Life Alert Emergency Response
 | |
| Typ | Personliga nödtjänster |
|---|---|
| Grundad | 1987 |
| Grundare | Isaac Shepher, Zohar Loshitzer och Arik Amir |
| Huvudkontor | Encino, Kalifornien |
| Hemsida | |
Life Alert Emergency Response, Inc. är ett rikstäckande amerikanskt företag med huvudkontor i Encino, Kalifornien , som tillhandahåller tjänster som hjälper äldre att kontakta räddningstjänsten. Företaget grundades 1987. Företagets system består av en huvudenhet och en liten trådlös hjälpknapp som alltid bärs av användaren. Tidigare kirurggeneral C. Everett Koop dök upp i reklamfilmer för Life Alert som började 1992, och uppgav att han använde en. [ bättre källa behövs ] Han förblev en talesman för företaget fram till sin död 2013.
Service
Life Alerts medicinska larmerbjudande inkluderar en huvudenhet ansluten till en telefonlinje och en hängsmyckeformad enhet, vanligtvis bärs på ett halsband eller ett armband. Genom att trycka på en knapp på hängsmycken kontaktas ett Life Alerts callcenter och en Life Alert-avsändare kontaktar sedan 9-1-1 . Företaget kräver ett serviceavtal med en löptid på minst tre år.
Rättegångar
I september 1991 stämde nio distriktsåklagare Life Alert för högtrycksförsäljningstaktik och vilseledande konsumenter om hur Life Alert-systemet skickar samtal till räddningstjänstleverantörer.
Stämningen sa att Life Alert felaktigt hade hävdat att dess system hade speciell åtkomst 911, att lokala nödtjänster reagerar snabbare på Life Alert-samtal jämfört med andra 911-samtal och att Life Alert-kunder får förmånsbehandling från offentliga räddningstjänstleverantörer. Distriktsåklagare sa att Life Alerts säljare hade fabricerat fiktiva berättelser om brottsoffer för att ingjuta rädsla och ångest hos människor. Life Alerts säljutbildningsmanual uppmuntrade säljare att säga att människor var i fara utan systemet och att "gå till den känslomässiga försäljningen, inte en logisk försäljning." Life Alerts säljare skulle initialt citera ett högt pris och sedan citerade ett lägre pris för att få personen att tro att de fick en stor rabatt. Åklagare sa att Life Alert sålde system för $1 700 till $5 000 som kunde hyras från lokala sjukhus för $25 per månad, och att systemen gjorde lite mer än att vidarebefordra samtal till 911-operatörer som sedan ringde efter räddningstjänstleverantörer.
Bortsett från den gråhåriga fallna damen, en annan situation illustrerad i annonser involverade "en man drabbas av en hjärtattack, ensam i sin trädgård." Annonserna begränsas inte: det är de "bedrägliga försäljningsargumenten" som är i fokus för ett domstolsföreläggande. Som svar på stämningsansökan sa en representant att Life Alert är ett inbrottslarmföretag som erbjuder en extra kommunikationsenhet. Företaget hävdade senare i rätten att även om det kan ha förekommit några enstaka incidenter av överdrifter av säljare, fanns det inga bevis för ett mönster av sådan praxis från företagets sida.
- 1992: Arizona Attorney General lämnade in en stämningsansökan mot Life Alert för konsumentbedrägerier . Life Alert gick med på att sluta söka affärer i Arizona, även om det kan fortsätta att tillhandahålla service till befintliga kunder i Arizona.
- 1993: en domstolsdom krävde att Life Alert skulle sluta göra de falska påståendena, och det krävde att Life Alert skulle betala 700 000 USD till en fond för återbetalning av offer, 350 000 USD i civilrättsliga påföljder och 300 000 USD i åtalskostnader .
Varumärken
Frasen " Jag har fallit och jag kan inte gå upp " användes ursprungligen i tv-reklam från 1987 och varumärkesskyddade i september 1992 av LifeCall, som lades ner 1993. Efter att LifeCalls varumärke upphörde att gälla, kom en liknande fras, "Hjälp, Jag har fallit och jag kan inte resa mig!", registrerades av Life Alert Emergency Response, Inc., i oktober 2002. Den klassiska reklamfilmen med denna slogan rankades som nummer ett av USA Today på 2007 års lista över de mest minnesvärda TV-reklam från de senaste 25 åren.
