Förtroendehantering (ledningsvetenskap)

Trust management ( management by trust, management through trust ) handlar om hur människor eller grupper bestämmer vem eller vad de ska lita på .

Definitioner

Förtroendehantering kan konceptualiseras på två sätt, den process genom vilken en individ blir pålitlig och för det andra processen att bedöma andra individers tillförlitlighet. Båda begreppen förtroende anses vara lika viktiga i samband med förtroendehantering.

Att bli pålitlig på ett personligt plan är ett viktigt kriterium för framgång och överlevnad eftersom det tillåter samarbete och samarbete mellan individen och andra människor. Det är alltså en viktig princip eftersom det är vanligt att en majoritet av människor försöker bygga upp en "falsk bild" av sin tillförlitlighet för personliga fördelar. Att ha förmågan att bedöma andra individers tillförlitlighet är lika viktigt som att själv vara pålitlig. Genom att kunna upptäcka tillförlitlighet kan man fatta bättre beslut och anställa förtroende för rätt personer.

Om man tar dessa två aspekter tillsammans kan följande definition av förtroendehantering formuleras:

"Aktiviteterna för att skapa system och metoder som tillåter förlitande parter att:

1. Gör bedömningar och beslut om tillförlitligheten av potentiella transaktioner som innebär risk
2. Tillåt spelare och systemägare att öka och korrekt representera tillförlitligheten hos sig själva och sina system.”

Trust är ett containerkoncept som används inom en mängd olika discipliner. Mycket arbete har gjorts inom psykologi, sociologi, ekonomi, statsvetenskap , filosofi, antropologi och managementvetenskap . Att helt enkelt definiera "förtroende" är en milstolpe inom managementvetenskaperna. Man kan knappt tala om sammanhållen forskning inom området förtroende och förtroendehantering.

För förtroendehantering definierad ovan finns det några avgörande antaganden enligt följande:

1. Viss misstanke är ofta välgrundad i konkurrenskraftiga organisationer; Liksom under oförutsedda politiska omständigheter kan kostnaderna för ett felplacerat förtroende ha en katastrofal effekt,
2. I en potentiellt osäker, farlig och riskfylld miljö behöver människor mycket väl veta vem man kan lita på och under vilka omständigheter. Dessutom är det viktigt att se nödvändigheten av att vara medveten om potentiella faror.

Kärnan i förtroendehantering är inte bara att lita på utan att bestämma i vilken utsträckning man ska lita - och hur man skapar och utvecklar förtroendefulla relationer.

När det finns ett förtroendeunderskott uppstår ett klimat av resignation. Det väcker bestörtning och gör det svårt att koncentrera sig på överenskomna mål. Människor tenderar naturligt att begränsa dessa effekter och skapa "förtroendesubstitut för att motverka klimatet av osäkerhet som genereras av dessa effekter". Dessa motsvarigheter till förtroende är följande:

1. Providentialism – betyder övernaturliga krafter, förmögenhet, Gud eller metafysiska krafter.
2. Korruption – att förutsäga och ha kontroll under den andras handlingar genom att använda mutor, tjänster, favorisering och så vidare.
3. Tryck – direkt och ovillkorligt kontrollera den andres handlingar.
4. Isolering (gettoisering) – att separera vissa etniska, religions- eller yrkesgrupper i ogynnsamma och hota dess omgivning, med stark intern lojalitet stärkt av främlingsfientlighet och bristande tolerans för de andra.
5. Paternalism – anses gå på jakt efter stark auktoritet, ledare – ”kvasi far” – som garanterar utebliven ordning, hierarkisk harmoni och förutsägbarhet i gruppens liv.
6. Externalisering – innebär att överföra förtroende för andra externa grupper eller samhällen tillsammans med en tendens att idealisera förfarandet för verksamheten, organisatoriska lösningar eller totalkvaliteten hos en institution i en målgrupp.
7. Överdriven hjälp från juridiska institutioner – när affärsmän inte litar på varandra behöver de formella medel för att säkra transaktionen (till exempel detaljerade kontrakt, bankgarantier, anlitande av attesterande notarie och tendens att stämma).

Ansökan

Förtroendehantering måste omsättas i praktiken. Strategin som leder till detta är förtroendeskapande. Reglerna för förtroendeskapande avser regler och riktlinjer som har ett långtgående inflytande på bildandet och utvecklingen av förtroende. Förtroendeskapande är typen av förvaltningsstrategi eftersom den är starkt fokuserad inte bara på nuet utan först och främst på det framtida samarbetet.

Nivån på förtroende bestämmer inte bara individuell utveckling, utan främjar framför allt den sociala och ekonomiska utvecklingen av hela samhällena. Därför är förtroendehantering den bästa lösningen att utveckla. Det är dock endast möjligt när människor agerar i en atmosfär av förtroende där tillitskultur är allmänt acceptabel och krävs av varje medlem i samhället.

Förtroendekultur

Tillitskultur står för spridda i samhället regler som förpliktar varje medborgare att behandla förtroende och trovärdighet som gemensamma värderingar. I denna kultur är väl rotad norm att lösa skyldigheterna, vara ärlig, öppen för att samarbeta med andra. Förtroendekultur förnekar förekomsten av korruption.

Förtroendekultur är till hjälp i osäkra och oorganiserade situationer. Förtroende kan ses som strategin för att hantera osäkerhet. Misstroendekultur bygger på cynism , oordning, korruption, utnyttjande av andra, bedrägeri, stor omsorg. För att fungera i misstroendekulturen implementeras olika formella rättsmedel.

Förtroende har en central betydelse för framgången för varje transaktion. Det stimulerar mänskliga aktiviteter. I länder med förtroendekultur råder högre socialt välbefinnande och ekonomisk tillväxt . I misstroendekulturen tros de som litar på andra vara naiva och enfaldiga och de är offer för orättvisa transaktioner. Cynismen begränsar samarbetet, aktivitetsfriheten, förstör kommunikationen och splittrar människor. Förtroende avskrivs.

Bygga förtroende

Att bygga förtroende har speciell betydelse för socialt kapital . Enligt Putnam är tillit ett av de element som utgör socialt kapital, tillsammans med normer och nätverk. Utan detta kapital är det omöjligt ekonomisk och social tillväxt och uppbyggnad av kapitalism och demokrati. Medborgarna behöver ha en känsla av att de påverkar statens angelägenheter och lever i ett land som präglas av förtroendekultur. Fukuyama, amerikansk politiker, ekonom och politisk filosof tog upp frågan om tillit och socialt kapital i sin berömda bok med titeln Trust: The Social Virtues and the Creation of Prosperity.

Anteckningar
Hämtad från " https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=Trust_management_(managerial_science)&oldid=1058764016 "