Marknadsföring buzz

Marketing buzz eller helt enkelt buzz – en term som används i viral marknadsföring – är interaktionen mellan konsumenter och användare av en produkt eller tjänst som förstärker eller förändrar det ursprungliga marknadsföringsbudskapet. Denna känsla, energi, spänning eller förväntan om en produkt eller tjänst kan vara positiv eller negativ. Buzz kan genereras av avsiktliga marknadsföringsaktiviteter av varumärkesägaren eller så kan det vara resultatet av en oberoende händelse som gör allmänhetens medvetenhet genom sociala eller traditionella medier som tidningar . Marknadsföring hänvisade ursprungligen till muntlig kommunikation , men i Web 2.0- åldern är sociala medier som Facebook , Twitter , Instagram och YouTube nu de dominerande kommunikationskanalerna för marknadsföringsbuzz.

Strategier

Några av de vanliga taktikerna som används för att skapa buzz inkluderar att skapa spänning kring en lansering eller event, skapa en kontrovers eller nå ut till bloggare och sociala medier- influenser . Deltagare i sociala medier i en viss virtuell gemenskap kan delas in i tre segment: influencers, individer och konsumenter. Influencers förstärker både positiva och negativa budskap till målgruppen, ofta på grund av deras rykte inom samhället. Därför måste en framgångsrik social mediakampanj hitta och engagera sig med influencers som är positivt inställda till varumärket, förse dem med produktinformation och incitament för att vidarebefordra den till samhället. Individer är medlemmar i samhället som finner värde i att ta till sig innehållet och interagera med andra medlemmar. Syftet med marknadsföringsstrategin är ytterst att förvandla individer till den tredje gruppen, konsumenter, som faktiskt köper produkten i den verkliga världen och sedan utvecklar varumärkeslojalitet som ligger till grund för pågående positiv marknadsföring. Utmaningen för marknadsföraren är att förstå den potentiellt komplexa dynamiken i den virtuella gemenskapen och kunna använda dem effektivt.

Utvecklingen av en marknadsföringsstrategi för sociala medier måste också ta hänsyn till interaktion med traditionella medier inklusive potentialen både för synergier , där de två kombineras till större effekt, och kannibalism, där den ena tar marknaden från den andra, vilket inte leder till någon verklig marknadsexpansion . Detta kan ses i det växande sambandet mellan marknadsföringssummel och traditionella tv-sändningar. Visar övervakar buzz, uppmuntrar publikens deltagande på sociala medier under sändningar, och 2013 utökades Nielsen-betygen till att omfatta sociala medier-rankningar baserade på Twitter-buzz. Men det mest kända exemplet är reklamfenomenet Super Bowl . Företag bygger upp förväntan inför spelet genom att använda olika taktiker som inkluderar att släppa annonserna eller teasers för dem online, och begära användarinput som Doritos Crash the Super Bowl- tävling där onlineröstning mellan konsumentskapade annonser avgör vilka som kommer att sändas under spelet , och målmedvetet skapa kontroverser, som 2013 och 2014 SodaStream -annonserna som avvisades av nätverket som sände spelet för att direkt namnge konkurrenter.

För att reklam ska generera effektiv positiv buzz har forskning visat att den måste engagera tittarens känslor på ett positivt sätt. Budweisers Super Bowl-reklam har varit den mest framgångsrika när det gäller att generera buzz mätt av USA Today Super Bowl Ad Meter- undersökningen under dess 26-åriga historia, ett bevis på dess mästerliga användning av hjärtvärmande berättelser, söta djurbebisar, majestätiska hästar och amerikanska kärnvärden för att väcka positiva känslor hos publik över ett brett spektrum av demografi. Att använda kontroverser för att generera marknadsföringsbuzz kan vara riskabelt eftersom forskning visar att medan milda kontroverser stimulerar mer buzz än helt neutrala ämnen, minskar mängden buzz avsevärt eftersom ämnet blir mer obekvämt. Mest buzz kommer att genereras på en "sweet spot" där ämnet är tillräckligt intressant för att bjuda in kommentarer, men inte tillräckligt kontroversiellt för att hålla människor borta. Det finns också en betydande risk att generera negativ buzz när du använder kontroverser, till exempel Coca-Colas 2014 It's Beautiful-annons som sändes under Super Bowl och genererade betydande motreaktioner.

