Kanalexpansionsteori

Channel expansion theory (CET) säger att individuell erfarenhet fungerar som en viktig roll för att bestämma nivån av rikedomsuppfattning och utveckling mot vissa medieverktyg. Det är en teori om kommunikationsmediauppfattning som inkluderar erfarenhetsmässiga faktorer för att förklara och förutsäga användaruppfattningar om en given mediekanal . Teorin antyder att ju mer kunskap och erfarenhet användare får av att använda en kanal, desto rikare upplever de att mediet är. Ju mer erfarenhet, desto stabilare kunskapsbas personen bygger, desto mer kunskap får han från den givna mediekanalen, alltså desto rikare kommunikation skulle han ha genom att använda den kanalen, och i slutändan desto rikare skulle han uppfatta kanalen. Det finns fyra upplevelsemässiga faktorer som formar individens upplevda medierikedom: erfarenhet av kanalen, erfarenhet av budskapsämnet, erfarenhet av det organisatoriska sammanhanget och erfarenhet av en kommunikationspartner.

Kanalexpansionsteori utvecklades av John. R. Carlson och Robert W. Zmud 1999.

Bakgrund

Teorin om kanalexpansion bygger från en mängd olika teoretiska perspektiv som adresserar uppfattningar om mediekanaler.

Den är utvecklad från medierikedomsteori då studier som testats direkt med hjälp av medierikedomsteori har visat sig ha förvirrande resultat som e-post. Mediernas rikedom varierar beroende på mångfalden av signaler och omedelbar feedback. Som Daft och Lengel föreslår är kommunikation ansikte mot ansikte det bästa mediet för tvetydig eller komplex kommunikation mellan två personer, medan mindre rika medier kan vara effektiva så länge som komplexiteten i informationen som överförs från en part till annat överstiger inte kanalens kapacitet. Kanalexpansionsteorin går bort från Daft och Lengels fasta märkning av rika och magra media. Medan teorin om medierikedom antyder att ett givet medium har en fast rikedom som bestäms av dess egenskaper, föreslår kanalexpansionsteorin motsatsen. Den introducerar upplevd medierikedom som ett nytt begrepp och konstaterar att medierikedomsuppfattning är dynamisk. Så länge som individer övervinner moderatorernas begränsningar kommer de att kunna skapa en rikare uppfattning om den givna mediekanalen.

Kanalexpansionsteori kombinerar också social påverkan modell . Som Matt Germonprez hävdar, inser inte mediarikedomen att sociala och kognitiva har inflytande. Ändå är kanalexpansionsteorin socialt konstruerad, starkt påverkad av effekten av kommunikationspartner. Det tyder på att gruppmedlemmarnas medieuppfattningar och användning stämmer överens med de övriga gruppmedlemmarnas. Ur det kritiska perspektivet bestäms teorin om kanalexpansion genom giltighetskrav som sedan resulterar i en lösning i kommunikationsavbrott. Det kritiska förhållningssättet betonar sammanhangets roll i att forma individens syn på en viss mediekanal: teknik, organisatoriska sammanhang, individ är alla faktorer. Ur det kritiska socialteoretiska perspektivet måste kanalexpansion mätas genom tre tidszoner. Kanalexpansion ökar mellan fas 1 och 2, men minskar mellan fas 2 och 3.

För att expandera på denna position ger teknologiacceptansmodellen (TAM), en teori om informationssystemet, en detaljerad förklaring av användarnas val när de antar en teknologi. Venkatesh, Davis hävdar att användare använder teknik när de uppfattar den som användbar och inom deras acceptansintervall, vilket kan vara frivilligt eller mandat beroende på sammanhang.

Kanalexpansionsteorin är också kopplad till Media naturalness-teorin av Ned Kock som försöker tillämpa darwinistiska evolutionära principer för att föreslå vilka typer av datormedierad kommunikation som bäst passar medfödda mänskliga kommunikationsförmåga. Medienaturlighetsteorin hävdar att naturligt urval har resulterat i att kommunikation ansikte mot ansikte har blivit det mest effektiva sättet för två personer att utbyta information. Enligt medienaturlighetsteori, till exempel, bör elever som lär sig om skolämnen på nätet prestera sämre i test som täcker dessa ämnen än elever som lär sig om samma ämnen ansikte mot ansikte. Carlson och Zmud förutspådde dock att användare av onaturliga medier kommer att anpassa sig till dessa medier på ett kompenserande sätt, och utvecklade därför en teori om kanalexpansion. I huvudsak tyder teorin om kanalexpansion att uppfattningar om kommunikationskanaler sannolikt kommer att variera mellan användare och förklarar variationen genom att införliva en särskilt viktig faktor som inte har beaktats tidigare – erfarenhet av mediaanvändning. Genom att skaffa sig kunskapsbyggande erfarenheter inom fyra domäner (kanal, ämne, partner, organisatorisk kontext) identifierade i teorin kommer användare att få ökad förmåga att kommunicera effektivt i olika situationella sammanhang och kommer därmed att uppfatta kanalen som rikare. Carlson och Zmud konceptualiserade relevant erfarenhet av kanalexpansion är inte bara längden på kanalanvändning, utan också arten av den användningen och kunskapsbaserna som utvecklats genom den.

