BrightHouse (återförsäljare)

BrightHouse
Typ	Dotterföretag
Industri	Återförsäljare
Grundad	April 1994
Nedlagd	30 mars 2020
Öde	I administrationen
Huvudkontor	Watford, Storbritannien
Antal platser	270 butiker
Område som betjänas	Storbritannien
Nyckelpersoner	Alan Gullan (tillförordnad vd)
Produkter	; ; Möbler Hemelektronik Hushållsapparater
Antal anställda	2 400 (februari 2020)
Förälder	Apollo Management
Hemsida	www .brighthouse .co .uk

Caversham Finance Limited , som handlas som BrightHouse , var det största hyres-till-äga företaget i Storbritannien, med 240 butiker. Det var en nationell kedja som tillhandahöll hemelektronik, hushållsapparater, hushållsmöbler och relaterade produkter på ett hyresköpsarrangemang. Kontantlån erbjöds mot slutet av företagets livscykel.

Caversham Finance Limited ägdes av private equity - företaget Apollo Management .

I oktober 2017 beordrades företaget av den finansiella tillsynsmyndigheten, Financial Conduct Authority , att betala 249 000 kunder 14,8 miljoner pund på grund av att företaget inte kompenserade kunder som hade sagt upp avtal efter en handpenning och till de som anmälde sig till "oöverkomligt" låneavtal. FCA sa att återförsäljaren inte har varit en "ansvarig långivare" och hade behandlat kunder orättvist.

Den 30 mars 2020 utsågs Grant Thornton till administratörer. BrightHouse kollapsade eftersom "företaget hade kämpat efter en tillströmning av ersättningsanspråk för att sälja till människor som inte kunde betala tillbaka. Dess butiker stängdes sedan på grund av koronavirusrestriktioner för återförsäljare."

Historia

BrightHouse, North End Road, Fulham , London

En filial av BrightHouse i Bramley , Leeds

Brighthouse grundades av Thorn EMI i april 1994 som Crazy George och tänkte vara ett systerbolag till Radio Rentals .

Crazy George döptes om till BrightHouse 2002.

Caversham Finance Limited, som ursprungligen var ett dotterbolag till Thorn Group plc, togs privat i september 1998 i en affär som arrangerades och finansierades av Principal Finance Group i Nomura (nu rekonstruerat som Terra Firma Capital Partners ). Bolaget köptes av Vision Capital i juli 2007. Det såldes senare till Apollo Management i december 2017.

Brighthouse hade mer än 3 000 anställda från och med 2012. och hade 311 butiker i januari 2017.

Brighthouses intäkter var 351,7 miljoner pund för året som slutade 31 mars 2015, och dess vinst före skatt var 19,6 miljoner pund.

2017 lämnade Brighthouse in en reformplan till sin tillsynsmyndighet, Financial Conduct Authority , efter kritik av dess utlåningsmetoder, och tillkännagav planer på att stänga 28 butiker. Den 5 februari 2019 meddelade Brighthouse att 30 butiker skulle stängas på grund av dåliga handelsförhållanden.

I februari 2020, i sin kvartalsrapport, sa företaget att det försökte gå bort från att hyra för att köpa, istället för att vilja "skifta mot kontantlån i sinom tid." I mars 2020, kort efter den brittiska låsningen, kallade holdingbolaget BrightHouse, Caversham Finance Limited, in administratörer.

Produktutbud

BrightHouse har tidigare lagerfört varumärken som inkluderade Samsung , Sony , Philips , Acer , LG , Nintendo , Baird, Whirlpool , Beko , BlackBerry och Nokia . Företaget debiterade en ränta på mellan 69,9 % och 99,9 % APR och debiterade även för leverans, installation och obligatoriska garantier. En undersökning av BBC:s Victoria Derbyshire- program 2016 citerade ett exempel på en tvättmaskin som kostar 358 pund, med en leverans- och installationsavgift på 55 pund och en obligatorisk garanti på 136 pund. Den totala kostnaden för apparaten var £1 092 vid Brighthouses typiska ränta på 69,9%.

Vissa källor menade att Brighthouse gjorde det omöjligt att jämföra priser, även om före detta vd Leo McKee (nuvarande Hamish Paton) sa att återförsäljaren gynnades av en "riktigt besatt" inställning till kundservice, med "ambitiösa produkter till mycket konkurrenskraftiga priser", och hävdade att även om en aktiv jämförelse inte är uppenbar, jämförs den aktivt med andra detaljhandelskonkurrenter; The Co-operative , Amazon.com , Yhor och 24Ace.

