Matchat partestning

Matchat par-testning används för att upptäcka diskriminering . Fokus är att fastställa förekomsten av olika behandling i erbjudandet av varor och tjänster under försäljningsprocessen. Traditionellt använt för att fastställa diskriminering i bostads- och bostadslån , involverar forskningsmetodiken användning av par av testare eller mystery shoppers , som representerar test- och kontrollceller . Kontrollceller omfattar vanligtvis icke- skyddade klasser av konsumenter och testceller omfattar skyddade klasser av konsumenter enligt Fair Housing Act . Till exempel omfattar kontrollceller icke-minoritets- eller manliga mystery shoppers medan testceller omfattar afroamerikanska eller latinamerikanska eller kvinnliga mystery shoppare. Mystery shoppers i varje par (t.ex. afroamerikanska och vita) utför testerna separat, men var och en är försedd med profiler som är matchade eller mycket lika. Profilerna innehåller vanligtvis ekonomiska, demografiska och klassificeringsegenskaper (kön och ålder) hos köparen. Köparna i varje par gör samma förfrågan och ber om samma information. Den enda skillnaden är testbehandlingen, till exempel mystery shoppers etnicitet eller kön. Innan de genomför mystery shoppen utbildas mystery shoppare i hur man sköter mystery shops, hur man använder profilen och hur man registrerar information om behandlingen och informationen de kommer att få. Efter att ha slutfört mysteriebutiken registrerar kunderna upplevelsen och informationen som de fått i ett frågeformulär. Informationen som skrivs in på frågeformulären läggs in i en elektronisk databas och erfarenheterna från test- och control mystery shoppers jämförs.