Känslomässigt varumärke

Emotionell branding är en term som används inom marknadskommunikation som syftar på praxis att bygga varumärken som direkt tilltalar en konsuments känslomässiga tillstånd, behov och ambitioner. Emotionell branding är framgångsrik när den utlöser en emotionell respons hos konsumenten, det vill säga en önskan om det annonserade varumärket (eller produkten ) som inte kan rationaliseras helt. Känslomässiga varumärken har en betydande inverkan när konsumenten upplever en stark och varaktig anknytning till varumärket jämförbar med en känsla av bindning, sällskap eller kärlek . Exempel på känslomässigt varumärke inkluderar den nostalgiska kopplingen till Kodaks filmmärke, kopplingen till Jim Beams bourbonmärke och kärleken till märket McDonald's .

Historia

Praxis med varumärken har sitt ursprung under antiken när det användes av hantverkare för att trycka varumärken på sina varor. Varumärke hjälper inte bara att identifiera, utan det säkerställer också kvaliteten på varor och tjänster som köparen och handlaren kommer att köpa från tillverkaren. I historien märktes nötkreatur och får med heta strykjärn för att indikera ägande. Människor märktes också för att klassificera sin sociala status. Slavar märktes för att indikera ägande och brottslingar märks tydligt för att visa skam. På liknande sätt stämplades offren för andra världskrigets nazistförföljelse med siffror när de gick in i koncentrationslägren. Men trots historien fylld av negativ konnotation kopplad till varumärkesbyggande har den ersatts med en positiv och mer kommersialiserad betydelse, som relaterar till användningen av att kategorisera varumärkesvaror och tjänster.

Den industriella revolutionen orsakade en massiv förändring i framtiden för varumärkesbyggande då den förändrade betydelsen och värdet av visuell identifiering och varumärken. Under denna period, när järnvägar och vägarbete främjade en större omfattning av produktdistribution i olika områden, uppstod varumärkesbyggande som ett sätt att skilja olika lokala och exporterade varor genom att helt enkelt använda logotyper. Denna tidiga form av varumärke skapade förtrogenhet med olika varor och den började bygga upp förtroende bland sina lojala konsumenter. Företagen fokuserade också på att prioritera kvaliteten på produkten som distribuerades för att säkerställa att lojala köpare återvänder och så småningom kommer det att initiera en ökad efterfrågan på marknaden.

Förutom att säkerställa kvaliteten på varorna kunde hantverkare uppfinna olika former av reklam för att nå sin målmarknad. Nya målmarknader bildades eftersom revolutionen inte bara utlöste en förändring i marknadsföringsbranschen, utan den fick också en kraftfull inverkan på sociala klasser. Hantverkare började marknadsföra sina produkter till den stigande medelklassen på grund av deras köpkraft som massmarknad. Säljare var medvetna om att inte många människor kunde läsa tidningar när denna nya samhällsklass kommer in på marknaden, därför utökade de sitt kreativa tänkande och började experimentera på nya sätt att nå ut till alltför potentiella kunder. Till exempel via män som bär plakat, banderoller som strömmar från handhållna stolpar och paraplyskyltar.

Den snabba expansionen av konsumentvaror under efter andra världskriget ökade bara befintliga varor på marknaden genom samlade innovationer, vilket skapade ytterligare ett stort skifte i varumärket, som är mer fokuserat på överlägsna egenskaper, unika ingredienser och funktionella fördelar. Företag började tänka innovativt för att skapa varumärkesidentitet med hjälp av sina produkter i ett försök att associera livsstil med varumärken. Pears tvålmärke blev en mycket efterfrågad produkt eftersom Thomas J. Barratt - känd för att vara "modern reklams fader" - alltid letade efter nya sätt att rekommendera produkten. Barratt använde olika tekniker för kreativ reklam som skulle hjälpa tvålprodukten att tilltala massan. Barratt använde en serie temaaffischer med bilder och slagord för att associera varumärket med kvalitet och lyx. Serien har ett återkommande tema och en av affischerna använde en ikonisk målning av John Everett Millais med titeln "Bubbles". Målningen var inspirerad av Millais barnbarn och den illustrerades av hans glädje för barnet. Målningen skildrar ren oskuld då Millais passade på att måla sitt barnbarn på grund av hur utsökt han såg ut medan han höll i röret för att göra bubblor. Barratt använde då målningens betydelse för att vara en del av Pears Soap-budskapet. Tvålen lades till i förgrunden angående att välvårdade medelklassbarn kunde njuta av hemtrevnad och ha ambitioner om det höga samhället.