I överensstämmelse med kanalexpansionsteorin, Lisiecka et al. dra slutsatsen i en studie från 2016 att människor kommer att anpassa sina budskap för att bättre passa ett utvalt kommunikationsmedium. Deras studie var inriktad på uppgiftsrelaterad kommunikation mellan dyader (par) som interagerade genom en av konversationer ansikte mot ansikte, via röstsamtal eller textuellt. Författarna påpekar att även om det har varit allmänt accepterat att "andra media än ansikte mot ansikte anses vara ett hinder snarare än ett lika effektivt sätt för informationsöverföring" (2016, s. 13), tyder deras resultat på att dator- medierad kommunikation ”har blivit lika naturlig och intuitiv som kontakter ansikte mot ansikte” (2016, s. 13).

Exempel

Sara och Bill är två anställda som arbetar på samma företag. De använder båda e-post ( e-post ) som det främsta sättet för kommunikation inom företaget. Sara har arbetat i företaget i flera år och har därför blivit mycket förtrogen med e-postanvändning inom företaget och har byggt upp ett socialt interaktionsnätverk med andra kollegor. Bill, tvärtom, är ny för företaget. Han har liten erfarenhet av att kontakta och göra affärer via e-post och har få bekanta och nätverk inom företaget. Enligt kanalexpansionsteorin är det förutsägbart att Sara skulle ha en rikare förståelse för e-postkommunikationens förmåga och potential, medan Bill skulle uppfatta det på ett slankare sätt.

Ansökan

Organisatorisk

Teori om kanalexpansion har visat sig vara användbar inom organisationskommunikation. Det stödjer utbildningen till nyrekryterade om de tre viktigaste egenskaperna i organisationer: kommunikationsförmåga, problemlösningsförmåga och lagarbete. Tidig konceptuell användning av organisatoriska medier fokuserade på medieegenskaper som primära bestämningsfaktorer för "användarnas" kommunikationsupplevelse. För organisationschefer visar teorin att kommunikationseffektivitet och val av kommunikationsmedier begränsas av användarens kommunikationserfarenheter, så för att organisationsanställda ska kunna bli skickliga på en given kommunikationskanal och i ett givet organisatoriskt sammanhang måste de gå igenom en lärandeprocess för att maximera potentialen för mediakommunikation. Dessutom är teorin associerad med nivån på kommunikatörens förmåga att tillägna sig mediet för att uppnå delad förståelse med kommunikationspartnern; när uppfattningen om mediarikedom förbättras med den förvärvade erfarenheten har det en positiv effekt på användningsrikedomen – hur mycket användare använder olika funktioner i en kommunikationskanal. Individens uppfattning om kanalrikedom varierar över tiden. Eftersom enskilda användare varierar i hur de använder olika funktioner hos mediekanaler i sina kommunikationsprocesser finns det också ett behov av någon form av utbildning för att kontinuerligt stödja användarna i takt med att tekniska egenskaper och kommunikationsförmåga hos kanalen expanderar (kanalen blir rikare).

Kanalexpansionsteorin ger stöd för förhållandet mellan upplevd medierikedom och nivå av självreglering som existerar bland företagsledare och anställda. När meddelandeavsändaren befinner sig i ett reklamtillstånd tenderar han att uppfatta mediekanalen som rikare. Tvärtom, när meddelandesändaren är i ett förebyggande tillstånd, tenderar han att ha en lägre nivå av upplevd medierikedom och fokusera på mediekanalens inneboende kvaliteter. Även om tidigare litteratur drar slutsatsen att två chefer i samma företag med liknande erfarenhet skulle ha en liknande nivå av upplevd medierikedom, har det visat sig vara fel. Ett innehåll vars betydelse inte passar in i den anställdes upplevda rikedom kan lätt orsaka missförstånd och minska kommunikationseffektiviteten. Kanalexpansionsteori föreslår att meddelandeavsändaren bör tänka på att ha en mottagare som har självreglerande fokus innan de faktiskt skickar meddelandet.

