Konsumenter som distribuerar

Konsumenter som distribuerar

Typ	Privat (1957–1969) Offentlig (1969–1996)
Industri	Katalogbutik
Grundad	1957
Grundare	Jack Stupp
Nedlagd	1996
Öde	Konkurs
Huvudkontor	6303 Airport Road Mississauga , Ontario , Kanada
Antal platser	243 ( Kanada ) 217 ​​( USA )
Nyckelpersoner	Jack Stupp ( president )
Produkter	Säsongsvaror, smycken, vitvaror, köksutrustning, personlig vård, rabattmöbler, elektronik, leksaker
Förälder	Oshawa Group (1969–1987) Provigo (1987–1993) Ackermans & van Haaren (1993–1996)

Consumers Distributing (känd i Quebec som Distribution aux Consommateurs och informellt som Consumers ) var en katalogbutik i Kanada och USA som drevs från 1957 till 1996. På sin topp drev företaget 243 butiker i Kanada och 217 i USA , inklusive butiker i alla provinser i Kanada och i delstaterna New Hampshire , Massachusetts , Connecticut , New York , New Jersey , Pennsylvania , Maryland , Kalifornien och Nevada .

Consumers Distributing syftade till att minska kostnaderna för kunderna genom att lagra varor i ett lagersystem av lagertyp istället för att visa dem i ett kostsamt utställningsrum. Kunderna gjorde sina val från en katalog, fyllde i ett formulär med de artiklar de ville ha och väntade sedan på att lagerpersonalen skulle hämta artiklarna från lagret. Affärsmodellen för Consumers Distributing har beskrivits som "Internetshopping före Internet".

Historia

Den första Consumers Distributing-butiken öppnades 1957 av Jack Stupp och Sydney Druckman i Toronto . Bolaget offentliggjordes 1969. 1978 sålde Oshawa Group den 50-procentiga andelen som den hade förvärvat. 1988 översteg intäkterna 1 miljard dollar.

Consumers Distributing köpte katalogkedjan Cardinal Distributors med 42 butiker från Steinberg Inc. och den amerikanska kedjan Consumers med 70 butiker från May Department Stores , vilket gjorde att det totala antalet butiker uppgick till cirka 400 1981.

Under 1980-talet byggde Consumers Distributing en kedja av leksaksbutiker som heter Toy City (Toyville i Quebec ). 1990 och 1991 blev några butiker till Toy City/Consumers Distributing-butiker. De stängde i mitten av 1990-talet.

Consumers Distributing köptes av den Quebec-baserade livsmedelsbutiken Provigo 1987, och såldes sedan 1993 till en grupp som kontrollerades av & van Haaren, holdingbolag.

På 1990-talet kämpade Consumers Distributing för att konkurrera med Zellers och sedan Walmart Canada . Consumers Distributing sökte konkursskydd 1996.

Tio år efter konkursen, återlanserade den tidigare Consumers Distributing-anställde Marc King företaget som en onlineåterförsäljare. Den nya Consumers Distributing-webbplatsen fungerade under semestern 2012 och tog emot beställningar på möbler och märkeselektronik, men webbplatsen stängdes i januari 2013 och King anklagades för att ha betalat tillbaka löner till anställda. I maj 2015 utfärdade Consumer Protection BC ett efterlevnadsorder för företaget för vilseledande handlingar och praxis och för att inte utfärda återbetalningar. Tillsynsmyndigheten återupptog utredningen i oktober 2016 när den fick ett nytt klagomål och noterade att företaget fortfarande inte hade betalat straff från den tidigare utredningen.

Butiksformat

Återförsäljarens huvudfokus var smycken, vitvaror, köksutrustning, leksaker, personlig vård, lågprismöbler, elektronik och säsongsvaror. Butikslayouten bestod av en serie vitrinskåp som visade varor. Kunderna var för det mesta tvungna att välja sina produkter från kataloger som fanns i hela butiken, fylla i ett förfrågningsformulär för varan de önskade. Denna blankett gavs till en butikstjänsteman och bearbetades för fullgörande, med varorna lagrade i icke-offentliga utrymmen i ett lagersystem, bakom diskarna.

Det var två huvudkataloglanseringar per år, med säsongsbetonade minikataloger som gavs ut oftare för att lyfta fram vissa föremål. Hela linjen ändrades två gånger om året med få undantag. Nya föremål introducerades först med en ny katalog. Några speciallinjer, som batterier, film och några smyckeslinjer på diskhyllor, hittades inte i katalogen. Fotobehandling var en annan tjänst som finns i många butiker.

Konkurrenter och liknande återförsäljare

Hudson's Bay Company , som driver kanadensiska varuhus under namnen The Bay och (tidigare) Zellers , förvärvade den lilla Shop-Rite- katalogkedjan 1972 och utökade den snabbt i ett försök att konkurrera med Consumers Distributing. Kedjan nådde aldrig lönsamhet och upphörde 1982.

Den amerikanska konkurrensen var främst från butikskedjorna i katalogens utställningslokaler Best Products (även känd helt enkelt som Best) och Service Merchandise . Både Best Products och Service Merchandise förklarade slutligen konkurs och upphörde med verksamheten.

Argos , som utformades efter formatet Consumers Distributing, fortsätter att frodas i Irland och Storbritannien.

Affärsmodellfrågor och försök att ta itu med dem

Consumers Distributing plågades av uppfattningen att varor ofta var slut i lager på grund av butikens katalogshoppingkaraktär. Med katalogkonceptet valde kunden varan antingen hemma medan han tittade igenom företagets katalog, eller av en grupp kataloger i utställningslokalen i varje butik. Det var inte ovanligt att en kund stod i kö bara för att få veta av en expedit att varorna inte fanns i lager. 1984 introducerades ett koncept som kallas Flashboard. Flashboard var en anslagstavla av stål med magnetiska katalognummer för slutsålda varor. Kunder kunde titta på Flashboard för sin vara och om den var listad visste de att den var slut i lager och de behövde inte stå i kö. Detta koncept användes i vissa butiker i New York och New Jersey innan datorisering blev mainstream.

Consumers Distributing tog flera initiativ för att skingra denna uppfattning om slutsåld, inklusive "superbutiker" som hade alla produkter i lager utställda och gratis hemleverans eller överföring från butik till butik för varor som inte fanns i lager. Den implementerade också ett toppmodernt inventeringssystem som kunde kontrollera tillgängligheten för andra butiker i realtid, och som också skulle föreslå alternativa produkter i butiken som fanns i lager.

Consumers Distributing var en av de första som implementerade lagerkontroll och förskottsbetalning i realtid för produkter tillgängliga på andra filialer och huvudlagret. Dessa initiativ, inklusive storbutiksexpansionen, kostsam gratis leverans och kostsam ny programvara för lagerhantering, överutvidgade företaget.

Walmarts expansion till Kanada bidrog alla till företagets konkurs 1996.

Företagskontor

Consumers Distributings kanadensiska huvudkontor var beläget på 6303 Airport Road, i Mississauga , Ontario .

Se även

• Lista över kanadensiska varuhus
• Service Merchandise — ett nedlagt amerikanskt företag med liknande affärsmodell