Universell användbarhet

Universell användbarhet avser utformningen av informations- och kommunikationsprodukter och tjänster som är användbara för alla medborgare. Konceptet har förespråkats av professor Ben Shneiderman , en datavetare vid Human-Computer Interaction Lab vid University of Maryland, College Park . Han gav också en mer praktisk definition av universell användbarhet – "att ha mer än 90 % av alla hushåll som framgångsrika användare av informations- och kommunikationstjänster minst en gång i veckan." Begreppet universell användbarhet ("användbart av alla") är nära besläktat med begreppen universell design och design för alla . Dessa tre koncept täcker sammantaget, från användarens slut till utvecklarens slut, de tre viktiga forskningsområdena informations- och kommunikationsteknologi (IKT) : användning, åtkomst och design. tite

Utmaningar

Det finns tre stora utmaningar ^{[ citat behövs ]} för universell användbarhet:

Stöder ett brett utbud av hårdvara, mjukvara och nätverksåtkomst. Med IKT-utvecklingen förändras användarnas hårdvara, mjukvara och nätverkskonfigurationer. Mångfalden av IKT-produkter skapar komplexa system med ett brett utbud av hybriditet. Skulle en mjukvaruprodukt till exempel vara användbar för användare som kör Windows XP på en Centrino- bärbar dator med bredbandsanslutning till Internet och för dem som har Windows 98 på en Pentium II- dator med 56K uppringd utrustning ?
Tillgodose individuella skillnader mellan användare, såsom ålder, kön, förmågor, läskunnighet, kultur, inkomst och så vidare. Individuella skillnader kan grovt delas in i tre typer: fysiska, kognitiva och sociokulturella. Inom området HCI har forskningsförsök fokuserat på att tillgodose fysiska och kognitiva skillnader genom att isolera olika specifika faktorer såsom rumslig förmåga, rörelsehastighet, öga-handkoordination, och så vidare. Tidigare litteratur har dock visat att individuella skillnader är svåra att fastställa och svåra att generalisera från ett sammanhang till ett annat.
Överbrygga kunskapsgapet mellan vad användare vet och vad de behöver veta om ett specifikt system. Två frågor måste lösas: (i) Bygga en användarmodell för att få tillgång till individuella användares bakgrundskunskap om ett specifikt system; (ii) Integrering av mekanismen för evolutionärt lärande.

Principer

Nyckeln till universell användbarhet är att erkänna mångfalden av användarpopulation och användarbehov. Det finns ingen "genomsnittlig" användare som ett system ska baseras på. Även om det i vissa fall är möjligt att tillgodose teknisk variation och individuella skillnader i ett system, är flerskiktsdesign den mest lovande metoden för att uppnå universell användbarhet. Det vill säga, när en enda design inte kan ta emot en stor del av användarpopulationen, bör flera versioner eller justeringskontroller vara tillgängliga för användarna. Till exempel kan en nybörjare bara förses med ett fåtal alternativ; efter att ha fått förtroende och erfarenhet kan användaren välja att gå vidare till högre nivåer av uppgifter och det medföljande gränssnittet.

Sarah Horton har utvecklat en uppsättning universella riktlinjer för användbarhet för webbdesign. De grundläggande principerna är:

Designa enkelt: Designa enkla webbplatser, betona viktiga element och använd enkla strukturer och ren, standardbaserad markering.
Bygg bra: Dra full nytta av dessa inneboende egenskaper, såsom reservdelar, flexibilitet och användarkontroll, för att skapa universellt användbara webbplatser.
Förespråk HTML framför andra format: HTML är det bästa formatet för universell användbarhet. Tillhandahåll dokument i icke-standardiserade format, som PDF och Flash , endast som ett alternativ till tillgänglig html.

Harry Hochheiser och Ben Shneiderman har också utvecklat mallen för Universal Usability Statement, som beskriver en webbplats innehåll, webbläsarkrav, nätverkskrav och andra egenskaper som kan påverka dess användbarhet.

Elektroniska kantklippningar

Analogin " kurb-cut " har använts av förespråkare för universell användbarhet för att förklara hur IKT-produkter utformade för funktionshindrade användare kan vara till nytta för alla användare. Trottoarkanter läggs till för att rymma rullstolsanvändare, men fördelarna sträcker sig till barnvagnsskjutare, leveranstjänstarbetare, cyklister och resenärer med rullväskor. I samband med IKT-design och -utveckling är universell användbarhet ofta knuten till att möta behoven hos personer med funktionsnedsättning. Den anpassningsförmåga som behövs för användare med fysiska , visuella , auditiva eller kognitiva funktionshinder kommer sannolikt att gynna användare med olika preferenser, uppgifter, hårdvara etc. Därför kan elektroniska trottoarkanter – systemfunktioner som är utformade för personer med funktionsnedsättning – vara användbara. av alla i olika användningssituationer. Det kan vara dyrt att omvandla ett befintligt system för att möta universella användbarhetsstandarder, men den extra kostnaden för att integrera elektroniska trottoarkanter i ett nytt system kan minimeras.

Aktuell forskningsutveckling

Aktuella trender inom forskning om universell användbarhet inkluderar:

Multimodalt eller adaptivt användargränssnitt
Universell användbarhet av kommersiella och e- förvaltningswebbplatser
Gränssnittslösningar för äldre vuxna användare och användare med funktionsnedsättning
Kontextualisering av universell användbarhet

Forskningsartiklar om dessa fyra områden har presenterats vid den första konferensen om universell användbarhet i Arlington, VA, USA (2000) och den andra konferensen om universell användbarhet i Vancouver, Kanada (2003) .

Exempel

Datorsystem som tillåter utbytbar användning av flera inmatningsenheter, t.ex. trackball, mustangentbord, joystick eller laserpekare.
Datortangentbord som rymmer de fysiska skillnaderna mellan användare, t.ex. avstånd mellan tangenter, storlek på tangenter och önskat tryck.
IBMs webbanpassningsteknik förvandlar webbsidor "on-the-fly" för att möta individuella behov.
Webbplatser som tillhandahåller både multimediaversion (för användare med hög bandbredd) och endast textversion (för användare med låg bandbredd).
NIH Senior Health har textjustering med ett klick, kontrastkontroll och text-till-tal-teknik.

Se även

Benyon, DR (1993). Tillgodose individuella skillnader genom ett adaptivt användargränssnitt. I M. Schneider-Hufschmidt, T. Khme & U. Malinowski (Eds.), Adaptive User Interfaces: Results and Prospects. Amsterdam, Nord-Holland: Elsevier Science Publications.
Horton, Sarah (2005). Access by Design: A Guide to Universal Usability for Web Designers. Berkeley, CA: New Riders Press. (Online [1] ).
Shneiderman, Ben (2000). "Universell användbarhet". Kommunikation från ACM . 43 (5): 84–91. doi : 10.1145/332833.332843 . S2CID 8937545 .
Shneiderman, Ben och Plaisant, Catherine (2010). Designa användargränssnittet: Strategier för effektiv människa-datorinteraktion (5:e upplagan). Boston: Pearson Education.

externa länkar