Robocall

Ett robocall är ett telefonsamtal som använder en datoriserad automatisk uppringning för att leverera ett förinspelat meddelande, som från en robot . Robocall förknippas ofta med politiska telefonkampanjer och telemarketingkampanjer , men kan också användas för public service eller nödmeddelanden. Flera företag och telemarketingföretag använder programvara för automatisk uppringning för att leverera förinspelade meddelanden (påminnelser om möten, bokningsdetaljer, etc.) till miljontals användare. Vissa robosamtal använder personliga ljudmeddelanden för att simulera ett verkligt personligt telefonsamtal. Tjänsten är också förknippad med att vara utsatt för bedrägerier.

Från och med juni 2019 kan telefonbolag som standard blockera inkommande robosamtal.

Historia

Första beskrivningen

Automatiserad telefonförfrågan, dvs robocalling, var en av de tidigaste tillämpningarna som föreslogs för de första mikrodatorerna. Det första dokumenterade omnämnandet av det var i "Memo from the Publisher" av David Bunnell i Personal Computing magazine, maj/juni 1977. Under rubriken "Personal Computing Abused" beskrev Bunnell en presentation vid World Altair Computer Convention i mars 1976 av "en spännande affärsapplikation för persondatorer". Datorn skulle sekventiellt slå telefonnummer, spela upp ett inspelat röstmeddelande och sedan använda taligenkänning för att svara med ytterligare meddelanden efter behov. I sitt "Memo from the Publisher" rapporterade David Bunnell att "förslaget inte mottogs särskilt väl" på konferensen. Det kritiserades som "okänsligt för rätten till personlig integritet" och "kan orsaka ett offentligt uppståndelse".

Nordamerika

Kanada

Robocall kan användas och används legitimt av vanliga politiska partier i Kanada för att nå väljare. Kontroverser omgav användningen av robocalls under det kanadensiska federala valet 2011 , vilket ledde till att Elections Canada och Royal Canadian Mounted Police undersökte påståenden om att robocalls användes i ett försök att avskräcka väljare från att lägga sin röst genom att felaktigt berätta för dem att deras vallokaler hade bytt plats. Val Kanada spårade ursprunget till de automatiserade samtalen till en engångsmobil registrerad med ett fiktivt namn "Pierre Poutine" på en falsk adress från 450 riktnummer i Joliette , Quebec , och utfärdade en stämningsansökan till mobiltelefonleverantören som producerade en lista över utgående samtal från samma nummer. Ett av samtalen var till det avgiftsfria numret som användes av kunder till 2call.ca, ett dotterbolag till Edmonton -baserade internetleverantören RackNine, för att ringa in och spela in sina utgående meddelanden. Brännarmobilen som tillhörde "Pierre Poutine" användes för att kontakta ägaren av Racknine på hans personliga olistade nummer och gav namnet "Pierre Jones". Den här brännartelefonen startade en serie automatiska robosamtal mestadels i Guelph men med ett par dussin i andra turer, som riktade sig mest till icke-konservativa väljare med felaktiga röstningsplaceringar. Vissa väljare deltog i vad de hade fått tro var deras röstningsställen och förstörde ibland sina röstkort i ilska. ^{[ citat behövs ]}

I november 2011 betjänade utredaren RackNine med en produktionsorder för register och fick kontoinnehavaren i samband med de falska samtalen snabbt identifierade. Utredare har också granskat det konservativa partiets väljardatabas CIMS och visat att "Pierre Poutine" använde den konservativa väljardatabasen för att välja vem de skulle ringa. Utredarna har tomma poster för en specifik inloggning, vilket leder till spekulationer om att bevis har raderats. PayPal har också överlämnat sina register till utredare sedan "Pierre Poutine" har använt ett PayPal-konto för att betala räkningen för de automatiska samtalen. Kostnaden för dessa samtal den 2 maj 2011 var 162,10 USD, sa Elections Canada i domstolshandlingar. Dessa utgifter rapporterades aldrig till Elections Canada, vilket krävdes för legitima politiska utgifter.

