Schramms modell för kommunikation

Schramms kommunikationsmodell inkluderar en återkopplingsslinga och processerna för kodning, avkodning och tolkning.

Schramms modell för kommunikation är en tidig och inflytelserik modell för kommunikation . Den publicerades först av Wilbur Schramm 1954 och innehåller viktiga innovationer jämfört med tidigare modeller, såsom införandet av en återkopplingsslinga och diskussionen om erfarenhetsfältens roll . För Schramm kommunikation om att dela information eller att ha en gemensam inställning till tecken . Hans modell är baserad på tre grundläggande komponenter: en källa , en destination och ett meddelande . Processen börjar med en idé i källans huvud . Denna idé kodas sedan in i ett meddelande med hjälp av tecken och skickas till destinationen. Destinationen behöver avkoda och tolka tecknen för att rekonstruera den ursprungliga idén. Som svar formulerar de sitt eget budskap, kodar det och skickar tillbaka det som en form av feedback. Feedback är en viktig del av många former av kommunikation och kan användas för att mildra processer som kan undergräva framgångsrik kommunikation, såsom externt brus eller fel i faserna av kodning och avkodning. Framgången för kommunikation beror också på deltagarnas erfarenhetsfält. Ett erfarenhetsområde inkluderar tidigare livserfarenheter såväl som attityder och övertygelser . Det påverkar hur processerna för kodning, avkodning och tolkning sker. För framgångsrik kommunikation måste budskapet placeras i överlappningen av båda deltagarnas erfarenhetsfält. Om meddelandet ligger utanför mottagarens erfarenhetsområde kan de inte koppla det till den ursprungliga idén. Detta är ofta fallet när det finns stora kulturella skillnader .

Schramm menar att avsändaren vanligtvis har något mål de vill uppnå genom kommunikation. Han diskuterar de förutsättningar som krävs för att ha denna effekt på publiken , såsom att få deras uppmärksamhet och motivera dem att agera mot detta mål. Han tillämpar också sin modell på masskommunikation . En viktig skillnad från andra kommunikationsformer är att framgångsrik masskommunikation är svårare eftersom det finns väldigt lite feedback. På 1970-talet föreslog Schramm olika revideringar av sin tidigare modell. De fokuserar på ytterligare faktorer som gör kommunikationen mer komplex, såsom relationen mellan avsändare och mottagare, vilket påverkar kommunikationsmålet och de roller deltagarna spelar.

Schramms kritik av linjära modeller för kommunikation, som saknar en återkopplingsslinga, har varit mycket inflytelserik. En brist med Schramms modell är att den förutsätter att kommunikatörerna turas om att utbyta information istället för att skicka meddelanden samtidigt. En annan invändning är att Schramm uppfattar information och dess betydelse som redan existerande entiteter snarare än att förstå kommunikation som en process som skapar mening.

Bakgrund

Schramms kommunikationsmodell är en av de tidigaste interaktionsmodellerna för kommunikation och publicerades först av Wilbur Schramm 1954. Den var tänkt som ett svar på och en förbättring jämfört med tidigare försök i form av linjära överföringsmodeller , som Shannon–Weaver-modellen och Lasswells modell . Kommunikationsmodeller är förenklade presentationer av kommunikationsprocessen och försöker förklara den genom att diskutera dess huvudkomponenter och deras relationer .

För Schramm är en central aspekt av kommunikationen att deltagarna "försöker etablera en 'gemenskap'" genom att dela en idé eller information . I detta avseende kan kommunikation definieras som "delning av en orientering mot en uppsättning informationstecken" och är baserad på en relation mellan kommunikatörerna. Så när en person ringer brandkåren för att rapportera en brand i sitt hem är detta ett försök att dela information om branden. Denna delning sker genom meddelanden. För Schramm består meddelanden av tecken . Varje tecken motsvarar något element i erfarenhet, som tecknet "hund" som "står för vår generaliserade upplevelse av hundar". Detta tecken är meningslöst för någon som aldrig har upplevt hundar tidigare eller som inte associerar tecknet med sina erfarenheter av hundar.

