Precisionsmarknadsföring
| Marknadsföring |
|---|
Precisionsmarknadsföring är en marknadsföringsteknik som antyder att framgångsrik marknadsföring är att behålla, korsförsälja och merförsälja befintliga kunder.
Precisionsmarknadsföring betonar relevans som en del av tekniken. För att uppnå precisionsmarknadsföring ber marknadsförare om personliga preferenser direkt från mottagarna. De samlar också in och analyserar beteende- och transaktionsdata .
Utveckling
Utvecklingen av precisionsmarknadsföring sammanfaller med utvecklingen av marknadssegmentering , framsteg inom teknik och kundens reaktion på spridningen av massmarknadsföring .
Zabin och Brebach skildrar utvecklingen av marknadssegmentering. De beskriver uppkomsten av termen på 1950-talet och visar att med tiden ansågs allt mer information vara relevant för marknadsföringsändamål. Marknadssegmentering utvecklades från enkel demografi på 1950-talet till geodemografi och beteendesegmentering på 1960-talet (benägenheten att köpa) till psykografiska data på 1970-talet (personlighet och livsstil), till kundlojalitet och lönsamhet på 1990-talet och till ekonomiska data i nuvarande tider . Den konceptuella utvecklingen av marknadssegmentering är hörnstenen i precisionsmarknadsföring. Inom precisionsmarknadsföring kan segment definieras som snävt enligt följande: heltidsstudenter i MBA, gifta med små barn, planerar sin nästa semester.
Utvecklingen av segmentering stöddes av tekniska framsteg. Övergången till digitalt möjliggjorde en enklare insamling och lagring av data samtidigt som allt effektivare databaser underlättade användbarheten av dessa data. Även om framsteg inom tekniken var avgörande för den typ av marknadssegmentering som användes i precisionsmarknadsföring, var de inte drivkraften bakom det. Istället var kundernas efterfrågan och förväntningar, vid sidan av den hårda konkurrensen, de drivande faktorerna.
Learmer och Simmons (Learmer & Simmons, 2007) konstaterar att amerikanska konsumenter överväldigas av en lavin av över 3000 marknadsföringsmeddelanden dagligen Marknadsföringsmeddelanden penetrerar alltmer den privata domänen både i tryckt (direktreklam och telemarketing) och digitalt (e-post och mobiltelefon) . Som ett resultat blir kunderna mindre mottagliga för oönskad marknadskommunikation, särskilt om den är irrelevant eller opersonlig. Detta är sammanhanget som gav upphov till utövandet av precisionsmarknadsföring.
Ansökan
De vanligaste tillämpningarna av precisionsmarknadsföring är kundbevarande och revitalisering. Här är några exempel på precisionsmarknadsföringstaktik som har använts av flera stora företag, som Best Western och Tesco . Den tyska hälsovårdsmyndigheten Wefra life utför sina kommunikationsstrategier utifrån detta tillvägagångssätt.
