Bloomex
 | |
| Typ | Privat |
|---|---|
| Industri | Blommor leverans |
| Grundad | 2005 |
| Grundare | Dimitri Lokhonia |
| Huvudkontor | Ottawa , Ontario |
Områden som betjänas |
Australien , Kanada , USA |
| Hemsida | |
Bloomex är ett nationellt kanadensiskt blomsterföretag som erbjuder olika blomster- och presentarrangemang i hela Kanada , Australien och USA via sitt onlinebeställningssystem. Företaget, med huvudkontor i Ottawa , Ontario , är privatägt av dess grundare och president, Dimitri Lokhonia.
Affärsmodell
Bloomex är en blomsteraffär som skickar blomsterarrangemang och andra presentrelaterade föremål direkt till konsumenter. Företaget grundades 2005 och har sitt huvudkontor och callcenter i Ottawa. Företaget äger virtuella telefonnummer som kopplar kunder till Ottawas callcenter när de slår ett nummer i sitt lokala riktnummer. [ citat behövs ]
Kontrovers
Den 1 mars 2008 rapporterade Toronto Stars affärs- och konsumentkrönikör Ellen Roseman om Bloomex onlineklagomål, och erbjöd en kunds upplevelse med en utlovad leverans samma dag som ett exempel på att företaget inte svarade. I en uppföljande Star -kolumn nästa vecka undersökte företagets president Lokhonia Rosemans exempel på sena leverans och förklarade att ordern skrevs in efter deadline för leverans samma dag, den levererades enligt företagets publicerade villkor och Företaget återbetalar aldrig leveransavgifter i sådana fall för att behålla sina låga priser. Lokhonia hävdade också att vissa klagomål faktiskt skrevs av små detaljhandelsflorister i konkurrens med Bloomex, ett uttalande som drog nya klagomål på nätet.
I juni 2008 utfärdade Bloomex ett pressmeddelande där de erkände att företaget hade gjort misstag tidigare på grund av oväntat stark försäljningstillväxt, och tillkännagav nya system för att förbättra kundnöjdheten.
I november 2022 tilldelade den australiensiska konsumentorganisationen Choice Bloomex en Shonky Award efter att företaget accepterat en beställning på sex "extra stora" blomklasar i glasvaser för en begravning, med endast ett enda gäng döda prästkragar levererade kl. dagen efter händelsen.
I december 2022 inledde den australiensiska konkurrens- och konsumentkommissionen rättsliga förfaranden mot Bloomex, med påstående om publiceringen av vilseledande stjärnbetyg online och falska påståenden om att priserna var rabatterade.