TigerDirect
 | |
| Förr | BLOC Development Corp. (1985-1987) |
|---|---|
| Typ | Dotterföretag |
| Industri | Detaljhandeln |
| Föregångare | |
| Grundad | 1985 |
| Grundare |
|
| Huvudkontor | , |
Områden som betjänas |
Förenta staterna |
Nyckelpersoner |
Frank Khulusi (VD) |
| Produkter | Datorhårdvara, mjukvara, kringutrustning, spel, elektronik |
| Förälder | Insiktsföretag |
| Hemsida | |
TigerDirect är en El Segundo, Kalifornien -baserad onlineåterförsäljare som handlar med elektronik, datorer och datorkomponenter som vänder sig till företag och företagskunder. Tidigare ägt av Systemax , som är känt för sina förvärv av immateriella rättigheter från de nedlagda amerikanska detaljhandelskedjorna Circuit City och CompUSA , och återlanserar dem som återförsäljare online. De två varumärkena stängdes sedan av i slutet av december 2012 och konsoliderades till TigerDirect-webbplatsen. Under 2015 fasade TigerDirect ut all sin återstående fysiska detaljhandelsverksamhet och PCM Inc. förvärvade Systemax nordamerikanska teknikdetaljhandelsverksamhet online. Under 2019 stängde TigerDirect sin onlineverksamhet som betjänar Kanada.
Översikt
Huvuddelen av företagets verksamhet baserades på webb- och katalogförsäljning av datorelektronik, där TigerDirect har skapat en nisch genom att lägga stor vikt vid marknadsföring av rabatter som ett sätt att erbjuda lägre priser. Företaget driver även butiks- och business-to-business-kanaler. Onlineföretaget WorldwideRebates.com utför en del av sin rabattbearbetning och delar gemensamt ägande.
Historia
Företaget grundades som BLOC Development Corp., en utgivare av verktygs- och programvaruprodukter med början i FormTool, 1985. Det ursprungliga företaget var en pionjär inom verktygsprogramvara med flera topp 10-titlar. De ursprungliga grundarna var: Frank Millman, Jorge Torres, Frank Haggar, Phil Bolin, Stephan Whitney och Bob Horton. Frank Milman och Jorge Torres konceptualiserade den första produkten "FormTool".
1989 blev Tiger Software ett dotterbolag till det offentligt ägda Bloc Development Corporation. BLOC Development var också moderbolag till BLOC Publishing (ett systerbolag till TigerSoftware), som fortsatte utvecklingen och publiceringen av företagets flaggskeppsprodukt "FormTool" och 20 andra produkter; och SoftSync, tidigare utgivare av "EXPERT Software"-titlarna och Macintosh bokföringsprogram "Accountant Inc."). BLOC Development bytte senare namn till TigerDirect.
TigerDirect övergav den lönsamma programvaruutvecklingen till förmån för TigerSoftware-katalogen 1991. Tyvärr var den nya modellen under ledning av Gilbert Fiorentino olönsam, och företaget såldes i nöd till Global DirectMail (nu känd som Systemax ) . 1994 lanserade TigerDirect en serie lönsamma mindre kataloger som inkluderade GraphicsExpress, såväl som CDROM- och MAC-kataloger. 1996, efter ett avbrutet försök till förvärv av Hanover House, förvärvades det av Systemax (NYSE: SYX)
TigerDirect tillkännagav på sin webbplats att de stänger av all onlineverksamhet den 31 mars 2023 och säger "Efter mer än 25 år av att tillhandahålla de varumärken du litar på till de priser du älskar, kommer TigerDirect.com att avvecklas den 31 mars 2023. Tack för din lojalitet och ditt stöd."
Förvärv av varumärkena CompUSA och Circuit City
Den 6 januari 2008 tillkännagav Systemax förvärvet av varumärket CompUSA , varumärken och e-handel, och så många som 16 CompUSA-butiker i Illinois , Florida , Texas och Puerto Rico . Den 13 maj 2009 förvärvade Systemax på liknande sätt Circuit Citys immateriella rättigheter, inklusive dess varumärken, varumärke och domännamn. Affären trädde i kraft sex dagar senare till ett pris av 14 miljoner dollar. Den nedlagda CircuitCity.com-webbplatsen återställdes efter Systemax-köpet. I slutet av december 2012 stängdes båda varumärkena och konsoliderades till TigerDirect.com.
