Sylvia Ashby

Sylvia Ashby
Född	Sylvia Rose Ashby ( 1908-06-08 ) 8 juni 1908 New Sawley, Derbyshire , England
dog	9 september 1978 (1978-09-09) (70 år) Palm Beach, New South Wales , Australien
Utbildning	Zerko Business College
Ockupation	Marknadsundersökare
Make	John Stuart Lucy
Barn	2

Sylvia Rose Ashby (1908 – 1978) var en brittiskfödd australisk marknadsforskare och grundare av Ashby Research Service. Hon var en pionjär på området och var den första kvinnliga marknadsforskaren i Australien och Storbritannien, och den första personen som genomförde en opinionsundersökning som omfattar hela Australien. Med mentor av två av dagens bästa marknadsforskare använde hon sin erfarenhet med stor effekt och växte stadigt sin verksamhet.

Under andra världskriget upplevde hennes företag svårigheter på grund av en allmänhet som var misstänksam mot nyfikna representanter som skulle undersöka allmänhetens åsikter om kriget och premiärministern; dessutom fanns det en ovilja bland företagen att lägga pengar på marknadsundersökningar, vilket de ansåg var onödigt i en tid av ransonering. Keith Murdochs kännedom, som erbjöd henne möjligheten att starta Australiens första forskningsdotterbolag för den allmänna opinionen. När Sir Frank Packer lämnade ett moterbjudande accepterade hon och gjorde Ashby Research Services till ett dotterbolag till Australian Consolidated Press .

Ashby anställde främst kvinnor för att undersöka hemmafruar, som hon ansåg hade stor köpkraft, trots hennes uppfattning att de flesta hemmafruar var skygga och skygga varelser som stod i tacksamhet för sina män. Efter kriget fortsatte hon innovativ forskning och etablerade Ashby Consumer Panel, där hushållen förde regelbundna dagböcker som gjorde det möjligt för henne att samla in kontinuerlig marknadsundersökningsdata. Mot slutet av hennes liv sålde Sir Frank Packer tillbaka sitt företag till henne för samma pris som han köpte det, innan den sjuka hälsan fick Ashby att sälja sitt företag till Beacon Research.

Tidigt liv och karriär

Ashby föddes den 8 juni 1908 i New Sawley i Derbyshire , England till det gifta paret Bertha Ashby ( född Powell ) och Walter Bertrand Ashby, som var en tegelmakare. Hon var deras fjärde barn; hennes syskon inkluderade Bertha Joan Prior och William Bertrand Ashby. Familjen migrerade till Hawthorn i Melbourne när Ashby var fem, och hon utbildades i Auburn, Hawthorn och Camberwell statliga skolor.

År 1923 började Ashby två års utbildning på en handelshögskola som drivs av Frederick Zerko, varefter hon tillträdde ett sekreterarjobb på J. Walter Thompson Australia Pty Ltd (i dagligt tal känd som JWT). Företaget minskade avsevärt när det förlorade General Motors- kontot, på grund av den stora depressionen , och Ashby flyttades till kontoret i Sydney. Där arbetade hon på avdelningarna för marknadsundersökningar och psykologi under Rudolph Simmat, och 1933 var hon William McNairs assistent. Både Simmat och McNair gav henne värdefull erfarenhet och mentorskap inom marknadsundersökningar; Simmat hade skrivit en av de första studierna av australiensisk marknadsundersökning, och McNair bildade senare McNair Survey, ett företag som genomförde stora undersökningar av publikbetyg på tv och radio. 1933 sa hon upp sig och flyttade till London, där hon arbetade först för London Press Exchange och sedan för Charles W. Hobson-byrån. Även om Australian Dictionary of Biography noterar att "hon tillbringade mycket tid med att omorganisera hans bibliotek", tyckte Ashby att kontakterna var ovärderliga och upplevelsen mycket givande - särskilt genom att den lärde henne "att alltid vara på jakt efter idéer för kampanjer". När hon var i London deltog hon i konferenser och seminarier i Europa och Nordamerika. Under denna tid arbetade hon också med det tyska propagandaministeriet och forskade om hur man kunde förbättra relationerna mellan Storbritannien och Tyskland, men när det läckte ut till allmänheten var känslorna sådana att hon omedelbart drog sig ur programmet.

