Vonage

Vonage Holdings Corp.
Vonage
Typ Dotterföretag
Nasdaq : VG
Industri Molnkommunikationstjänster _
Grundad
1998 ; 25 år sedan ( 1998 ) (som Min-X) 2001 ; 22 år sedan ( 2001 ) (som Vonage) Edison, New Jersey , USA
Grundare
Huvudkontor
Holmdel, New Jersey
,
USA
Område som betjänas
 Över hela världen
Nyckelpersoner
  • Rory Read (VD)
  • Jay Bellissimo (COO)
  • Stephen Lasher ( ekonomichef )
  • Savinay Berry (VD, produkt och teknik)
  • Rodolpho Cardenuto (ordförande, applikationsgruppen)
Produkter Unified Communications , Contact Center, Communications APIs , Home VoIP Phone Service Provider
Tjänster Affärs molnkommunikationstjänster _
Inkomst Increase 1,41 miljarder USD (2021)
IncreaseUSD 7,4 miljoner (2021)
Increase −24 miljoner USD (2021)
Totala tillgångar Decrease1,39 miljarder USD (2021)
Totalt kapital Increase618 miljoner USD (2021)
Medlemmar 1,1 miljoner prenumeranter (2019)
Antal anställda
 2 082 (31 december 2021)
Förälder Ericsson
Hemsida vonage .com
Fotnoter/referenser

Vonage ( / ˈvɒnɪdʒ . Organisationen som ett dotterbolag till / , juridiskt namn Vonage Holdings Corp. ) är en amerikansk molnkommunikationsleverantör som verkar Ericsson har sitt huvudkontor i Holmdel Township, New Jersey , och grundades 1998 som Min-X som en leverantör av telekommunikationstjänster för bostäder baserade på VoIP ( Voice over Internet Protocol) . 2001 bytte organisationen namn till Vonage.

Från och med 2020 rapporterade Vonage konsoliderade intäkter på 1,25 miljarder dollar. Genom en serie förvärv som började 2013, har Vonage, tidigare en konsumentfokuserad tjänsteleverantör, utökat sin närvaro på business-to-business-marknaden, samtidigt som den behåller sin VOIP-tjänst för hemmet. Vonages erbjudande inkluderar unified communications, kontaktcenterapplikationer och kommunikations-API:er. I juli 2022 Ericsson sitt förvärv av Vonage för 6,2 miljarder dollar.

Historia

Vonage logotyp fram till 2006

Min-X.com grundades av Jeff Pulver 1998 som en Voice over IP (VOIP) börs. Han rekryterade Jeffrey A. Citron och Carlos Bhola, som vardera investerade 1 miljon dollar och gick med som styrelseledamöter. Citron och Bhola samlade sedan in cirka 11 miljoner dollar i ytterligare finansiering, svängde företaget till att vara en VOIP-tjänsteleverantör, och Citron tog över som VD och Bhola som VD. Företaget bytte namn till Vonage Holdings Corp. 2001. När namnet ändrades var företaget beläget i Edison, New Jersey . 2005 flyttade organisationen sitt huvudkontor till Holmdel , New Jersey. Pulver lämnade företaget 2002 för att starta ytterligare ett VOIP-företag.

Företaget erbjöd först prenumerationstjänst i USA och expanderade sedan till Kanada 2004 och Storbritannien 2005. Vonage blev börsnoterat den 24 maj 2006.

Inledande offentliga erbjudande

Vonage-byggnaden i Holmdel, New Jersey

2006, som förberedelse för ett börsnotering, ersatte Michael Snyder, tidigare president för ADT Security Services, Vonage medgrundare Citron som organisationens VD. Citron kunde inte presidera över börsintroduktionen eftersom han var permanent förhindrad att umgås med några värdepappersmäklare eller återförsäljare. Under 2007, i ett omstruktureringsarbete för att minska pågående nettoförluster inför tvåsiffriga aktiekursfall och patentintrångsproblem, avgick Snyder och Citron återvände som tillförordnad vd. Företaget tillkännagav planer på 10 % uppsägningar eftersom det säkrade 215 miljoner dollar i finansiering.

Vonage erbjöd aktier av sina aktier till sin befintliga kundbas under perioden före börsnoteringen. Under normala omständigheter är det bara stora institutionella investerare som banker som kan köpa aktier i en börsintroduktion. Vonages börsnotering ägde rum på New York Stock Exchange den 24 maj 2006 och öppnade på 17 USD per aktie. Priset stängde på $14,85, en minskning med 12,7 procent, den sämsta handelsdagen för någon börsnotering under 2006 fram till den punkten. Börsnoteringen inbringade 531 miljoner dollar till företaget. De befintliga kunderna som förlorade pengar lämnade dock in en grupptalan . Börsnoteringen och dess omedelbara efterdyningar gav också Vonage en Business 2.0 Magazine-utmärkelse som den 14:e av 101 dummaste stunder i affärer för 2006. 2009 nådde Vonage en överenskommelse med IPO-investerarna. Alla aktieägarkrav mot Vonage och dess individuella styrelseledamöter och tjänstemän som angavs som svarande avslogs. Beloppet för förlikningen, 3,6 miljoner dollar, betalades av en försäkring som täcker företagets direktörer och tjänstemän.

