Patienträttigheter i Nya Zeeland

Auktoriteten för patienträttigheter i Nya Zeeland kommer från Health and Disability Commissioner Act 1994, de specifika reglerna kommer från Health and Disability Commissioner (Code of Health and Disability Service Consumers' Right) Regulations 1996. Denna kod förbättrar kvaliteten på sjukvården i Nya Zealand och säkerställer att det finns en konsekvent förväntning för alla konsumenter.

Utveckling/historia

Health and Disability Commissioner Act infördes 1994 efter Cartwright-utredningen 1987-1988, en studie publicerades om behandling av karcinom in situ. Vissa kvinnor fick inte den behandling de skulle ha fått eller överbehandling, totalt sett fick de inte den behandling som skulle ha fått dem att bli friska igen, istället användes de för att utföra ett experiment. 1994 antogs Health and Disability Commissioner Act, för att skydda konsumenter så att de kan få effektiv, rättvis och minst tidskrävande behandling.

Patienternas rättigheter tas också upp i den allmänna förklaringen om de mänskliga rättigheterna artikel 25 där det står att alla har rätt till en standard för hälsa och även medicinsk vård. Även i Internationella konventionen om ekonomiska, sociala och kulturella rättigheter artikel 12 som säger att stater måste erkänna att alla har rätt att erhålla högsta möjliga nivå av fysisk och mental hälsa.

Den 1 juli 1996 trädde Koden för Hälso- och Handikappservicekonsumenternas rätt i kraft, med tio kärnrättigheter. 1999, 2004, 2009 och 2014 var koden under granskning, det enda som ändrades var Right 7(10).

Koden

Under Health and Disability Act 1994 kan vi hitta rättighetskoden, som är sammanfattad i tio huvudrätter. Alla som utövar på fältet ska följa koden och ge service enligt de rättigheter patienterna har. Patienter benämns konsumenter och sjukvård betecknas som en tjänst. Alla leverantörer måste informera konsumenterna om sina rättigheter och göra det möjligt för dem att vidta åtgärder, varför det i de flesta läkarmottagningar runt om i landet finns röda affischer som innehåller de tio rättigheterna på väggen för att göra konsumenterna medvetna om sina rättigheter.

Syfte

Syftet med koden är att se till att patienternas konsumenträttigheter främjas och skyddas när de använder sjukvården, leverantören av dessa tjänster måste bevisa att de har vidtagit alla rimliga åtgärder för att säkerställa att de respekterar dessa rättigheter. Detta säkerställer att en upprepning av incidenten 1988 inte kommer att inträffa, kunder kommer inte att utnyttjas eftersom de inte är informerade om vad som förväntas av leverantören. Även förbättra kvaliteten på hälso- och sjukvården och handikapptjänsterna, och göra det lättare att lösa konflikter på den tjänst som tillhandahålls.

Respekt

Detta anges i regel 1, som säger att konsumenter ska behandlas med respekt, deras behov, värderingar och övertygelser ska redovisas. Detta innebär att om patienter fick en oförskämd kommentar på grund av deras livsval, religion eller funktionshinder, har tjänsteleverantören brutit mot koden.

Rättvis behandling

Höger 2 säger att patienter inte ska diskrimineras, pressas till något, utnyttjas. Frihet från diskriminering finns i New Zealand Bill of Rights Act 1990, vilket innebär att det förväntas av alla, men särskilt inom läkarkåren ska alla få samma behandling och behandlas på samma sätt. Ingen ska få en fördel i bättre behandling eller snabbare behandling på grund av hudfärg, sexuell läggning, ålder, utbildning etc. Medicinsk behandlingsresursfördelning bör göras med professionell medicinsk bedömning baserat på medicinska tillstånd. Den etiska koden förstärker denna rättighet, tjänsteleverantörer ses ha mer makt över patienten i en läkarklientrelation, de måste se till att klienten inte pressas till något de skulle ha gått med på om de inte varit i detta förhållande , annars är det ett brott mot förtroendeplikt.

Värdighet och självständighet

Tjänsterna ska hjälpa konsumenter att återgå till full hälsa för att leva ett värdigt och självständigt liv om en patient kan åstadkomma något på egen hand och de inte behöver stöd, det ligger i deras rätt att vägra behandling. Rätten att bli behandlad med värdighet innebär att leverantören ska bevara tillståndet att vara värdig heder och respekt. Att bli behandlad med självständighet innebär att patienten behandlas som en människa.

Korrekt standard

Rätt 4 säger att konsumenter ska behandlas med omsorg och skicklighet efter deras behov, en patients hälsa kan inte riskeras om det finns en bättre behandling tillgänglig. Bolam v Friern Hospital Management Committee är ett engelskt fall som satte testet på medicinsk standard, det drogs slutsatsen att om tjänsteleverantören kan bevisa att de gjort den medicinska bedömningen som en rimlig medicinsk person, där andra högskolor i yrket kommer överens, då de ska inte vara ansvariga för skadorna. Den korrekta standarden inkluderar även juridiska, etiska och andra standarder, inte bara professionell standard. Det betyder att standarden för andra lagar och den etiska koden kommer att upprätthållas i koden för rättigheter.

