Dialog marknadsföring

Dialogmarknadsföring uppstod i början av 2000-talet när företag engagerade villiga konsumenter i en pågående dialog för att skapa varaktiga relationer . Till exempel, baserat på data, bjuder marknadsförare in grupper av troliga konsumenter att få kontakt med företaget. Engagemangsprocessen ger värde för både konsumenten och företaget. Marknadsförare använder dessa möjligheter som datainsamlingspunkter. Företagen använder data för att ytterligare anpassa sina marknadsföringsbudskap och anpassa upplevelsen för sina konsumenter och marknadssegment. I utbyte mot att dela åsikter, köpmönster , produktpreferenser etc. får konsumenter förmåner som rabatter, tips och gratis provperioder samt lämpliga meddelanden från företaget.

För att lyckas kräver dialogmarknadsföring att företag förstår deras unika värde och hur det påverkar konsumenterna; identifiera deras nyckelkunder och potentiella kunder; utveckla lämpliga budskap och metoder för att engagera dem; implementera en plan för att nå ut och få kontakt med rätt konsumenter och för att främja relationer med dem. Mätning är en nyckelkomponent i dialogmarknadsföring eftersom det hjälper företag att spåra och mäta sina marknadsförings- och försäljningsframgångar och misslyckanden och förfina sin strategi baserat på den feedback man fått. Dialogmarknadsföring består av fyra viktiga steg och integrerar reklam , PR och marknadsföring i en strategi. Leverantörer inkluderar reklambyråer, marknadsförings- och varumärkesföretag, digitala skrivare, dataspecialister, experter på sociala medier och designers av lojalitets- och hänvisningsprogram.

Genom att kombinera traditionella metoder för reklam med tekniska framsteg som Web 2.0 , sociala medier , personliga mikrosajter, utskrift av variabel data och bloggar , har marknadsförare funnit att dialogmarknadsföring är både ett effektivt och effektivt sätt att spendera sina marknadsföringspengar. Genom att fokusera marknadsföringsinsatser på de individer som redan är öppna för engagemang och skapa möjligheter för dem att ansluta på sina villkor, ökar företag varumärkeslojalitet, hänvisningar, korsförsäljning och återkommande affärer.

Historien om dialogmarknadsföring

Dialogmarknadsföring kan spåra sina rötter till tillståndsmarknadsföring och relationsmarknadsföring , och liknar engagemangsmarknadsföring och dubbelslingmarknadsföring. En direkt reaktion på traditionell push-marknadsföring , målet med dialogmarknadsföring är att utveckla pågående och långvariga relationer med rätt konsumenter.

Dialogmarknadsföring bygger på utgångspunkten att det är viktigare än någonsin att engagera konsumenterna i relevanta och personliga samtal. När tekniken beväpnar konsumenterna med nya sätt att ignorera meddelanden, koppla från varumärket och helt och hållet från marknaden; Marknadsförare tror att det hjälper företag att differentiera sig och sticka ut som ledare på marknaden att ansluta sig på en personlig nivå till konsumenter som gör eller kommer att köpa eftersom företaget resonerar med dem.

Dialogmarknadsföringsprocessen

Dialogmarknadsföring är en process i fyra steg utformad för att hjälpa företag att utveckla långvariga och ömsesidigt fördelaktiga relationer med kunder och konsumenter.

varumärke

Företag som vet vilka de är och vilka deras kunder är finner sig bättre positionerade för att dela och få kontakt med sin målgrupp. Dialogmarknadsföring hjälper företag att uppskatta sitt egenvärde och engagera sig i att etablera och utveckla relationer med de konsumenter och kunder som uppskattar deras unika värde.

Strategiisera

Med en tydlig förståelse för sig själva och sin tilltänkta publik kan företag utveckla tydliga budskap och bestämma effektiva metoder för engagemang. Deras strategi och taktiska ansträngningar drivs av deras specifika varumärke och deras målmarknaders önskemål, behov och personlighet. Dialogmarknadsföring ger företag tillgång till nödvändiga data och verktyg och resurser för att lägga fram en framgångsrik plan som passar deras form.

Förlova sig

Dialogue Marketing använder en kombination av traditionella och tekniska insatser för att nå kunder, bjuda in dem att ansluta, främja pågående relationer och skapa nya. Dialogmarknadsförare arbetar med företag för att utforma skräddarsydda engagemangsplaner och processer som inte bara är effektiva och effektiva utan även hållbara och mätbara.

Beroende på ett företags kundprofil kan dialogmarknadsförare använda uppsökande metoder som tidningsannonser, tv-reklam eller radioinslag med ett incitament för att bjuda in konsumenter att besöka en mikrosajt eller fylla i en undersökning.

Dialogmarknadsförare använder automatiserade system för att samla in, lagra och spåra konsumentdata, såsom kommunikationspreferenser, produkt- och tjänsteintressen, demografi, teknik och andra detaljer. Dessutom implementerar dialogmarknadsföringsprocessen ett automatiserat uppfostringsprogram för att anpassa meddelanden, skicka dem vid specifika tidpunkter och leverera dem på en mängd olika sätt – från direktreklam till e-post. Konsumentens svar eller brist på svar på specifika meddelanden utlöser ytterligare inbjudningar, förfrågningar, påminnelser eller förslag utformade med individen i åtanke. Samma vårdsystem kan integreras med lojalitets- och hänvisningsprogram samt upp- och korsförsäljningskampanjer som är både relevanta och aktuella.

Mäta

Systemet för dialogmarknadsföring är utformat för att spåra, mäta och analysera resultat, för att spika den ständigt svårfångade kopplingen mellan försäljning och marknadsföring genom att avgöra vad som fungerar och vad som inte fungerar. Med denna information kan företag snabbt ändra meddelanden, ändra marknadsfokus och ändra varumärket för sina produkter för att ständigt förbli värdefulla, relevanta och anslutna till rätt konsumenter – de som köper från dem.