Företag började anpassa Barratts teknik för att hjälpa till att nå framgång på sina egna produkter, vilket markerade början på modernt känslomässigt varumärke genom manipulation av mänskliga känslor för att sälja varor. Många företag började haka på trenden med varumärkesidentitet för att särskilja sina produkter från andra på en växande marknad. År 2001 skrev Marc Gobé Emotional Branding: The New Paradigm for Connecting Brands to People för att fördjupa sig i idén om "emotional branding". Gobé skapade konceptet som en del av sin observation att det finns ett möjligt samband på en känslomässig nivå i en konsument-varumärkesrelation. Gobé skrev, " Varumärken måste inse att deras känslomässiga identitet inte bara är ett resultat av annonser och produkter, utan också företagspolicy och ställningstaganden. Meddelandet kan skickas på subtila sätt att ett företag stödjer homosexuella. Nyckelkomponenterna är inklusivitet, sofistikering och subtilitet. ” Han förklarar att känslomässigt varumärke skiljer sig från den bokstavliga känslan av varumärkesmedvetenhet på grund av dess förmåga att få kontakt med sina användare på en känslomässig nivå från reklam till den fysiska produkten där det kan få användaren att känna vissa känslor som företaget strävar efter att förmedla . Det speglar också företagets interna kultur då verksamheten måste ha ett harmoniskt och enhetligt mål för att framgångsrikt kunna nå sin målmarknad.

Känslor mot ett varumärke

Ett känslomässigt band måste utvecklas mellan konsumenten och produkten för att ett varumärke ska bli framgångsrikt. Känslor är ett mentalt tillstånd som härrör från ens intuitiva känslor, som uppstår från resonemang, kunskap och kognitiva bedömningar av händelser eller tankar. Känslor kan utlösa handlingar beroende på dess natur och anledningen till att personen har känslor. Känslor uppstår som feedback på vad man gör av en situation som en upplevelse av varumärkeskonsumtion. Känslor skiljer sig från attityd, attityd lärs in över tiden och styr svaren medan känslor sällan är konsekventa och uppträder annorlunda i separata händelser. Därför är känslor mindre konsekventa än attityder. Känslor uppstår på varumärkeskonsumtion och attityder gör det inte. Attityd är svårare att ändra än känslor. Känslor spelar en dominerande roll på inflytandet av varumärkesupplevelse och varumärkeslojalitet, "marknadsföringsutövare måste ägna mer uppmärksamhet åt kundernas känslor än på kundernas varumärkeskännedom" (Ding & Tseng, 2015). Känslor orsakar det positiva eller negativa förhållandet mellan varumärkesupplevelse och varumärkeslojalitet. Konsumenter kommer sannolikt att ägna sig åt känslomässigt eller kulturellt betydelsefulla produkter. Det är här upplevelsebaserad marknadsföring har visat sig vara effektiv eftersom den kan uppnå varumärkeslojalitet genom att vädja till känslor. Känslor utlöses av fantasier, fantasi, känslor och njutning som upplevs under konsumtion av ett föremål. Löftet om njutning i konsumtion bildar en kraftfull och pågående motivation för konsumenter att vilja uppleva de njutbara känslorna om och om igen. Konsumenter tenderar att vara lojala mot ett varumärke eftersom de vill återuppleva de njutbara känslorna.

Kundens känslomässiga anknytning

Känslomässigt varumärkesbyggande är avgörande i marknadsföring eftersom kundens känslomässiga anknytning till ett varumärke, såsom känslor av sympati, sorg, stolthet och ilska, resulterar i en distinkt betydelse för individens miljö och därför har unika motiverande implikationer för val och beslutsfattande. Marknadsförare använder taktik som ett litet barn eller ett djur för att fånga publikens hjärtan. Detta band mellan kunden och varumärket påverkar kundens beteende, vilket i sin tur kan främja företagets lönsamhet och kundens värde för företaget. Det är ett grundläggande mänskligt behov att vilja bilda en anknytning. Kunder kan skapa känslomässiga anknytningar till en mängd föremål som samlarföremål, presenter och naturligtvis varumärken. Trots det faktum att en emotionell anknytning till ett objekt sannolikt inte är lika i styrka som en anknytning mellan två människor, är de grundläggande egenskaperna och beteendeeffekterna av emotionell anknytning likartade. Emotionell anknytning till ett varumärke underbyggs av kärlek, tillgivenhet och koppling till varumärket. Dessa komponenter av emotionell anknytning förmedlar att en kund med en starkare emotionell anknytning sannolikt är mer engagerad och känslomässigt fäst vid ett varumärke. Emotionell anknytning på en högre nivå kommer sannolikt att öka en kunds känslomässiga behov av varumärket. När kunden blir mer förenad med ett varumärke, kommer de sannolikt att hålla sig relativt nära varumärket eftersom närvaron av varumärket erbjuder känslor av njutning, glädje och säkerhet. Detta drar slutsatsen att en kund med högre grad av anknytning till ett varumärke är mer benägna att förbinda sig att vara i en långsiktig relation med varumärket. Marknadsförare måste se till att de når rätt typ av känslor hos konsumenten, som korrelerar med varumärket.

