Citibank (Malaysia)

Citibank Berhad

Citibank Tower , Kuala Lumpur , Malaysia
Typ	Berhad, licensierad bankinstitution.
Industri	Bankverksamhet , Finansiella tjänster
Grundad	Närvarande sedan juli 1959 ( 1959 ) Inkorporering 1994 ( 1994 )
Huvudkontor	Tidigare – Medan Pasar Kuala Lumpur , Nuvarande – Menara Citibank, Jalan Ampang , Kuala Lumpur
Nyckelpersoner	Usman Ahmed (Chief Executive Officer), Tang Wan Chee (företagssekreterare), Terri Tan Seat Mooi (företagssekreterare)
Produkter	Finansiella tjänster
Antal anställda	6 400
Förälder	Citigroup Holdings (Singapore) Ptd. Ltd.
Dotterbolag	Citigroup Global Markets Malaysia Sdn BerhadBhd Citibank Malaysia (L) Limited Menara Citi Holding Company Sdn Bhderhad (ett dotterbolag till Citicorp Overseas Investment Corp) Inverfin Sdn Bhd Citicorp Trade Services (Malaysia) Sdn Bhd Citigroup Transaction Services B (M) Sdn

Citibank Berhad är en licensierad affärsbank verksam i Malaysia med sitt huvudkontor i Jalan Ampang, Kuala Lumpur. Citibank Berhad verkar som ett dotterbolag till Citigroup Holding (Singapore) Private Limited, och har startat sin bankverksamhet i Malaysia sedan 1959. Citibank Berhad bildades lokalt 1994.

Introduktion

Idag har Citibank Berhad 11 filialer spridda över Kuala Lumpur , Selangor , Penang, Kuantan, Malacca och Johor . Det ger också sina kunder tillgång till kontanter och en rad banktjänster genom 11 000 MEPS (Malaysian Electronic Payment System) uttagsautomater som täcker 2 000 platser över hela landet.

Citibank Berhad (Citi) är en universell bank som erbjuder ett brett utbud av bank- och finansiella tjänster, inklusive detaljhandelsbanker, institutionella banker och investeringsprodukter och -tjänster. Det tillhandahåller även offshore finansiella tjänster från sitt kontor i Labuan, Malaysia. Citi är den enda utländska banken som har fått betyget AAA av Rating Agency Malaysia under 15 år i rad.

Citis malaysiska verksamhet är organiserad i följande affärsgrupper:

▪ Institutional Clients Group ▪ Consumer Banking ▪ Kort ▪ Wealth Management

Citi är marknadsledare inom kreditkort med den största marknadsandelen i försäljningsvolym (användning) och fordringar, och en dominerande andel inom förmögenhetsförvaltning. Dessutom är Citi den främsta utländska banken för Corporate FX, gränsöverskridande kontanthantering, e-betalningar och institutionella investerartransaktioner. Citi är också den främsta depåbanken för utländska mäklarinflöden.

Malaysia – Citis Global Business Hub

Citibank har etablerat strategiska spetscentrum som tillhandahåller centraliserade verksamheter i Kuala Lumpur, Penang och Johor Bahru genom Citigroup Transactions Services (M) Sdn Bhd (CTSM, tidigare känt som Citigroup Trade Services Malaysia) som införlivades i november 1994. Genom CTSM blev Citi den första banken i Asien att välja Malaysia som plats för finansiella BPO-tjänster (Business Process Outsourcing) som utnyttjar tillgången på en stor, kunnig, flerspråkig arbetsstyrka i Malaysia.

Penang-navet är det största handelsbearbetningscentret i Citi globalt och erbjuder verksamhet för att stödja Citis handel, kontanthantering och kommersiella kortföretag som täcker över 100 länder med ett motsvarande nätverk av 3 300 banker och tjänster Asien, Europa, USA, Afrika och Mellanöstern .

Kuala Lumpur-centret hanterar också aktiviteter över verksamhet och teknologi, inklusive övervakning av transaktioner mot penningtvätt för att identifiera och förhindra möjliga penningtvättsaktiviteter; Securities & Funds Services, "Fraud and Authorization Center of Excellence" och Global System Entitlement Administration.

