Citizen (app)
| Utvecklare | sp0n, Inc. |
|---|---|
| Initial release | mars 2017 |
| Operativ system | Android , iOS |
| Tillgänglig i | engelsk |
| Typ | mobilapp (säkerhet, nyheter) |
| Hemsida |
| Typ | Privat |
|---|---|
| Grundare | Andrew Frame |
| Produkter | Citizen mobilapp |
| Hemsida |
Citizen är en mobilapp som skickar användarna platsbaserade säkerhetsvarningar i realtid. Det låter användare läsa uppdateringar om pågående rapporter, sända livevideo och lämna kommentarer. Appen använder radioantenner installerade i större städer för att övervaka 911-kommunikation, med anställda som filtrerar ljudet för att generera varningar. Appen är för närvarande tillgänglig för iOS- och Android- enheter i över 60 städer, inklusive New York City , San Francisco Bay Area , Baltimore , Los Angeles , Philadelphia . Detroit , Indianapolis , Phoenix , Cincinnati , Chicago , Minneapolis , Saint Paul och Cleveland .
Utvecklad av sp0n, Inc. och ursprungligen kallad Vigilante 2016, omprofilerades den och lanserades i New York den 8 mars 2017. I juni 2020 rapporterades det att appen hade över fem miljoner aktiva användare. Investerare inkluderar Sequoia Capital , 8VC, RRE Ventures , Founders Fund , Slow Ventures, Greycroft och Lux Capital . I mars 2020 lade Citizen till den digitala kontaktspåraren för covid-19 SafePass. Appen har varit kontroversiell i sin ursprungliga form av Vigilante , eftersom den är en möjliggörare för pöbelrättvisa .
Historia
Vigilante
Den ursprungliga Vigilante-appen utvecklades av sp0n, en amerikansk teknikinkubator som bildades 2015 av programvaruprogrammeraren Andrew Frame, och den utvecklades för att "[öppna] upp 911 -systemet." Frame, som tidigare hade startat det offentliga telekommunikationsföretaget Ooma , Inc. och var en tidig rådgivare till Facebook , investerade 300 000 dollar i sp0n och rekryterade flera ingenjörer. Frame hade idén till Citizen när han "tittade på baksidan av tidigare hyreshus på Lower Manhattan . Han tänkte på de moderna, osynliga signalerna från trådlösa samtal, Wi-Fi och polisradio som flög genom 1800-talets byggnader." Vigilante backades upp av en såddrunda på 1 miljon dollar, ledd av Founders Fund .
Vigilante-appen släpptes till New York City , i App Store den 26 oktober 2016. Appen, som visade användare var brott förekom i realtid, blev viral . Det visade sig vara kontroversiellt när dess marknadsföringsvideor verkade uppmuntra användarnas vaksamhet, med flera publikationer som också väckte oro för rasprofilering och trakasserier. Inom 48 timmar efter lanseringen av App Store Apple appen på grund av säkerhetsproblem. sp0n hävdade därefter att det arbetade med Apple för att "lösa problemet" och fortfarande planerade att skicka en Android- version.
Byt namn till medborgare
Med New York City som sin första testmarknad, återlanserade sp0n appen i mars 2017 som Citizen för iOS och Android. Appen utökade sina säkerhetsmeddelanden för att avskräcka användare från att närma sig eller störa brottsplatser. Under utvecklingen av den nya iterationen hade företaget rådfrågat tjänstemän i staden New York, polis, experter på allmän säkerhet och "medborgarrättsledare – bland annat" om att göra det säkert att använda. Medborgare skickade endast varningar som anses vara ett hot mot "den allmänna säkerheten", och utelämnade samtal om misstänkta personer, misstänkta väskor och narkotikaincidenter. Enligt företaget då "det finns cirka 10 000 911-samtal per dag i New York City. Vi inkluderar 300–400 i genomsnitt." Citizen fick en fientlig reaktion från kritiker. De noterade att för livestreaming kunde fresta människor att närma sig fara eller sprida omotiverad panik. I maj 2017 sa företaget att appen hade laddats ner 34 000 gånger i New York City under de senaste månaderna. I september 2017 tillkännagav sp0n att de hade samlat in 12,2 miljoner dollar i serie A-finansiering . Omgången leddes av Sequoia Capital och appen värderades till 31 miljoner dollar. Andra investerare inkluderade RRE Ventures, Slow Ventures och Lux Capital . Vid den tiden hade Citizen ett 20-tal anställda som övervakade polis- och brandlarm i alla New Yorks fem stadsdelar på heltid och hade cirka 120 000 användare i New York. Den 19 september 2017 expanderade appen till San Francisco, Kalifornien , strax efter att ha spridit service till det större Bay Area .
