Språkförväntningsteori

Language expectancy theory ( LET ) är en teori om övertygelse . Teorin antar att språk är ett regelbaserat system, där människor utvecklar förväntade normer för lämpligt språkbruk i givna situationer. Dessutom kan oväntat språkbruk påverka mottagarens beteende till följd av attityder till ett övertygande meddelande.

Bakgrund

Inspirationen till LET skapades av Michael Burgoon, en pensionerad professor i medicin från University of Arizona, och Gerald R. Miller. Inspirationen till LET utlöstes av Brooks arbete med språkförväntningar 1970. Burgoon, Jones och Stewart fortsatte diskussionen med idén av språkliga strategier och budskapsintensitet i en uppsats publicerad 1975. Uppsatsen kopplade språkliga strategier, eller hur ett budskap utformas, till effektiva övertygande resultat. Det ursprungliga verket för teorin om språkförväntningar publicerades 1978. Med titeln "An empirical test of a model of resistance to persuasion", beskrev den teorin genom 17-talet.

Förväntningar

Teorin ser språkförväntningar som bestående mönster av förväntat kommunikationsbeteende som är grundat i ett samhälles psykologiska och kulturella normer . Sådana samhälleliga krafter påverkar språket och möjliggör identifiering av icke-normativ användning; kränkningar av språkliga, syntaktiska och semantiska förväntningar kommer antingen att underlätta eller hämma en publiks mottaglighet för övertalning. Burgoon hävdar tillämpningar för sin teori inom management, media, politik och medicin, och förklarar att hans empiriska forskning har visat en större effekt än teorin om förväntansbrott, vars domän inte sträcker sig till det talade ordet.

LET hävdar att typiska språkbeteenden faller inom en normativ "bandbredd" av förväntningar som bestäms av en källas upplevda trovärdighet, den individuella lyssnarens normativa förväntningar och en grupps normativa sociala klimat , och stöder generellt sett en könsstereotyp reaktion på användandet av svordomar , till exempel. .

Kommunikationsförväntningar sägs härröra från tre faktorer:

Kommunikatören – individuella egenskaper, såsom etos eller källans trovärdighet , personlighet, utseende, social status och kön .
Relationen mellan en mottagare och en kommunikatör, inklusive faktorer som attraktion, likhet och statusjämlikhet.
Sammanhang; dvs integritets- och formalitetsbegränsningar för interaktion.

Kränkningar

Att bryta mot sociala normer kan ha en positiv eller negativ effekt på övertalning. Vanligtvis använder människor språket för att anpassa sig till sociala normer; men en persons avsiktliga eller oavsiktliga avvikelse från förväntat beteende kan ha antingen en positiv eller negativ reaktion. Language Expectancy Theory antar att språk är ett regelstyrt system och människor utvecklar förväntningar på språket eller budskapsstrategier som används av andra i övertalningsförsök (Burgoon, 1995). Förväntningar är en funktion av kulturella och sociologiska normer och preferenser som härrör från kulturella värderingar och samhälleliga standarder eller ideal för kompetent kommunikation.

När det observeras föredras beteende framför vad som förväntades eller när en lyssnares initiala negativa utvärdering får en talare att anpassa sig närmare det förväntade beteendet. Avvikelsen kan ses som positiv, men när språkvalet eller beteendet uppfattas som oacceptabelt eller olämpligt beteende tas kränkningen negativt emot och kan hämma mottagligheten för en övertygande vädjan.

Positiva kränkningar inträffar (b) när negativt utvärderade källor överensstämmer mer än förväntat med kulturella värderingar eller situationella normer. Detta kan resultera i en alltför positiv utvärdering av källan och förändringar som främjas av aktören (Burgoon, 1995).

Negativa kränkningar, till följd av språkval som ligger utanför socialt acceptabelt beteende i negativ riktning, ger ingen attityd eller beteendeförändring hos mottagare.

Sammanfattning av förslag

Språkförväntningsteorin bygger på 17 propositioner. Dessa förslag kan sammanfattas enligt nedan:

1, 2 och 3: Människor skapar förväntningar på språket. Dessa förväntningar avgör om meddelanden kommer att accepteras eller avvisas av en individ. Att bryta förväntningar positivt resulterar i en beteendeförändring till förmån för det övertygande budskapet medan ett brytande av förväntningar negativt resulterar i ingen förändring eller en motsatt beteendeförändring.
4, 5 och 6: Individer med upplevd trovärdighet (de som har makten i ett samhälle) har övertalningsfriheten att välja olika språkstrategier (bred bandbredd). De med låg trovärdighet och de som är osäkra på sin upplevda trovärdighet är begränsade till låg aggression eller meddelanden som vinner efterlevnad för att vara övertygande.
7, 8 och 9: Irrelevant rädsla och ångesttaktik tas bättre emot med lågintensiv och verbalt oagressiv följsamhet. Intensivt och aggressivt språkbruk resulterar i lägre nivåer av övertalning.
10, 11 och 12: För övertalaren kommer en individ som upplever kognitiv stress att använda meddelanden med lägre intensitet. Om en kommunikatör bryter mot sina kommunikationsnormer kommer de att uppleva kognitiv stress.
13 och 14: Förbehandlingar varnar mottagarna om de övertalande attackerna (stödjande, vederläggande eller en kombination). När övertygande meddelanden inte bryter mot förväntningar som skapats av förbehandlingarna, ges motstånd mot övertalning. När förbehandlingens förväntningar på övertygande meddelanden kränks är mottagarna mindre motståndskraftiga mot övertalning.
15, 16 och 17: Lågintensiva attackstrategier är effektivare än högintensiva attackstrategier när man övervinner motstånd mot övertalning som skapats under förbehandling. Det första meddelandet i en sträng av argument påverkar metodiskt acceptansen av det andra meddelandet. När förväntningarna bryts positivt i det första meddelandet, kommer det andra att vara övertygande. När förväntningarna kränks negativt i det första meddelandet, kommer det andra inte att vara övertygande.