Premiärminister Stephen Harper och Kanadas konservativa parti har förnekat all kunskap eller inblandning. En anställd i det konservativa partiet avgick kort efter att skandalen rapporterades men har sedan dess trätt fram och sagt att han inte var inblandad. Val Kanada har gjort ett uttalande och rapporterat till parlamentet att bedrägeriet var omfattande och påverkade 200 åkningar i alla tio provinser plus Yukon -territoriet. Council of Canadians, en vänsteraktivistgrupp i mitten, har hävdat att robocallen kan ha varit tillräckligt för att svänga resultatet med 4%, tillräckligt för att vinna ett antal åkningar i mycket täta lopp. En domstolsutmaning har initierats av denna grupp för att häva resultatet av valet i sju omgångar och inleda extraval för respektive sju platser i underhuset.

Efter att ha granskat utredningen av "Pierre Poutine"-skandalen 2013 fann federala domstolsdomaren Richard Mosley att valfusk hade ägt rum i sex åkningar över hela landet men fann inga bevis för att det konservativa partiet eller kandidaterna var inblandade. Han hittade inte heller tillräckliga bevis för att stödja anklagelser i andra ridningar än Guelph. Han indikerade också att "robocalls" inte hade påverkat resultatet av valet 2011 i någon ridning.

Efter en lång utredning av omständigheterna kring skandalen anklagades Michael Sona, den tidigare kommunikationschefen för den konservativa kandidaten i Guelph (Ontario) ridningen den 2 juni 2014 för att "avsiktligt förhindrat eller försökt hindra en väljare från att rösta" . Sona befanns skyldig den 14 november 2014 och dömdes till nio månaders fängelse plus tolv månaders skyddstillsyn. Sona släpptes från fängelset mot borgen efter att ha avtjänat tolv dagar i väntan på att han överklagade domen. Sona överklagade dock inte domen. Under rättegången höll domare Hearn med kronans anklagelse om att Sona sannolikt inte hade agerat ensam.

Förenta staterna

Den federala Telephone Consumer Protection Act från 1991 (TCPA) reglerar automatiska samtal. Förinspelade robosamtal måste identifiera vem som initierar samtalet och inkludera ett telefonnummer eller adress där initiatorn kan nås. 2019 antog den amerikanska kongressen en lagstiftning som utökar regleringen av robosamtal. Samma år kom ett interimistiskt beslut som verkade försvaga restriktionerna för autodialers.

Inkasso

2015 undantogs statlig inkasso från 1991 års robocall-restriktioner; dock ogiltigförklarade Högsta domstolen detta undantag den 6 juli 2020 i Barr v. American Assn. of Political Consultants, Inc. (19-631) . Domstolen beslutade att det var ett brott mot First Amendment att gynna "indrivningstal framför politiskt och annat tal."

Politiska uppmaningar

Robocall görs av många politiska partier i USA, inklusive men inte begränsat till både de republikanska och demokratiska partierna samt oanslutna kampanjer, 527 organisationer , fackföreningar och enskilda medborgare. Politiska robosamtal är undantagna från United States National Do Not Call Registry . Telephone Consumer Protection Act från 1991 (TCPA) och Federal Communications Commission (FCC) föreskrifter förbjuder alla (inklusive välgörenhetsorganisationer, politiker och politiska partier) från att ringa robosamtal till mobiltelefonnummer utan mottagarnas förhandsgodkännande. FCC tillåter icke-kommersiella robosamtal till de flesta hemtelefonlinjer (icke-mobiltelefon).

Vissa stater (23 enligt DMNews) har lagar som reglerar eller förbjuder politiska robosamtal. Indiana och North Dakota förbjuder automatiserade politiska samtal. I New Hampshire tillåts politiska robosamtal, förutom när mottagaren finns i National Do Not Call-registret . Många stater kräver avslöjande av vem som betalade för samtalet, ofta kräver att ett sådant meddelande spelas in i kandidatens egen röst. Det lapptäcke av statliga lagar som reglerar politiska robocall har skapat problem för nationella kampanjer.