Psykologen Charles Osgoods teorier var ett viktigt inflytande och inspirerade Schramm att formulera sin modell. Enligt Osgood mening inte bara i budskapet utan också i det sociala sammanhanget. Hans psykolingvistiska synsätt fokuserar på hur yttre stimuli framkallar inre responser i form av tolkningar. Dessa svar förmedlar mellan stimulansen och dess betydelse. Osgoods idéer påverkade Schramm på två viktiga sätt: (1) han ställde upp ett fält av delad erfarenhet som fungerade som bakgrund för kommunikation och (2) han lade till stadierna av kodning och avkodning som interna svar på processen. På grund av dessa influenser hänvisar vissa teoretiker till Schramms modell som "Osgood–Schramm-modellen".

De flesta teoretiker identifierar Schramms modell med hans bok från 1954 The process and effects of mass communication och presenterar den som en reaktion på tidigare modeller som utvecklades i slutet av 1940-talet. Jim Blythe hävdar dock att Schramms modell är av tidigare ursprung och redan fanns i Schramms bok Mass Communication från 1949 .

Översikt och grundläggande komponenter

För Schramm har kommunikation i sin mest grundläggande form tre komponenter: en källa , ett meddelande och en destination. Källan kan vara en enskild person eller en organisation, som en tidning eller en tv-station. Detsamma gäller för destinationen. Processen börjar i avsändarens sinne , där budskapet har sitt ursprung i form av en idé. För att dela denna information måste källan koda den till symbolisk form eftersom idén inte kan överföras direkt från sinne till sinne. Detta kan ske på olika sätt: tecknen kan vara språkliga (som skrivna eller talade ord) eller icke-språkliga (som bilder, musik eller djurläten). De sänds sedan via en kanal , till exempel som ljud för en konversation ansikte mot ansikte, som bläck på papper för ett brev eller som elektroniska signaler vid textmeddelanden . I detta skede brus störa överföringen och förvränga meddelandet. När meddelandet når mottagaren tillämpas den omvända avkodningsprocessen: mottagaren fäster betydelse till tecknen enligt sitt eget erfarenhetsområde. På så sätt försöker de rekonstruera avsändarens ursprungliga idé. Processen fortsätter när mottagaren returnerar ett nytt meddelande som återkoppling till den ursprungliga avsändaren.

Kommunikationsprocessen kan misslyckas på olika sätt. Till exempel kan meddelandet förvrängas av externt brus. Men fel kan också uppstå i stadierna av kodning och avkodning när källan inte använder rätt tecken eller när avkodningsmönstret inte matchar kodningsmönstret. Ett ytterligare problem uppstår om den ursprungliga informationen är felaktig, till att börja med. För effektiv kommunikation måste alla dessa negativa influenser undvikas.

Schramms modell är baserad på Shannon–Weaver-modellen . Stegen med kodning och avkodning har samma roll som sändare och mottagare i Shannon–Weaver-modellen. På grund av dess tonvikt på kommunikation som en cirkulär process ligger huvudfokus i Schramms modell på beteendet hos avsändare och mottagare. Av denna anledning innebär det inte en detaljerad teknisk diskussion om kanalen och influenser av brus, till skillnad från Shannon–Weaver-modellen.

Respons

Schramms modell introducerar en återkopplingsslinga mellan sändare och mottagare.

Återkopplingens roll är en viktig innovation av Schramms modell i jämförelse med tidigare modeller. Schramm ser kommunikation som en dynamisk interaktion där två deltagare utbyter budskap. Det betyder att kommunikationsprocessen inte slutar i mottagarens sinne. Istället, när kommunikatören tar emot ett meddelande, återkommer de med lite feedback: de formulerar ett nytt meddelande i form av en idé, kodar det och förmedlar det till den ursprungliga avsändaren, där processen börjar på nytt. Kommunikation är en oändlig process i den meningen att människor ständigt avkodar och tolkar sin omgivning för att ge den mening och koda in möjliga svar på den.

