Verbal aggression

Ali Akbar Salehi använder verbal aggression mot demonstranter

Verbal aggressivitet i kommunikation har studerats för att undersöka det underliggande budskapet om hur den aggressiva kommunikatören får kontroll över olika saker som inträffar, genom att använda verbal aggressivitet. Forskare har identifierat att individer som uttrycker verbal aggressivitet har som mål att kontrollera och manipulera andra genom språk. Infante och Wigley definierade verbal aggressivitet som "ett personlighetsdrag som predisponerar personer att attackera andra människors självuppfattningar istället för, eller utöver, deras positioner i kommunikationsämnen". Självuppfattning kan beskrivas som en grupp av värderingar och övertygelser som man har. Verbal aggressivitet anses främst vara en destruktiv form av kommunikation, men den kan ge positiva resultat. Infante och Wigley beskrev aggressivt beteende i interpersonell kommunikation som produkter av individens aggressiva egenskaper och hur personen uppfattar de aggressiva omständigheterna som hindrar dem eller något i en situation.

Infante, Trebing, Shepard och Seeds samarbetade för att visa upp förhållandet mellan argumentativitet och verbal aggression. Studien undersökte två saker. Den första komponenten undersökte om höga, måttliga eller låga beteenden skiljer sig åt i hur lätt de orsakas av en motståndare som väljer verbalt aggressiva svar. Den andra fokuserade på huruvida olika kön uppvisar olika nivåer av verbal aggression. Resultaten drog slutsatsen att personer som fick höga poäng på argumentativitet var minst benägna att föredra verbal aggression. Argumentativitet är en konstruktiv, positiv egenskap som erkänner olika ståndpunkter som kan finnas i frågor som är kontroversiella. När det gäller skillnaden mellan könen, är män mer benägna än kvinnor att använda verbal aggression eftersom män har betingats att vara mer dominerande och konkurrenskraftiga.

Verbal Aggressiveness Scale mäter personlighetsdraget av verbal aggressivitet och har använts i stor utsträckning inom kommunikationsforskning. VAS har 20 artiklar, 10 som är 10-ordade negativt/aggressivt, och 10 uttryckta positivt/vänligt. Infante och Wigleys skala bedöms ofta som endimensionell.

Typer av meddelanden

[ citat behövs ]

Orsaker eller orsaker

Det finns fyra primära skäl eller orsaker som föreslås av Infante, Trebing, Shepard och Seeds, vilka är:

  • Frustration – där ett mål blockeras av någon eller att behöva ta itu med en individ som anses "ovärdig" sin tid
  • Socialt lärande – där det aggressiva beteendet har lärts från att observera andra individer
  • Psykopatologi – där en individ attackerar andra personer på grund av olösta problem
  • Argumentativ skicklighetsbrist – där en individ saknar verbala färdigheter för att hantera ett problem och därför tillgriper verbal aggressivitet

Dessa motiv för verbal aggressivitet bidrar till en individ med ett verbalt aggressivt personlighetsdrag.

Mer nyligen visade Shaw, Kotowski, Boster och Levine att verbal aggression kan orsakas av variation i prenatal testosteronexponering. De genomförde två studier där de mätte längden på den andra och fjärde siffran (2D:4D) på varje hand av deltagarna, en indikator på mängden prenatal androgenexponering, och genomförde ett frågeformulär för att fastställa deltagarnas verbala aggressivitet. En negativ korrelation mellan 2D:4D och verbal aggressivitet bestämdes.

Effekter

Självuppfattningsskada är den mest grundläggande effekten, som kan orsaka långvariga och mer skadliga resultat än de tidsmässiga effekterna. De mer tidsmässiga och kortsiktiga effekterna är: sårade känslor, ilska , irritation , förlägenhet , nedstämdhet, förnedring , förtvivlan och depression. Verbal aggressivitet som skadar en individs självuppfattning kan följa en individ genom hela livet. Till exempel säger Infante och Wigley "skadan av självuppfattningen som görs genom att reta ett barn om en aspekt av det fysiska utseendet kan bestå under en livstid och utöva en enorm inverkan på mängden olycksupplevelse". Verbal aggressivitet är också en viktig orsak till våld. När verbal aggressivitet eskalerar övergår det ofta till fysiskt våld.

Konstruktiv

De konstruktiva egenskaper som producerar tillfredsställelse och ökar relationsnöjdheten genom att hjälpa till att öka förståelsen mellan de olika positionerna är självsäkerhet och argumentativitet. Självständighet förväxlas ofta med aggressivitet, men assertiva individer har ofta egenskaper som dominans, oberoende och konkurrenskraft. Infante och Rancer definierar argumentativitet som det "egenskapsliknande beteende som gör att en individ tar ställning i kontroversiella frågor och attackerar de ståndpunkter som andra människor intar". Argumenterande individer fokuserar på ämnet snarare än att attackera en individ. Produktiv argumentationsförmåga kan ge positiva resultat i kommunikationen genom att utmana och försvara ståndpunkter genom motivering. Detta möjliggör resonemang mellan individer för att lösa frågan och avsluta oenigheten. Argumenterande möten som detta har en positiv korrelation till relationell tillfredsställelse.