Syfte

Syftet med emotionell branding är att skapa ett band mellan konsumenten och produkten genom att provocera konsumentens känslor. Vance Packards The Hidden Persuaders talar om konsumenternas känslomässiga reaktion på reklam. Den lyder "I köpsituationen agerar konsumenten i allmänhet känslomässigt och tvångsmässigt, omedvetet och reagerar på de bilder och design som är förknippade med produkten." Uppfattningen att känslor inte bara är förknippade med tvångsmässighet och irrationalitet , utan är en undermedveten reaktion, är det ramverk som driver teorin om emotionell branding.

Dagens mest framgångsrika företag sägs ha byggt relationer med konsumenter genom att engagera dem i en personlig dialog som svarar mot deras behov. Marknadsförare som har brutit igenom röran har gjort det genom att få kontakt med konsumenter och har därigenom skapat starka känslomässiga band genom sina varumärken. Författaren Barbara Green säger "Du måste ha en kärleksrelation med konsumentflirten med dem, förutsatt att det kittlande surret. När det där flörtiga förhållandet blir ett djupt förhållande, då har du ett stort varumärke."

Processen för Emotional Branding har ett underliggande koncept baserat på fyra viktiga faktorer som fungerar som en ritning: Relationship, Sensorial Experience, Fantasi och Vision.

Relationsaspekten av känslomässigt varumärke skapar en koppling baserad på ömsesidig respekt för konsumenterna genom att ge dem en upplevelse som berör dem känslomässigt. Det är avgörande att företagen kan anpassa sig till de snabba förändringarna av konsumenttrender. Många organisationer är inte medvetna om de förändrade trenderna i konsumentpopulationen, såsom det växande antalet mångkulturella raser på målmarknaden och effekterna av feminism i vår nuvarande generation, vilket djupt påverkar konsumenternas varumärkesförväntningar.

Forskare har ännu inte förklarat djupet av sensorisk upplevelse eftersom det potentiellt kan leda till djupare förklaringar om hur och varför användningen av multisensorisk varumärkesupplevelse kan utlösa en känslomässig reaktion från konsumenten. Sensorisk erfarenhet förklarar också hur företag kunde tillämpa och manipulera mänskliga känslor på produkten för att vinna konsumenternas gunst.

Fantasi är det känslomässiga varumärket som gör hela processen verklig. Kreativa tillvägagångssätt inkluderar en fördjupad studie av designdetaljen för en produkt från produktion, förpackning, leverans i butik och reklam. I detta skede måste dessa medier ha utvecklat ett fräscht, nytt sätt att tilltala konsumenternas hjärtan. Detta utmanar framtida institutioner att kontinuerligt generera innovativa idéer för att hålla verksamheten växande på marknaden, samt att behålla nuvarande konsumenters intresse.

Att föreställa sig varumärkets framtid spelar en viktig faktor för dess långsiktiga framgång. Nya konkurrenter kommer alltid in på marknaden och för att bibehålla marknadspositioneringen bör företag vara beredda att skapa nya idéer för att behålla sitt försprång. Att bibehålla försprånget på marknaden är detsamma som att ha fräscha, nya koncept för att ersätta luckor på marknaden, och därmed engagera fler potentiella kunder att köpa deras produkt. Den här typen av principer skulle lämna ett bestående intryck i köparens medvetande och det skulle också vara ett exempel för den framtida generationen att ett företag måste skapa ett ledande varumärke som prioriterar sina konsumentbehov.

Gobé skapade de "tio budorden för emotionellt varumärke" för att ytterligare förklara de viktigaste skillnaderna mellan varumärkesmedvetenhet i jämförelse med ett varumärkes förmåga att koppla känslomässigt till sina konsumenter, vilket gör att varumärket kan uttrycka sin önskan att bli föredragen.