Bildandet av Ashby Research Service

Ashby återvände till Sydney 1936 och startade sitt eget företag, Ashby Research Service. Även om hon nästan omedelbart fick ett kontrakt med en reklambyrå för att genomföra en tre månader lång undersökning av Melbournes ledande kvällstidning The Argus , var det ändå en svår start. Hon berättade senare att hennes initiala problem delvis orsakades av "företagsledare [som] verkade veta lite och bry sig ännu mindre" om marknadsundersökningar; detta förvärrades av rådande kvinnosyn i samhället, som inte var positiv till kvinnor som drev eget företag. Ändå blev Ashby en outtröttlig främjare av marknadsundersökningar på en marknad som ännu inte såg värdet av sådan forskning, än mindre betalade för det. I en profil för The Sydney Morning Herald beskrevs hon som "kanske den enda kvinnan i Australien som har specialiserat sig på marknadsundersökningar". Ashby själv förklarade senare att hon var den enda kvinnan i det brittiska imperiet som genomförde en oberoende marknadsundersökningsbyrå. Hon höll ut mot utmaningarna, och inom fem år inkluderade hennes kunder Australian Gas Light Company , Pick-me-up Condiment Co. Ltd, National Bank of Australasia , Dunlop-Perdriau gummivaror, Bushells , Australian Women's Weekly och ett antal av reklambyråer.

Ashbys metod var att främst anställa kvinnor, som hon trodde var mer samvetsgranna och effektiva utredare än män. I synnerhet fann hon kvinnliga utredare "mycket mer tålmodiga med andra kvinnor", och att "kvinnor kommer att prata med en annan kvinna mer fritt". Hon föredrog ogifta kvinnor, eftersom hon trodde att "en ensamstående kvinna är bättre i stånd att koncentrera sig enbart på problemet [och] har inga hembekymmer för att distrahera henne [och] har mer tid att hålla sig fysiskt vältränad". Ashby trodde i huvudsak att ogifta kvinnor hade "en singelhet av syfte som nekades den gifta kvinnan". Hon fann fokuserade intervjuer direkt med hemmafruar som den mest effektiva metoden för marknadsundersökningar. I en senare intervju med Australian Women's Weekly visade hon två små skarvade skyltdockor i trä som ett exempel på hur hon förväntade sig att hennes representanter skulle uppträda. En skyltdocka visade "Mrs. Rätt" och den andra "Mrs. Wrong". Mrs. Höger, förklarade hon, "är upprätt, avslappnad; den vänstra armen (som håller hennes väska och papper) är något bakåt; den högra armen är framåt; huvudet är något lutat - hon är symbolen för självförtroende." Mrs Wrong "är ett knippe av nerver; huvudet nedsänkt, väskan klamrad till henne - symbolen för ursäktande skygghet." De som uppvisade brist på lämplig utvisning, hävdade hon, skulle orsaka misstänksamhet och ibland fientlighet, och intervjupersonen skulle inte svara på förhör, vilket ledde till dåliga undersökningsresultat.

Andra världskriget

1939 hade Storbritannien förklarat krig mot Tyskland. Andra världskriget orsakade stora problem för ett marknadsundersökningsföretag som genomförde direkta intervjuer – en hel del av Ashbys forskare rapporterades av medborgare som misstänktes för dem som ställde frågor under en tid av krig, och följaktligen greps de av polisen. Vid ett tillfälle förhördes Ashby själv kraftigt under flera timmar av polisen, som anklagade henne för "illojalitet" och hotade henne med arrestering om hon inte slutade granska den allmänna opinionen om kriget och premiärministern . Trots detta ignorerade hon till stor del myndigheternas hot och fortsatte att göra undersökningar i ämnen som värnplikt, krigsinsats och krigspsykologi. Samtidigt innebar ransoneringen att företagen var mindre angelägna om marknadsföringsinsatser eftersom tillgången på varor blev mer knapp och konsumenterna var mer benägna att köpa det de kunde hitta.

Ashby anlitade John Stuart Lucy, en journalist från Nya Zeeland, för att hjälpa till med hennes affärer. Hon gifte sig senare med honom 1939. Lucy skulle senare bilda ett rivaliserande forskningsföretag, men detta verkade inte orsaka några problem i äktenskapet – Ashby sa till The Argus att "vi är rivaler bara i affärer. Min man godkänner helt mitt karriär." Hon födde en dotter, Susan, 1940 och en son, Richard, 1943. Trots hennes tidigare uttryckta åsikter om gifta kvinnors förmåga på jobbet, noterar Australian Dictionary of Biography att "upptagen och ambitiös som hon var, Sylvia försummade inte sina två barn. På helgerna ägnades hennes tid åt dem; skollov åtnjöts tillsammans, ibland på "gården", hennes mans egendom i Narrabeen. Hemma fanns alltid en piga eller hushållerska; Susan skickades till Frensham och Richard till Geelong Church of England Grammar School ."