Kalifornien

De första politiska robosamtalen lanserades i januari 1983 när företagsägaren Tony Inocentes använde sin telemarketingmaskin från sin inkassobyrå för att tillkännage sin kandidatur till 57:e Assembly District i Kalifornien. Han startade över 300 000 automatiska samtal innan han förlorade parlamentsvalet i november 1983 mot den sittande Dave Elder. Inocentes grundade valföretaget GOTV ePolitical USA 1984. ^{[ citat behövs ]}

År 2001 uppfann Inocentes politisk robo-omröstning och lanserade den första politiska robo-undersökningen den 31 oktober 2001 i Lynwood, Kaliforniens kommunfullmäktigeval. ^{[ citat behövs ]}

Kalifornien förbjuder alla robocall om det inte finns ett befintligt förhållande. California Public Utilities Code §§ 2871 och följande. håller politiska kampanjer enligt samma regler som andra organisationer som ringer med en automatisk uppringningsanordning. Riktlinjerna är:

En person måste komma på linjen före inspelningen för att identifiera samtalets karaktär och organisationen bakom det.
Mottagaren av samtalet måste samtycka till att inspelningen spelas upp.
Samtalet måste kopplas bort från telefonlinjen så snart meddelandet är över eller mottagaren lägger på, beroende på vad som kommer först.

Indiana

Indiana kräver introduktion av alla förinspelade meddelanden av en live-operatör; meddelandet får endast spelas om den uppringda parten ger tillstånd.

Missouri

varnade dåvarande Missouri justitiekansler Jay Nixon politiska kampanjer i Missouri om att hans kontor aggressivt skulle upprätthålla federala regler (Telephone Consumer Protection Act från 1991) som kräver att samtal ska inkludera identifierings- och kontaktinformation.

norra Carolina

Robocall gjordes under North Carolina demokratiska primärval 2008 , riktade mot afroamerikanska väljare under dagarna fram till primärvalet i slutet av april 2008, vilket i huvudsak sa till registrerade väljare att de inte var registrerade. Enligt NPR och Facing South gjordes dessa samtal av organisationen " Women's Voices Women Vote " . Väljare och vakthundgrupper klagade över att det var ett att undertrycka valdeltagandet , och statens åklagare Roy Cooper beordrade dem att sluta ringa samtalen. Gruppen stoppade samtalen och inga ytterligare rättsliga åtgärder vidtogs.

South Carolina

South Carolina hade en lag som förbjöd de flesta typer av oönskade konsument- och politiska robosamtal, men 2010 greps kampanjkonsulten Robert Cahaly av South Carolina State Law Enforcement Division, anklagad för olagliga robosamtal till sex delstatshusdistrikt. Det automatiska opinionsundersökningssystemet frågade om USA:s högtalare Nancy Pelosi skulle bjudas in till en kampanj med sex demokratiska kandidater till South Carolinas lagstiftande församling. Cahaly greps trots att han hade ett skriftligt yttrande från statsåklagaren om att han hade agerat inom lagen. Anklagelserna avfärdades sedan i oktober 2012. Efter att anklagelserna lades ner väckte Cahaly en stämningsansökan mot statliga tjänstemän och hävdade att hans konstitutionella rätt till yttrandefrihet hade kränkts. USA:s distriktsdomare Michelle Childs beslutade att South Carolinas anti-robocall-stadga var en innehållsbaserad begränsning av tal och därför grundlagsstridig.

Förslag till ytterligare föreskrifter

Kaliforniens senator Dianne Feinstein (D-CA) introducerade Federal Robocall Privacy Act i februari 2008 vid en utfrågning i senatens kommitté för regler och administration. Lagen föreslog att: 1) begränsa robosamtal till högst två om dagen av en kandidat, 2) bemyndiga att kandidaterna ska visa korrekta nummerpresentationer, 3) bemyndiga att avslöjandet av vem som betalar för samtalet sker i början av samtalet, snarare än i slutet av samtalet, och 4) bemyndiga att tidpunkten för samtalet inte inträffar före kl. 08.00 eller efter kl. 21.00 . Lagförslaget lästes två gånger och eftersom det inte fick några ytterligare åtgärder under sessionen blev det inte lag. Liknande räkningar har lämnats under efterföljande år utan framgång.