Möbler stod för cirka 20 procent av försäljningen, ljud och bild för 30 procent, hushållsapparater för 20 procent och teknik för 30 procent.

Utmärkelser

En filial i Bradford .

2008 vann BrightHouse Best High Street Recycler vid National Recycling Awards. Dessutom vann företaget ett Green Apple Award för miljömässig bästa praxis.

Välgörenhet och partnerskap

I oktober 2007 tillkännagav BrightHouse ett exklusivt avtal med Five för att sponsra Trisha Goddard- showen.

BrightHouse samarbetade med NSPCC 2009. Förutom att driva olika insamlingsevenemang för välgörenhetsorganisationen har BrightHouse affischer och reklammaterial i sina butiker för att öka medvetenheten.

Kritik

Affärsmetoder

I maj 2009 föreslog en undersökning av BBC Newsbeat att BrightHouse misshandlade kunder som missat betalningar. En före detta anställd berättade för Newsbeat att företaget försökte ta tillbaka varor utan att få ett domstolsbeslut och sa "Vi skulle bara ljuga oss runt det. Berätta för dem att vi hade laglig rätt att vara där och vägra lämna tills de gav oss grejerna ." Den kommersiella direktören Hamish Paton förnekade att företaget misshandlade sina kunder och sa "Vi skulle bara någonsin ta varorna med kundens samtycke". Chris Tapp, chef för välgörenhetsorganisationen Credit Action uppmanade Office of Fair Trading att utreda.

Företagets utlåningsmetoder har kritiserats ^{[ av vem? ]} för att rikta in sig på de "fattigaste, mest desperata familjerna" och verksamma i de "mest eftersatta områdena" i Storbritannien. ^{. Andra kunder} betalar mer än dubbelt så mycket som de skulle ha betalat utan BrightHouses finansieringskostnader

kritiserades BrightHouse, tillsammans med sina två största konkurrenter PerfectHome och Buy as You View , av All Party Parliamentary Group on Debt and Personal Finance. Enligt den parlamentariska gruppordföranden Yvonne Fovargue : "Uthyrningsbutiker som BrightHouse tar ut höga priser till några av de fattigaste människorna i landet. Kunder är ofta skyldiga att teckna ytterligare garantier och försäkringar, som ett resultat av att betala flera gånger den verkliga varans värde." BrightHouse vd Leo Mckee försvarade företaget och sa att "Vi är stolta över att betjäna vår kundbas av låginkomstfamiljer. Tjänsten vi tillhandahåller ger dem tillgång till högkvalitativa produkter för sina hem till konkurrenskraftiga priser."

2016 gick förre Labourpartiledaren Ed Miliband med i en kampanj mot Brighthouse i hans valkrets i Doncaster. Miliband anklagade företaget för att försöka "fleece" kunder med dyra försäkringar och för att trakassera människor som hamnar efter med sina betalningar, och uppmanade allmänheten att istället använda en lokal kreditförening .

En utredning för BBC:s Victoria Derbyshire -program 2016 visade att företaget sålde till utsatta människor. Programmet citerade ett exempel på en man med inlärningssvårigheter och psykisk sjukdom som betalade Brighthouse för fem separata poster av hans bidragsbetalningar. Den visade också en autistisk man som köpte en PlayStation 4 från Brighthouse trots att han inte förstod kontraktet, enligt hans mamma som ingrep å hans vägnar för att få kontraktet upphävt.

Skattesmitning

I januari 2015 rapporterade Private Eye att BrightHouse hade betalat väldigt lite brittisk bolagsskatt mellan 2007 och 2014 – mindre än 6 miljoner pund – efter intäkter på 1,6 miljarder pund och rörelsevinster på 191 miljoner pund. Enligt Private Eye hade ränta på £76 miljoner skyldig till ett Luxemburgregistrerat dotterbolag till BrightHouse dåvarande ägare Vision Capital avsevärt minskat den skattepliktiga vinsten. Dessutom visade uppgifter att BrightHouses "5-stjärniga" försäkring drivs genom ett systerbolag baserat på Malta, där skatten på vinster i praktiken inte skulle vara mer än 5 procent enligt maltesisk lag. BrightHouse sa till Private Eye att det följer alla relevanta skatteregler och att alla dess arrangemang har kommit överens med HMRC.

2017 avslöjade The Guardian detaljer från Paradise Papers om att drottning Elizabeth II hade investerat lite pengar i företaget under en 12-årsperiod via hertigdömet Lancaster .

externa länkar

Officiell hemsida