Destruktiv

De destruktiva egenskaperna, fientlighet och verbal aggressivitet, leder till missnöje i kommunikation och relationsförsämring. Destruktiv verbal aggressivitet används för att hämnas, retas och för att manipulera andra. Verbal aggressivitet är destruktiv och länkar till fientlighetsdraget . Till skillnad från argumentativitet är verbal aggressivitet fokuserad på att försvara sin identitet och attackera andra; inte försöka lösa tvisten utan istället attackera individers självuppfattning. Dessutom ger verbalt aggressiva individer ofta inte så mycket bevis för att stödja deras ståndpunkt. I många fall har dessa individer verbalt aggressiva egenskaper eftersom de saknar förmågan att argumentera rationellt och effektivt, och använder därför verbalt aggressiva budskap som sin försvarsmekanism . Individer med bristande argumenterande skicklighet ser ofta våld som sitt enda alternativ. Dessa aggressiva taktiker orsakar en utvikning genom att använda personliga attacker som inte tillåter att oenigheten någonsin kan lösas.

I romantiska relationer

Sättet på vilket konflikter hanteras i romantiska relationer skiljer sig åt mellan varje partnerskap. Det finns många koncept, kvaliteter och egenskaper som förutsäger den verbala aggressiviteten hos varje partner i ett romantiskt förhållande. Hur par hanterar argument och kontroverser har varit ett stort ämne bland forskare i många år. När målet för ett par är att lösa en tvist, spelar varje individs argumenterande egenskaper in. Sättet på vilket par engagerar sig och agerar under en diskrepans kan spela en viktig roll för varje partners tillfredsställelse.

Verbal aggressivitet resulterar ofta i försämring av relationell tillfredsställelse. Romantiskt inblandade par kan uppfatta verbalt aggressiva budskap som opartisk kommunikation. Infante och et al. fann att "en handling av verbal aggression producerar en negativ känslomässig reaktion (t.ex. ilska); den negativa reaktionen kan förbli dold och lämnar en spåreffekt som kan kombineras additivt med efterföljande verbal aggression. Om effekten inte försvinner på något sätt, kan leda till bildandet av avsikter att bete sig med fysisk aggression mot ursprunget eller det upplevda ursprunget till den verbala aggressionen". Verbal aggressivitet påverkas av engagemangsnivåerna hos partnerna i en relation. Forskningsresultat har visat ett negativt samband mellan engagemang och destruktiv konfrontation, och även engagemang och kommunikativa övergrepp.

De argument som uppstår mellan romantiska partners spelar en avgörande roll för kvaliteten och förloppet av relationer. Att argumentera framgångsrikt betyder, åtminstone till viss del, att ett par kommer att undvika obefogad negativitet och närma sig diskrepanser i förtroende för att diskussioner om olikheter i åsikter kommer att ge positiva resultat. Många par fokuserar om argumentet och attackerar den andra partnern istället för att hålla sig på rätt spår med meningsskiljaktigheterna i ett ämne. Olyckligt gifta par tenderar att använda en mer destruktiv strategi för konflikter. Verbal aggressivitet tillgrips i konflikter och kontroverser. Infante och et al. funnit att i våldsamma äktenskap används fler karaktärsattacker och kompetensattacker vid tvister. Lyckligt gifta par var mer benägna att lösa tvister utan användning av verbalt aggressiva meddelanden, utan använde istället argumenterande för att förhandla fram ett avtal.

I familjer

Kommunikation mellan föräldrar och barn påverkar barn och kan ha viktiga effekter för barnets välmående. Det kan också ha viktiga inflytanden på relationen mellan barnet och föräldern. Muris, Meesters, Morren och Moorman fann att "anknytningsstil och upplevda föräldrauppfostran som inkluderade låga nivåer av känslomässig värme var mer benägna att resultera i ilska och fientlighet hos barn". Riesch, Anderson och Krueger hävdade också att "förälder-barn-kommunikation kan hjälpa till att minska riskbeteenden genom individuella riskfaktorer som självkänsla, akademisk prestation och föräldrarnas engagemang i övervakning". Knapp, Stafford och Daly sa, "verbalt aggressivt beteende är kontextuellt: de flesta föräldrar har sannolikt sagt något verbalt aggressivt till sitt barn någon gång, även om de senare ångrade att de gjorde det".

Föräldrarnas användning av verbal aggressivitet kan orsaka störningar i relationen mellan barnet och föräldern. När en förälder använder verbalt aggressivt beteende blir barn ofta rädda, vilket leder till undvikande av föräldern. Den verbala aggressiviteten gör att barnet känner rädsla och oro och därför tappar barnet tilliten till sin relation. Föräldrars verbal aggressivitet har ett negativt samband med relationell tillfredsställelse och närhet till sina barn. Studier visade att föräldrar som är verbalt aggressiva tenderar att få barn som också är verbalt aggressiva. Detta bevisas genom Banduras teori för socialt lärande . Barn som konsekvent är runt sina föräldrar kommer sannolikt att modellera deras beteende.

