Lime Crime
| Typ | offentlig |
|---|---|
| Industri | Kosmetika |
| Grundad | 2008 |
| Grundare | Doe Deere |
| Huvudkontor |
Los Angeles ,Amerikas förenta stater
|
| Ägare | Stacy Panagakis |
Antal anställda |
56 |
| Hemsida | https://limecrime.com |
Lime Crime är ett amerikanskt kosmetikamärke som grundades och lanserades av Doe Deere. Varumärket är välkänt inom skönhetsvärlden för sina excentriska och färgglada produkter, såväl som kontroverserna kring Deere och företaget. Dessutom ägdes varumärket oberoende av Deere fram till dess förvärv av Stacy Panagakis och Tengram Capital Partners 2018. Lime Crime är också certifierat som vegan och grymhetsfritt av både PETA och Leaping Bunny. Märket finns för närvarande på lager hos återförsäljare som ASOS , Revolve, Cult Beauty, Ulta och Bloomingdale's .
Lansera
År 2004 lanserade Doe Deere (tidigare Xenia Vorotova) Lime Crime som en original, handgjord modelinje, som exklusivt såldes från hennes eBay - konto. Varumärket grundades av hennes partner, Mark Dumbleton. Deere var 23 år gammal vid lanseringen. Den ursprungliga estetiken av Lime Crime-modet var Lolita-inspirerad och presenterade levande färger och abstrakta mönster. Den officiella lanseringen av Lime Crime Makeup var i oktober 2008, som innehöll en liten samling färgglada glitter, lösa pigment, penslar och rouge. De ursprungliga priserna på dessa produkter varierade från 12 till 25 USD.
Produkter
Från och med maj 2019 erbjuder Lime Crime olika kosmetiska och skönhetsprodukter, som är uppdelade i följande kategorier på deras hemsida: Läppar; Ögon; Ansikte; Hår; Buntar; Tillbehör. Varumärket rapporteras erbjuda 24 nyanser av sin hårfärgning och 102 sminkprodukter .
Läppprodukter
Deras läppprodukter inkluderar flytande krämläppstift ( "Lip Blaze"), matta läppstift ("Plushies Soft Matte Lipstick") och metalliska läppstift ("Velvetines Liquid Lipstick"), läppliners ("Velvetine Lip Liners"), läppglans ("Wet " ) Cherry Glosses”) och iriserande läpptoppare (“Diamond Crushers”). Deras läppstift är antingen i ett flytande läppstiftsrör med en dofotsapplikator eller det traditionella läppstiftsröret (som syns på Lime Crimes diamantläppstift). Varumärket erbjuder över 150 olika färger och formler av läppprodukter.
Ögonprodukter
Lime Crimes ögonsortiment innehåller olika ögonskuggspaletter (inklusive "Venus" grunge ögonpaletter), ögonskuggor i fickstorlek (kallade "fickagodiset"), såväl som deras flytande ögonskuggor "diamantdagg". Företaget säljer även quads med presspigmenterade ögonskuggor. Dessa ögonskuggor är en av de mest sålda produkterna på Lime Crime-webbplatsen och har matt, satin och metallisk finish.
Ansiktsprodukter
Enligt Lime Crime-webbplatsen erbjuder företaget också mjuka matta rouge, glödrouge och "Hi-Lite" highlighterpaletter. Dessa produkter påminner mycket om de ursprungliga avsikterna med Lime Crime på grund av deras färgglada nyanser, särskilt som "Hi-Lite"-paletterna är tema med sjöjungfru och enhörning .
Hårprodukter
Lime Crimes hårsortiment inkluderar glitter och pastellfärgade hårfärgssprayer, heltäckande hårfärger, färgtoner, hårfärgsblandare, samt provfärgningspaket. Deras utbud av semipermanenta hårfärger har hyllats för att vara en av de enda veganska hårfärgningsformlerna på marknaden.
Buntar och tillbehör
Lime Crime erbjuder olika paket för deras hårfärger, ögonskuggor och läppstift i ett försök att uppmuntra deras målmarknad att köpa fler produkter till ett något rabatterat pris. Dessutom erbjuder varumärket även tillbehör som sminkborstar och sminkväskor, som vidmakthåller varumärkets okonventionella image med skimmer, livfulla färger och holografiska material som används i deras sminkborstar och kosmetikaväskor.
Marknadsföring
Lime Crime använder kundernas engagemang, PR och marknadsföringsstrategier som kretsar kring kreativitet, individualism och unikhet. På grund av det faktum att varumärket endast kunde köpas online tills nyligen, var Lime Crime tvungen att använda onlinemarknadsföring och utveckla en betydande närvaro på sociala medier för att lyfta fram sina produkter. Deras produkter är positionerade som verktyg för självuttryck, särskilt eftersom de uppmuntrar kreativitet genom att konsumenten skapar unika utseenden med sina färgglada produkter. På sociala medier uppmuntrar varumärket aktivt fans att lägga upp fotografier av deras smink som använder Lime Crime-produkter. Varumärket postar om dessa bilder för att samtidigt stödja sina kunder och samtidigt inspirera andra följare att köpa dessa produkter och använda dem kreativt. Dessutom är varumärkets motto "makeup for unicorns", vilket understryker hur företaget tror på kosmetika som en metod för självförstärkning och kreativt uttryck.