Keith Murdochs uppmärksamhet, som inte bara drev Herald & Weekly Times utan också kortvarigt var informationsdirektör för den australiensiska regeringen 1940. Murdoch gav Ashby i uppdrag att forska om krigsinsatsen, och Ashby sprang den första opinionsundersökningen som omfattar hela Australien. Murdoch bjöd senare in henne att gå med honom för att etablera ett dotterbolag för den allmänna opinionen. Sir Frank Packer , rivaliserande ägare till Australian Consolidated Press (ACP), fick dock nys om erbjudandet och lade in ett moterbjudande om att göra Ashby Research Service till ett dotterbolag till ACP. Eftersom Ashby hade arbetat för Australian Women's Weekly före kriget, valde hon att acceptera Packers erbjudande framför Murdochs. Murdoch vände sig sedan till Roy Morgan för att genomföra opinionsundersökningar, och han organiserade Australian Gallup Poll. Från 1942 till 1944 döptes Ashby Research Service om till Daily Telegraph Research Bureau, men döptes tillbaka till Ashby Research Service efter krigets slut.

skrev för The Daily Telegraph i juli 1942, i sin egenskap av direktör för Daily Telegraph Research Bureau, och skrev en opinionsartikel som föreslog att nationen skulle slå ihop varannan väljare och sedan dela upp dem igen i två väljare, till vilka kvinnor skulle välja en kvinna. i en väljarkår, och män skulle välja en man i den andra väljarkåren. Hon ansåg att detta var nödvändigt eftersom "en del av dem som strävar efter ledarskap tyvärr verkar ha för vana att dra på sig den mest ogynnsamma publiciteten, vilket plågar den genomsnittliga kvinnan, som i hjärtat (även om hennes man aldrig gissar det) är en blyg och blyg varelse, full av komplex, som får henne att dra sig tillbaka in i sig själv vid minsta tecken på något som har karaktären av ett offentligt bråk." Genom att tillåta varje medborgare att bara rösta på sitt eget kön, trodde Ashby att detta skulle uppmuntra en bättre klass av kvinnliga kandidater och kvinnor skulle bli mer politiskt engagerade.

Efterkrigstiden

Efter andra världskrigets slut såg Ashby Research Service en återuppgång i näringslivet: undersökningar 1945 inkluderade 14 för kunder och 30 för AVS; 1946 ökade antalet undersökningar betydligt, till 30 respektive 42. Men kriget hade visat Ashby att intäkterna kunde påverkas av yttre händelser; så hon bestämde sig för att genomföra pågående forskningsundersökningar vid sidan av sin uppdragsforskning för att bygga upp sin befintliga data och attrahera nytt arbete. För detta ändamål etablerade hon Ashby Consumer Panel 1945 som ett försök i NSW och rullades ut i hela Australien 1947. Panelen frågade direkt hushållen genom dagböcker om deras köpvanor. Hushållare skulle återvända från shopping och registrera sina inköp och observationer direkt i en Ashby Consumer Purchase Record. År 1964 skröt Ashby Research Service i en annons att 6165 hushåll (som innehöll 18 192 individer) förde dagliga register för tjänsten. För att upprätthålla kvaliteten inspekterade 237 ordinarie anställda loggarna, som sedan togs ut för kontroll av arbetsledare. Annonsen hävdade att det var "den största undersökningsgruppen tillsvidareanställd på södra halvklotet". Hushållen fick inte betalt, men fick en prenumeration på The Women's Weekly .

Eftersom det var viktigt att upprätthålla trovärdighet och relevans, upprätthöll Ashby Research Service ett statistiskt bibliotek som sköttes av deras professionella statistiker. Australiens uppmjukning av immigrationspolitiken efter kriget uppmuntrade arbetare från Europa att emigrera till Australien, så Ashbys tjänst anställde arbetare som talade en mängd olika europeiska språk för att säkerställa konsistensen och riktigheten i deras data. I ljuset av denna tillströmning och den mer allmänna efterkrigstidens befolkningsboom begärde hon också regelbundet ny utrustning från Packer, inklusive en elektrisk miniräknare och en stansmaskin.

