GLPi
| Originalförfattare | Teclib (sedan 2015) INDEPNET (2003-2015) |
|---|---|
| Utvecklare |
Nuvarande utvecklare: Teclib' & bidragsgivare Ursprungliga utvecklare: Jean-Mathieu Doléans, Julien Dombre & Bazile Lebeau |
| Stabil frisättning | 10.0.4 / 3 november 2022
|
| Förvar | |
| Skrivet i | PHP |
| Plattform | Cross-plattform |
| Typ | IT asset management , Issue tracking system , Project Management & Servicedesk |
| Licens | Gratis programvara GPL v2 |
| Hemsida |
GLPI (akronym: franska : Gestionnaire Libre de Parc Informatique , eller "Free IT Equipment Manager" på engelska) är ett IT Asset Management med öppen källkod , problemspårningssystem och servicedesksystem . Denna programvara är skriven i PHP och distribueras som öppen källkod under GNU General Public License .
GLPI är en webbaserad applikation som hjälper företag att hantera sina informationssystem . Lösningen kan bygga upp en inventering av alla organisationens tillgångar och hantera administrativa och ekonomiska uppgifter. Systemets funktioner hjälper IT-administratörer att skapa en databas med tekniska resurser, samt en hantering och historik över underhållsåtgärder. Användare kan deklarera incidenter eller förfrågningar (baserat på tillgång eller inte) tack vare Helpdesk- funktionen.
Historia
Det GLPI Community-baserade projektet startade 2003 och leddes av INDEPNET-föreningen. Genom åren blev GLPI flitigt använt av både samhällen och företag, vilket ledde till ett behov av professionella tjänster runt systemet. Medan INDEPNET Association inte hade för avsikt att erbjuda tjänster kring programvaran, skapade föreningen 2008 ett partnernätverk för att uppnå olika mål:
Det första målet var att bygga ett ekosystem där partners kunde delta i GLPI-projektet. För det andra skulle Partners stödja föreningen ekonomiskt för att säkerställa den nödvändiga mjukvaruutvecklingen. Och slutligen skulle ekosystemet garantera en tjänstleverans genom ett känt och identifierat nätverk, direkt kopplat till INDEPNET.
2009 började Teclib' integrera programvaran, utvecklade GLPI-koden och implementerade nya funktioner. Under sommaren 2015 beslutade GLPI:s communityledare att överföra färdplanshanteringen och utvecklingsledarskapet till Teclib', så att Teclib blir redaktör för GLPI-systemet som säkerställer programvarans FoU.
Koden förblir under en GPL-licens och behåller sin öppen källkod. GLPI-systemet fortsätter att förbättras tack vare samarbetet mellan communityn och redaktören.
Tidslinje
Mjukvaruutveckling
GLPI Project är en öppen källkod och samarbetsgemenskap av utvecklare och IT-experter som samlats för att utveckla GLPI-mjukvaran. Detta samarbete uppnås på olika sätt: installation och användning av GLPI, GLPI-tester, inlämningar av uppgraderingar, dokumentationsmedverkan, översättningar, begäran om funktioner.
Stora releaser
Sedan 2003 har GLPI utvecklats genom mer än 80 versioner. Viktiga utgåvor inkluderar:
| Datum | Släpp |
|---|---|
| 20 april 2022 | Senaste version: GLPI 10.0.0 |
| 7 juli 2020 | GLPI 9.5.0 |
| 11 februari 2019 | GLPI 9.4.0 |
| 28 juni 2018 | GLPI 9.3 |
| 25 september 2017 | GLPI 9.2 |
| 23 september 2016 | GLPI 9.1 |
| 9 oktober 2015 | GLPI 0,90 |
| 12 november 2014 | GLPI 0,85 |
| 9 augusti 2013 | GLPI 0,84 |
| 4 april 2012 | GLPI 0,83 |
| 26 maj 2011 | GLPI 0,80 |
| 12 oktober 2010 | GLPI 0,78 |
| 15 juli 2009 | GLPI 0,72 |
| 11 juli 2008 | GLPI 0,71 |
| 21 december 2007 | GLPI 0,70 |
| 28 juli 2006 | GLPI 0,68 |
| 29 mars 2006 | GLPI 0,65 |
| 20 september 2005 | GLPI 0,6 |
| 29 april 2005 | GLPI 0,5 |
| 17 november 2003 | GLPI 0.2 – 1:a versionen |
Programöversikt
Som en ITSM -mjukvara är huvudfunktionerna i GLPI följande:
- Multi-entity management
- Flerspråkig hantering och support (45 språk tillgängliga)
- Fleranvändarstöd och flera autentiseringssystem
- Administrativ och ekonomisk förvaltning
- Lagerfunktioner
- Incident och begäran hantering spårning och övervakning funktioner
- Problem- och förändringshantering
- Licenshantering ( ITIL- kompatibel)
- Tilldelning av utrustning: plats, användare och grupper
- Förenklat gränssnitt för att tillåta slutanvändare att fylla i en supportärende
- Tillgångs- och helpdeskrapporter: hårdvara, nätverk eller interventioner (support)
Specifika funktioner
| Funktioner | Egenskaper |
|---|---|
| Lager | Inventering av datorer, kringutrustning nätverksskrivare och tillhörande komponenter genom ett gränssnitt med OCS Inventory eller FusionInventory |
| Affärsledning, kontrakt, dokument relaterade till inventarier | |
| ITIL-kompatibel ServiceDesk | Hantering av ärenden på många miljöer genom skapande av biljetter, hantering av biljetter, uppdrag, schemaläggning av biljetter m.m. |
| Problem-, projekt- och förändringshantering | |
| Slutanvändare | Interventionshistorik |
| Nöjdhetsundersökning | |
| Begär kommentar | |
| Mail spårning av interventionskrav | |
| Tekniker | Intervention kräver ledning |
| Biljettupptrappning | |
| Statistik | Rapporter i olika format ( PNG , SVG , CSV ) |
| Global statistik | |
| Kategorier statistik (efter tekniker, hårdvara, användare, kategori, prioritet, plats …) | |
| Förvaltning | Hantering och bokning av utrustningsstatus |
| Kontrakts- och dokumenthantering | |
| Grundläggande system för kunskapsdatabashantering | |
| Hantering av applikationer för assistans av alla typer av utrustningsinventering | |
| Hantering av affärs- och finansiell information (köp, garanti och förlängning, dämpning) | |
| Bokning | Bokningshantering |
| Användargränssnitt (kalender) | |
| Kunskapsdatabas | Kunskapsbasartiklar och FAQ- hantering |
| Innehållshantering efter mål (profiler, grupper, etc.) | |
| Rapporter | Generering av enheter Rapport (enhetstyp, tillhörande kontrakt, kommersiell information) |
| Projekt | Hantera projekt. Du kan associera användare, grupper, företag, tillgångar, kontakter. dokument, kontrakt och föremål. De kommer att användas för att skapa uppgifter kopplade till projektet. Du kan skapa delprojekt och koppla dem till ett överordnat projekt. Projekten den är tillgänglig som träd och grafik av Gantt-typ. |
Dessutom har GLPI många plugins som lägger till ytterligare funktioner.