Modeller utan en återkopplingsslinga, som Shannon–Weaver-modellen och Lasswells modell , kallas linjära transmissionsmodeller. De står i kontrast till interaktionsmodeller, även kända som icke-linjära eller cirkulära transmissionsmodeller. Schramm avvisar idén om en passiv publik närvarande i linjära kommunikationsmodeller och argumenterar istället för att publiken ska förstås som en fullvärdig partner. Feedback är en viktig aspekt av många former av kommunikation. Den kan användas för att bekräfta att meddelandet togs emot och för att mildra påverkan av brus. Till exempel kan meddelandet bli förvrängt på vägen eller mottagaren kan misstolka det. I sådana fall gör återkopplingsslingan det möjligt att bedöma om sådana fel uppstod och i så fall upprepa meddelandet för att säkerställa att det förstås korrekt.

Att uppmärksamma sitt eget budskap är också en form av återkoppling.

Schramm diskuterar också en annan form av feedback som inte är beroende av den andra personen. Detta händer när avsändaren uppmärksammar sitt eget meddelande, till exempel när man läser igenom ett brev man just skrivit för att kontrollera dess stil och ton.

Erfarenhetsområde

Begreppet erfarenhetsfält spelar en central roll i Schramms modell. De visualiseras i diagrammet som färgade cirklar och deras överlappning är nödvändig för effektiv kommunikation.

erfarenhetsfältens roll . Ett erfarenhetsfält är en psykologisk referensram. Det inkluderar tidigare livserfarenheter såväl som kommunikatörernas attityder, värderingar och övertygelser . Varje deltagare har sitt eget erfarenhetsområde. Det bestämmer hur processerna för kodning, avkodning och tolkning äger rum. Till exempel kan en amerikansk affärsman inte koda sitt meddelande på ryska om han aldrig har lärt sig detta språk eller en afrikansk stamman som aldrig har hört talas om ett flygplan skulle vara oförmögen att korrekt avkoda ett meddelande som involverar flygplan. Ju mer deltagarna är lika, desto mer överlappar deras erfarenhetsområden. För att kommunikationen ska bli framgångsrik måste budskapet placeras inom båda erfarenhetsfälten, dvs i deras överlappning.

Ju större kulturella skillnader desto svårare blir effektiv kommunikation. Detta är särskilt relevant för kommunikation över nationsgränser. Blythe nämner denna brist på överlappning som ett exempel på misslyckad kommunikation när det gäller utländska annonser , som kan verka obegripliga eller oavsiktligt humoristiska. Bristen på överlappning kan också hända för personer inom samma kultur, till exempel när en amatör försöker läsa specialistlitteratur. I vissa fall kan sådana problem undvikas om avsändaren kan koda sitt meddelande med ett enkelt uttryck som är tillgängligt för destinationen. Begreppet upplevelsefält liknar det som olika senare modeller kallar sociala och kulturella sammanhang.

Förutsättningar för framgångsrik kommunikation

Kommunikation är vanligtvis knuten till någon avsedd effekt. Så att sätta en annons i en tidning, skälla ut ett barn eller delta i en anställningsintervju är kommunikationsformer som riktar sig mot olika mål. Kommunikationen är inte alltid framgångsrik och budskapet kan misslyckas med att uppnå den avsedda effekten. Schramm listar fyra förutsättningar för framgångsrik kommunikation. Budskapet bör utformas på ett sådant sätt att det (1) får destinationens uppmärksamhet , (2) är förståeligt för att få fram meningen, (3) väcker vissa behov på destinationen och (4) föreslår ett sätt hur dessa behov kan tillgodoses.

För att få publikens uppmärksamhet bör budskapet vara tillgängligt för dem. När man pratar ska man till exempel prata tillräckligt högt för att bli hörd. För att säkerställa att budskapet är begripligt bör avsändaren vara medveten om publikens upplevelsefält för att kunna välja ord och exempel som är bekanta för dem. Genom relationen till destinationens behov kan budskapet utveckla sin effekt genom att motivera dem att svara. Beroende på budskapet och den avsedda effekten kan det tillgodose olika behov, såsom behovet av trygghet , status eller kärlek . Denna aspekt spelar en central roll i alla former av reklam. Det krävs en god kännedom om sin publiks karaktär för att förstå vilket behov man ska väcka och hur man ska väcka det. Detta beror också på den specifika situationen och omständigheterna, till exempel om publiken är på rätt humör och om den avsedda responsen är socialt acceptabel i den givna situationen. För att utveckla dess effekt måste det finnas någon form av handling som publiken kan utföra för att tillfredsställa detta behov. Det finns vanligtvis många olika åtgärder tillgängliga. Avsändaren kan använda meddelandet för att föreslå den handling som är mest i samklang med den effekt de avser att framkalla. politiskt parti kan till exempel använda ett kampanjevenemang för att sprida rädsla för ett yttre hot för att väcka publikens behov av säkerhet. Partiet kan då lova att eliminera detta hot för att få publiken att agera i samklang med sitt avsedda mål: att säkra sina röster.