Enligt anknytningsteorin är alla människor beroende av en eller flera individer under de första åren av sina liv. Det är viktigt att förstå hur en förälders verbala aggressivitet kan förändra den anknytningsstil barnet har mot föräldern. Om en förälder visar sig attackera ett barns självbild är det troligt att dessa attacker kommer att hindra tillväxten av en självsäker anknytningsstil. Styron och Janoff-Bulman fann att "mer än 60 % av deltagarna som hade blivit verbalt misshandlade som barn hade rapporterat om en osäker anknytningsstil".

Auktoritativa föräldrar kännetecknas av uppmuntrande och demokratiska beteenden. Dessa typer av föräldrar värdesätter verbalt "ge-och-ta". Auktoritära föräldrar föredrar straff som ett sätt att kontrollera sitt barns beteende och de värdesätter lydnad från sina barn. Föräldrar med låg verbal aggression tenderar att anta en auktoritativ föräldrastil och det är positivt relaterat till en säker anknytningsstil.

I friidrott

Kommunikation spelar en viktig roll i förhållandet mellan idrottare och tränare. Verbal aggression har identifierats som framträdande inom friidrott. Tränare som uppvisar verbalt aggressivt beteende kan påverka idrottares prestation, kompetens, övergripande njutning och motivation. Symrpas och Bekiari genomförde en studie som syftade till att fastställa två saker. Den första var att utforska coachernas upplevda ledarskapsstil och verbala aggressiva profil. Det andra var att leta efter skillnader i idrottares tillfredsställelse och prestationsmålorientering baserat på upplevda tränares ledarstil och verbala aggressiva profil.

Studien stödde två profiler av coacher. Den första profilen inkluderade tränare som presenterar ett lågt autokratiskt (hårt) beteende, högt demokratiskt (rättvist) beteende och lågt verbalt aggressivt beteende. Den andra profilen inkluderade tränare som uppvisar ett högt autokratiskt, lågt demokratiskt och högt verbalt aggressivt beteende. Baserat på resultaten, främjade tränare kategoriserade inom den första profilen idrottares tillfredsställelse där deras mentala tillstånd var fyllt av medkänsla. Idrottare som är mer uppgiftsorienterade som utför uppgifter för att uppnå önskat resultat, ansåg att deras tränare tillhör den första profilen som inte påverkade deras prestation på ett negativt sätt.

I kundtjänst

Kundernas incivility kan beskrivas som verbal aggression mot kundtjänstmedarbetare. Det kan negativt påverka kundserviceuppfattningar och potentiellt smula sönder en organisations konkurrensstatus. Idag är kundoskillnad känd som kundverbal aggression mot anställda genom språkinnehåll och kommunikationsstil. Kundernas verbal aggression kan inträffa på platser som restauranger, butiker, banker etc.

Walker, Jaarsveld och Skarlicki genomförde en studie som fokuserade på att utveckla en förståelse för vad kunder gör i serviceevenemang som kan öka medarbetarnas oaktsamhet mot andra. Anställdas incivility har fyra totala faktorer inblandade: aggressiva ord, andra persons pronomenanvändning (du, din), avbrott och positiva känslor. Positiva associationer mellan kundaggressiva ord och anställdas ohälsa var tydliga när verbal aggression inkluderade andrapersonspronomen, märkt som riktad aggression. Forskarna observerade interaktioner som inkluderade två personer mellan målinriktad aggression och kundavbrott där anställda visade mer stötande språk när den målinriktade kundens verbala aggression följdes av fler avbrott. De tvåvägsinteraktioner som förutsäger de anställdas incivilitet minskade när kunder använde positiva känslor. Att säga något i stil med "Jag vet att du debiterade mig två gånger, men vi kan försöka lösa det här tillsammans", är ett exempel. Resultaten antydde att kundernas verbal aggression förbrukar anställda, vilket leder till självregleringsmisslyckande. Kunden som använder ett positivt känslospråk ökar förmågan hos medarbetaren att engagera sig i självreglering och minskar ohälsa.

Självreglering är viktigt med interaktioner på arbetsplatsen. För att kommunicera effektivt i sociala miljöer och samtidigt hjälpa kunderna måste huvudmålet vara känslomässigt arbete . Känslomässigt arbete är den självreglerande process som utvecklas under loppet av kundinteraktioner, där anställda övervakar och justerar sina kände och uttryckta känslor. Ett mål som anställda använder under känslomässigt arbete är att producera effektiva och känslomässiga visningar som förbättrar kundupplevelsen. Det självreglerande tillvägagångssättet ger insikt i hur kände känslor, visade känslor och känsloreglering kan relatera till varandra över tid.

Se även

Hämtad från " https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=Verbal_aggression&oldid=1105284580 "