Shaun Dakin, VD för Citizens for Civil Discourse , vittnade vid utfrågningen och beskrev hur robocall påverkar livet för väljare över hela landet. Han skrev också en kommentar för Washington Post där han efterlyste en rösträttsförklaring om integritetsskydd där alla väljare skulle ha rätt att välja bort politiska robocall om de inte ville ta emot dem.

Dakin, en före detta John Kerry- kampanjarbetare, skapade en webbplats som heter Stoppoliticalcalls.org och påstod sig tillåta medborgare att välja bort att ta emot robosamtal. Det finns dock ingen garanti för att registret kommer att stoppa samtalen och eftersom det inte finns någon lag som stöder databasen är det i huvudsak en internetansökan . Som nämnts ovan misslyckades Robocall Privacy Act att bli lag och inget av lagförslagen hade bestämmelser om ett ring-inte-register för att stoppa robosamtal.

Trots tung mediapublicitet av databasen, lovade endast sju politiker i USA frivilligt att respektera listan under 2008 års allmänna val. Av dessa sju tog sig bara tre till det allmänna valet och endast Virginia Foxx (R) omvaldes framgångsrikt i november 2008.

trädde en ny förordning från Federal Trade Commission i kraft, som förbjöd de flesta robosamtal utan skriftlig opt-in från mottagaren. Politiska kampanjer, undersökningar, välgörenhetsorganisationer, skuldindrivare och vårdgivare är undantagna, liksom samtal till företag. Samtal från banker, försäkringsbolag och telefonbolag ligger utanför FTC:s jurisdiktion. I situationer under federal jurisdiktion kommer den federala lagen att ersätta en något mindre restriktiv lag i delstaten Kalifornien.

Omvänd robocalling

I juni 2019 lanserade den telefonibaserade scambaiting -gemenskapen BobRTC.TEL, en telefonkatalog som spårar verifierade inkommande telefonnummer som når kontaktcenter som drivs av kända robocallers och telefonbedrägerier. Tjänsten gör det också möjligt för inloggade användare att ringa direkt till bedragare med tjänstens egna telefonnummer som nummerpresentation vilket undviker att användaren ringer med sin egen telefon, vilket gör det möjligt för uppringare att lura bete robocallers.

Automatisk garanti robocalls

Autogaranti-robocalls är en serie av bluff-robocalls i Nordamerika som kommer från företaget Sumco Panama. Samtalet börjar vanligtvis "Vi försöker nå dig angående din utökade garanti"; det är ett nätfiske- bedrägeri som är avsett att lura den som ringer att ringa det angivna numret och sedan skicka in sina kreditkortsuppgifter för att förlänga en obefintlig garanti.

Över 58 miljarder av dessa falska robosamtal har gjorts sedan 2021. Från och med juli 2022 beordrade Federal Communications Commission telekomleverantörer att sluta föra samtal från Sumco Panama Company.

Undertrycka oönskade och olagliga robosamtal

Många robosamtal är inte efterlysta och flera metoder har utvecklats för att förhindra oönskade robosamtal. Många länder verkar inte ringa listor , men listorna har varit ineffektiva och juridiskt problematiska i vissa fall. Följaktligen har det utvecklats en marknad för produkter som tillåter konsumenter att blockera robosamtal. De flesta produkter använder metoder som liknar de som används för att mildra SPIT (spam via Internettelefoni) och kan brett kategoriseras efter den primära metoden som används. Men på grund av problemets komplexitet är ingen enskild metod tillräckligt tillförlitlig. En kombination av metoder kan användas tillsammans för att ge effektivare resultat, förutsatt att man ser till att kombinationen av tekniker inte skulle försämra användarupplevelsen.