Lime Crime har marknadsförts hårt i enlighet med deras grymhetsfria, veganska varumärkesetos. Under 2018 cirkulerade det rykten om att företaget var intresserade av att utöka distributionen av sina produkter till Kina . Detta är inte förvånande med tanke på det faktum att detaljhandeln i landets kosmetikasektor under 2017 uppgick till 36,4 miljoner USD, och försäljningen fortsatte att öka i en exponentiell takt. Denna expansion skulle dock utmana varumärkets etos och image, eftersom kosmetiska produkter tillverkade av utländska företag enligt lag måste genomgå djurförsök för att sälja i Kina. För att behålla företagets grymhetsfria och veganska natur sålde Lime Crime sina produkter genom Revolve, som kunde skicka till Kina direkt från USA och undvika djurförsökslagen. Som ett resultat av detta har den tidigare globala chefen för Lime Crime, Kim Walls, sagt att denna försäljningsmetod i Kina har eliminerat cirka 1 700 månatliga listor från förfalskade e-handlare. Dessutom har detta lett till konfiskering och förstörelse av över 2 miljoner USD i produktvärde i förfalskade varor från föregående år.
Operationer
Lime Crime grundades ursprungligen som ett oberoende företag av Doe Deere och hennes man, Mark Dumbleton, 2008. Men 2018 köptes varumärket av Tengram Capital Partners, ett private equity-företag som hade som mål att utveckla Lime Crime som en konventionell och kommersiellt godtagbart varumärke. På grund av Tengrams förvärv av Lime Crime skulle Stacy Panagakis ersätta Doe Deere som verkställande direktör . Varumärkets övergång från ett självständigt ägt varumärke till ett företag som stöds av företagsfinansiering skulle tillåta varumärket att utöka sina marknadserbjudanden och produktdistributioner. Därmed har Deere gått in i varumärkets styrelse och hoppat av den dagliga verksamheten. Dessutom skulle Sasha Valentine, en mångårig anställd och Chief Creative Officer för Lime Crime, fortsätta att samarbeta med Panagakis för att lyckas med sina tillväxtutsikter. I juni 2018 bekräftades det av en representant från Lime Crime att Kim Walls, varumärkets Global General Manager, hade lämnat företaget.
Kontrovers
Rättsliga åtgärder mot onlinekritiker
Lime Crime har hotat med rättsliga åtgärder mot olika inflytelserika bloggare som har gett kritik mot varumärket och dess produkter. Denna kritik kretsade mestadels kring frågan om ompaketering av pigment i grossistledet för en större markering och bristen på transparens som Lime Crime gav sina kunder angående denna fråga. På grund av detta ompackningsproblem publicerade många bloggare inkonsekvenserna i produktformler, särskilt i färgerna och formlerna för läppstift, som hade samma nyansnamn.
En skönhetsbloggare som identifierades som Le Gothique hävdade att hon varnats lagligt av Lime Crime 2009. Hon hävdade att varumärket insisterade på att hon skulle ta bort sin negativa recension av sina Lime Crime-produkter och istället lägga upp den angivna ursäkten ordagrant. En liknande incident inträffade 2014, när Lime Crime stämde bloggaren Michelle Jascynski på grund av förtal av karaktär och upphovsrättsintrång . Jascynski drev en blogg med titeln "Doe Deere Lies", som var dedikerad till att avslöja Lime Crimes påstådda missförhållanden genom att tillhandahålla bevis. Denna rättegång uppgick till cirka 250 000 USD, men avslogs senare eftersom den inte hade någon juridisk grund. Utöver detta finns det många obekräftade påståenden från skönhetsinfluencers och bloggare som har uppgett att Lime Crime hade skickat dem att upphöra och avstå. Varumärket har också varit känt för att ta bort kritiska eller negativa kommentarer från sina sociala medier fram till slutet av 2014, i ett försök att behålla sin varumärkesimage.
"China Doll" palett och kulturell appropriering
Lime Crime släppte en fem-pans palett i början av 2012, som väckte motreaktioner från makeup-gemenskapen på grund av dess kulturella tillägnande av kinesisk kultur. Paletten "Kinadocka" väckte upprördhet både genom själva produkten och reklamkampanjen, som visade upp en kaukasisk modell i en japansk kimono samtidigt som den omväxlande utnyttjade en estetik baserad på 1920-talets kinesiska kvinnor. Detta vidmakthöll stereotypen av " Lotusblomningen " och orientalismen . Denna kulturella stereotyp upprepades ytterligare genom beskrivningen av paletten:
"Låt inte hennes mjölkiga hud, pysiga mun och rodnade kinder lura dig, under den balanserade fasaden ligger ett hjärta av en tiger".
