TeleMagic

TeleMagic är namnet på den första #CRM Customer Relationship Management- mjukvaran för persondatorer designad för säljare och entreprenörer i syfte att hålla reda på kunder och potentiella kunder. Ursprungligen såldes programvaran till telemarketingmarknaden och utvecklades snabbt till vanliga försäljningstillämpningar. Därefter kom det många konkurrenskraftiga produkter på marknaden för att utföra dessa funktioner och denna kategori blev så småningom känd som Contact Management Software , sedan Sales Force Automation programvara, och slutligen Customer Relationship Management programvara.

Historia

TeleMagic uppfanns av Michael McCafferty 1985 och marknadsfördes av hans företag Remote Control International. Den 2 oktober 1992 såldes företaget till The Sage Group . Från och med 2023 fortsätter TeleMagic att säljas och stödjas av ett nätverk av Value Added Resellers (VARs) och konsulter.

Funktioner

TeleMagic är unik på flera sätt:

Från de tidigaste versionerna av mjukvaran var TeleMagic designad för att vara gränssnittad med andra tillverkares mjukvara, såsom ordbehandlare (för brevskrivning), och redogöra för orderinmatning, vilket gör det möjligt för användare att helt registrera försäljningen utan att lämna programmet.
Ett Developer's Kit gjorde att produkten kunde skräddarsys för de specifika behoven på olika vertikala marknader.
Tilläggsprodukter blev tillgängliga med hjälp av de inbyggda anpassningsfunktionerna, Developer's Kit och helt fristående produkter.
TeleMagic säljs genom ett nätverk av VARs Value Added Resellers som tillhandahåller support på plats, integrationstjänster, utbildning, etc.

Marknadsmottagning

Produkten fick beröm kring lanseringen såväl som utöver dess livslängd. År 1995 applåderade " PC Magazine " dess anpassning och sa "TeleMagic är svårt att slå". Patrick Rossello från Baltimore Sun kallade TeleMagic för den "heta programvaran för detta arbete och är rimligt prissatt i många programvarubutiker." inklusive från en skribent för Forbes.com som sa att TeleMagic ansåg att "hade sett mer robusta lösningar för 20 år sedan i TeleMagic, än vad som var lättillgängligt på Salesforce.com- plattformen." Andra webbplatser som CMO.com.au gav TeleMagic kredit för "marknadsförare för att konsolidera, hantera och spåra kundinformation." Allt mottagande var dock inte positivt; enligt The Guardians Guy Clapperton valde Jane Harrad-Roberts, konsultchefen för företaget Marketing Projects, att släppa TeleMagic efter att The Sage Group köpt den, eftersom de kände att de hade gjort det till en sämre produkt.

Tidslinje

1985, januari – DOS- version skapad för första kunden Coffee Ambassador, San Diego, CA
1987 – Apple Macintosh -version skapad
1987 – Unix- version skapad
1988 – expansion till Kanada , Storbritannien , Irland , Frankrike , Schweiz , Nederländerna , Australien , Sydafrika , Singapore , Sverige och Ryssland
1991 – Inc. 500 snabbast växande företag (#79)
1992 – Inc. 500 snabbast växande företag (#348)
1992, 2 oktober – TeleMagic-företaget säljs till The Sage Group
1993 – Microsoft Windows- versionen släpptes
1994 – Företagsnamnet ändrades från Remote Control International till TeleMagic, Inc.
2007 – (14 februari) – Computer History Museum i Mountain View, Kalifornien accepterar donationer av många TeleMagic-relaterade artefakter och programvara

externa länkar