Lösningar finns tillgängliga som både hård- och mjukvaruprodukter. Mobilappar är särskilt vanliga eftersom de använder tekniker som inte kräver modifiering av infrastrukturen. Många produkter är begränsade till att endast användas på ett enda medium, till exempel traditionella koppartelefoner eller mobiltelefonavtal från en specifik mobiltelefonoperatör .

Svartlistning och vitlistning

I sin enklaste form erbjuder denna metod möjligheten att förhindra ytterligare samtal från telefonnummer, när de väl är kända för att vara en källa till robosamtal. Många mobilappar kan förhindra robosamtal med en användargenererad svartlista .

Samtalsblockerare för fast telefon används

För fasta telefoner finns fristående samtalsblockerare som ansluter till telefonen. Olika modeller arbetar med principer för svartlistning och vitlistning. Samtalsblockerare fick uppmärksamhet från publikationer inklusive Vilken? och konsumentrapporter i Storbritannien respektive USA.

I Storbritannien driver BT en tjänst för fasta telefoner som heter Choose to Refuse som tillåter kunder att blockera upp till 10 telefonnummer som de väljer mot en månadsavgift.

Ett antal fysiska produkter har utvecklats för användning med fasta telefoner. Dessa är vanligtvis installerade i hemmen och använder en hårdkodad eller oregelbundet uppdaterad svartlista. Vissa modeller har även funktionen att skapa en användargenererad vitlista. Nyare enheter för fasta telefoner kan använda molnbaserad data för att lösa problem med hårdkodade svarta listan och låta dig skapa din egen vitlista/svarta lista.

Crowdsourcing

En mer sofistikerad modell använder crowdsourcing för att bygga en mer omfattande svartlista med robocall-nummer. Ett anmärkningsvärt exempel på detta är appen Truecaller , som kräver att användare ger åtkomst till sin personliga vitlista med äkta kontakter i utbyte mot åtkomst till den större crowdsourcade databasen. Under 2013 fick hackare tillgång till Truecallers databas med kända äkta nummer, vilket belyser faran med att centralisera denna information.

CAPTCHA

Med utgångspunkt i crowdsourcing-modellen lanserade Primus Canada en patenterad produkt som heter Telemarketing Guard för fasta telefoner 2007. Den förbättrar jämfört med tidigare modeller genom att inkludera ett CAPTCHA -utmanings-svarstest.

Baserat på en databas utvecklad från kundfeedback, filtrerar den misstänkta telemarketingsamtal till ett system som utmanar uppringare att spela in sitt namn efter att ha tryckt på en knapp. Om ett namn registreras ringer kundens telefon med nummerpresentation från Telemarketing Guard. Om de svarar i telefonen spelas inspelningen upp, varvid de kan acceptera samtalet eller avböja och rapportera det.

Realtidsanalys

Ett stort problem för användningen av både svartlistnings- och vitlistningstekniker är praxisen med spoofing av nummerpresentatörer, som är utbredd som ett resultat av det låga inträdesbarriären på marknaden för VoIP -tjänster.

2015 föreslog Federal Communications Commission ett ramverk för telekommunikationsindustrin i USA, som inkluderade ett valideringssystem på nätverksnivå för robosamtal från SIP -källor senast 2017. Den sista autentiseringsuppgiften i ramverket är signeringen av alla VoIP-samtal, vilket skulle göra det möjligt för operatörer att på ett tillförlitligt sätt identifiera robosamtal.

Tills dessa mål har uppnåtts, använder en mer avancerad metod för att blockera robosamtal affärsinformationstekniker i realtid för att ta itu med robosamtals ständigt föränderliga identiteter. Med tillgång till ett tillräckligt stort dataprov är det möjligt att skapa algoritmer som upptäcker samtalsmönster utan att behöva rapportera från användare.

Under 2016 lanserade både Verizon och Sprint var sin tjänst baserad på Enhanced Caller ID, som är utvecklad av Cequint och innehåller tekniker för vitlistning, svartlistning och crowdsourcing. För förbättrad noggrannhet kompletteras den med en teknik kallad Call Guardian utvecklad av TNS , som utför analyser av uppringarens beteende på de 25 miljarder offentliga samtal de hanterar varje år i realtid.