De företag som garanterar börsintroduktionen, Citigroup , UBS och Deutsche Bank , bötfälldes med totalt 845 000 $ och beordrades att ersätta kunder för "underlåtenhet att på ett adekvat sätt övervaka kommunikationen" med investerare. NYSE regulatorer gick så långt som att undersöka möjlig blankning.

Förvärv

Presentation av Nexmo, ett förvärv som blev Vonage API-plattformen, under en konferens 2018

Från och med 2013 förvärvade Vonage flera företag när det omfokuserade sin verksamhet från en hemtelefonleverantör till en global affärsmolnkommunikationsleverantör, inklusive:

  • Vocalocity, en SaaS-leverantör ( Software as a Service ) av molnbaserade kommunikationstjänster, för 130 miljoner dollar;
  • Telesphere , en leverantör av unified communications as a service (UCaaS) till stora företag, för 114 miljoner dollar;
  • iCore Networks , också en UCSaaS-leverantör till stora företag, för 92 miljoner dollar;
  • SimpleSignal, en annan UCSaaS-tjänsteleverantör till små och medelstora företag, för 25 miljoner USD;
  • gUnify, även en molnbaserad kommunikationstjänstleverantör till företag (priset avslöjas ej).
  • Nexmo, det 2:a största CPaaS-företaget, för 250 miljoner USD;
  • TokBox , en WebRTC- programmerbar videoleverantör, för 35 miljoner dollar.
  • NewVoiceMedia, en leverantör av Contact Center as a Service (CCaaS), för 350 miljoner USD
  • Over.ai, en Voice and Conversational AI-leverantör för företagskommunikation

Förvärv av Ericsson

Den 22 november 2021 tillkännagavs att Vonage skulle förvärvas av Ericsson i ett kontantköp på 6,2 miljarder USD. Förvärvet slutfördes den 21 juli 2022. Enligt pressmeddelandet kommer Ericsson att förvärva alla Vonages utestående aktier till ett kontantpris på 21 USD per aktie, en premie på 28 %. Förvärvet kommer att finansieras genom Ericssons befintliga likvida medel, som per den 30 september 2021 uppgick till 88 miljarder SEK på bruttobasis, och 56 miljarder SEK på nettobasis vid samma datum.

Vonage blir då ett helägt dotterbolag till Ericsson men kommer att fortsätta att verka under sitt befintliga namn och redovisas som ett separat segment i Ericssons konton. Vonages anställda kommer att stanna kvar i företaget och Vonages VD Rory Read kommer att ansluta sig till Ericssons ledningsgrupp, rapporterande till VD, Börje Ekholm .

Rättegångar om patentintrång

Den 19 juni 2006 lämnade Verizon in en stämningsansökan och hävdade att Vonage gjorde intrång i fem av Verizons patent relaterade till dess VoIP -tjänst. Patenten beskriver teknik för att slutföra telefonsamtal mellan VoIP-användare och personer som använder telefoner på det traditionella offentliga nätverket, autentisering av VoIP-uppringare, validering av VoIP-uppringares konton, bedrägeriskydd, tillhandahållande av förbättrade funktioner, användning av Wi-Fi-telefoner med VoIP-tjänster och övervakning Användning av VoIP-samtal.

2007 lanserade Vonage en viral marknadsföringskampanj och webbplats freetocompete.com, som fick pressbevakning om Vonage, dess kampanj, rättegångarna och konkurrensfrågor med etablerade telekomföretag.

Den 8 mars 2007 fann en jury Vonage ansvarig för att ha gjort intrång i tre patent som innehas av Verizon, men fann inget intrång i två andra patent. Juryn gav en dom mot Vonage för 58 miljoner dollar och inkluderade en royaltysats på 5,5 % av varje försäljning till en Vonage-kund till Verizon. Efter detta juryutmärkelse fanns det en rad överklaganden och mellanliggande betalningar. Vonage beordrades också av domstolen att sluta registrera nya kunder, men detta stannade i avvaktan på överklagandet tre veckor senare. Den 19 november 2007 gick Vonage med på att betala 120 miljoner dollar i skadestånd till Verizon. I andra patentprocesser, i december 2007, ålades Vonage att betala 80 miljoner dollar till Sprint Nextel och 39 miljoner dollar till AT&T Inc. En annan rättegång med Nortel resulterade inte i några ekonomiska skadestånd.

2009 kundserviceuppgörelse

I november 2009 gick Vonage med på en försäkran om frivillig efterlevnad (AVC) med 32 stater. Förlikningen följde på en utredning av klagomål om marknadsföring av Vonage-tjänster, inklusive förvirring om tillgänglighet och kostnader, tillsammans med annonser som involverade "gratis" tjänster, pengarna tillbaka-garantier och provperioder. Konsumentskyddsavtalet behandlade också klagomål om att vissa konsumenter hindrades från att säga upp Vonage-tjänsten. I förlikningen gick Vonage med på att betala de sju undersökande staterna 3 miljoner dollar för kostnader, utfärda återbetalningar till klagande som går tillbaka till januari 2004 och ändra flera affärspraxis när det gäller reklam och kundbehållande.