Under 2018 och 2019 började appen uppmärksammas i pressen, särskilt efter att ha larmat en rektor i New York om en närliggande terroristattack innan händelsen nådde nyheterna. Enligt CNN, under en brand 2018 i Trump Tower , "strömmade 34 samtidiga användare live på appen när elden flammade upp", och under en skottlossning på YouTubes högkvarter i april 2018, "var några av de tidigaste detaljerna från Citizen livestreams." Citizen-appen användes också för att livestreama en låsning på Balboa High School i San Francisco i augusti 2018 och, enligt CNN, fick appen uppmärksamhet efter stora incidenter inklusive en evakuering av CNN:s högkvarter i december 2018 och en lastbilsattack på New Yorks västra sida." I februari 2018 rapporterade Citizen att de hade 250 000 månatliga aktiva användare och att det totalt sett hade skickat totalt 26,5 miljoner aviseringar.
New Yorks brandmän från och med februari 2019. Appen lanserades i Baltimore, Maryland i februari 2019 efter pågående samtal med förtroendevalda och medlemmar av Baltimore City Council On Den 12 mars 2019 lanserades appen i Los Angeles , följt av Philadelphia, Pennsylvania , dess femte marknad. Appen möttes av blandade reaktioner från polisavdelningar, och CNN skrev i mars 2019 att "sedan den återlanserades som Citizen 2017 har många av de tidiga farhågorna om appen har försvunnit." Polisavdelningar som CNN Business kontaktade för en kommentar var "neutrala om appen", inklusive San Francisco och Baltimore. Citizen hävdade att akutmottagningsläkare använde Citizen för att förutse inkommande patienter, medan nyheter organisationer spanade efter appen efter att ha spridit berättelser.
I juni 2019 rapporterade Bloomberg att omkring en miljon människor hade laddat ner appen i New York City, och att appen konsekvent rankades bland de tio bästa nyhetsapparna i App Store, "ofta högre än CNN, Buzz Feed, The New York Times och Google Nyheter." William Bratton , som hade varit emot appen 2016 som New York City Police Commissioner , gick med i Citizens styrelse vid den tiden. I juli 2019 skickade Citizen ut två miljoner notiser per dag och var den tionde mest nedladdade nyhetsappen för iPhones, enligt The New Yorker . Vid den tiden hade Citizen 70 heltidsanställda, inklusive 38 analytiker, med Citizens programvara för artificiell intelligens som gjorde det möjligt för en enda person att täcka incidenter i flera städer. Efter att ha samlat in 27 miljoner dollar i början av 2019, i en finansieringsrunda ledd av 8VC, hade företaget i juli 2019 samlat in totalt 40 miljoner dollar. sp0n hade inte avslöjat någon intäktsmodell , men uppgav att Citizen inte skulle tjäna pengar på annonser eller dela användarinformation. Under 2019 krävde en uppdatering kontinuerlig platsspårning för att komma åt appen, vilket resulterade i kontroverser. Citizen som svar ändrade appen för att tillåta användare att konfigurera sekretessinställningar.
2020-talet
I februari 2020 rapporterade Citizen att ha 225 000 lokala användare i Philadelphia, vilket fortsatte att öka mättnaden av övervakningen i större städer och potentiellt specifika stadsdelar.