Distribution
GLPI-programvaran kan installeras och ställas in på två olika sätt, antingen genom community-smedjan eller genom ett professionellt nätverk.
Teknik som används
GLPI använder följande teknologier:
- PHP 7.4 eller högre
- MySQL / MariaDB angående databasen
- HTML för webbsidorna
- JavaScript för vissa kärnfunktioner
- CSS som respekterar stilmallar
- XML för rapportgenerering
Se även
- IT-kapitalförvaltning
- Problemspårningssystem
- Jämförelse av programvara för att spåra problem för helpdesk
- Jämförelse av biljettspårningssystem
- Service Desk
- OCS-inventering
- ^ "GLPI 10.0.4 TILLGÄNGLIG" . 3 november 2022.
- ^ "GLPI-installation" . GLPI installation . 2018-03-01 . Hämtad 2018-03-01 .
- ^ "Help-desk Ticketing System - Installera GLPI (IT och Asset Management)-verktyg med Fusion Inventory i Debian Linux" . www.tecmint.com . 13 maj 2015 . Hämtad 2016-07-07 .
- ^ "GLPI est un outil d'inventaire de parc informatique et de Helpdesk, lancé en 2003 et porté par Julien Dombre, Jean-Mathieu Doléans et Bazile Lebeau - GLPI / Guide Open Source" (på franska ) . Hämtad 2016-07-07 .
- ^ INDEPNET, anslutning. "Association INDEPNET" . www.indepnet.net (på franska) . Hämtad 2016-07-07 .
- ^ "GLPI: les porteurs du projet associatif passage la main à Teclib' par Philippe Scoffoni" ( på franska). 2015-09-14 . Hämtad 2016-07-07 .
- ^ "GLPI - Gestionnaire libre de parc informatique" . www.glpi-project.org . Hämtad 2016-07-07 .
- ^ "Flerspråkigt stöd med 45 tillgängliga språk - Installera GLPI på Debian 7" . 2016-01-05 . Hämtad 2016-07-07 .
- ^ "via les principes ITIL - GLPI: Installation och konfiguration" (på franska). 2016-04-04 . Hämtad 2016-07-07 .
- ^ "GLPI-egenskaper - GLPI - Gestionnaire libre de parc informatique" . glpi-project.org . Arkiverad från originalet 2016-06-11 . Hämtad 2016-07-07 .
- ^ "L'onglet "Inventaire" får tillgång till information som rör materiel Présentation de GLPI | SUPINFO, École Supérieure d'Informatique" . www.supinfo.com . Hämtad 2016-07-07 .
- ^ "Jobbspårningssystem med post - GLPI" .
- ^ "Beskrivning av menyer för GLPI: Menyn ADMINISTRATION" . Blog de Valentin Pourchet (på franska). 2010-06-04 . Hämtad 2016-07-07 .
- ^ "Gestion des réservations de matériels" . CommentCaMarche . Hämtad 2016-07-07 .
- ^ "Ce logiciel peut gerer un system de base de connaissances hiérarchique FAQ - GLPI: gestion de parc informatique avec helpdesk" .
- ^ "GLPI-plugin-portal" . glpi-projekt.
- ^ "GLPI Network ITSM Software | Teclib " . www.teclib-edition.com . Hämtad 2016-07-07 .
- ^ "Förutsättningar - GLPI 9.5-dokumentation" . glpi-install.readthedocs.io . Hämtad 2022-06-07 .
- ^ "Förutsättningar - GLPI 9.5-dokumentation" . glpi-install.readthedocs.io . Hämtad 2022-06-07 .
Vidare läsning
- Antal, Barzan "Tony" (2010). "7: Integrering av OCS-NG med GLPI". OCS Inventory NG 1.02 . Packt. ISBN 978-1-84951110-0 .
- Patrice, Thebault. GLPI (Gestion Libre de Parc Informatique): Installation och konfiguration av lösningen de gestion de parc et de helpdesk [ GLPI (Management Free IT Park): Installation och konfigurering av en lösning för fleet management och helpdesk ] (på franska). ENI. ISBN 978-2-7460-7008-0 .
- Prodromou, Evelthon (2009). "På dina fingertoppar - Hantera resursinformation i GLPI" . Linux-tidningen . Nr 103.