Rykteskada

Rykteskada är förlusten av finansiellt kapital , socialt kapital och/eller marknadsandelar till följd av skada på ett företags rykte. Detta mäts ofta i förlorade intäkter , ökade drifts-, kapital- eller regleringskostnader eller förstörelse av aktieägarvärde . Etiköverträdelser , säkerhetsfrågor , säkerhetsfrågor , bristande hållbarhet , dålig kvalitet och brist på eller oetisk innovation kan alla orsaka skada på ryktet om de blir kända.

Skada på ryktet kan uppstå från en negativ eller potentiellt brottslig händelse, oavsett om företaget är direkt ansvarigt för nämnda händelse, (som var fallet med morden i Chicago Tylenol 1982). Extrema fall kan leda till stora ekonomiska förluster eller konkurs , enligt Arthur Andersens fall .

Rykte registreras som en immateriell tillgång i ett företags bokföring. Skada på ett företags rykte får därför ekonomiska konsekvenser. Mindre problem kan förstärkas av externa sociala processer som leder till ännu mer allvarliga effekter på ett företags position.

Exempel på anseendeskada

Wells Fargo

Wells Fargo avslöjades för att ha öppnat miljontals otillåtna bankkonton 2016. Detta gjordes av företagets detaljhandelsbankirer, som uppmuntrades eller tvingades av vissa tillsynsmyndigheter.

VD:n ( John Stumpf ) och andra chefer avskedades. Tillsynsmyndigheter utsatte banken för böter och påföljder, och kunder minskade, avbröt eller avbröt verksamheten med banken. Företaget led av stora anseendeskador och ekonomiska förluster.

Ryktesrisken förvärrades ytterligare under 2019 när ny lagstiftning infördes av representanthuset. Den nya lagstiftningen avslöjade Wells Fargos praxis att offshoring tusentals amerikanska jobb och tvinga snart arbetslösa arbetare att utbilda sina utländska ersättare.

Toyota

Toyota återkallade 8 miljoner fordon över hela världen och fryste försäljningen av åtta modeller i USA i januari 2010 under påtryckningar från allmänheten, branschtillsynsmyndigheter och media. Enligt företagets uppskattningar förlorade Toyota cirka 2 miljarder USD på grund av återkallelserna och efterföljande förlorad försäljning. Dessutom fick Toyota böter på 16 miljoner USD för att ha misslyckats med att rapportera problemen omedelbart och för att äventyra liv.

Mer påtaglig ekonomisk skada blev uppenbar 2014, när Toyota och det amerikanska justitiedepartementet enades om en förlikning på 1,2 miljarder USD och ett offentligt erkännande av skuld från Toyota för att ha försummat defekterna. Efterdyningarna av dessa händelser mättes av Rasmussen , som fann att trots att 59 % av amerikanerna tyckte att Toyota var åtminstone något "gynnsam", var det en betydande del (29%) som fann Toyota "mycket ogynnsam".

Hantering av ryktesrisk

Föreslagna ramverk för att hantera ryktesrisk inkluderar:

Systematiskt spåra förändrade intressenters förväntningar.
Identifiera riskfaktorer för intressenter som en del av en allmän riskhanteringsprocess.
Omvandla riskhanteringsprocesser till att bli mer proaktiva snarare än reflexiva.
Kontrollera regelbundet katalysatorerna för företagens rykte med hjälp av de senaste teknikerna och tjänsterna för rykteövervakning.