Wall Street Journal skrev i början av juni 2020 att Citizen hade blivit ett "nyckelverktyg under protester" efter polismordet på George Floyd i Minneapolis. Recode skrev att Citizen upplevde en "överraskande renässans som ett organiserings- och sändningsverktyg för aktivister", med demonstranter som använde det för att övervaka protestutvecklingen, polisens reaktioner och utegångsförbud. Fast Company beskrev det som, "på Citizen kan användare se en karta över exakt var människor samlas, se rå video av demonstrationer som pågår, leta efter tecken på upplopp och plundring och lufta sina känslor i kommentarsfälten."
Vissa kritiker noterade att Citizens samling av protestvideor kopplade till identifierande information potentiellt skulle kunna användas av statliga enheter. Som svar sa Citizen att den endast ger användardata till brottsbekämpande myndigheter "som svar på giltiga stämningar, domstolsbeslut eller husrannsakningsorder", men när användare raderar innehåll "förlorar appen åtkomst inom 30 dagar", även om brottsbekämpande myndigheter kan åta sig för att bevara den längre. Citizen blev den topprankade nyhetsappen på Apple-listan den 3 juni 2020, upp från 744:e plats och överträffade Twitter, CNN och Fox News. Under den första veckan i juni registrerade sig cirka 600 000 nyhetsanvändare på Citizen.
I januari 2021 rapporterade Axios att Citizen hade samlat in 73 miljoner dollar i ny finansiering, med Greycroft som ny investerare. Omgången inkluderade 20 miljoner dollar från Goodwater Capital i mars 2020.
I mars 2021 lade Citizen till "aktivitetsaviseringar, privata meddelanden och möjligheten att lägga till vänner. Ungefär samtidigt återinförde Citizen en funktion som låter användare skapa sina egna incidentvarningar, istället för att vänta på att incidenten ska dyka upp efter att den har inträffat sänds på en skanner och läggs till i appen av Citizens anställda." I april började Citizen skicka Magic Moments-aviseringar, "videor som minns incidenter där Citizen-användare kom till undsättning eller förhindrade sig själva och andra från att falla offer för en hemsk tragedi."
I maj 2021 satte Citizen ut ett fordon och privat säkerhetspersonal i Los Angeles med avsikten att tillhandahålla privat säkerhet på begäran. 2022 planerade Citizen att testa en version av sin privata säkerhetstjänst i Chicago, med hjälp av företaget Securitas .
I januari 2022 gjorde Citizen sitt första förvärv genom att köpa katastrofförberedande appen Harbor. Harbors väderkartläggning och riskförutsägelse kommer att införlivas i Citizen-appen, men den kommer att fortsätta att fungera oberoende.
I januari 2023 tillkännagav Citizen att de "tillfälligt skulle minska täckningen i Seattle Metropolitan Area", och anmälningarna sjönk kraftigt. Videosändningen påverkades inte.
Funktioner
Varningar och incidenter
Citizen-appen genererar varningar från brand, akutsjukvård och 911-samtal, med Citizen-anställda som använder programvaran Citizen för att övervaka allmänt tillgänglig information. Specifikt upprätthåller appen ett nätverk av sina proprietära R1-radioapparater över flera städer, som övervakar "upp till 900 offentliga radiokanaler över en stads första räddningsnätverk : statlig och lokal polis, brand och EMS, transit och flygplatssäkerhet." Citizen digitaliserar rapporterna med hjälp av ett anpassat artificiell intelligenssystem, som i sin tur tolkas av anställda. Om användare är nära rapporten får de ett pushmeddelande på sin telefon som geolokaliserar händelsen, som en prick. Enligt Forbes innehåller varningarna "en kort beskrivning, exakt adress och avstånd från användaren. Med ett tryck utökas meddelandet till en gatukarta, mer detaljer, plus användarkommentarer." Med mer detaljer som läggs till när incidenterna fortskrider, inkluderar varningarna livevideo. Hemskärmen organiserar närliggande incidenter efter avstånd och senaste tid, och Citizen tillåter också användare att stänga av varningar för allt annat än större händelser. Vissa varningar är för icke-nödsituationer, till exempel stora folkmassor eller avspärrade gator.