De tio budorden för känslomässigt varumärke:

i. Från konsumenter → till människor

Känslomässigt varumärke gör det möjligt för företag att skapa en relation med sina konsumenter som bygger på ömsesidig respekt. Detta tillvägagångssätt skulle hjälpa potentiella konsumenter att ha en positiv attityd till produkten, skapa en attraktion mellan varumärket och de varor som säljs utan att behöva köpa.

ii. Från produkt → till upplevelse

Emotionell branding skapar ett känslomässigt minne mellan köparen och produkten som en form av koppling som går utöver behovet. Behovet baseras på pris och bekvämlighet, att köpa produktupplevelsen har ett mervärde som inte går att köpa för pengar.

iii. Från ärlighet → till tillit

Känslomässigt varumärke bygger förtroende. Det är en av de grundläggande värdena för ett varumärke som kräver genuin ansträngning från företaget. Detta ger kunderna total komfort och det ger företaget fördel eftersom köparna kommer att sätta sitt varumärke som ett av sina bästa val.

iv. Från kvalitet → till preferens

Emotional Branding hjälper ett varumärke att bli en konsuments preferens. Kvaliteten är en viktig faktor för att fortsätta vara i affärer, men att uppnå preferensstatus av konsumenter innebär att produkten skapade en verklig kontakt med sina användare.

v. Från ryktbarhet → till Aspiration

Emotional Branding formar ett företag till att vara en strävan istället för att bara vara känd. Varumärkeskännedom skapar förtrogenhet med sina användare men för att nå framgång måste varumärket kunna inspirera användaren att önska.

vi. Från identitet → till personlighet

Emotional Branding lär ett företag att bygga sin personlighet för att skapa en bestående inverkan på användarna. Varumärkespersonligheter bildar en karismatisk attityd som skulle utlösa en positiv känslomässig reaktion mot varumärket.

vii. Från funktion → till känsla

Emotional Branding gör erfarenhet till en viktig faktor för att skapa varumärkesidentitet. Produkten kan fungera enligt sin praktiska funktion, men känslomässigt varumärke gör det möjligt för användaren att få en djupare känslomässig upplevelse när han använder produkten.

viii. Från Ubiquity → till närvaro

På samma sätt som att ha en upplevelse, främjar emotionell varumärkesutveckling varumärkesnärvaro eftersom det också skapar en inverkan på potentiella användare, vilket säkerställer en permanent kontakt med människor.

ix. Från kommunikation → till dialog

Emotionellt varumärke uppmuntrar till att ha en konversation med sin målgrupp. Det innebär att det ska finnas en dialog från företaget som förmedlas till målgruppen via personliga meddelanden för att dela faktiska erfarenheter av produkten.

x. Från Service → till Relation

Emotionell branding hjälper till att skapa en speciell relation mellan varumärket och dess lojala användare. Att skapa en relation med konsumenterna är kanske den viktigaste aspekten av emotionellt varumärke eftersom företaget avser att ha en djup kontakt med sina kunder och det kommer att skapa ett viktigt band bland sina användare.

Att följa denna riktlinje kommer att tillåta växande företag att etablera och utveckla djupa relationer med sin målmarknad. Detta gör det möjligt för nya föreningar att bygga starka grunder för sin företagskultur, genom att gestalta personligheter och specifika värderingar som speglar hela enheten. På så sätt skulle konsumenterna skapa ett närmare band med varumärket eftersom produkten lyckades utlösa en känslomässig respons som företaget hoppades få från sina användare.

Även om det skulle vara säkert att tro att de kriterier som konsumenter använder för att fatta sina köpbeslut var baserade på pris- och kvalitetsöverväganden, är det mer troligt att användarna kommer att göra val baserade främst på känslomässig instinkt. Konsumenter kommer att använda sina känslor som grunden för sin bedömning och som det gamla ordspråket säger "känslor är fakta". Det är viktigt att främja positiva känslomässiga kopplingar, inte bara när man kommunicerar med potentiella kunder, utan det bör också sträcka sig till långtidspublik för att behålla sin lojalitet. Emotionellt varumärke ger mindre fokus på varornas kvalitet, bekvämlighet och värde, men för att kunna bibehålla ett starkt band på lång sikt betonar det vikten av att bygga starka band med sina kunder.

Tekniker

Emotionell branding använder konsumentens förmåga att bearbeta budskap för att främja en betydande känsla förknippad med varumärket.

