Affärsvärde
Inom ledning är affärsvärde en informell term som omfattar alla former av värden som avgör företagets hälsa och välbefinnande på lång sikt. Affärsvärde utvidgar begreppet företagsvärde bortom ekonomiskt värde (även känt som ekonomisk vinst , ekonomiskt förädlingsvärde och aktieägarvärde ) till att omfatta andra former av värde som anställdas värde, kundvärde, leverantörsvärde, kanalpartners värde, allianspartner värde, ledningsvärde och samhällsvärde. Många av dessa värdeformer mäts inte direkt i monetära termer.
Affärsvärde omfattar ofta immateriella tillgångar som inte nödvändigtvis kan hänföras till någon intressentgrupp . Exempel inkluderar intellektuellt kapital och ett företags affärsmodell . Den balanserade styrkortsmetoden är en av de mest populära metoderna för att mäta och hantera affärsvärde. Se Affärsvärdering .
Filosofi
Begreppet affärsvärde överensstämde med teorin att ett företag bäst ses som ett nätverk av relationer både interna och externa. Dessa nätverk kallas ibland för ett värdenätverk . Varje nod i nätverket kan vara en intressentgrupp, en resurs, en organisation, slutkonsumenter, intressegrupper , tillsynsmyndigheter eller själva miljön. I ett värdenätverk ses värdeskapande som en kollaborativ, kreativ, synergistisk process snarare än rent mekanistisk eller ett resultat av kommando-och-kontroll.
Om företaget ses som ett nätverk av värdeskapande enheter, då blir frågan hur varje nod i nätverket bidrar till företagets övergripande prestanda och hur den beter sig och svarar mot sina egna intressen. När noderna är oberoende organisationer (t.ex. leverantörer) eller agenter (t.ex. kunder) antas det att företaget söker en samarbetsvillig, win-win-relation där alla parter får värde. Även när noder i nätverket inte är helt oberoende (t.ex. anställda) antas det att incitament är viktiga och att dessa incitament går utöver direkt ekonomisk kompensation.
Även om det skulle vara mycket önskvärt att översätta alla former av affärsvärde till ett enda ekonomiskt mått (t.ex. diskonterat kassaflöde ), anser många praktiker och teoretiker att detta antingen inte är genomförbart eller teoretiskt omöjligt. Därför anser förespråkare för affärsvärde att det bästa tillvägagångssättet är att mäta och hantera flera former av värde som de gäller för varje intressentgrupp.
Än så länge finns det inga välformade teorier om hur de olika delarna av affärsvärde är relaterade till varandra och hur de kan bidra till företagets långsiktiga framgång. Ett lovande tillvägagångssätt är affärsmodellen , men dessa formaliseras sällan.
Historia
Peter Drucker var en tidig förespråkare av affärsvärde som det riktiga målet för ett företag, särskilt att ett företag skulle skapa värde för kunder, anställda (särskilt kunskapsarbetare ) och distributionspartners. Hans målstyrning var ett målsättnings- och beslutsfattande verktyg för att hjälpa chefer på alla nivåer att skapa affärsvärde. Han var dock skeptisk till att dynamiken i affärsvärde någonsin skulle kunna formaliseras, åtminstone inte med nuvarande metoder.
Michael Porter populariserade konceptet med värdekedjan .
Komponenter
För ett börsnoterat företag är aktieägarvärdet den del av dess kapitalisering som är eget kapital i motsats till långfristiga skulder . I fallet med endast en aktietyp skulle detta ungefär vara antalet utestående aktier gånger aktuell aktiekurs. Saker som utdelning ökar aktieägarvärdet samtidigt som emission av aktier ( aktieoptioner ) sänker det. Detta aktieägarförädlingsvärde ska jämföras med genomsnittlig/nödvändig värdeökning, även känd som kapitalkostnad .
För ett privatägt företag måste företagets värde efter skuld uppskattas med hjälp av en av flera värderingsmetoder , såsom diskonterat kassaflöde eller andra.
Kundvärde
Kundvärde är det värde som slutkunden får av en produkt eller tjänst. Slutkund kan inkludera en enskild individ ( konsument ) eller en organisation med olika individer som spelar olika roller i köp-konsumtionsprocesserna. Kundvärde uppfattas på olika sätt som nytta , kvalitet , fördelar och kundnöjdhet .
Medarbetarkunskap
Detta är ofta en undervärderad tillgång i företag och även det område där det råder mest oenighet i rapporteringen. Medarbetarna är de mest värdefulla tillgångar som företagen har och den vi förväntar oss mest av, men ofta den som får den korta delen av käppen när det kommer till värderingar som tillämpas på dem.
Kanalpartners värde
Värdet som ett företag bygger på partnerrelationer i verksamheten. Partnervärdet betonar här att det kan vara avgörande för att ett företag ska fungera. Den upphör att existera eller bedriva affärsverksamhet om partnervärdet minskar eller går förlorat.
Strategier för att skapa affärsvärde
En ökning eller minskning av affärsvärde som en åtgärd producerar mäts traditionellt i termer av kundnöjdhet, intäktstillväxt, lönsamhet, marknadsandel, plånboksandel, korsförsäljningskvot, marknadsföringskampanjens svarsfrekvens eller relationens varaktighet.
Affärsvärdet av informationsteknologi
informationsteknologins (IT) inverkan på affärsvärdet . Den viktigaste faktorn är anpassningen mellan IT och affärsprocesser , organisationsstruktur och strategi . På de högsta nivåerna uppnås denna anpassning genom korrekt integration av företagsarkitektur , affärsarkitektur , processdesign , organisationsdesign och prestandamått .
På nivån för dator- och kommunikationsinfrastruktur begränsar och bestämmer följande prestandafaktorer IT-kapaciteten:
- Användbarhet
- Funktionalitet
- Tillgänglighet
- Tillförlitlighet, återvinningsbarhet
- Prestanda (genomströmning, svarstid, förutsägbarhet, kapacitet, etc.)
- säkerhet
- Rörlighet
Termen värdedriven design utformades för att beskriva tillvägagångssättet för att planera affärsförändringar (särskilt system) baserat på de inkrementella förbättringarna av affärsvärdet - detta syns tydligt i agil mjukvaruutveckling, där målen för varje iteration av produktleverans prioriteras på vad som ger högsta affärsvärde driver.
Kritik
Affärsvärde är ett informellt koncept och det finns ingen konsensus, vare sig i akademiska kretsar eller bland ledare, om dess innebörd eller om dess roll i effektivt beslutsfattande. Termen kan till och med beskrivas som ett "buzz word" som används av olika konsulter, analytikerföretag, chefer, författare och akademiker.
Vissa kritiker anser att mätning av ekonomiskt värde, ekonomisk vinst eller aktieägarvärde är tillräckligt komplett för att vägleda beslutsfattande. De betraktar alla andra former av värde som väsentligen mellanliggande till det slutliga målet ekonomisk vinst. Dessutom, om de inte bidrar till ekonomisk vinst, är de faktiskt en distraktion för företaget.
Andra kritiker [ vilken? ] anser att omfattande ansträngningar för att mäta affärsvärde mer kommer att vara en distraktion än en välsignelse. Det finns till exempel en rädsla för att beslutsfattare blir förvirrade om de har för många mål och åtgärder som måste tillgodoses.