Slogans historia
" Jag har fallit, och jag kan inte resa mig! " är en slagord från det sena 1980-talet och början av 1990-talets populärkultur baserat på en rad från en USA- baserad tv-reklam . Denna linje uttalades av skådespelerskan Dorothy McHugh i en tv-reklam för ett medicinskt larm- och skyddsföretag som heter LifeCall.
Motivationen bakom systemen är att abonnenter, mestadels seniorer såväl som funktionshindrade , skulle få ett hängsmycke som, när det aktiveras, skulle tillåta användaren att tala in i en ljudmottagningsenhet och prata direkt med en utsändningstjänst , utan att behöva nå en telefon . Tjänsten utformades för att tilltala särskilt seniorer som bodde ensamma och som kan uppleva en medicinsk nödsituation , till exempel ett fall , vilket skulle göra dem pigga men orörliga och oförmögna att nå telefonen.
1989 började LifeCall köra reklamfilmer som innehöll en scen där en äldre kvinna, identifierad av en avsändare som "Mrs. Fletcher", använder det medicinska varningshänget efter att ha ramlat i badrummet . Efter att ha fallit uttalar Mrs Fletcher frasen "Jag har fallit, och jag kan inte resa mig!", varefter avsändaren informerar henne om att han skickar hjälp.
Edith Fore (född Edith Americus DeVirgilis; 1916–1997) porträtterade Mrs. Fletcher. Även om en stuntperson utförde fallet själv, sa Fore att hon skapade raden "Jag har fallit" medan hon diskuterade olyckan med LifeCall.
Legacy täckning
År 1990 rapporterade Phoenix New Times att "Från kust till kust, från lekplats till barrum, ringer ett försvagat gnäll ut över landet. Alla tillsammans nu: 'Jag har fallit ... och jag kan inte resa mig!' "Slagordet dök upp på t-shirts, nyhetsskivor och i standupkomedi. 1992 fanns ett urval av slagordet i parodiartisten "Weird Al" Yankovics låt "I Can't Watch This" (en parodi på MC Hammers " U Can't Touch This" "). Frasen parodierades i flera tv-program, inklusive The Golden Girls , Family Matters , Roseanne och The Fresh Prince of Bel-Air. 1993 ritade Gary Larson en Far Side- tecknad film med "I've fallen, and I kan inte komma upp". Ett exempel på frasen fanns också i ett spår som endast användes i den japanska Sega Saturn-versionen av Fighting Vipers när spelaren är i träningsstadiet.
Slogan varumärke historia
Enligt United States Patent and Trademark Office registrerade LifeCall, efter att ha ansökt först i oktober 1990, frasen "I've fallen, and I can't get up" som ett varumärke i september 1992 tills dess status upphävdes 1999 (LifeCall lades ner 1993). I oktober 2002, den liknande frasen "Hjälp! Jag har ramlat, och jag kan inte resa mig!" blev ett registrerat varumärke som tillhör Life Alert Emergency Response, Inc. Registreringen avbröts i maj 2013. En ny registrering beviljades i maj 2014. Life Alert hade ansökt om frasen "Hjälp, jag har fallit och kan inte gå upp!" i mars 2001, men ansökan övergavs i november 2001. I juni 2007 kom frasen "Jag har ramlat och jag kan inte resa mig!" blev också ett registrerat varumärke för Life Alert. Båda fraserna används för närvarande på deras hemsida såväl som i deras reklam.
Kulturella referenser
- I det 12:e avsnittet av den sjätte säsongen av tv-serien Better Call Saul använder Marion ett Life Alert-hänge för att rapportera till polisen att Saul Goodman (under identiteten Gene Takavic) är i hennes hem.
Grundare/Anmärkningsvärda anställda
- Grundare (1987): Isaac Shepher, Zohar Loshitzer och Arik Amir.
- Anmärkningsvärd anställd (35 år): Mark Turenshine (1944-2016), amerikansk-israelisk basketspelare
Livskraft
Även när ett erbjudande inte är bedrägligt, är en annan övervägande om, även om företaget stödjer det, deras telefonlänk till centret fortfarande kommer att finnas.
AARP: s föreslagna gräns för äldre enheter och tjänster är att om det är "från 2012 eller tidigare" är det "nästan säkert på lånad tid."