NHS Direct Wales

NHS Direct Wales är en 24-timmars telefon- och internethälsorådgivningstjänst som tillhandahålls av NHS Wales för att göra det möjligt för människor att få råd när användningen av det nationella nödtelefonnumret ( 999 eller 112 ) inte verkar vara lämpligt men det finns en viss grad av brådska. ; den fungerar också som en konfidentiell rådgivningstjänst för vissa medicinska frågor som en patient kanske är ovillig att diskutera med sin egen allmänläkare och har understödjande hjälplinjer för specifika hälsofrågor som humant papillomvirus (HPV) .

Den ersätter inte någon av de befintliga akuta eller icke-akuta medicinska tjänsterna, men kompletterar de som redan finns och gör det möjligt för uppringare som kanske inte fullt ut kan diagnostisera sig själva att hänvisas till vård på en lämplig nivå av brådska, inklusive transport till sjukhus om diagnos förtjänar den åtgärden.

Organisation och historia

Denna tjänst tillhandahölls ursprungligen som en del av NHS Direct som täckte både England och Wales tills den överfördes till walesisk kontroll i juni 2001. Den 1 april 2007 överfördes ledningen för NHS Direct Wales från Swansea NHS Trust till Wales Ambulance Services NHS Trust .

Kontaktmetoder

Telefon

Telefonnumret till NHS Direct Wales var 0845 46 47. Alla walesiska hälsovårdsnämnder har nu migrerat till NHS 111-tjänsten.

NHS Direct Wales har också integrerade tjänster med många av akutmottagningarna i Wales där symtomatiska uppringare som ringer deras akutmottagning kommer att överföras till NHS Direct för klinisk prövning. Tjänsten frontar också många av hjälplinjerna på uppdrag av folkhälsan som hanterar frågor som cryptosporidia -utbrottet i norra Wales, HPV, rökning etc.

Texttelefontjänsten finns på 0845 606 4647 .

Åtkomst via RNID Typetalk finns på 18001 0845 4647.

Uppringare får ett inspelat meddelande som beskriver de tjänster som är tillgängliga och kommer när så är lämpligt att överföras till en samtalshanterare med valmöjlighet för walesiska som tar deras uppgifter och förmedlar dem till en annan person med relevanta kunskaper eller kommer att ordna så att de ringas tillbaka inom tre timmar. Om ett problem verkar tillräckligt allvarligt kommer en ambulans att skickas. Uppringare kan vara anonyma om de vill.

Internet

NHS Direct Wales-webbplatsen tillhandahåller en inkörsport till ett antal resurser på engelska, walesiska och andra språk, inklusive ett hälsouppslagsverk och platser för husläkare, tandläkare, farmaceuter, optiker och andra tjänster.

Webbplatsen tillhandahåller ingen onlinediagnos för aktuella symtom, men du kan använda onlineförfrågningstjänsten för att ställa en icke-symptomatisk fråga om allt annat som har med hälsa att göra, t.ex. frågor om hälsokostnader, frågor om hur man gör ett klagomål, frågor om vilka resevaccinationer som krävs.

externa länkar