Malaysia är också centrum för Citis regionala handelsbearbetning och betjänar över 25 länder från regionen och från så långt borta som Sydafrika, Finland och Amerika.

Personlig bankverksamhet

Citi Personal Banking hänvisar till Citis utbud av bankprodukter och tjänster för privatkunder och transaktioner. Detta inkluderar en rad checkkontoprodukter, sparkontoprodukter, tidsinsättningar, produkter och tjänster i utländsk valuta, överföringstjänster, betal- och bankomatkort, kreditkort, låneprodukter, investeringsprodukter och -tjänster, försäkringsprodukter och islamiska bankprodukter.

Stadsprioritet

City Priority-banktjänster är tillgängliga för kunder med ett genomsnittligt sammanlagt kontosaldo på RM100 000 och mer. Prioriterade bankkunder har tillgång till: ▪ En dedikerad relationsansvarig ▪ Förmånspriser och priser på sparande och investeringar ▪ Förmögenhetsplaneringsverktyget, i-Wealth Goal Planner

Citigold

Citigold representerar Citibank Malaysias förstklassiga produktutbud för högförmögna kunder med "investerbara tillgångar" på RM350 000 eller mer. Investerbara tillgångar representerar de pengar som investerats i inlåning, investeringar och/eller försäkringar hos Citibank.

Citigold-kunder åtnjuter betydligt fler förmåner och privilegier än vad som är tillgängligt för vanliga bankkunder. Dessa kan inkludera: ett kostnadsfritt Citibank-kreditkort, exklusiva seminarier, Citigold marknadsuppdateringar, en dedikerad relationsansvarig/team, förmånliga priser på produkter och tjänster, Citigold-status som överförs till 36 länder, tillgång till ett brett urval av investeringar inklusive fonder, valutor, guld, försäkringsprodukter och marknadsanknutna investeringar från hela världen etc.

Historia

1959 – 2009

Juli 1959 – The First National City Bank, som Citibank tidigare var känd, öppnar sin första malaysiska filial i Jalan Medan Pasar, Kuala Lumpur med 17 anställda.

1965 – Ytterligare två filialer läggs till, en vid Jalan Ampang i Kuala Lumpur och en annan på Light Street i Penang.

1982 – Tjänsten Global Consumer Banking lanseras

1986 – Citibank introducerar Citigold, Malaysias 1:a prioriterade banktjänst för kunder med en minsta portfölj på RM200 000.

1987 – CitiPhone Banking-tjänst blir tillgänglig. Citibank skapar en ny bransch först genom att introducera CitiPhone, en 24-timmars telefontjänst sju dagar i veckan. Med dessa tjänster kan kunderna när som helst ringa banken för att sköta sina bankärenden.

1989 – Det första Citibank-kreditkortet utfärdas.

1993 – Citibank är den första banken i Malaysia som lanserar pekskärms- och "dip-kort"-uttagsautomater Citicorp Trade Services (Malaysia) Sdn Bhd, ett regionalt handelsdokumentbehandlingscenter som använder datoravbildningsteknik öppnas.

1994 – Citibank Berhad bildades lokalt den 22 april, vilket gör den till den första amerikanska banken att göra det. Citibanks offshore bankenhet öppnade på Labuan International Offshore Financial Center.

1995 – CitiBusiness för små och medelstora företag lanseras.

1996 – Citibank lanserar CitiService, den första banken som introducerade ett centraliserat servicecenter för företag.

1999 – Evergreen Reward Points introduceras för kreditkortsinnehavare.

2000 – Citibank lanserar det första blå kreditkortet för ungdomsmarknaden. Citibank Johor filial öppnar – Citibank Johor Bahru ligger på Citi Plaza och öppnar sina dörrar för kunder.

2001 – Internetbanktjänster lanseras.

Konsument- och företagsbankverksamhet samlad under ett tak i det nya huvudkontoret, Menara Citibank, den 11 juni 2001.

Citibank är den första utländska banken att lansera CitiDirect för företag och därefter för Securities år 2006.

2002 – Citibank är den första banken som introducerar insättningsautomater.

Citibank introducerar den första tjänsten för att byta kort på en timme.

2004 – Det första cashback-kreditkortet och Citibank Clear Visa Mini-kortet introducerades.