De två typerna av bearbetning som en person kan använda för att förstå varumärkesbyggande är aktiv bearbetning , vilket är lärande som sker när djup, uppmärksam bearbetning tillämpas, eller implicit bearbetning , vilket är när mening kan bearbetas utan medvetenhet. Emotionell branding är ganska komplex, i det att en person kan tolka en varumärkesbild genom uppmärksam bearbetning, men när deras känslor väl har provocerats kan betydelsen som de tar från varumärkesbilden implicit bearbetas, eller med andra ord, undermedvetet skapas. Författaren Antonio Damasio noterar: "Vi är mer sårbara när vi bara är vagt medvetna om att våra känslor påverkas, och mest sårbara när vi inte alls har någon aning om att våra känslor påverkas." Ett exempel på detta kan vara musik som spelas i en butik för att skapa en undermedveten stämning.

Det finns flera tekniker för att uppnå ett känslomässigt svar på ett varumärke. Den första och kanske mest komplicerade metoden är att fästa varumärket till en viss uppsättning ideologiska värderingar . Detta fungerar bäst när annonsören har gjort avsevärda mängder forskning om den demografiska publiken, med vetskap om vilka värderingar och idéer som kommer att utlösa en känslomässig respons och koppling till varumärket. Värdena kan bäddas in i varumärket genom bilder och språk. Ett exempel på detta skulle vara familjens värderingar och essensen av barndom och band som skildras i Walt Disney World Ads.

Emotionell branding använder en rad teman och symboler för att skapa mening för en konsument. I denna mening betyder "tema" ett koncept eller en berättelse som finns i en annons, och om den är tillräckligt integrerad i hela varumärket. En "symbol" är representativ för temat. Vance Packards The Hidden Persuaders föreslår att symbolen representerar ett löfte och konsumenter köper löftet. Texten lyder, "Kosmetiktillverkarna säljer inte Lanolin, de säljer hopp. Vi köper inte längre apelsiner, vi köper vitalitet. Vi köper inte bara en bil, vi köper prestige." Som föreslås i Edward Bernays' The Engineering of Consent måste teman vädja till mänskliga motiv för att bli framgångsrik. Motivation ligger djupt i en persons undermedvetna önskemål att uppnå eller uppfylla vissa mål. Bernays menar att det finns en omfattande lista över faktorer som driver motivation baserad på både ideologiska värderingar och personlig erfarenhet. Det finns några tekniker som används med symbolik. Den första är att göra temat och symbolen för ett varumärke kontinuerligt publicerad. Den andra tekniken är att se till att temat och symbolen håller innehåll och främjar en specifik idé om företaget. Företagssymbolen måste vara anpassningsbar till ett föränderligt samhälle samtidigt som den står fast som en uppsättning värderingar. Symboler kan representera flera teman samtidigt, enligt Bernays förslag. Till exempel kan en kattunge representera både lekfullhet och komfort. Symboler ger ett löfte om en känsla av uppfyllelse förknippad med deras varumärke. Vance Packard lyfter fram de åtta dolda behov som konsumenter har som teman och symboler försöker sälja. De åtta behoven är följande:

1. Emotionell trygghet
2. Trygghet om värdet
3. Ego-tillfredsställelse
4. Kreativa uttag
5. Älskar föremål
6. Känslan av makt
7. Känsla för rötter
8. Odödlighet

Dessa behov, som är undermedvetet känslobaserade, fungerar som en grund för emotionell varumärkesbyggande och gör att marknadsförare kan skapa en självuppfyllande profetia när det kommer till konsumenternas behov. Människor vill uppfylla dessa behov, och annonsörer främjar behovet av att uppfylla dessa behov i en evig cykel.

En andra metod för emotionell branding är att göra ett bokstavligt uttalande om en produkt och dess koppling till känslor. Ett exempel på detta kan ses i en Hamlet Cigarr -annons från 1966 som säger "Lycka är en cigarr som heter Hamlet." Detta associerar varumärket med en viss känsla på ett så bokstavligt sätt som möjligt.

En tredje metod för association till känslor är att ge konsumenten en känslomässig reaktion på en annons. Ett exempel på detta i reklam kan vara lugnande musik som spelas samtidigt med bilder av människor som njuter av produkten. Denna metod fungerar bäst när irrationella känslor framkallas. Att till exempel spela dyster musik med bilder av människor som kämpar utan produkten skulle skapa en irrationell koppling till produkten genom att spela på konsumentens sorg. På ett sätt skapar varumärket en positiv konnotation med sig själv, på ett annat sätt skapar varumärket en negativ klang av livet utan produkten. Dessa är båda exempel på emotionell branding.