Kommunikation

Tjänsteleverantören måste se till att informationen som ges till konsumenterna förstås, om inte kan de ställa frågor tills det är meningsfullt, det kan innefatta att organisera tolktjänst, hitta en stödperson, prata med föräldrarna etc. Om det finns några farhågor om patientens förståelse av informationen bör det noteras att patienten har kommunikationsbehov.

Information

All information inklusive för- och nackdelar med behandlingen, kostnader och alternativ bör vidarebefordras till patienten, även de tester de ska utföra med patientens blod är något som behöver samtycke. Detta inkluderar även information de har hittat, även när det inte finns några behandlingsbeslut att fatta. Läkare är skyldiga att ge ut resultat till sina patienter, men inte till någon annan ens sin make, om inte patientens tillåtelse ges. Om de misslyckas med att göra det kommer det att vara ett brott mot denna kod och till och med brott mot Privacy Act 1993.

Ditt beslut

Enligt rätt 6 har konsumenter rätt att få veta alla upptäckter av deras hälsotillstånd för att kunna fatta ett välgrundat beslut. Information om leverantören av tjänsten bör avslöja information om deras tjänst eller historik om tjänsten om det är information som kan påverka beslutsprocessen. Efter att all information har lämnats ut till patienten är det upp till patienten att när som helst avgöra om de vill sluta. Den enda gången när det inte finns något val i behandlingen är när de behandlas enligt ett domstolsbeslut.

Patienter måste samtycka till all behandling de får efter att ha blivit informerad, men i de fall de inte kan ge sitt samtycke och ingen som är lagligt behörig att göra det, bör den som ger tjänsten tillhandahålla tjänsten i linje med vad de förstår vara bäst patientens intresse. Om patienten inte har gett sitt skriftliga samtycke kan de inte ingå i ett experiment eller behandling som är forskningsrelaterad, ordinarie behandlings medgivande behöver inte vara skriftligt. De kan välja att avbryta behandlingen eller tjänsten när som helst de vill.

Stöd

Rättighet 8 föreskriver att konsumenter kan ha en stödperson med sig under de flesta tjänster om det inte är osäkert eller strider mot en annan rättighet. Patienter har rätt att välja vem som är där med dem, eller vem de inte vill ska vara där.

Undervisning och forskning

Denna rättighet säkerställer att inga patienter kommer att användas för undervisnings- eller forskningsändamål om de inte samtycker till det och om de går med på det under undervisningen och forskningen kommer de att ha kvar alla rättigheter listade.

Klagomål

Detta anges i höger 10. Det är avsnittet om reklamationer alla konsumenter har rätt att göra ett klagomål. Klagomål som görs kommer att utredas av kommissionärerna. Om frågan är liten och inte involverar allvarliga yrkesfel kan frågan lösas genom opinionsbildning och medling, genom att prata ansikte mot ansikte för att lösa klagomål. Detta har visat sig vara mycket framgångsrikt. Eftersom de flesta konflikter har lösts när medlingsprocessen har använts.

Etisk kod

Inom läkarkåren måste alla följa den etiska koden när de utövar, detta är ovanpå koden för rättigheter, men också för att upprätthålla syftet med dessa rättigheter. Detta är som de etiska koderna inom andra yrkesområden, att behandla kunder etiskt. Läkare förväntas följa flera principer för etiskt beteende. Patientens hälsa och välbefinnande är av första prioritet. Självständigheten, friheterna och rättigheterna ska respekteras. Utnyttjande av patienten ska undvikas. Medkänsla, moralisk integritet och respekt för mänsklig värdighet ska utövas under utövandet av medicinsk vetenskap. Med undantag för allmänt intresse eller patientsäkerhet ska patientens privata information skyddas under hela livet och därefter. För att bästa möjliga rådgivning och behandling ska kunna erbjudas patienten ska kunskaper och färdigheter förbättras. Gränserna för nuvarande kunskap ska erkännas samtidigt som den vetenskapliga grunden för medicinsk praxis följs. Ansvaret att hjälpa till med skyddet och ökad hälsa i samhället, förespråkandet av lämpliga resurser för att maximera tillgången till medicinska tjänster över hela samhället, och upprätthållandet och improvisationen av professionella standarder ska accepteras.

Brott

Om kommissionärer hittar ett brott kan de skicka ärendet till Human Rights Review Tribunal , dessa förfaranden kommer att betalas av staten, inte patienten, det har inte fattats många beslut av tribunalen, så det finns inte många exempel.

externa länkar

• http://undergrad-physio.blogspot.co.nz/2014/08/s2w7-life-on-pharm.html
• http://www.cdhb.health.nz/Patients-Visitors/Pages/Your-Stay.aspx