Mellan september och november 1953 gjorde Ashby en affärsresa utomlands till Storbritannien och USA. Detta orsakade bråk med den notoriskt tighta Packer, som inte nödvändigtvis trodde på fördelarna med en sådan resa. I ett brev till Packer i juni 1953 argumenterade hon kraftfullt för resan och skrev:

Mr Packer ... det är viktigt att vi hänger med i rörelserna i tekniken för marknadsundersökningar, och det är också viktigt för vår prestige att jag åker utomlands. De tolv åren i din anställning är lång tid att "stå kvar" ... och när andra forskare ständigt kommer och går ... Efter tio år av mest lönsam verksamhet, på grund av bristande samarbete från Consolidated Press, Ashby Research Service har på senare tid hindrats från att gå vidare ... . Regelbundna utlandsbesök är viktiga för en marknadsundersökningschef och detta diskuterades innan jag skrev på mitt första kontrakt.

Hennes resor gjorde intryck på henne att hennes arbete var förstklassigt och före resten av världen. The Argus rapporterade att hon under sin utlandsresa 1953 "försökte hitta en kvinnlig motsvarighet, 'Men utan framgång är jag rädd. Det verkar som om jag är ganska unik'." På en affärsresa 1958 var hon föga imponerad av arbetet från Johnson & Johnsons konsumentpaneler och noterade att Alfred Politz Research Inc. – ett ledande marknadsundersökningsföretag baserat på Manhattan – inte genomförde revisioner och "inte tillhandahåller något som liknar en standardiserad service".

Allt eftersom framgångarna för Ashby Research Service växte, ökade också deras konkurrens. Vinsten minskade mellan 1965 och 1966, och 1968 gick företaget med förlust. Detta fick ACP att kräva en fullständig revision; men Ashby satte ihop ett hårt försvar och påpekade att det var enda gången i dotterbolagets historia som deras utgifter översteg deras intäkter. Hon hänvisade till en särskilt problematisk klient och kostnaderna för att använda en dator. Till sin frustration upptäckte Ashby att hennes dotterbolag underutnyttjades av ACP och skrev regelbundet till Packer för att föreslå sätt att använda hennes tjänster.

Australian Research Service återköp och död

1974 ville både Packer och Ashby gå i pension. I en storsint gest till Ashby sålde Packer Ashby Research Service tillbaka till henne för samma belopp som han hade betalat för det 1941 – 2 800 dollar. Ashby, som vid det här laget höll på att bli mycket sjuk, sålde verksamheten till Beacon Research Co. Pty Ltd. Eftersom hennes hälsa fortsatte att svikta blev hon rullstolsbunden, innan hon slutligen dog i cancer den 9 september 1978 i Palm Beach, New York . South Wales och kremerades.

Bibliografi

• Ashby, Sylvia (1979). "Tjugo- och trettiotalet". I McNair, William Allen (red.). Några reflektioner över de första femtio åren av marknadsundersökningar i Australien 1928-1978 . Sydney: Market Research Society of Australia, NSW Division.
•   Crawford, Robert (2016). "Mer än skum och bubbla: Marknadsföring i Australien 1788-1969". I Jones, GD Brian; Tadajewski, Mark (red.). Routledge-följeslagaren till marknadsföringshistoria . London och New York: Routledge . doi : 10.4324/9781315882857 . ISBN 9780415714181 .
• Crawford, Robert (2018). "Ashby Research Service" . Dictionary of Sydney . Dictionary of Sydney Trust. Arkiverad från originalet den 22 oktober 2020 . Hämtad 12 mars 2020 .
•   Crawford, Robert (19 oktober 2019), "A Matter of Trust: The Ashby Research Service and the Business of Market Research", Australian Economic History Review , John Wiley & Sons Australia , Ltd, 60 (3): 346–371, doi : 10.1111/aehr.12183 , S2CID 211437558
•   Riley, Margot (29 juni 2016), Mountfort, Paul (red.), Peer Reviewed Proceedings of the 7th Annual Conference Popular Culture Association of Australia and New Zealand (PopCAANZ) (PDF) , Sydney: Popular Culture Association of Australia and New Zealand , s. 31–43, ISBN 978-0-473-38284-1 , arkiverad (PDF) från originalet 17 mars 2019 , hämtad 12 mars 2020

externa länkar

• Sylvia Rose Ashby - Trove Australia
• Ashby Research Service register, ca. 19 - Arkiv State Library of NSW