Samtalsautentisering

För att lösa spoofingsproblemet som gjorde samtalsblockering baserad på uppringarens rykte problematisk, med början i mitten av 2017, och med avsedd kulmination 2019, drivit FCC fram nummerpresentatörscertifiering implementerad via en metod som kallas SHAKEN/STIR .(SHKEN/STIR ( Secure ) Återbesökt telefonidentitet och signaturbaserad hantering av påstådd information med hjälp av tokens) I juni 2019 antog FCC en regel som tillåter (men inte kräver) telefonbolag att blockera oönskade robosamtal som standard, utan att konsumenten väljer att delta; en regel relaterad till källan autentisering var fortfarande under en offentlig kommentarsperiod.

TRACED Act, som undertecknades i lag i december 2019, kräver att FCC implementerar autentisering av nummerpresentation, kräver att FCC rapporterar alla kriminella robosamtal till justitiedepartementet, ger konsumenter tillgång till robocall-blockering utan kostnad och ökar straffen för överträdare.

Tillämpning

Målet är att hantera miljontals klagomål per år, med ungefär 20 % som involverar en direktuppringare. I augusti 2016 sa en "Robocall Strike Force" av trettio företag att de skulle hjälpa till att slå ner på problemet.

Verkställighet och böter i USA är inte avskräckande för robocallers eftersom USA:s regering sällan samlar in några av de böter som ålagts av Federal Communications Commission ("FCC"). FCC saknar behörighet att driva in böter och förverkande, robocallers betalar inte frivilligt böterna och det amerikanska justitiedepartementet vidtar inga åtgärder för att driva in böterna.

Federal Communications Commission Orders and Declaratory Rulings

2009

I maj 2009, som svar på många klagomål, bad Federal Trade Commission en federal domstol att stänga ned en telemarketingkampanj som har bombarderat amerikanska konsumenter med hundratals miljoner påstådda vilseledande robosamtal i ett försök att sälja dem fordonsservicekontrakt under sken. att de är förlängningar av originalbilsgarantier . FTC vidtog åtgärder mot både promotorn av de falska utökade bilgarantierna, såväl som telemarketingföretaget som det anlitade för att genomföra sin olagliga, bedrägliga kampanj. FTC hävdar att företagen driver ett massivt telemarketingsystem som använder slumpmässiga, förinspelade telefonsamtal för att lura konsumenter att tro att deras fordons garanti är på väg att löpa ut. Konsumenter som svarar på robosamtal pressas att köpa utökade serviceavtal för sina fordon, vilket telefonförsäljarna felaktigt framställer som en förlängning av tillverkarens ursprungliga garanti. Enligt papper som FTC lämnat in till domstolen, har dock robosamtal föranlett tiotusentals klagomål från konsumenter som antingen finns i USA:s nationella ringregistrering eller bett om att inte bli uppringda. Fem telefonnummer kopplade till de tilltalade har genererat totalt 30 000 Ring ej-klagomål. Konsumenter fick robosamtal hemma, på jobbet och på sina mobiltelefoner, ibland flera gånger på en dag. Företag, regeringskontor och till och med 911-sändare har blivit utsatta för samtalen.