Strax efter att denna kontrovers uppstått, utfärdade Lime Crimes grundare, Doe Deere, en apatisk ursäkt och motiverade reklamkampanjen "China Doll" på sin blogg. Ändå kände sig många medlemmar av skönhetsgemenskapen ouppfyllda av Deeres ursäkt, och hävdade att den fortfarande var kulturellt okänslig och okunnig eftersom hon gjorde begränsade ansträngningar för att anpassa produkten och kampanjen.
The Lime Crime Boycott på IMATS
Trots Lime Crimes förändring av målmarknaderna har det inte skett någon förändring i varumärkets etik. Varumärket började rikta in sig på yngre publik eftersom många medlemmar av YouTubes "skönhetsguru"-gemenskap, som Jeffree Star , publicerade sin motvilja mot varumärket. Detta anses vara en av huvudorsakerna till varför Lime Crime började minska i popularitet. Efter många år av att ha deltagit i International Make-Up Artists Trade Show i Los Angeles (IMATS LA), en välkänd skönhets- och kosmetikakongress, misslyckades varumärket med att visa upp 2014. Medlemmar av online-skönhetscommunityn trodde att detta var en konsekvens av en petition som upprättades för att bojkotta varumärket på IMATS NYC (International Make-Up Artists Trade Show i New York City) . Denna petition samlade cirka 12 600 underskrifter av målet på 20 000 underskrifter.
Lime Crimes cybersäkerhetsläcka
Den 15 februari 2015 rapporterade Lime Crime på deras Instagram- konto att deras hemsida hade infiltrerats av kreditkortshackare. Det här säkerhetsintrånget var aktivt från den 4 oktober 2014, till dagen för Instagram-meddelandet, och avslöjade förmodligen kunddata som namn, kreditkortsuppgifter och adresser. Men många besökare på sajten hävdade att Lime Crime var ansvarig och att de på ett oärligt sätt hanterade denna kreditkortsläcka. Vissa hävdade att företaget medvetet hade använt ett utgånget SSL-certifikat för att säkra och lagra kunders kreditkortsinformation. Vidare hävdade kärandena att Lime Crime hade varit medveten om dessa säkerhetsintrång sedan november 2014, men har dolt denna kunskap från konsumenter genom att ignorera tidiga kundrapporter om problemet. Kundinformationen som exponerades användes vidare för att göra internationella köp i månader. Även om majoriteten av offren förlorade cirka 200–300 USD genom otillåtna internationella köp, rapporterade vissa kunder bedrägerier på upp till 10 000 USD.
I december 2017 stod Lime Crime inför kontinuerliga förhandlingar mellan advokat och medlingssessioner med en pensionerad domare innan han gick med på en grupptalan på 110 000 USD . Denna finansiering skulle fördelas mellan kvalificerade klassmedlemmar som lämnade in i rätt tid och legitima anspråk. Den potentiella utmärkelsen för dessa klassmedlemmar var en betalning på upp till $44 samt rätt till femton procent rabatt på framtida köp från Lime Crime-smink. Denna rabatt löstes in genom en kupongkod, som skickades till varje klassmedlem, och var giltig i cirka ett år. Offren för denna cybersäkerhetsläcka reagerade negativt på denna ersättning eftersom de inte längre ville stödja varumärket och dess produkter.
FDA-skandal
Den 29 juli 2015 granskade US Food and Drug Administration (FDA) Velvetines Liquid Matte Lipsticks och utfärdade ett officiellt varningsbrev för nyansen "röd sammet". Detta brev angav att Lime Crimes användning av järn(III) ferrocyanid och ultramariner i formeln för denna speciella läppfärgning bryter mot den federala lagen om livsmedel, droger och kosmetika . Lime Crimes sidor på sociala medier artikulerade att denna överträdelse berodde på ett feltryck på produktens förpackning. Megan McSeveney, en FDA-pressansvarig, hävdar att FDA-utredningen inleddes som ett resultat av att ha mottagit sex klagomål från konsumenter inom en period av två månader. Majoriteten av de som klagade ignorerades av varumärket eller blockerades helt enkelt på sociala medieplattformar, som Instagram och Twitter . På samma sätt som skandalen om säkerhetsintrång, misslyckades Lime Crime med att skicka e-post till konsumenter när FDA-varningsbrevet släpptes – och åtgärdade problemet genom individuella Instagram-kommentarer snarare än genom att publicera en offentlig deklaration omedelbart. I november 2015 publicerade Lime Crime ett FDA-slutbrev på deras hemsida, som verifierade deras korrigeringar av felmärkningen på deras produktförpackning.
Kategorier