sammandrabbning
 | |
| Typ | Division av Santander UK plc |
|---|---|
| Industri | Finans och försäkringar |
| Grundad | juni 2000 |
| Huvudkontor | Belfast , Nordirland , Storbritannien |
Nyckelpersoner |
Juan Gomez-Reino, verkställande direktör |
| Produkter | Finansiella tjänster |
| Hemsida |
|
cahoot är en division med endast internet av Santander UK plc , det brittiska dotterbolaget till Santander Group . Cahoot lanserades i juni 2000, som det internetbaserade bankvarumärket för Abbey National plc. Cahoot är baserat i Belfast , Nordirland .
Historia
Det har förekommit flera fall av säkerhets- eller driftsfel med webbplatsen. Den första lanseringen av banken år 2000 resulterade i att webbplatsen kraschade. Ett fall i november 2004 var en säkerhetsskräm, där det avslöjades att kundernas konton kunde nås utan att gå igenom säkerhetsprocedurer, efter en uppdatering av nätbanksystemet .
Från 15 till 16 oktober 2008 blev den säkra delen av Cahoot-webbplatsen otillgänglig, enligt Cahoot, på grund av ett strömavbrott i Spanien. Även om hemsidans huvudsida fungerade normalt, visade det sig omöjligt för kunder att logga in för att komma åt sina sparpengar, vilket gjorde att de inte kunde komma åt sina konton och utföra transaktioner. Callcenterpersonalen kunde inte heller utföra några transaktioner för kunderna. Kunder kunde komma åt sina konton igen som vanligt den 17 oktober 2008.
Före Santanders övertagande av moderbanken Abbey, återhämtade sig Cahoot från lanseringen och säkerhetsproblemen för att uppnå över 600 000 konton och en betydande andel av den osäkrade lånemarknaden i Storbritannien. Den fick konsekvent betyg i Consumers' Association och Guardian bland de tre bästa bankerna i Storbritannien, för service och prissättning. [ citat behövs ]
Ursprungligen ledd av Tim Murley, rollen togs över av Tim Sawyer i november 2002, som efterträddes av John Goddard i september 2005.
Abbey döptes om under sitt överordnade varumärke i januari 2010, även om Cahoot och andra specialistmärken från banken behölls av Santander.
Tjänster
Cahoot fungerar som en division av Santander UK och delar Santanders banklicens och huvudkontor. Dess affärsmodell involverar en liten operativ personal, med IT-tjänster outsourcade 2003 till IBM med deras "Software on Demand"-modell. Dess callcenter arbetar med skelettbemanning, jämfört med de flesta inkommande callcenter, och har ingen specialiserad personal som ger råd om specifika produkter; istället utbildas personalen i ett brett sortiment av produkter. Från och med 2022 är de produkter som är tillgängliga för nya kunder sparkonton och privatlån .
Cahoot tillhandahöll också kreditkort tills de stängdes för nya affärer 2006. Fram till oktober 2009 fanns det också ett "webbkort" som genererade ett engångskortnummer för varje onlinetransaktion (kontrollerat betalningsnummer), som en åtgärd för att bekämpa kortbedrägerier . En flexibel lånetjänst avbröts under andra kvartalet 2009 till 2010, och man fick senare veta att produktens höga ränta (för cirka 22 %) hade "frysts" och överförts till Santander någon gång. Det flexibla lånet utformades som en kreditfacilitet, liknande ett kreditkort, för att låna och återbetala vid behov, med attraktiva räntor till en början.
Cahoot tillhandahöll också löpande konton , även om de drog tillbaka dessa från nya affärer i februari 2010. Före januari 2010 informerade Cahoot kunderna om att deras lånegränser hade "reviderats" och gav 30 dagars varsel att uttagstjänsten skulle upphöra. Den 7 juni 2015 upphörde Cahoot att betala ränta på löpande kontosaldon. I april 2020 drog Cahoot tillbaka den räntefria checkräkningskrediten på sina löpande konton.
Cahoot introducerade tjänsten Faster Payments den 1 januari 2012, det senaste datumet som är möjligt enligt Financial Services Authority- bestämmelser.