De som svarar på de förinspelade samtalen hör ett meddelande som säger att deras fordonsgaranti är på väg att löpa ut och att de bör "förlänga täckningen innan det är för sent". De uppmanas att "trycka på en" för att prata med en "garantispecialist". "Specialisterna" vilseleder sedan konsumenterna att tro att deras företag är knutet till återförsäljaren eller tillverkaren av konsumentens fordon. De försöker sälja konsumenter ett serviceavtal för mellan $2 000 och $3 000, vilket de felaktigt framställer som en förlängning av fordonets ursprungliga garanti. Säljaren av utökade bilgarantier som stämts av FTC ska ha tagit in mer än 10 miljoner dollar på försäljningen av dessa vilseledande marknadsförda servicekontrakt. I sina robosamtal slog företagen upp varje telefonnummer inom ett visst riktnummer och prefix i följd, utan att veta om de uppringda konsumenterna var bilister eller ägde motorfordon, eller om dessa konsumenters nummer fanns i Ring ej-registret. Konsumenter som bad att samtalen skulle stoppas möttes ofta av "kränkande beteende" eller hängdes helt enkelt på, enligt de papper som lämnats in till domstolen. Några av de åtalade använde offshore-skalföretag för att försöka undvika granskning, och en topptjänsteman i telemarketingföretaget skröt för potentiella kunder att han kunde verka utanför lagen utan någon chans att bli fångad av FTC, stod det i tidningarna. Den här åtalade hävdade också att han ringer 1,8 miljoner per dag och att han har ringt för mer än 40 miljoner dollar för företag med utökad garanti, inklusive en miljard uppringningar för sin största kunds räkning, enligt domstolspapper som lämnats in av FTC. Utöver robotsamtalna anklagade FTC att företaget som säljer garantierna skickar ut vilseledande vykort till konsumenter och varnar dem för att deras bilgarantier snart löper ut. Vykorten är utformade för att vilseleda konsumenter att tro att de blir kontaktade av sin återförsäljare eller tillverkare, och vykorten ger konsumenterna chansen att "förnya" sina ursprungliga garantier. Den 15 maj 2009 utfärdade den amerikanska distriktsdomaren John F. Grady det tillfälliga besöksförbudet mot de åtalade Transcontinental Warranty Inc. och Voice Touch Inc. Gradys order gällde även Transcontinentals vd och president Christopher Cowart, Voice Touch-cheferna James och Maureen Dunne, Voice Touch affärspartner Network Foundations LLC och Network Foundations verkställande direktör Damian Kohlfeld. Förutom att beordra ett stopp för de automatiska telefonförsäljningssamtalen, frös Gradys order de två företagens tillgångar. FTC hävdade i sina klagomål att samtalen var en del av ett bedrägligt system och bad domstolen att försäkra att tillgångarna inte kommer att gå förlorade om de kan behövas för att betala tillbaka konsumenter som har blivit utsatta. FTC söker inte omedelbart civilrättsliga böter mot företagen men kan göra det senare, sa byråns tjänstemän. Attorneys General i Arkansas, Indiana och Missouri har vidtagit liknande åtgärder över samtal som erbjuder utökade garantier på bilar.

2015

Efter att ha tagit emot mer än 215 000 konsumentklagomål bara under 2014 stärkte och förtydligade US Federal Communications Commission (FCC) sina regler som skyddar konsumenter från oönskade robosamtal och spam-e-post och sms. Kommissionen utfärdade ett paket med deklarerande avgöranden i juni 2015 som förtydligade bestämmelserna i Telephone Consumer Protection Act (TCPA) som handlar om förinspelade och konstgjorda röstsamtal som tas emot av fasta telefoner i hemmet samt trådlösa nummer.

2021

År 2021 släppte Federal Communications Commission ("FCC") en order som inför strikta gränser för antalet icke-telemarketing, förinspelade eller konstgjorda röstsamtal som kan göras till telefonlinjer i hemmet utan föregående medgivande. De automatiska fasta samtalen kommer också att krävas för att inkludera en opt-out-mekanism, och uppringare måste implementera FCC:s interna regler för att inte ringa-listor – som tidigare endast gällde för telefonförsäljningssamtal.

Den nya ordern anger en gräns på tre samtal under en på varandra följande 30-dagarsperiod för alla icke-kommersiella samtal, kommersiella samtal som inte innehåller en annons och samtal från välgörenhetsorganisationer. HIPAA -relaterade robosamtal till bostäder är begränsade till ett samtal per dag upp till tre samtal per vecka. När FCC satte dessa nya gränser tolkade FCC TRACED Act för att kräva att den skulle begränsa antalet av dessa typer av samtal till konsumenter, trots argument om att Spåra Acts språk var godtyckligt.

2022

Internationella inkommande robosamtal blockerades av FCC "från att komma in i amerikanska telefonnätverk."

Se även

externa länkar