverantörer och andra organisationer. Idag finns HJÄLPsidorna tillgängliga online.
1993: Orkanen Andrew ödelägger södra Florida och HELPline tar emot mer än 1 500 samtal varje dag. Växeln samarbetar med andra organisationer som amerikanska Röda Korset , Federal Emergency Management Agency (FEMA) och United Way för att samordna information efter en katastrof. I Homestead och Cutler Ridge är personal från växeln utplacerade för att erbjuda krisrådgivning och remisser. Switchboard är en av grundarna av länets frivilligorganisationer aktiva i katastrof (DC-VOAD). Flera år senare deltar Växel fortfarande i den årliga katastrofberedskapsplaneringen och har ett nära samarbete med det lokala beredskapskontoret . När en katastrof väntar skickar Switchboard ett team av krisrådgivare till centret för Florida Division of Emergency Operations och HJÄLPlinjen förblir öppen under de värsta förhållandena.
1997: Växel är oroad över våld riktat mot homosexuella och skapar en hotline mot våld för att fungera som en resurs för att hjälpa våldsoffer och för att skapa medvetenhet och acceptans om homosexuella/lesbiska frågor.
Sent 1990-tal: Växeln börjar erbjuda speciallinjer som: Miami River Hotline (miljöhänsyn); LÖNER Hotline (för dem som går ut ur välfärdssystemet ) ; ACCESS Hotline (för personer med funktionshinder och deras familjer); och United Way Careline (givare). När samhällets behov förändras läggs linjer till och avbryts.
2000: Nya direkta serviceprogram läggs till för att hantera en mängd frågor relaterade till ungdomar: missbruksstörning; skolk ; våld i hemmet ; och graviditetsprevention . Switchboard lanserade också direkta tjänster sponsrade av federal finansiering för att replikera forskning relaterad till bästa praxis och bevisbaserad läroplan.
2003: Växel blir den lokala certifierade 2-1-1-leverantören; senare finansierar The Children's Trust linjen 2-1-1.
2006: Seniors Never Alone, ett in- och utgående program för att säkerställa äldres välbefinnande etableras.
2008: Växeln börjar svara 2-1-1 för telefonsamtal i Collier och Monroe counties. Totalt svarar Växel på 183 000 telefonsamtal under 2008.
2009: Växeln är namngiven som en officiell backup för Lifeline och börjar ta emot självmordsrelaterade samtal från spanska uppringare över hela landet och engelsktalande från sydöstra USA, samtidigt som det förblir Lifeline Center för Miami-Dade som ringer. Växeln har i genomsnitt cirka 1700 självmordsrelaterade samtal. Ett särskilt tvåårigt finansierat projekt från Dade Foundation skapar också BrAIve, en hjälplinje för veteraner och aktiv personal från Afghanistans och Iraks militära arenor och deras familjer.
2016: Växeln stängdes och överförde sin personal och sina tjänster till andra organisationer, till exempel Jewish Community Services.

Syn

Switchboard of Miamis vision var "att vara den främsta organisationen som tillhandahåller och förbinder människor med de mänskliga tjänster de behöver."

Uppdragsbeskrivning

Uppdraget läser "Switchboard of Miami förbinder alla människor i nöd med gemenskapsresurser, ger rådgivning och ger individer möjligheter 24/7 med bara ett samtal."

Se även

Koordinater :