Intensitetens roll

Dessa påståenden ger upphov till inverkan av språkintensitet – definierad av John Waite Bowers ^{[ permanent död länk ]} som en kvalitet hos språk som "indikerar i vilken grad talarens attityd till ett begrepp avviker från neutralitet" – på övertygande meddelanden. Teoretiker har koncentrerat sig på två nyckelområden: (1) språkets intensitet när det gäller könsroller och (2) trovärdighet.

Den upplevda trovärdigheten hos en källa kan i hög grad påverka ett meddelandes övertalningsförmåga. Forskare fann att trovärdiga källor kan förbättra deras attraktionskraft genom att använda intensivt språk; men mindre trovärdiga högtalare är mer övertygande med lågintensiva tilltal. På samma sätt är kvinnor mindre övertygande än män när de använder intensivt språk eftersom det bryter mot det förväntade beteendet, men är mer övertygande när de använder lågintensivt språk. Hanar ses dock som svaga när de bråkar på ett mindre intensivt sätt. Teoretiker hävdar vidare att kvinnor och talare som uppfattas ha låg trovärdighet har mindre frihet att välja budskapsstrategier och att användningen av aggressivt språk negativt bryter mot förväntningarna.

Exempel

För att bättre förklara teorin tittar vi på förväntningarna och samhälleliga normer för en man och en kvinna på deras första dejt. Om mannen pressade på för ytterligare fysisk intimitet efter middagen skulle samhällets förväntan på en första dejt kränkas. Exemplet nedan med Margret och Steve skildrar en sådan scen.

Margret: "Jag hade det riktigt bra ikväll, Steve. Vi borde göra det igen."

Steve: "Låt oss ta bort skiten. Vill du ha sex?"

Margret: "Ähhh..."

Margrets språkliga förväntningar på en första dejt bröts. Steve väljer en aggressiv språklig strategi. Om Margret ser Steve som en trovärdig och tilltalande källa kan hon ta emot meddelandet positivt och därför skulle meddelandet vara övertygande. Om Margret uppfattar Steve som en tvetydig eller lågt trovärdig källa, kommer Steve inte att vara övertygande. I ett sådant fall borde Steve ha använt ett lågaggressivt budskap i sitt försök att vinna Margret på sin idé om att ha sex.

Kritik

Det kan vara svårt att avgöra om en positiv eller negativ överträdelse har inträffat. När det inte finns någon attityd eller beteendeförändring kan man dra slutsatsen att en negativ kränkning har inträffat (möjligen relaterad till en bumerangeffekt). Omvänt, när en attityd- eller beteendeförändring inträffar kan det vara för lätt att dra slutsatsen att ett positivt brott mot förväntningarna har inträffat.
Teorin har också kritiserats för att vara för "stor" i sina prediktiva och förklarande mål. Burgoon menar att praktiska tillämpningar av hans forskningsslutsatser är tillräckligt övertygande för att förneka denna kritik.

Se även

Anteckningar

Bowers, JW (1963). Språkintensitet, social introversion och attitydförändring. Speech Monographs , 30, 345–352.
Bowers, JW (1964). Vissa korrelationer av språkintensitet. Quarterly Journal of Speech , 50, 415–420.
Burgoon, JK (1993). Interpersonella förväntningar, förväntanskränkningar och känslomässig kommunikation. Journal of Language and Social Psychology , 12, 13–21.
Burgoon, M. (1994). Framsteg inom forskning om socialt inflytande: Essays in Honor of Gerald R. Miller . Charles R. Berger och Michael Burgoon (redaktörer), East Lansing, MI: Michigan State University Press, 1993.
Burgoon, M., Dillard, JP, & Doran, N. (1984). Vänlig eller ovänlig övertalning: Effekterna av kränkningar av förväntningar av män och kvinnor. Human Communication Research , 10, 283–294.
Burgoon, M. Jones, SB, Stewart, D. (1975). Mot en budskapscentrerad teori eller övertygelse: Tre empiriska undersökningar av språkintensitet. Human Communication Research , 1, 240–256.
Burgoon, M. och Miller, GR (1977) Prediktorer för motstånd mot övertalning: benägenhet för övertalande attack, språkintensitet för förbehandling och förväntad fördröjning av attack. The Journal of Psychology , 95, 105–110.
Burgoon, M. & Miller, GR (1985). En förväntansfull tolkning av språk och övertygelse. I H. Giles & R. Clair (Eds.) Språkets sociala och psykologiska sammanhang (s. 199–229). London: Lawrence Erlbaum Associates.
Burgoon, M., Hunsacker, F., & Dawson, E. (1994). Tillvägagångssätt för att uppnå efterlevnad. Human Communication , (s. 203–217). Thousand Oaks, CA: Sage.
Dillard, JP, & Pfau, MW (2002). The Persuasion Handbook: Developments in Theory and Practice (1:a upplagan). Thousand Oaks, CA: SAGE