Det är viktigt att notera att emotionell branding är något som kommer med tid och långvarig närvaro. Till exempel, bindningen av den specifika känslan av "nostalgi" till Kodak -filmens varumärke, "bindning" till Jim Beams bourbon-varumärke och "kärlek" till McDonald's- varumärket byggs upp över tiden. Genom att upprepa dessa teman och symboler har dessa varumärken nått varumärkeseufori, där mening inte längre behöver skapas, eftersom tillräckligt med varumärke har gjorts för att stärka varumärkesbilden.

Emotionell branding är ett anmärkningsvärt verktyg som används i reklam i många länder i Syd- och Sydostasien, särskilt Thailand, Indien, Singapore och Malaysia. De är normalt mellan 3 minuter och över 15 minuter långa och skildrar i allmänhet en berättelse.

Kritik

En av de mer uppenbara kritikerna mot emotionell branding handlar om moralen i att manipulera mänskliga känslor, vilket ofta kan vara ett extremt sårbart och irrationellt inslag i mänskligt tänkande. Etikern Richard Lippke konstaterar att vissa budskap som porträtteras genom varumärkesbyggande bör kritiseras. Dessa meddelanden är:

1. Uppmuntran att acceptera känslomässiga överklaganden, alltför förenklingar, ytlighet och dåliga beviskrav för påståenden.
2. En betoning på lätthet och tillfredsställelse snarare än på åtstramning och återhållsamhet.
3. Uppfattningen att annonsörer ska tillåta människor att visa dem hur man lever det goda livet.
4. En ständig uppmuntran att konsumera så att man inte går miste om något nytt.
5. Den falska tron ​​på att produkter kommer att leverera den icke-marknadsmässiga varan som de är förknippade med.

En liknande kritik av emotionell branding gäller själva dess ursprung som användningen av propaganda . Många kritik har framförts angående reklams relation till propaganda, eftersom de allra första idéerna om PR och många idéer om reklam och varumärkesbyggande kom från samma man, Edward Bernays, som fulländade propagandakonsten.

En tredje kritik av känslomässigt varumärkesbyggande är med hänvisning till den växande "likheten" av produkter på marknaden och marknadsförares desperata försök att särskilja sitt varumärke från andra. Från The Hidden Persuaders : "Ju större likheten är mellan produkterna, desto mindre roll spelar egentligen anledningen i varumärkesvalet." På grund av den stora konkurrensen idag efterlyser branschen fler sätt att subliminalt påverka konsumenten. Själva tanken på att påverka en konsument baserat på psykologisk forskning är kontroversiell i sig och har varit föremål för extrem kritik under hela reklambranschens utveckling. På grund av både likheten med produkter på marknaden idag och röran av reklam, används mer kreativ taktik, som kan kritiseras av vissa, för att subliminalt påverka sinnet.

Anteckningar

• American Marketing Association Dictionary.
• Bernays, Edward L. Public Relations. Norman: University of Oklahoma, 1952. Tryck.
• Bernays, Edward L. och Howard Walden. Cutler. Samtyckets teknik. Norman: University of Oklahoma, 1955. Tryck.
• Damasio, AR(2000) Känslan av vad som händer . Heinemann, London.
• Green, Barbara.(2003) Produkten räcker inte längre; smarta marknadsförare vet att vägen till plånboken går genom hjärtat. Nationell juvelerare : 40+. Allmänt OneFile.
• Heath,Robert.(2012) Att förföra det undermedvetna . Wiley Publishing
• James, W. (1890) Principles of Psychology . Dover, New York.
• Att skapa den känslomässiga kopplingen. (2001) Brandweek. Allmänt OneFile.
• Meenaghan, T. (1995), "The role of advertising in brand image development", Journal of Product & Brand Management, Vol. 4 nr 4, s. 23–34.
• Packard, Vance. The Hidden Persuaders. New York: D. McKay, 1957. Tryck.
• Phillips, Michael. (1997) "Etik och manipulation i reklam: Att besvara ett felaktigt åtal." Greenwood Press. (sida 6)
• Rossiter, John och Steve Bellman. (2012) Känslomässigt varumärke lönar sig. Journal of Advertising Research 52.3 (2012): 291-296. Kommunikation och massmedia komplett.
• Westen, Drew (1999). Den vetenskapliga statusen för omedvetna processer: Är Freud verkligen död? . Journal of the American Psychoanalytic Association 47 (4): 1061–1106. doi:10.1177/000306519904700404.