Intressentanalys

Intressentanalys (inom konfliktlösning , företagsadministration , beslutsfattande inom miljöhälsovetenskap, industriell ekologi och projektledning ) är processen att bedöma ett system och potentiella förändringar av det eftersom de relaterar till relevanta och intresserade parter ( intressenter ). Denna information används för att bedöma hur dessa intressenters intressen bör tillgodoses i en projektplan , policy , program eller annan åtgärd. Intressentanalys är en viktig del av intressenthanteringen . En intressentanalys av en fråga består av att väga och balansera alla konkurrerande krav på ett företag från var och en av dem som har en fordran på den, för att komma fram till företagets skyldighet i ett särskilt fall. En intressentanalys utesluter inte att intressenternas intressen går före de andra berörda intressenternas intressen, men den säkerställer att alla berörda kommer att beaktas.

Intressentanalys används ofta under förberedelsefasen av ett projekt för att bedöma intressenternas attityder angående de potentiella förändringarna. Intressentanalys kan göras en gång eller regelbundet för att spåra förändringar i intressenternas attityder över tid.

Typer av intressenter

Typer av intressenter inkluderar:

  • Primära intressenter : de som i slutändan påverkas mest, antingen positivt eller negativt av en organisations handlingar
  • Sekundära intressenter : "mellanhänder", det vill säga personer eller organisationer som indirekt påverkas av en organisations handlingar
  • Tertiära intressenter : de som kommer att påverkas minst

Andra typer av intressenter:

  • Nyckelintressenter : de med betydande inflytande på eller betydelse inom en organisation; kan också tillhöra de andra grupperna

Kartläggning av intressenter

En Power-Interest-matris som visar strategier att använda baserat på kvadranten som intressenterna är kategoriserade i.

Följande lista identifierar några av de mest kända och mest använda metoderna för kartläggning av intressenter:

  • Cameron et al. definierat en process för att rangordna intressenter utifrån behov och intressenternas relativa betydelse för andra i nätverket.
  • Fletcher et al. definierat en process för att kartlägga intressenternas förväntningar baserat på värdehierarkier och nyckeltal .
  • Mitchell et al. föreslog en klassificering av intressenter baserad på makt att påverka, legitimiteten i varje intressents relation till organisationen och hur brådskande intressentens anspråk på organisationen är. Resultaten av denna klassificering kan bedöma den grundläggande frågan om "vilka grupper är intressenter som förtjänar eller kräver chefens uppmärksamhet, och vilka är det inte?" Detta är framträdande - "i vilken grad chefer prioriterar konkurrerande intressenters anspråk."
  • Savage et al. erbjuda ett sätt att klassificera intressenter efter potential för hot och potential för samarbete.
  • Turner et al. har utvecklat en process för identifiering, bedömning av medvetenhet, stöd och inflytande, vilket leder till strategier för att kommunicera och bedöma intressenternas tillfredsställelse och bestämma vem som är medveten eller okunnig och om deras attityd är stödjande eller motarbetande.

Kartläggningstekniker inkluderar följande analystekniker som används av biståndsorgan, regeringar eller konsultgrupper:

  • Lynda Bournes intressentcirkel, "en femstegsmetodik som ger ett flexibelt tillvägagångssätt för att förstå och hantera relationerna inom och runt aktiviteten", involverar identifiering, prioritering, visualisering, engagemang och övervakning av intressentaspekter
  • Aubrey Mendelows makt-intressematris eller rutnät, som betraktar intressenternas "makt och förväntningar (och därför deras sannolika intresse) ... för att bestämma intressentgruppers potentiella inflytande"
  • Murray-Webster och Simons tredimensionella rutnätskartläggning av kraft, intresse och attityd, för att bättre "stimulera tankar och informera projekt- eller programledaren på ett verkligt meningsfullt sätt"
  • Imperial College Londons rutnät för inflytande-intresse, "ritar upp intressenter på en graf i termer av deras inflytande över projektet och deras intresse för projektet"
  • Det tidigare Office of Government Commerce 's power-impact grid, kartlägger "nivån av förändringens inverkan på [intressenten] och betydelsen dessa intressenter [har] för framgången för förändringsprojektet".