Detaljhandelsstängning, försäljning till PCM
Den 10 mars 2015 tillkännagav TigerDirect att de skulle stänga alla sina butiker utom tre i ett försök att uteslutande fokusera på online- och business-to-business-försäljning. Kanadensisk verksamhet bestod av 6 butiker i södra Ontario och alla stängdes 2015 (och ersattes av onlinedistributionscentret i Richmond Hill under Acrodex eller PCM Canada) De platser som lämnades öppna var belägna i Jefferson, Georgia , Guaynabo, Puerto Rico , och dess dåvarande - huvudkontor i Miami, Florida . Företaget stängde också ett distributionscenter i Naperville, Illinois.
I november 2015 förvärvade PCM Inc. Systemax "North American Technology Group", inklusive TigerDirect, för 14 miljoner dollar. Divisionen hade i slutet av 2015 ådragit sig rörelseförluster på 68 miljoner dollar (i motsats till dess övriga verksamheter, som hade en rörelsevinst). Förvärvet avslutades den 1 december 2015 med försäljningen av dess business-to-business kundlista och immateriella rättigheter. Överlåtelsen av Systemax webbtillgångar ska ske senast den 15 februari 2016. Bolaget tillkännagav även nedläggning av sitt återstående distributionscenter och butiker.
I slutet av december 2015 började sajten hålla en röjningsförsäljning utan returer accepterades; en talesman för företaget uppgav att webbplatsen likviderade sitt nuvarande lager som förberedelse för dess formella överföring till PCM.
Webbplatsen återlanseras
TigerDirect återlanserade sin elektroniska e-handelswebbplats den 15 februari 2016 under ägande av PCM Inc .. Nya TigerDirect.com är en teknikbutik som erbjuder ett brett utbud av teknologiprodukter. Tiger Direct har för närvarande en betydande B2B-kundbas och har omstrukturerat sin marknadsföringsmotor för att betjäna nya kunder under PCMs moderbolag. PCM drev också TigerDirect.ca för sin kanadensiska verksamhet.
Företagsstängning i Kanada
Enligt webbsidan som tillhandahålls när du besöker www.Tigerdirect.ca, "TigerDirect Canada är stängt. Tack för att du stödjer TigerDirect Canada. Det har varit ett privilegium att betjäna våra kunder under de senaste 16 åren. Från och med 17.00 (EST) på fredagen 22 november 2019, accepterar vi inte längre beställningar. Alla utestående beställningar kommer att uppfyllas som normalt."
Juridiska och andra frågor
Federal Trade Commissions beslut
Den 4 november 1999, ärende C3903, utfärdade Federal Trade Commission ett beslut och en order mot TigerDirect för brott mot Pre-sale Availability Rule, Disclosure Rule och Warranty Act. Utan att erkänna något fel, gick TigerDirect med på att "inte representera att det tillhandahåller tjänster på plats såvida inte alla begränsningar och villkor som gäller avslöjas", "uppfylla skyldigheterna enligt garantin inom en rimlig tidsperiod efter att ha mottagit meddelande från konsumenten", och "upphöra och avstå från att underlåta att göra garantitext tillgänglig för granskning före försäljning, underlåta att avslöja vad som inte täcks av en given garanti eller de procedurer som krävs för att få garantiarbetet utfört och underlåta att avslöja att vissa stater kan ge konsumenten lagliga rättigheter utöver de som tillhandahålls av garantin."
Apple Computer rättegång
I början av 2005 lämnade företaget in en stämningsansökan mot Apple Computer Inc. (nu Apple Inc. ), med påstående om varumärkesintrång, utspädning och falsk ursprungsbeteckning i och med Apples introduktion av Mac OS X v10.4 , som marknadsförs med dess kodnamn "Tiger". Även om TigerDirect hade registrerat flera tigerrelaterade namn hos USA:s patent- och varumärkesmyndighet, fick Apple varumärkesgodkännande för version 10.4 (Tiger) av sitt operativsystem OS X 2003. TigerDirect registrerade motstånd mot Apples anmälan till varumärkesprövnings- och överklagandenämnden , och den 13 maj 2005 vann Apple en nödförhandling. Domaren dömde till Apples fördel och ansåg att märkena var distinkta.