2005 – Citibank är den första utländska banken som erbjuder GIRO-betalning på lokala bankkontor.

Citibank är den första banken som introducerar multibanks Internetbetalning CitiConnect via Financial Payment Exchange.

Citibank är den första depåbanken som tillhandahåller clearing- och avvecklingstjänster för utländska aktiemäklare.

2006 – Efter 47 år, efter att restriktionerna för utländska banker hävts, öppnar Citibank ytterligare fyra filialer i Malaysia – Bukit Tengah (Penang), Damansara Perdana (Petaling Jaya), Klang och Puchong (Selangor) – vilket tar det totala antalet filialer till sju.

Citibank inleder islamisk bankverksamhet genom ett fönster och lanserar sin första islamiska bankprodukt, Murabahah Deposit-i med Kuwait Finance House Malaysia Berhad som sin första utländsk valuta Commodity Murabahah interbankmotpart. Denna milstolpe markerar Citigroup som en av pionjärerna inom Commodity Murabahah, efter att ha varit en av de tidigaste institutionerna att erbjuda produkten i länderna i Persiska viken .

Citigroup lanserar Dow Jones Citigroup Sukuk Index, det första i sitt slag för att mäta prestanda för globala islamiska obligationer (Sukuk).

2007 – Citibank introducerar bränslekortet, Shell Citibank-kreditkort och rese-/flygmilkort, AirAsia Citibank-kreditkort.

Citi lanserar de första globala remitteringstjänsterna med mobiltelefonen för Malaysia – DigiRemit.

Malaysia blir den 23:e statsobligationsmarknaden och ett av de två andra asiatiska länderna utanför Japan som går in i Citigroup World Government Bond Index.

2008 – Citibank samarbetar med Giant för att lansera Giant Citibank-kreditkortet.

Citigold Global Banking, en förmögenhetsförvaltningstjänst för kunder med gränsöverskridande behov lanseras.

Citibank introducerar Citibank Debet & ATM Card.

Citi lanserar den första tjänsten någonsin för 1-timmes kortutgivning i Malaysia. En timmes kortcenter ligger vid Menara Citibank, Jalan Ampang Kuala Lumpur.

Citibank Berhad är den främsta rådgivaren och den enda huvudarrangören för Telekom Malaysia Berhads islamiska försäljnings- och återleasingtransaktion som innebär emission av RM1,0 miljarder av Islamic Asset Backed Sukuk Ijarah av Menara ABS Berhad (MAB).

CitiConnectSM EPF e-Contribution-tjänster och EPF Smart Kiosks lanseras. Citibank blir den första utländska banken i landet som tillhandahåller CitiConnect EPF e-Contribution-tjänster och EPF Smart Kiosks till både sina företags- respektive privatkunder. CitiConnectSM, en webbaktiverad plattform för finansiella tjänster utvecklades av Citis Global Transaction Services för att låta Citibanks företagskunder lämna in och betala sina anställdas EPF-bidrag. Samtidigt sattes smarta kiosker upp på Citibanks kontor i Kuala Lumpur, Penang och Johor Bahru, för att göra det möjligt för Citibank-kunder att kontrollera sina EPF-konton medan de utför banktransaktioner.

2010 och sedan dess

2010 – Citibank lanserar branschens första mobilbankplattform.

20 april 2010 – Citibank öppnar fyra nya bankkontor i Taipan USJ, Cheras, Melaka och Kuantan, efter tillståndet från Bank Negara Malaysia 2009, och utökar sitt filialnät till elva från sju.

23 september 2010 – Citigroup Global Markets Malaysia Sdn Bhd, Citigroups aktiemäklare inledde aktiemäklarverksamhet på Bursa Malaysia.

2011 – Citibank Berhad får tillgång till lokala ATM-nätverk (MEP) som utnyttjar 10 000 bankomater som täcker 2 000 platser över hela landet.

Citibank Berhad öppnar sin första smarta bankfilial i Malaysia som också är den största i Asien och Stillahavsområdet.

Citi fungerar som den gemensamma bokföraren för Wakala Global Sukuk som utfärdats av Malaysias regering med en total emissionsstorlek på 2 miljarder USD (i två separata omgångar).

Lanserade Rethink Banking-förslag för det framväxande välbärgade segmentet.