Procedur för kartläggning av intressenter

Listan över potentiella intressenter för ett projekt överskrider ofta både den tid som finns tillgänglig för analys och förmågan att på ett vettigt sätt kartlägga och visa resultaten. Utmaningen är att fokusera på rätt intressenter som för närvarande är viktiga och att skapa en visuell representation av denna kritiska delmängd av hela samhället - nyckelintressenterna.

  1. Utveckla en kategoriserad lista över medlemmarna i intressentgemenskapen.
  2. Intressenter kan prioriteras i någon ordning.
  3. De högst prioriterade intressenterna översätts sedan till en visuell representation (ofta en tabell eller en graf).

Makt-intressematrisen

Den vanligaste presentationsstilen använder en tvådimensionell matris. Makt och inflytande ses vanligtvis med en tredje dimension som visas av färgen eller storleken på symbolen som representerar de enskilda intressenterna, ofta attityden.

Några av de vanligaste dimensionerna inkluderar:

  • Effekt (hög, medel, låg)
  • Inflytande (hög eller låg)
  • Intresse/behov (högt, medel, lågt)
  • Stöd/attityd (positiv, neutral, negativ)

Framträdande modellen

Framträdande modellen använder tre dimensioner: legitimitet (A), makt (B) och brådska (C). Den är representerad i ett Venn-diagram som har 8 regioner som var och en är associerad med en specifik typ av intressent.

Venn diagram illustrating the 8 types of stakeholder of the Covalence model for stakeholder analysis
Kovalensmodellen har åtta regioner som var och en är associerad med en intressenttyp

Intressenttyper som beskrivs av framträdandemodellen:

  1. Diskretionära intressenter : Dessa intressenter har liten brådska eller makt och kommer sannolikt inte att utöva mycket press. De har legitima anspråk. (gul region)
  2. Vilande intressenter : Dessa intressenter har mycket makt men ingen legitimitet eller brådska och kommer därför sannolikt inte att bli särskilt involverade. (blå region)
  3. Krävande intressenter : Dessa intressenter har liten makt eller legitimitet men kan göra mycket "buller" eftersom de vill att saker ska åtgärdas omedelbart. (röd region)
  4. Dominerande intressenter : Dessa intressenter har både formell makt och legitimitet, men det är inte så brådskande. De tenderar att ha vissa förväntningar som måste uppfyllas. (grön region)
  5. Farliga intressenter : Dessa intressenter har makt och brådska men är inte riktigt relevanta för projektet. (lila region)
  6. Beroende intressenter : Dessa intressenter har brådskande och legitima intressen i projektet men liten makt. Dessa intressenter kan luta sig mot en annan intressentgrupp för att få sina röster hörda. (orange region)
  7. Definitiva intressenter : Dessa intressenter har makt, legitimitet och brådska och har därför högst framträdande. (vitt område i skärningspunkten mellan alla andra regioner)
  8. Icke-intressenter : Dessa intressenter har ingen makt, legitimitet eller brådska. (utanför de områden som definieras av cirklarna A, B och C)

Fördelar

Intressentanalys hjälper till att identifiera:

  • Intressenternas intressen
  • Potentiella risker och missförstånd
  • Mekanismer för att positivt påverka andra intressenter
  • Nyckelpersoner ska informeras om projektet under genomförandefasen
  • Negativa intressenter samt deras negativa effekter på projektet

