Europeisk kvalitet inom sociala tjänster

EQUASS
EQUASS-logo.jpg
Expansion Europeisk kvalitet inom sociala tjänster
Standardiseringsorganisation Europeisk plattform för rehabilitering
Effektiv region Europeiska unionen och EFTA
Gäller sedan dess 2003
Företrädare EQRM
Produktkategori Sociala tjänster av allmänt intresse
Rättslig status Rådgivande
Hemsida www.equass.be

European Quality in Social Services ( EQUASS ) är ett integrerat sektorsspecifikt kvalitetscertifieringssystem som certifierar sociala tjänsters överensstämmelse med europeiska kvalitetsprinciper och kriterier. EQUASS syftar till att förbättra den sociala sektorn genom att engagera tjänsteleverantörer i kvalitet och ständiga förbättringar och genom att garantera tjänsteanvändarnas kvalitet på tjänsterna i hela Europa.

EQUASS, tidigare kallat European Quality in Rehabilitation Mark ( EQRM ) är ett initiativ från European Platform for Rehabilitation (EPR) och dess sekretariat är baserat i Bryssel .

Historia

I juli 1995 gav European Platform for Rehabilitation, då kallad European Platform for Vocational Rehabilitation (EPVR), sin arbetsgrupp "Kvalitetsledning och kostnadseffektivitet" i uppdrag att studera lanseringen av ett "Quality Award for Vocational Rehabilitation" för europeiska institut av yrkesinriktad rehabilitering. Priset skulle kräva en revision som, om den lyckades, skulle visa att institutet för yrkesinriktad rehabilitering arbetar i enlighet med plattformens standarder. Certifieringssystemet som ska lanseras var främst inspirerat av CARF -certifieringen. European Platform for Rehabilitation registrerade några av sina medlemmar för att implementera kvalitetsstandarden som då fick namnet EQRM (European Quality in Rehabilitation Mark). Det första prisutdelningsevenemanget ägde rum i Rom i december 2003. De viktigaste värdena bakom kvalitetsmärket var:

  • Ett klientfokuserat tillvägagångssätt för rehabiliteringstjänster
  • En medvetenhet om tjänsteanvändarnas rättigheter
  • Engagemang och bemyndigande av tjänsteanvändare
  • En systematisk höjning av livskvaliteten
  • Motivation av personal
  • Effektiva företagsledningsmetoder
  • Mäta och bevisa tjänstens resultat och resultat
  • Tjänsteleverantörer som är ansvariga för sina handlingar och deras användning av medel

2008 beslutade den europeiska plattformen för rehabilitering att skapa ytterligare ett kvalitetssäkringsmärke (EQUASS Assurance), vid sidan av dess EQRM-märke (nu omdöpt till EQUASS Excellence). I december 2008 lanserade den europeiska plattformen för rehabilitering ett tvåårigt projekt, delvis finansierat av Europeiska kommissionens Progress-program . Målet med projektet var att i samarbete med de stora europeiska intressenterna inom sociala tjänster utveckla ett europeiskt kvalitetsramverk för sociala tjänster av allmänt intresse (SSGI). Ramverket skulle innehålla kvalitetsprinciper och kriterier för kvalitetssäkring som validerats för hela sektorn, och operativa resultatindikatorer för att mäta och jämföra prestanda på kvalitetskriterierna inom socialtjänsten. Under 2010 lanserade plattformen resultaten av Common Quality Framework for SSGI, inklusive certifieringen av ett fåtal pilotsajter som ansvarar för att testa det nya kvalitetssystemet inom olika typer av sociala tjänster. I januari 2012 implementerade EQUASS sin nya kvalitetsstandard, nu tillgänglig för alla socialtjänstleverantörer i Europa, och inte längre begränsad till rehabiliteringsleverantörer och andra handikapptjänster. Den nya kvalitetsstandarden baserades sedan på resultaten av Common Quality Framework for SSGI, men även andra kvalitetsstandarder, listade nedan.

EQUASS huvudsakliga egenskaper

Överensstämmelse med de europeiska kvalitetskraven

Socialtjänstleverantörer som uppfyller certifieringskraven för European Quality in Social Services har visat att de uppfyller följande krav:

- Den frivilliga europeiska kvalitetsramen för sociala tjänster som antogs av kommittén för socialt skydd i oktober 2010.

