Clarabridge

Clarabridge

Typ	Privat
Industri	programvara
Grundad	2006
Huvudkontor	Reston, Virginia , USA
Nyckelpersoner	Sid Banerjee, medgrundare, Chief Strategy Officer Mark Bishof, VD (2016-nuvarande) Yuchun Lee, styrelseordförande Sanju Bansal , styrelseledamot
Produkter	Tjänster för hantering av kundfeedback , hantering av kundupplevelser , textanalys , sentimentanalys , talanalys , digital kundtjänst
Hemsida	www .clarabridge .com

Clarabridge är ett amerikanskt mjukvaruföretag. Det grundades 2006 i Reston, Virginia . Clarabridge erbjuder för kundupplevelse som en tjänst (SaaS) med hjälp av AI-driven text- och talanalys. Data som vanligtvis används för analys kommer från sociala medier (som Facebook , Twitter eller recensionssajter), callcenteranteckningar , e-post , chattar och undersökningar . Genom att använda naturlig språkbehandling och annan patenterad teknologi används programvaran i kundens röst , kundupplevelsehantering och kundfeedbacksprogram. Clarabridge förvärvades av Qualtrics i oktober 2021.

Företagets milstolpar

• Oktober 2005: Clarabridge införlivas
• November 2008: Första användarkonferensen för Clarabridge Customer Connections (C3)
• Mars 2011: EMEA (Europa, Mellanöstern och Afrika) kontor öppnar i London
• December 2011: En miljard ordagrant behandlad
• Augusti 2012: Två miljarder ordagrant behandlade
• September 2012: Clarabridge Culture/ Social Inclusion Club grundades
• Februari 2013: Clarabridge öppnar kontor i San Francisco
• September 2013: 80 miljoner USD i serie D-finansiering
• April 2014: Förvärv av Market Metrix
• April 2015: Förvärv av Engagor
• Mars 2018: Clara-Ladies grundades
• Juli 2018: Clarabridge tillkännager stöd för WhatsApp Business
• Juli 2020: Clarabridge introducerar Intelligent Scoring (patentsökt)
• Oktober 2020: Clarabridge lanserar integration med Microsoft Dynamics 365 Customer Voice och Dynamics 365
• Oktober 2020: Clarabridge lanserar partnerskap med Facebook
• Oktober 2021: Qualtrics slutför förvärvet av Clarabridge