Pedagogisk

Molnbaserad virtuell inlärningsmiljö

Förutom organisatorisk kommunikation har det även bedrivits forskning inom utbildningsområdet. Med den avancerade cloud computing-tekniken blir virtuell inlärningsmiljö (VLE) mer och mer populär. Virtuell inlärningsmiljö förnekar begränsningarna av plats och tid genom att möjliggöra åtkomst till information när som helst och var som helst så länge utbildningsresurserna sparas i molnet. Kanalexpansionsteori kan tillämpas på molnbaserad virtuell inlärningsmiljö. I en fallstudie utförd av malaysisk-baserade forskare visade resultaten ett positivt samband mellan mediarikedom och "avsikt" att använda C-VLE, som en effektiv beteendemotivator för framgång. Upplevd medierikedom visas som positivt relaterad till beteendeintention och VLE (virtuell lärmiljö) interaktivitet samtidigt som den är direkt påverkad av VLE-innehållsdesign. Studien visar att lärares rikedomsuppfattning mot VLE beror på dess innehållsdesign. Därför bör innehåll utformas för att möta lärares behov. Ju rikare lärarna tycker att VLE är, desto mer motiverade är de att använda det i faktisk undervisning i klassrum och interagera med VLE-systemet. Detta avancerar från VLE-innehållsdesign på beteendeavsikt i termer av digitala bibliotek och upplevd medierikedom på VLE-interaktivitet i termer av onlineforum.

Utbildning på högskolenivå

I en studie som genomfördes på en grupp studenter som undersökte sina halvårsbetyg och slutbetyg under en enskild termin i en introduktionskurs i managementinformationssystem, tog hälften av studenterna kursen i en undervisning ansikte mot ansikte medan den andra hälften tog den uppkopplad. Till en början presterade elever i klassen öga mot öga bättre och har mycket högre betyg på halvterminen än elever som gjorde det online. Senare i finalerna är denna skillnad minimal. Kanalexpansionsteori tillämpas i detta sammanhang eftersom det i slutändan inte finns någon skillnad i medievillkor för lärande när studenter som genomför onlinestudier lyckades bekanta sig med tekniken. Liknande resultat har också visat sig i en annan studie utförd av Anne Hoag, Krishna Jayakar och KK Erickson i en telekommunikationskurs, där man försöker ta reda på hur kommunikationsteknik underlättar teaminlärning. Studien visar att det inte finns någon egentlig skillnad mellan instruktionsmedier. Snarare är det undervisningen som faktiskt spelar roll.

I en annan studie utförd av Alperen Manisaligil och Diana Bilimoria, forskare undersökte videor och öppna brev mellan NBA-atleten LeBron James och Cleveland Cavaliers majoritetsägare Dan Gilbert, har teorin om kanalexpansion visat sig vara till hjälp när det gäller att förbättra elevernas färdigheter i medieval och förstärkning effektiv kommunikation. Teorin kan tillämpas i ett brett spektrum av klasser: organisatoriskt beteende, introduktion till företag och ledning, ledarskap, personalhantering, introduktion till PR och krishantering.

Medicinsk

Kanalexpansionsteori erbjuder stöd för effektiv kommunikation mellan läkare och patienter med kronisk sjukdom. Kronisk sjukdom händer vanligtvis människor i deras äldre åldrar. Detta är en tidsperiod som många har förlorat sina chanser att engagera sig i vissa mediekanaler. Som studien visar har patienter som åldras från 65 till 80 år vanligtvis ingen kommunikationsportal inrättad eftersom de har svårt att engagera sig i teknik. Patienter i åldrarna 50 till 64 år tenderar att välja mediekanaler som de är bekanta med. Därför kan tillämpning av CET inom detta område hjälpa läkare att välja det mest lämpliga kommunikationsverktyget. Tillsammans med mediesynkronitetsteori ger de bättre service och omsorg.

Kritik

Teorin om kanalexpansion har kritiserats för att ha tillämpats på ett enda medium - e-post - och inte ha testat om det fungerar på liknande sätt för mer traditionella medier (som telefon ) eller avancerad teknik (som videokonferenser ). En annan brist i teorin som noterats i litteraturen är att utvecklarna av teorin (Carlson och Zmud) inte undersökte om olika former av kunskap som erhållits genom relevanta erfarenheter som de identifierat kan påverka olika rikedomsdimensioner. Slutligen förbiser teorin de begränsningar som kanalernas inneboende tekniska egenskaper kan utgöra för förmågan och graden i vilken medierikedom kan "expanderas", även om kunskapsbyggande erfarenheter skulle kunna öka medieupplevd rikedom, kan media fortfarande objektivt uppfattas som rikare på grund av dess kapacitetsbegränsningar (som brist på video/ljud, sensoriska etc.).

Se även

Vidare läsning

Hämtad från " https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=Channel_expansion_theory&oldid=1115138462 "