- Det gemensamma kvalitetsramverket för sociala tjänster av allmänt intresse (december 2010) där 50 stora intressenter från olika socialtjänstsektorer enades om de olika komponenterna och förutsättningarna för kvalitet.

- Yrkesutbildningsinstitutioner som uppfyller kriterierna för EQUASS följer också den europeiska referensramen för kvalitetssäkring för yrkesutbildning som antogs av Europaparlamentet och Europeiska rådet den 18 juni 2009.

- FN:s konvention om rättigheter för personer med funktionsnedsättning (december 2006).

Kvalitetsprinciper

EQUASS bygger på tio kvalitetsprinciper som återspeglar önskemålen från dess europeiska intressenter (finansiärer, arbetsmarknadens parter, kundrepresentanter och opinionsbildningsgrupper), balanserar affärseffektivitetskrav, med ett starkt fokus på att skydda kundernas rättigheter, och en personcentrerad tillvägagångssätt, samtidigt som man säkerställer en professionell utveckling och utbildning av personalen.

Presentation av EQUASS kvalitetsprinciper

EQUASS certifieringsprogram

EQUASS-certifieringen erbjuder ett formellt erkännande av att uppfylla de europeiska kvalitetskraven. EQUASS Assurance och EQUASS Excellence är baserade på samma principer för kvalitet, där EQUASS Assurance är ett språngbräde mot att uppnå EQUASS Excellence-nivån.

Kvalitetssäkring inom socialtjänsten (EQUASS Assurance)

EQUASS Assurance garanterar kvaliteten på tillhandahållandet av tjänster genom att certifiera överensstämmelse med 50 kriterier baserade på de tio principerna för kvalitet. Det kan ses som en grundläggande förutsättning för att bedriva socialtjänst, att ha en genomförbar tröskel vad gäller kostnader, insatser och resurser. En organisation som uppfyller EQUASS Assurance-kriterierna är certifierad för en tvåårsperiod. [ citat behövs ]

Excellence in Social Services (EQUASS Excellence)

EQUASS Excellence tilldelas tjänsteleverantörer som kan visa prestationer och kontinuerliga förbättringar på alla 50 kriterierna baserat på de tio principerna för kvalitet från tre olika perspektiv: tillvägagångssätt, implementering och resultat. En organisation som uppfyller EQUASS Excellence-kriterierna är certifierad för en treårsperiod.

EQUASS intressenter och tillsyn

EQUASS övervakas och stöds av ett nätverk av externa och interna intressenter. EQUASS Awarding Committee består av viktiga europeiska aktörer inom sociala tjänster och EU-politik.

EQUASS-utdelningskommittén

Alla tilldelningsprocesser övervakas av European Awarding Committee.

EQUASS-certifierade organisationer

Från och med juli 2013 finns det 440 certifierade organisationer i 11 europeiska länder, som betjänar över 100 000 användare och sysselsätter över 14 000 anställda.

De områden där de certifierade organisationerna är verksamma inkluderar bland annat:

Europeisk karta över organisationer certifierade med EQUASS

I Norge är EQUASS Assurance-certifiering en av flera kvalitetsmärkningar som gör det möjligt för en handikapptjänsteleverantör eller ett socialt företag att få finansiering från den norska arbeids- og velferdsmyndigheten (NAV) i utbyte mot att tillhandahålla rehabiliteringstjänster. Som ett resultat av detta godkännande finns cirka 75 % av de EQUASS Assurance-certifierade organisationerna i Norge (från och med 2013).

I Portugal och Estland har Europeiska socialfonden stött kapacitetsuppbyggnaden av sina socialtjänstleverantörer genom att finansiera EQUASS-ansökningar och stödja kostnaderna för implementeringen av ett nytt kvalitetssystem.

I Grekland fann en forskningsartikel publicerad 2013 i Disability and Health Journal att "[EQUASS-initiativet, utvecklat enligt europeiska standarder och implementerat i resursbegränsade miljöer, erkändes som det mest anpassningsbara och lämpliga systemet för grekiska rehabiliteringsmiljöer ". Artiklarna hävdar vidare att "EQUASS-initiativet framstod som det mest lämpliga för genomförande i den grekiska hälsovårdsmiljön, eftersom det tar itu med ett stort antal befintliga problem, [...] och redan delvis har tillämpats i den grekiska välfärdssektorn. "

Se även

Hämtad från " https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=European_Quality_in_Social_Services&oldid=1127338488 "