Företaget har anställda som kontrollerar 911-kommunikation, med huvudkriterierna för inkludering är att informationen "behöver utgöra en oro för allmän säkerhet." Operationsteamet inkluderar journalister och före detta första responders , som är "utbildade för att fatta direkta beslut om vad som ska in i appen baserat på komplexa kriterier." Enligt policyn ingår inte incidenter som misstänkta personer, kommersiella inbrott, mindre bilkollisioner och medicinska problem; dessa förändringar var till stor del som en reaktion från farhågor för att Vigilante, Citizens ursprungliga form, skulle uppmuntra att överrapportera oskyldiga människor som misstänksamma.
Användarinnehåll
För att "se till att det inte finns några grafiska bilder" granskar Citizens moderatorer alla uppladdade foton och videor, filtrerar grafiska bilder och kommentarer som är nedsättande, rasistiska eller explicita." För användare som är nära en incident visas en "spela in"-knapp på skärmen för att tillåta livestreaming. Användare får inte betalt för videor, "inte heller spelifieras videor med rankningar eller 'gilla'." I mars 2019 hade cirka 100 000 livevideor spelats in med appen. New York Times rapporterade att Citizen- filmer tillhandahållits till tv-stationer gratis, med mer än 100 av dessa videor som används i lokala nyhetssändningar varje vecka.
SafePass
I mars 2020 introducerade Citizen ett digitalt kontaktspårningssystem, även om lanseringen försenades i månader medan Frame väntade på Apples godkännande, på grund av farhågor om att kombinerad användning av GPS och Bluetooth kan kränka användarnas integritet; en kompromiss nåddes genom att lansera den extra SafePass-appen. Den 13 augusti offentliggjordes SafePass och visades på Emily Changs Bloomberg Technology- show. Med 700 000 personer som har testat produkten och 10 000 COVID-19-testresultat rapporterade i den testgruppen, kallade Citizen det "det största privata kontaktspårningsnätverket." Den gjordes tillgänglig på App Store och Google Play , med funktionalitet på både iOS och Android.
Den 17 augusti 2020 samarbetade Stockton, Kalifornien och San Joaquin County med Citizen för att marknadsföra SafePass. Stocktons borgmästare Michael Tubbs sade att han "hoppades få så många av de cirka 750 000 länsinvånarna som möjligt att anmäla sig så snart som möjligt för att nå kritisk massa." I september 2020 tillkännagav Los Angeles County , inklusive Los Angeles, Long Beach och Pasadena, att de samarbetar med SafePass för att "stärka länets initiativ för kontaktspårning och ta emot information på basis av opt-in." Frame uppgav att cirka 1 miljon av länets 10 miljoner medborgare redan använde Citizen, där 3,5 % tidigare hade valt SafePass under en begränsad betaversion .
OnAir
I april 2021 debuterade Citizen med OnAir, en livestream i kabelnyhetsstil där en värd kommer att diskutera pågående händelser och genomföra intervjuer på scenen för ett evenemang. En månad senare startade en livestream med över 1 miljon visningar en sökning i Kalifornien, och erbjöd en belöning på 30 000 USD för information som ledde till en specifik persons arrestering, och hävdade att de var en mordbrännare ansvarig för Palisades- branden . Medan polisen verkligen letade efter den här personen var de oskyldiga, och en annan person greps sedan. En talesperson för Citizen kallade händelsen "ett misstag som vi tar på största allvar."
Medborgarskydd
I augusti 2021 släppte Citizen prenumerationssäkerhetsfunktionen Protect. Citizens första betalda funktion, USA Today säger att den "låter användare kontakta virtuella agenter för hjälp om de känner att de är i fara." Funktionen hade tidigare betatestats på 100 000 användare. Den 26 januari 2022 hade Protect över 100 000 prenumeranter.