Se även

^ Heery, Edmund; Middag, Mike (2017). "A Dictionary of Human Resource Management". Oxford Referens . doi : 10.1093/acref/9780191827822.001.0001 .
^ Walter, Ingo (2011-12-13), "Reputational Risk", Finance Ethics , John Wiley & Sons, Inc., s. 103–123, doi : 10.1002/9781118266298.ch6 , ISBN 9762191826
^ Hindson, Alex; Louisot, Jean-Paul (2009), Klewes, Joachim; Wreschniok, Robert (red.), "Managing reputational risk – Case studies" , Reputation Capital , Berlin, Heidelberg: Springer Berlin Heidelberg, s. 143–160, doi : 10.1007/978-3-642-01630-1_10 , ISBN 978 -3-642-01629-5 , hämtad 2021-04-05
^ "Rykte och dess risker" . Harvard Business Review . 2007-02-01. ISSN 0017-8012 . Hämtad 2021-04-05 .
^ Brunt Ken; DuganStaff, Ianthe Jeanne (2002). "Arthur Andersens fall från nåd är en sorglig berättelse om girighet och miscues" . Wall Street Journal . Hämtad 2019-04-22 .
^ AASB 138 (2018). "Immateriella tillgångar" (PDF) . Hämtad 2019-05-10 .
^ Fitzsimmons, Anthony; Atkins, Derek (2017). Omtänka ryktesrisk: Hur man hanterar de risker som kan förstöra ditt företag, ditt rykte och dig . Kogan Page, Limited. sid. 45. ISBN 9780749477363 .
^ Power, Michael (18 februari 2017). "Riskhanteringen av allt" (PDF) . The Journal of Risk Finance . 5 (3): 58–65. doi : 10.1108/eb023001 .
^ Levine, Matt (9 september 2016). "Wells Fargo öppnade ett par miljoner falska konton" . Bloomberg. Hämtad 6 maj 2017.
^ Kenton, Will. "Varför ryktesrisk spelar roll" . Investopedia . Hämtad 2019-04-21 .
^ "Husdebatt om offshoring-övningar av Wells Fargo" . youtube . Arkiverad från originalet 2021-12-15.
^ "Toyota återkallar 436 000 hybrider globalt-dokument" . Reuters . 2010-02-09. Arkiverad från originalet den 4 mars 2016 . Hämtad 2019-04-22 .
^ "Toyota minns uppdatering: återförsäljare möter full lott, oroliga kunder" . Christian Science Monitor . 2010-01-29. ISSN 0882-7729 . Hämtad 2019-04-22 .
^ Toni, Laura (28 november 2014). "Hantera ryktesrisk" (PDF) . Deloitte . Hämtad 21 april 2019 .
^ ^a ^b Boatright, John R. (2010-08-09). Finans etik . doi : 10.1002/9781118266298 . ISBN 9781118266298 .
^ "Reputational Risk", Essentials of Risk Management in Finance , John Wiley & Sons, Inc., 2012-03-09, s. 268–279, doi : 10.1002/9781118387016.ch16 , ISBN 93781016

[1] Heery, Edmund; Middag, Mike (2017). "A Dictionary of Human Resource Management". Oxford Referens . doi : 10.1093/acref/9780191827822.001.0001 .

[2] Walter, Ingo (2011-12-13), "Reputational Risk", Finance Ethics , John Wiley & Sons, Inc., s. 103–123, doi : 10.1002/9781118266298.ch6 , ISBN 9762191826

[3] Hindson, Alex; Louisot, Jean-Paul (2009), Klewes, Joachim; Wreschniok, Robert (red.), "Managing reputational risk – Case studies" , Reputation Capital , Berlin, Heidelberg: Springer Berlin Heidelberg, s. 143–160, doi : 10.1007/978-3-642-01630-1_10 , ISBN 978 -3-642-01629-5 , hämtad 2021-04-05

[4] "Rykte och dess risker" . Harvard Business Review . 2007-02-01. ISSN 0017-8012 . Hämtad 2021-04-05 .

[5] Brunt Ken; DuganStaff, Ianthe Jeanne (2002). "Arthur Andersens fall från nåd är en sorglig berättelse om girighet och miscues" . Wall Street Journal . Hämtad 2019-04-22 .

[6] AASB 138 (2018). "Immateriella tillgångar" (PDF) . Hämtad 2019-05-10 .

[7] Fitzsimmons, Anthony; Atkins, Derek (2017). Omtänka ryktesrisk: Hur man hanterar de risker som kan förstöra ditt företag, ditt rykte och dig . Kogan Page, Limited. sid. 45. ISBN 9780749477363 .

[8] Power, Michael (18 februari 2017). "Riskhanteringen av allt" (PDF) . The Journal of Risk Finance . 5 (3): 58–65. doi : 10.1108/eb023001 .

[9] Levine, Matt (9 september 2016). "Wells Fargo öppnade ett par miljoner falska konton" . Bloomberg. Hämtad 6 maj 2017.

[10] Kenton, Will. "Varför ryktesrisk spelar roll" . Investopedia . Hämtad 2019-04-21 .

[11] "Husdebatt om offshoring-övningar av Wells Fargo" . youtube . Arkiverad från originalet 2021-12-15.

[12] "Toyota återkallar 436 000 hybrider globalt-dokument" . Reuters . 2010-02-09. Arkiverad från originalet den 4 mars 2016 . Hämtad 2019-04-22 .

[13] "Toyota minns uppdatering: återförsäljare möter full lott, oroliga kunder" . Christian Science Monitor . 2010-01-29. ISSN 0882-7729 . Hämtad 2019-04-22 .

[:0-14] Toni, Laura (28 november 2014). "Hantera ryktesrisk" (PDF) . Deloitte . Hämtad 21 april 2019 .

[:1-15] Boatright, John R. (2010-08-09). Finans etik . doi : 10.1002/9781118266298 . ISBN 9781118266298 .

[16] "Reputational Risk", Essentials of Risk Management in Finance , John Wiley & Sons, Inc., 2012-03-09, s. 268–279, doi : 10.1002/9781118387016.ch16 , ISBN 93781016