Se även

  1. ^    Coble, Yank; Coussens, Christine; Quinn, Kathleen, red. (2009). "4. Intressenternas perspektiv på beslutsfattande inom miljöhälsovetenskap" . Beslutsfattande inom miljöhälsovetenskap: riskhantering, bevis och etik - Sammanfattning av workshopen . Washington DC : National Academies Press . doi : 10.17226/12444 . ISBN 978-0-309-12454-6 . PMID 21210552 .
  2. ^   Ketema, DM; Chisholm, N.; Enright, P. (2017). "Kapitel 20: Undersöka egenskaperna hos intressenter i Tanasjöns delbassäng resursanvändning, förvaltning och styrning" . I Stave, K.; Goshu, G.; Aynalem, S. (red.). Social och ekologisk systemdynamik . Springer. sid. 318. ISBN 9783319457550 .
  3. ^   DeGeorge, RT (2010). Affärsetik . Pearson Education, Inc. sid. 192. ISBN 9780205015108 .
  4. ^ a b   De Mascia, S. (2016). Projektpsykologi: Använda psykologiska modeller och tekniker för att skapa ett framgångsrikt projekt . CRC Tryck. s. 73–74. ISBN 9781317075011 .
  5. ^ Cameron, BG; Seher, T.; Crawley, EF (2011). "Mål för utforskning av rymden baserat på intressentvärde nätverksöverväganden". Acta Astronautica . 68 (11–12): 2088–97. Bibcode : 2011AcAau..68.2088C . doi : 10.1016/j.actaastro.2010.11.003 .
  6. ^ Fletcher, A.; Guthrie, J.; Steane, P.; et al. (2003). "Karta intressenternas uppfattningar för en organisation i tredje sektorn". Journal of Intellectual Capital . 4 (4): 505–27. doi : 10.1108/14691930310504536 .
  7. ^ a b   Mitchell, RK; Agle, BR; Wood, DJ (1997). "Mot en teori om identifiering och framträdande av intressenter: Att definiera principen om vem och vad som verkligen räknas". The Academy of Management Review . 22 (4): 853–86. doi : 10.2307/259247 . JSTOR 259247 .
  8. ^ a b   Savage, GT; Nix, TW; Whitehead, CJ; Blair, JD (1991). "Strategier för att bedöma och hantera organisatoriska intressenter". Den verkställande . 5 (2): 61–75. JSTOR 4165008 .
  9. ^   Turner JR; Grude, KV; Thurloway, L. (1999). Projektledaren som förändringsagent: ledarskap, inflytande och förhandling . McGraw-Hill Book Co Ltd. ISBN 9780077077419 .
  10. ^   Bourne, L. (2012). Stakeholder Relationship Management: En mognadsmodell för organisatoriskt genomförande . Gower Publishing, Ltd. sid. PT61. ISBN 9780566091933 .
  11. ^ a b   Botten, N. (2006). Management Accounting - Affärsstrategi . CIMA Publishing. s. 3–4. ISBN 9780750680431 . När väl makten och förväntningarna (och därmed deras sannolika intresse) har fastställts kan vi använda en maktintressematris för att underlätta analysen. Mendelow (1991) har föreslagit en sådan matris (Figur 1.4). Om intressenterna plottas regelbundet kan denna matris användas för att bestämma intressentgruppers potentiella inflytande.
  12. ^ a b Murray-Webster, R.; Simon, P. (2006). "Att göra mening med kartläggning av intressenter" (PDF) . PM World idag . 8 (11): 1–4.
  13. ^ a b "Intressentledning" (PDF) . Imperial College London. 21 juni 2017 . Hämtad 6 juli 2018 .
  14. ^ a b "Planera för intressentledning" (PDF) . Kontoret för statlig handel. 2006. Arkiverad från originalet (PDF) den 20 juni 2008 . Hämtad 6 juli 2018 .
  15. ^ a b   Eden, C.; Ackermann, F. (2013). Att göra strategi: The Journey of Strategic Management . SALVIA. sid. 123. ISBN 9781446265192 .
  16. ^ a b c Babou, S. (12 mars 2008). "Vad är intressentanalys?" . Projektledningshyddan . PM Hut. Arkiverad från originalet den 22 februari 2015 . Hämtad 6 juli 2018 .
  17. ^   Kimmich, C.; Janetschek, H.; Meyer-Ohlendorf, L.; et al. (2012). Metoder för intressentanalys . Europaeischer Hochschulverlag GmbH & Co KG. s. 3–4. ISBN 9783867417808 .
  18. ^   Dwyer, J.; Hopwood, N. (2013). Ledningsstrategier och färdigheter . McGraw-Hill Education Australien. sid. 360. ISBN 9781743764930 .
Hämtad från " https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=Stakeholder_analysis&oldid=1125850949 "