Applikation för masskommunikation

För masskommunikation är källan vanligtvis inte en enskild person utan snarare en organisation som en tidning eller ett sändningsnätverk . De grundläggande stegen som kodning och avkodning är desamma men de utförs inte av en enda person utan av en grupp människor, som de anställda reportrar och redaktörer. Destinationerna för masskommunikation är enskilda människor, som läsarna av en tidning. Kännetecknet för masskommunikation är att budskapet når ett mycket stort antal människor. Detta står i kontrast till ansikte mot ansikte kommunikation som äger rum mellan två eller ett litet antal personer. En annan viktig skillnad är att det finns väldigt lite direkt feedback i masskommunikation. Det händer till exempel väldigt sällan att en tittare kontaktar ett sändningsnät eller att en läsare skriver ett brev till en redaktör. Feedback är här ofta mer indirekt: människor kan sluta för att köpa en tjänst eller se ett program om de inte är nöjda med det, vanligtvis utan att ge avsändaren en anledning för sitt beslut. Denna brist på feedback försvårar effektiv kommunikation eftersom det inte är direkt uppenbart för avsändaren om deras budskap hade avsedd effekt. Detta är en av anledningarna till att masskommunikationsleverantörer ofta genomför publikundersökningar. På så sätt kan de få viktig information om sin målgrupp så att de kan formulera sina budskap därefter.

Schramms modell för masskommunikation. Det blå området är masspubliken. De röda cirklarna representerar de direkta mottagarna av meddelandet. De gröna cirklarna symboliserar personerna i deras sociala område som de diskuterar budskapet med.

Det är mycket svårt att förutsäga effekterna av masskommunikation eftersom effekten skiljer sig mycket från individ till individ baserat på deras personlighet, humör och nuvarande situation. En viktig faktor i detta avseende är att effekterna inte begränsas till direkta effekter på den som tar emot meddelandet. Istället är de också indirekta: mottagaren är en del av en social miljö och kan dela, kritisera och reflektera över budskapet med människorna i sin omgivning.

Senare utveckling

Schramm föreslog olika revideringar av sin modell på 1970-talet. Som han påpekar har många utvecklingar inom området kommunikationsstudier sedan hans första modell visat att kommunikation är ett mycket komplext fenomen och att hans modell var för enkel för att göra rättvisa åt denna komplexitet. Han försöker komma till rätta med dessa brister genom att utveckla en relationsmodell för kommunikation och använder sig av den analys av effekter som finns i Berlos modell från 1960-talet. Relationsmodeller fokuserar på relationen mellan avsändare och mottagare. Relationen inkluderar helheten av tidigare erfarenheter som kommunikatörerna har haft med varandra. Det kan baseras på tidigare ansikte mot ansikte kontakt med den andra parten, som när man träffar en vän på middag, men behöver inte vara det, som skulle vara fallet när man läser en tidningsartikel av en reporter man aldrig har träffat. Men även i det här fallet formar tidigare erfarenheter vad läsaren förväntar sig av tidningen och vad reportern förväntar sig av läsekretsen.

För Schramm är relationen ett grundläggande krav för kommunikation eftersom kommunikation handlar om att dela information eller attityder och i denna mening att vara i samklang med varandra. Relationen bestämmer olika aspekter av kommunikationen, som dess mål, de roller som deltagarna spelar och de förväntningar de har på utbytet. Målet är vad kommunikatörerna tänker uppnå genom att kommunicera. I undervisningssammanhang är målet att förmedla information medan performance handlar om att underhålla publiken. Relationen avgör också deltagarnas roll. För undervisningen handlar det om rollerna som lärare och elev. Dessa roller avgör hur deltagarna förväntas bidra till det kommunikativa målet, till exempel genom att dela och förklara information för lärarrollen eller genom att ställa klargörande frågor för elevrollen. Som bakgrund för kommunikationen påverkar relationerna också hur budskapen tolkas. Till exempel, att se en person som en skådespelare på en scen kommer att leda till en tolkning av deras budskap medan interaktion med dem under affärsförhandlingar skulle leda till en mycket annorlunda tolkning av samma budskap.