Mått

Två vanliga termer som används för att beskriva buzz är volym , som kvantifierar antalet utbyten relaterade till en produkt eller ämne under en given tidsperiod, och betyg eller nivå , ett mer kvalitativt mått på det positiva eller negativa sentimentet eller mängden engagemang som är förknippad med produkt. Grundläggande mått på sociala medier för buzz-volym inkluderar besök, visningar, omnämnanden, följare och prenumeranter; nästa nivå åtgärder såsom delningar, svar, klick, re-tweets, kommentarer och vägginlägg ger en bättre indikation på deltagarnas engagemangsnivåer eftersom de kräver åtgärder som svar på en första kommunikation. [ citat behövs ]

Det är möjligt för företag att spåra marknadsföringen av sina produkter online med hjälp av buzz-övervakning . Många verktyg finns tillgängliga för att samla in buzz-data; vissa söker på webben och letar efter särskilda omnämnanden i bloggar eller inlägg, andra övervakar konversationer på sociala mediekanaler och poängsätter dem på popularitet, inflytande och sentiment med hjälp av algoritmer som bedömer känslor och personligt engagemang. Buzz-övervakning kan användas för att bedöma resultatet av marknadsföringsstrategier samt snabbt identifiera negativa buzz eller produktproblem som kräver ett svar. Det kan också användas för att identifiera och dra nytta av aktuella trender som kommer att förändra konsumentbeteenden. Till exempel var lågkolhydratdieten surrande månader innan försäljningen i livsmedelsbutiker speglade trenden. Att övervaka buzz kring vissa ämnen kan användas som en anonym motsvarighet till en traditionell fokusgrupp i ny produktutveckling. För vissa företag är det viktigt att förstå buzz kring en produkt innan man satsar på marknaden.

Positiv vs. negativ buzz

Positivt "buzz" är ofta ett mål för viral marknadsföring , PR och reklam på Web 2.0- media. Det inträffar när höga nivåer av individuellt engagemang på sociala medier driver upp buzzvolymen för positiva associationer till produkten eller varumärket. Det kommer till den punkt att fånga konsumenters och medias uppmärksamhet lätt, vilket fångar folks uppmärksamhet eftersom informationen uppfattas som underhållande, fascinerande eller till och med nyhetsvärd. Exempel på produkter med stark positiv marknadsföringssurr vid introduktionen är Harry Potter , Volkswagens New Beetle , Pokémon , Beanie Babies och The Blair Witch Project . Negativt buzz kan härröra från händelser som skapar dåliga associationer till produkten i allmänhetens medvetande, till exempel ett återkallande av produktsäkerhet , eller från oavsiktliga konsekvenser av felaktiga marknadsföringsstrategier. Om det inte motverkas snabbt kan negativt buzz vara skadligt för en produkts framgång och de mest sociala nätverkskunniga organisationerna förbereder sig för dessa eventualiteter. Exempel på negativ buzz inkluderar United Colors of Benettons chockreklamkampanj som genererade många bojkotter och stämningar, och General Motors återkallelse av bilar 2014 många år efter ett känt problem med en felaktig tändningslås som de medgav hade orsakat 13 dödsfall. I det senare fallet bidrog traditionella medier också till att förstärka berättelsen genom rapportering om de pågående återkallelserna och GM:s vd Mary Barras vittnesmål inför det amerikanska representanthuset . [ citat behövs ]

Effektivitet

Buzz fungerar som ett marknadsföringsverktyg eftersom individer i sociala miljöer är lättare att lita på än organisationer som kan uppfattas ha egna intressen av att marknadsföra sina produkter och/eller tjänster. Interpersonell kommunikation har visat sig vara mer effektiv för att påverka konsumenternas köpbeslut än reklam ensam och de två tillsammans har störst makt.

En artikel från 2013 av Xueming Luo och Jie Zhang listar många tidigare studier som har visat ett positivt samband mellan buzz-betyg och/eller volym och produktförsäljning eller företagsintäkter. För att utöka den forskningen ytterligare undersökte Luo och Zhang förhållandet mellan buzz och webbtrafik och deras effekt på aktiemarknadens prestanda för nio börsnoterade företag inom hårdvaru- och mjukvaruindustrin. Genom att jämföra data om konsumenternas buzz-betyg och volym från en populär webbsida för elektronisk produktrecension med företagens aktieavkastning under samma period, fann de en stark positiv korrelation mellan buzz online och aktieutveckling. De fann också att på grund av ökande onlineinnehåll och begränsningar i konsumenternas uppmärksamhet, kan konkurrerande buzz för konkurrerande produkter ha en negativ effekt på ett företags prestation. För dessa nio företag hade buzz en större effekt än trafik och stod för cirka 11 % av den totala variationen av aktieavkastning, med 6 % på grund av att företagens egen marknadsföring drev upp aktiekursen och 5 % på grund av rivaliserande företags buzz kör ner den. [ citat behövs ]