Tjänster

Ursprungligen känd för sina VOIP-tjänster för hemmet, har Vonage flyttat sitt primära fokus till affärsmolnkommunikation i mitten av 2010-talet. Vonage erbjuder molnkommunikation och samtalsplaner för privatkunder och företag, inklusive små och medelstora företag, medelstora företag och företag.

Företagstjänster

Omar Javaid, CTO för Vonage vid den tiden, talade vid 2018 års konferens

Vonage erbjuder två enhetliga kommunikationsplattformar för företag som integrerar kommunikationstjänster, såsom videokonferenser, transkription av röstmeddelanden och skrivbordsdelning, med röst som plattform. Molnkommunikationstjänster tillåter företagskunder att ansluta till olika affärsapplikationer och verktyg för kundrelationshantering ( CRM) genom en mellanprogramsteknik . För företagskunder som förlitar sig på stora mängder röst-, video- och datakommunikation i sin dagliga verksamhet, tillhandahåller Vonage tjänstekvalitet över sitt eget privata Multiprotocol Label Switching- nätverk (MPLS) och via ett Software Defined Area Network (SD- WAN) produkt.

Bostadstjänster

Bostadstjänster tillhandahåller hemtelefonplaner som använder VoIP (voice over Internet Protocol) över en bredbandsanslutning till Internet, till exempel kabelinternettjänst eller DSL. Funktioner för Vonage hemtelefonboendetjänster inkluderar transkription av röstbrevlåda; 411 ringer; nummer id; samtal väntar; stör inte; och en nättillgänglighetsfunktion som vidarekopplar alla samtal till en mobiltelefon om Internetanslutningen tappas. Många av Vonages bostadsprodukter erbjuder internationella samtalsplaner.

Servicekrav

Display på en Vonage Box-telefonadapter för privat bruk

Vonage-kunder måste ha en bredbandsanslutning till Internet, såsom kabelinternettjänst eller DSL, via en Internetleverantör ( ISP). För att initiera prenumeration måste en kund ange en fakturerings- och leveransadress i tjänstelandet. Vonage tillhandahåller en analog telefonadapter som ansluter en kundlevererad analog standardtelefon till Internet och Vonage-tjänsten. Invånare i USA, Kanada och Storbritannien kan prenumerera på Vonage med kreditkort från sina respektive land, men Vonage-adaptern kan anslutas till Internet var som helst.

Användning kallas generellt för "obegränsad", även om Vonage har olika nationella policyer för "tillåten användning" som begränsar Vonage-till-telefon-samtal till några tusen minuter per månad i Storbritannien, Kanada och USA. Bevis tyder på att samtal är begränsade till en längd på 3 timmar och 56 minuter.

Tillgänglighet för telefonnummer

Prenumeranter kan välja ett nummer i landet för tjänsten de prenumererar på för sin primära linje, i ett riktnummer som de väljer. Prenumeranter kan få ytterligare "virtuella nummer" mot en månadsavgift. Vonage erbjuder även virtuella nummer i Mexiko , Kanada och Europa . Även om företaget stöder portering av ett amerikanskt telefonnummer via FCC:s lokala nummerportabilitet (LNP), är inte alla telefonnummer tillgängliga i varje riktnummer. Dessutom kan kunder överföra ett befintligt nummer till Vonage, vilket kan ta upp till 7 till 10 arbetsdagar från det att kunden slutfört nummeröverföringsbehörighet (NTA).

Nödsamtal

Vonage erbjöd 911-tjänst på en VoIP-plattform för första gången 2003. För att 911-platstjänster ska fungera måste abonnenter aktivera 911-samtalsfunktionen genom att registrera sin fullständiga adress hos företaget. Kunder är ansvariga för att alltid upprätthålla sin 911-platsinformation.

Om en kund ringer 911 innan 911-verifieringen är slutförd, kommer samtalet vanligtvis att dirigeras till ett nationellt 911 callcenter där grundläggande information måste ges (namn, plats, nödsituation, etc.), varefter samtalet överförs till en lokal telefonsvarare, som en lokal polisavdelning.

Servicekvalitet och utrustningskompatibilitet

VoIP-tjänsten förlitar sig på konsekvent bredbands-ISP-upptid och VoIP-utrustningskompatibilitet med internetleverantörens modem. Även om VoIP från början var optimerad för röst, kan viss faxutrustning användas över VoIP, men kompatibiliteten för övervakade larmsystem och andra enheter är mindre säker. Vonage erbjuder "speciellt beställd" faxlinjetjänst . Vonage rekommenderar kunder att ha en grundläggande traditionell fast telefon dedikerad till deras hemlarmsystem och använda Vonage för resten av deras samtalsbehov.

Vonage implementerar Voice over IP som skickar ljud via RTP och signalering via SIP .

Se även

externa länkar

  • Officiell hemsida
Hämtad från " https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=Vonage&oldid=1136533405 "