Klagomålskommissionär för juridiska tjänster

I England och Wales var Legal Services Complaints Commissioner ett lagstadgat kontor som reglerar solicitors , men inte barristers . En kommissionsledamot skulle kunna utses av, och är ansvarig inför, lordkanslern och justitieministern . Den har ersatts av den juridiska ombudsmannen .

Historia

När lagen om tillgång till rättvisa 1999 trädde i kraft uttalade regeringsminister Keith Vaz till underhuset :

... vi inte föreslår att en kommissionsledamot ska utses, ... såvida inte och tills ett yrkesorgan uppenbart misslyckas med att göra betydande framsteg när det gäller att förbättra sina klagomål.

kritiserade Lord Chancellor Lord Falconer Law Society , det styrande organet av advokater, och sa:

Tyvärr är klagomålshanteringen, trots alla ansträngningar, fortfarande inte effektiv.

Som ett resultat av detta utövade Lord Chancellor sina befogenheter enligt lagen för att utse Zahida Manzoor till kommissionär i februari 2004. Kommissionärens befogenheter i fråga om advokatsamfundet var att:

• Be dem att rapportera om sin hantering av klagomål om advokater;
• Utreda hanteringen av klagomål;
• Ge rekommendationer;
• Sätt upp mål;
• Kräv att Advokatsamfundet lämnar en plan för hanteringen av klagomål.

Om Advokatsamfundet misslyckades med att lämna in en plan eller hantera klagomål på ett adekvat sätt, kunde kommissionären utdöma en straffavgift på upp till 1 miljon pund, eller 1 % av föreningens årliga inkomst om det är mindre.

År 2005 delade Advokatsamfundet upp sina funktioner mellan Föreningen, Solicitors Regulation Authority och Legal Complaints Service, men i maj 2006 var föreningens ansträngningar att åtgärda sina egna brister fortfarande oroande för kommissionären . Som ett resultat utdömdes en straffavgift på 220 000 pund. Kommissionären insåg därefter att framsteg gjordes och meddelade i april 2007 samhället att deras plan för hantering av klagomål på ett adekvat sätt åtgärdade farhågorna . I april 2008 rapporterade dock kommissionären att "Resultaten visar att trots vissa förbättringar inom alla målområden finns det fortfarande misslyckanden ... att konsekvent tillämpa sina policyer, processer och kundstandarder." Den 3 juni 2008 bötfällde kommissionären Law Society med 275 000 pund för att dess plan för hantering av klagomål var otillräcklig för det kommande året.

Reformera

Nu när lagen om juridiska tjänster från 2007 har trätt i kraft fullt ut har rollen som kommissionär avskaffats. Kontoret för juridiska klagomål driver nu systemet för juridisk ombudsman ; som kommer att övervaka klagomålshanteringen av advokater, barristers och andra jurister.

Bibliografi

• Legal Services Complaints Commissioner (2005). "Årsrapport 2004-2005" (PDF) . Lagen i ordning: din rätt att förvänta sig bättre . London: The Stationery Office. Arkiverad från originalet (PDF) 2009-06-07 . Hämtad 2008-03-07 . HC 166
• Legal Services Complaints Commissioner (2006). "Årsrapport 2005-2006" (PDF) . Handlingar inte ord: konsumenterna är viktiga . London: The Stationery Office. Arkiverad från originalet (PDF) 2008-07-28 . Hämtad 2008-03-07 . HC 1225
• Legal Services Complaints Commissioner (2007). "Årsrapport 2006-2007" (PDF) . Förändringscykel . London: The Stationery Office. Arkiverad från originalet (PDF) 2010-02-10 . Hämtad 2008-03-07 . HC 676
• Legal Services Complaints Commissioner (2008). "Årsredovisning 2007-2008" . Ett pågående arbete . London: The Stationery Office. Arkiverad från originalet 2008-12-06 . Hämtad 2008-08-09 . HC 840

externa länkar

• "Office of the Legal Services Complaints Commissioner" . 2007. Arkiverad från originalet 2008-07-05 . Hämtad 2008-03-07 .