LoyaltyOne
 | |
| Typ | Helägt dotterbolag till Alliance Data |
|---|---|
| Industri | Lojalitetsmarknadsföring och företagstjänster |
| Huvudkontor |
, Kanada
|
Nyckelpersoner |
Bryan A. Pearson (Ordförande och VD)
|
| Tjänster |
|
Antal anställda |
1 500 |
| Förälder | Alliansdata |
| Hemsida |
|
LoyaltyOne, Co. tillhandahåller lojalitetsmarknadsföringstjänster till företag inom detaljhandeln , finansiella tjänster, dagligvaror, petroleumdetaljhandel, resor och hotellsektorer globalt. Under Alliance Data- paraplyet erbjuder det tjänster inom koalitionslojalitetsprogram , analys- och detaljhandelslösningar [ buzzword ] , lojalitetsrådgivning och kundanalys.
Historia
1991 började entreprenörerna Craig Underwood, Sam Duboc och Rob Gierkink planera ett koalitionslojalitetsprogram, som involverade partners från detaljhandeln och finansiella tjänster. Detta resulterade i lanseringen av Air Miles belöningsprogram i mars 1992. 1998 förvärvade Alliance Data Loyalty Management Group Canada Inc., moderbolag till AIR MILES-programmet, och döpte 2008 om det till LoyaltyOne.
Företag
Air Miles
Air Miles är ett kanadensiskt belöningsprogram, med över 11 miljoner aktiva samlarkonton inom cirka två tredjedelar av alla kanadensiska hushåll. Cash Rewards eller Dream Rewards kan lösas in med hundratals belöningspartners över hela Kanada.
2016 poängs utgångsproblem
2011 tillkännagav Air Miles Canada att alla poäng skulle förfalla utan kompensation till dess medlemmar efter 5 års utfärdande. Under 2016, månader innan deadline den 1 januari 2017 var på väg att antas, började kanadensiska nyhetsmedier att rapportera kraftigt om den förestående deadline med berättelser om kanadensares kämpande för att lösa in sina länge insamlade poäng. Medlemmar som löste in poängen av rädsla för att de skulle förlora blev sedan upprörda över att ha förbrukat sina insamlade poäng i onödan. Kunder klagade över att de "slösade bort" poäng på saker de inte ville ha i rädsla för att förlora alla poäng som samlats in.
Den 1 december 2016 ändrade Air Miles sitt beslut att förfalla medlemspoäng och citerade att lagstiftning som är på väg att antas i Ontario som förbjuder utgången av poäng skulle skapa problem med att hantera programmet med olika regler i varje provins. I ett uttalande som tillkännager förändringarna i ansiktet lovade LoyaltyOne att se till att de fortfarande kommer att hitta ett sätt att hålla belöningsprogrammet lönsamt: "Framöver kommer LoyaltyOne att justera värdeförslaget till samlare för att kompensera för den förlorade ekonomin ... och för att upprätthålla, som så nära som möjligt, ekonomin i Air Miles-belöningsprogrammet före annullering av giltighetstidens utgång" En föreslagen grupptalan inleddes i Alberta.
Den 31 oktober 2017 tillkännager BrandSpark Air Miles som det mest pålitliga varumärket i kategorin Lojalitetsprogram.
Precima
Precima är LoyaltyOnes dataanalysarm som är specialiserad på att tillämpa datainsikter på försäljningsstrategier och kundlojalitet. Tjänsterna inkluderar sortimentsoptimering, prisoptimering , kampanjoptimering, riktad marknadsföring och leverantörssamarbete för Fortune 1000 -varumärken inom dagligvaruhandeln .
Märkeslojalitet
Grundat 1995 och förvärvat av Alliance Data 2013, tillhandahåller BrandLoyalty tjänster inom transaktions- och emotionell lojalitet, vilket påverkar konsumenternas beteende genom kampanjdrivna lojalitetsprogram.
2012 gick BrandLoyalty samman med IceMobile för att expandera i det digitala området för kortsiktiga lojalitetsprogram, omedelbara lojalitetsprogram och digitala lösningar. [ modeord ]
Livsmedelsaffärer och varumärken som samarbetar med BrandLoyalty på europeiska och viktiga asiatiska marknader inkluderar REWE , Auchan , TESCO , Metro, Disney , Stikeez, Star Wars och Jamie Oliver .
COLLOQUY talar
COLLOQUY Speaks erbjuder forskning och insikter om trender inom lojalitet och kundupplevelse.
IceMobile
IceMobile grundades av Ralph Cohen 2002 och är specialiserat på digitala lojalitetsplattformar och lojalitetsupplevelse för högfrekventa återförsäljare globalt. Tjänsterna inkluderar mobila lösningar [ buzzword ] för insamling av lojalitetsstämplar, mobilapp 1-till-1-kommunikation för dagliga kunder och personliga kampanjlösningar. [ buzzword ] Som en del av Alliance Data erbjuder IceMobile avancerad dataanalys med Precima.
Utmärkelser
LoyaltyOne har fått utmärkelser som täcker marknadsföring, kontaktcenter, mänskliga resurser, utbildning och ledarskap. 2012 utsågs LoyaltyOne till en av Kanadas 50 bästa arbetsgivare för tredje året i rad och en av Kanadas grönaste arbetsgivare.