Lanserade AirAsia-Citibank Platinum och Gold kreditkort.

2013 – Lanserade Citibank Express, en smart bankmaskin utrustad med en internetbanksanslutning, videokonferenser och biometriska funktioner för autentisering av kunders identitet.

Lanserade CTSM:s andra lokaler på One Precinct, Penang, de största Citigroup regionala handels- och kontanthanteringscentra för transaktionstjänster.

Citi agerade som enda internationell finansiell rådgivare till KLCCP vid skapandet av dess Stapled Securities.

2013 – 15 januari – Med lanseringen av Citibank Rewards Platinum Card blev Citi den första internationella banken i Malaysia som banade väg för ett kort som låter kunder anpassa sina belöningar och förmånsprogram.

4 mars – Citibank Berhad lanserade Citi Prestige Card, Citis första globala kreditkort som ger rika malaysier globala privilegier.

29 maj – Citbank Berhad bildar allians med American Express med lanseringen av Citi PremierMiles American Express®-kortet som också kommer att accepteras på American Express globala handelsnätverk.

Operationer

Filialnätverk

Från och med 2014 har Citibank 11 filialer i Malaysia (inte inklusive Labuan offshore banking facilitet) inklusive en Smart Banking facilitet på Menara Citibank. Kunder kan utföra transaktioner på dessa kontor från måndag till fredag, mellan 9.30 och 16.00.

ATM-nätverk + MEPS

Efter att ha blivit den första utländska banken i Malaysia, 2005, som fick fullständig tillgång till det malaysiska elektroniska betalningssystemet (MEPS) Interbank GIRO, undertecknade Citibank Berhad i december 2010 ett avtal med Malaysian Electronic Payment System Sdn Bhd som gör det möjligt för sina kunder att få tillgång till MEPS bankomater i hela landet.

Från och med 2014 kan Citibank debet-, bankomat- och kreditkortsinnehavare använda sina kort på över 11 000 MEPS delade uttagsautomater i Malaysia som täcker 2 000 platser över hela landet, förutom över 1,2 miljoner Citi- och Visa Plus-uttagsautomater i över 100 länder. För närvarande är 201 finansiella institutioner, inklusive Citi, en del av MEPS-nätverket. Alla MEPS-uttagsautomater har MEPS-logotypen på uttagsautomaterna.

De nuvarande tjänsterna som är tillgängliga på alla MEPS delade uttagsautomater inkluderar kontantuttag och saldoförfrågningar. Interbanköverföringar och återbetalningar av kreditkort/Ready Credit/lån (via interbanköverföringar) är endast möjliga om respektive bank erbjuder tjänsten via MEPS delade uttagsautomatnätverk.

Bankverksamhet utanför banktid

För att göra banktjänster tillgängliga utanför ordinarie banktider, har Citi aktiverat banktjänster genom följande ytterligare kanaler:

Telefonbank

Citibank Berhads telefonbanktjänst, CitiPhone, är tillgänglig 24 timmar om dygnet. CitiPhone-tjänsten kan nås med en telefon-PIN. Telefonbanktjänster är tillgängliga på engelska, Bahasa och Mandarin.

Kunder kan välja att utföra en mängd olika banktransaktioner antingen genom ett "självbetjäning" Interactive Voice Response (IVR)-system eller genom att prata med en CitiPhone-tjänsteman. Transaktioner som kan utföras inkluderar kontoinformation, kreditgränsförfrågning, överföring av pengar, inlösen av belöningar, generering av telefon-PIN, registrering av e-utdrag, SMS-varningar, ansökningar, produktförfrågningar och rapportering av förlorade eller stulna kort.

Online- och mobilbank

Citi tillhandahåller en säker webbplats för att utföra banktransaktioner online. Dessutom kan banktjänster online också nås via mobila enheter. Citi tillhandahåller mobila banktjänster.

Översvämningsprogram

Under översvämningarna i december 2021 erbjöd Citi Malaysia lättnadshjälp genom åtgärder som att skjuta upp lånebetalningar och avstå från vissa avgifter/avgifter för att hjälpa kunder som drabbats av de senaste översvämningarna i Malaysia.

externa länkar

• Företagsöversikt över Citibank Berhad , bloomberg.com