Eftersom konsumenter alltmer förväntar sig att få tillgång till buzz om produkter som en del av sina köpbeslut och att interagera med varumärket i sociala medier, drivs framgångsrika företag att anta marknadsföringsstrategier för sociala medier för att förbli konkurrenskraftiga. För att framgångsrikt planera och genomföra dessa kampanjer krävs förmågan att förutsäga deras effektivitet och därmed avkastningen på investeringen som kan förväntas för de spenderade dollarna.

Marknadsföring i den digitala tidsåldern

Med tillägget av nya interaktiva och digitala medietekniker i marknadsföringsbranschen har en betydande tonvikt lagts på användningen av onlineinnehåll för att skapa buzz om en produkt, tjänst eller företag. Företag välkända för denna praxis är Amazon och Netflix , som båda använder individuella kundmönster och användningstrender på dessa sajter för att tillgodose kundernas framtida upplevelser på sajten runt individerna. Som ett resultat arbetar detta mot ett av huvudmålen med buzz marketing, att ge varje kund en unik upplevelse som motiverar dem att köpa en produkt.

Många företag använder också sin onlinenärvaro för att skapa buzz genom att tillåta användare att publicera recensioner på sina webbplatser, samt användningen av recensioner som publiceras på tredje parts webbplatser. Detta koncept med onlinegranskning fungerar också för att generera negativt buzz och har varit ett ämne för kritik. Onlinerecensionssajten Yelp har blivit föremål för kritik efter anklagelser om att företagsägare betalade sajten för att bara publicera de positiva recensionerna, i ett försök att öka försäljningen och dölja negativ buzz om dessa företag. Efter att 10 småföretag lämnade in en stämningsansökan mot Yelp 2010, tog sajten beslutet att ta bort alternativet "Favoritrecension", som tidigare gjorde det möjligt för en företagsägare att välja den recension de gillade mest och få den visad, samt skapat innehåll tidigare gömd för potentiella kunder, synlig.

Dessutom har den sociala mediesajten Twitter varit en game changer när det gäller marknadsföring i den digitala tidsåldern. Mikrobloggsajten online, med webbtrafik på totalt cirka 350 000 tweets som skickas per minut, har snabbt blivit ett viktigt verktyg i affärer och marknadsföring. Företag skapar nu Twitter-sidor som ett sätt för personlig kommunikation med sin målgrupp. Twitter tillåter företag av alla storlekar att tala direkt till sin avsedda demografi och låter kunden kommunicera tillbaka, en funktion som är unik för marknadsföringsteknologier och metoder som används i den digitala tidsåldern. Dessutom kan företag betala för att få sina tweets att dyka upp på Twitters "tidslinje" för användare de vill nå. Många kändisar och offentliga personer som bär på en stor mängd Twitter-"följare" accepterar också betalning för att twittra om produkter.

Några anmärkningsvärda exempel på buzz marknadsföring i den digitala tidsåldern inkluderar den mycket framgångsrika marknadsföringskampanjen för den tredje säsongen av AMC -serien Mad Men . TV-kanalen skapade en online-avatartillverkare som gjorde det möjligt för fans av programmet att skapa en onlineversion av sig själva i 1960-talsstilen som porträtterades i programmet. Sidan upplevde över en halv miljon användare under den första veckan och har sedan dess uppdaterats för att marknadsföra på varandra följande säsonger. Kampanjen gav showen några av dess högsta betyg fram till dess. En annan framgångsrik marknadsföringskampanj för viral buzz omgav 2007 års "found footage"-film Paranormal Activity . Den lilla budgetfilmen släpptes ursprungligen till endast utvalda städer. En trailer släpptes sedan för allmänheten med slutet som uppmanade individer att gå online och "kräva" att filmen skulle föras till en stad nära dem. När en stad efterfrågades tillräckligt många gånger, skulle filmen visas på teatrar i den staden. Framgången med den här filmen kan tillskrivas denna marknadsföringskampanj, som arbetade på principen "vi vill alltid ha det vi inte har".

Vidare läsning

Hämtad från " https://sv.wikipedia.org/w/index.php?title=Marketing_buzz&oldid=1131999755 "