Inflytande och kritik

Schramms modell har varit inflytelserik både för sin kritik av linjära transmissionsmodeller och för sina innovationer för att försöka övervinna dem. Schramm var en av de första forskarna som utmanade Shannon-Weavers kommunikationsmodell. Han protesterar mot det och liknande linjära överföringsmodeller, eftersom för dem slutar den kommunikativa processen när meddelandet når sin destination. Han kallar dem "bullet theories of communication" eftersom kommunikation ses som en magisk kula som går från aktiva avsändare till passiva mottagare i form av att skicka idéer till mottagarnas sinne. Schramm förkastar idén att publiken är en passiv mottagare och tilldelar dem en mer aktiv roll: publiken svarar genom att generera ett nytt meddelande och skicka det tillbaka till originalet som en form av feedback. Många forskare har följt Schramm i deras kritik av linjära överföringsmodeller och i att betona vikten av att förstå kommunikation som ett dynamiskt utbyte som involverar en aktiv publik och återkopplingsslingor. Schramms andra innovationer har också varit inflytelserika, som hans uppfattning om erfarenhetsfältet och hans utveckling av relationsmodeller i hans senare arbete.

En vanlig kritik mot Schramms modell fokuserar på att den beskriver kommunikation som ett turbaserat informationsutbyte. Det betyder att det inte finns några samtidiga meddelanden: först skickar en deltagare ett meddelande, sedan förmedlar den andra sitt eget budskap som en form av feedback, senare svarar den första deltagaren igen, etc. Dessa processer sker dock ofta samtidigt för många former av kommunikation . Till exempel, i samtal ansikte mot ansikte som en första dejt , använder lyssnaren vanligtvis ansiktsuttryck och kroppshållning för att signalera sitt samtycke eller intresse. Detta händer medan talaren pratar, lyssnaren väntar inte på att talaren ska avsluta innan han engagerar sig i denna form av icke-verbal kommunikation . Denna brist i Schramms modell åtgärdas av så kallade transaktionsmodeller, som möjliggör samtidiga meddelanden. Vikten av denna invändning beror på vilken typ av kommunikation som analyseras. För vissa former, som brevvänner som utbyter brev eller snabbmeddelanden, har det liten effekt att ignorera samtidiga meddelanden, men i andra fall är det en viktig faktor.

En annan kritik mot Schramms modell pekar på att för Schramm finns informationen och dess innebörd före den kommunikativa handlingen. Kommunikation i sig förstås då bara som ett utbyte av budskap eller mening. Denna uppfattning är karakteristisk för transmissionsmodeller men förkastas av konstitutiva modeller. Konstitutiva modeller hävdar att mening inte existerar före kommunikationen utan skapas i processen. I detta avseende fungerar dialogen som en samarbetsprocess genom vilken mening konstrueras. Ett sådant tillvägagångssätt föreslås av Everett Rogers och Thomas Steinfatt, som utvecklar Schramms interaktiva förhållningssätt och kombinerar det med antagandet att kommunikatörerna skapar och delar mening med målet att nå en ömsesidig förståelse. Liknande tillvägagångssätt för kommunikation med fokus på samkonstruktion av mening presenteras av SA Deetz och G. Mantovani.

En ytterligare begränsning är att Schramms modell är begränsad till kommunikation mellan två parter. Det finns dock olika former av gruppkommunikation där fler parter är inblandade.

Källor

•   Schramm, Wilbur (1960) [1954]. "Hur kommunikation fungerar". Processen och effekterna av masskommunikation . University of Illinois Press. s. 3–26. ISBN 9780252001970 .
•   Schramm, Wilbur (1971). "Karten av kommunikation mellan människor". Processen och effekterna av masskommunikation - Reviderad utgåva . University of Illinois Press. s. 3–53. ISBN 9780252001970 .