InfoWorld rapport
InfoWorlds Robert X. Cringely rapporterade 2006 att "Tigers systerbolag OnRebate.com, som hanterar utbetalningar för rabatthandlaren, verkar specialisera sig på spelet "otillräcklig dokumentation", konsumentrapporterade svårigheter att få rabatterna ledde till en undersökning av Florida Attorney General och ett misslyckande med att upprätthålla ett tillfredsställande BBB-betyg. Enligt en före detta kontrollant på TigerDirect var felaktigt obetalda rabatter avsiktliga: "...konceptet var att om kunden klagar skickar man ut checken för att göra dem nöjda. Men om de inte klagar så glömmer de bort det totalt. det. Det är konceptet med dessa rabatter. Folk glömmer att de skickade ut dem."
Dell rättegång
Den 17 april 2009 lämnade Dell, Inc. in en stämningsansökan mot TigerDirect. Dell hävdade att TigerDirect, en tidigare auktoriserad återförsäljare av Dell-produkter, sålde utgående och föråldrade Dell-produkter som nya och under en Dell-garanti. Dell hävdade också att produkterna var från en tredje part och annonserade med en obehörig, modifierad version av Dells logotyp. Dell blev medveten om detta när TigerDirect-kunder kontaktade Dell för att begära prismatchningar.
State of Florida rättegång
Den 4 september 2009 väckte Florida justitiekansler Bill McCollum en stämningsansökan mot TigerDirect, OnRebate och deras moderbolag Systemax, och anklagade företagen för att inte ge kunderna rabatter. Systemax svarade att en separat grupptalan med liknande anklagelser hade lämnats in till federal domstol 2007 och avslogs den 31 augusti 2009. Företaget förnekade anklagelserna i Florida Attorney General-klagomålet; stämningen avgjordes så småningom för $300 000.
CBC-utredning
2014, Marketplace , en kanadensisk nyhetstidning för konsumentfrågor på CBC Television , visades TigerDirect i säsong 42, avsnitt 4, 'Faking It', " Onlinerecensioner: När företag redigerar din recension". Showen innehöll en konsument som hade köpt flera datorer från återförsäljaren och som därefter gav en dålig recension för service. Recensionen redigerades av TigerDirect innan recensionen lades ut på företagets webbplats. Konsumenten kontaktade TigerDirect flera gånger för att få den redigerade recensionen borttagen men misslyckades tills Marketplace kontaktade TigerDirect, för hans räkning.
Grundare dömda för bedrägeri
2014 greps bröderna Carl och Gilbert Fiorentino och anklagades i federal domstol för att ha planerat att få 9 miljoner dollar i returer och andra förmåner och för att dölja sina vinster från Internal Revenue Service medan de arbetade som ledande befattningshavare på Systemax Inc. och dess TigerDirect Inc. enhet. Regeringen hävdade att bröderna planerade att få tillbakadrag för att styra företagsaffärer till vissa entreprenörer mellan 2002 och 2011. I ett fall fick bröderna mer än 9 miljoner dollar i kontanter och andra betalningar för att styra mer än 230 miljoner dollar i affärer till en asiatisk leverantör av datordelar och tillbehör. 2015 erkände Gilbert Fiorentino sig skyldig till en konspirationsanklagelse, medan Carl Fiorentino erkände sig skyldig till både bedrägerikonspiration och skatteflykt. Carl Fiorentino hade fått betydligt längre tid än Gilbert Fiorentino, men USA:s distriktsdomare Jose E. Martinez beslutade att döma dem till liknande fängelsestraff. Gilbert fick 5 års fängelse medan Carl fick 6 + 1 ⁄ 2 år. I mars 2016 ålades bröderna Fiorentino att betala totalt 35 miljoner dollar i skadestånd till Systemax.
- "Apple försvarar sig framgångsrikt i TigerDirect-processen" , MacObserver.com . (16 maj 2005)
- Murrell, John. "Mr. Jobs, du har TigerDirect som håller på linje 1 och någon från Kellogg's på linje 2" , SiliconValley.com . (29 april 2005)
- Cohen, Peter. "Mer detaljer kommer fram om TigerDirect-processen" , Macworld . (29 april 2005)
- Kawamoto, Dawn. "Rättegång kan ta Tiger i svansen" , CNET News.com. (29 april 2005)