Direktlinje

Direktlinje
Direktlinje
Industri Försäkring
Grundare
Martin Long Peter Wood
Huvudkontor Bromley , England, Storbritannien
Nyckelpersoner
 Jonathan Greenwood , VD
Produkter Fordonsförsäkring , Hemförsäkring , Djurförsäkring , Livförsäkring , Reseförsäkring , Företagsförsäkring
Märken Direktlinje för företag
Antal anställda
 10 000+
Förälder Direktlinjegrupp
Hemsida www .directline .com

Direct Line är ett försäkringsbolag baserat i Bromley , England. Grundades 1985, som landets första direkta bilförsäkringsbolag, och har sedan dess expanderat till att erbjuda en rad allmänna försäkringsprodukter. Dess försäkringar tecknas av det reglerade dotterbolaget UK Insurance Limited, och det ägs av Direct Line Group .

Företagshistoria

Grundat i Croydon av Martin Long och Peter Wood med 20 miljoner pund från Royal Bank of Scotland, sålde Direct Line sin första bilförsäkring 1985. Det var det första försäkringsbolaget i Storbritannien som tecknade med hjälp av datorer och sålde försäkringar direkt av telefon, vilket tar bort behovet av en mäklare och minskar kostnaderna.

Företaget var också det första försäkringsbolaget i Storbritannien som öppnade sitt kontor på kvällar och helger, och det första som erbjöd en tjugofyra timmars hjälplinje. 1988 började man sälja hemförsäkringar. Direct Line är känt för att ha förändrat finansiella tjänster i Storbritannien.

Företaget växte genom reklam i nationell press, tv och marknadsföring till RBS-kunder. Den lanserade en långvarig maskot av en röd telefon på hjul 1989, som snabbt etablerade höga återkallelsenivåer bland konsumenter.

Maskoten hade förändrats något under åren; åtföljs av en röd mus på hjul för att representera företagets webbplats 2005, som lades ner 2020, med ett annat remärke som lämnade telefonen på egen hand igen. I september 2014 arbetade varumärket med Saatchi och Saatchi för att återlansera sin reklam, vilket såg Hollywood-skådespelaren Harvey Keitel återupprepa sin roll som karaktären Winston Wolfe från filmen Pulp Fiction från 1994 . Företaget hade en miljon kunder efter åtta år i juni 2003.

Företaget expanderade med en rad nya utlöpare på 1990-talet. 1995 började en spansk utlöpare, Linea Directa, erbjuda bilförsäkring i Spanien. De expanderade till reseförsäkring 1996, husdjursförsäkring 1997, och Direct Line Breakdown började erbjuda haveriförsäkring 1998. Andra globala utlöpare inkluderade Tyskland, Italien och Japan.

Deras paraply för icke-allmänna försäkringsprodukter Direct Line Financial Services lanserade sin första icke-försäkringsprodukt, Direct Line Personal Loan, 1993, året därpå började de erbjuda bolån, 1995 började Direct Line Life erbjuda livförsäkring , 1996 lanserade sparkonton och en PEP- fond , och 1998 började företaget erbjuda pensioner. Företagets första webbplats, directline.co.uk, lanserades 1997, som senare döptes om till directline.com 1999.

Innovationerna sträckte sig in på 2000-talet med lanseringen av den första online-registrerings- och spårningsanläggningen i Storbritannien för sina bilförsäkringskunder 2001, och Home Response 24 Emergency Insurance, som lanserades 2003. Direct Line köptes av RBS Insurance, en dotterbolag till RBS Group , i juni 2003. Royal Bank of Scotland tvingades sälja Direct Line till följd av europeiska regleringar som hindrar företag från att få statligt stöd.

Direct Line börsnoterades på Londonbörsen i oktober 2012. Direct Line Group äger ett antal varumärken inklusive Churchill Insurance, Privilege och Green Flag . Företaget tog ett antal svåra ekonomiska beslut i början av 2010-talet, inklusive att överge vissa branscher, göra uppsägningar och stänga 14 av sina 27 kontor i Storbritannien.

Tjänster

Idag erbjuder Direct Line en rad allmänna försäkringsprodukter inklusive bil-, skåpbils-, hem-, hyresvärds-, husdjurs- och reseförsäkringar samt haveriskydd. De erbjuder även livförsäkringar.

Företaget startade ett nytt dotterbolag i september 2007, Direct Line for Business , som tillhandahåller en rad företagsförsäkringsprodukter till hyresvärdar och småföretagssektorn.

Kontrovers

I januari 2012 fick Direct Line, tillsammans med systerbolaget Churchill Insurance , böter på 2,17 miljoner pund av FSA , efter att ha befunnits skyldiga till att ha ändrat klagomålsfiler.

Utmärkelser

Direct Line har vunnit ett antal priser inklusive:

  • Financial Services Forum Awards 2016: Reklam; Kundupplevelse; Kundlojalitet och retention, Judges' Special Award for Marketing Excellence.
  • YourMoney.com Awards 2016: Direkta vinnare – Bästa direkta bilförsäkringsleverantör
  • Your Money Awards 2015: Direkta vinnare – Bästa direkta bilförsäkringsleverantör

Omprofilering

I Italien och Tyskland förvärvades Direct Line av MAPFRE Group i september 2014 och ommärktes till Verti i januari 2017. Verti är ett varumärke som ägs av MAPFRE Group, verksamt i Italien, Tyskland, Spanien och USA.

  1. ^ a b (1 mars 2004) Superbrands fallstudier: Direct Line Arkiverad 2 oktober 2017 vid Wayback Machine Campaign
  2. ^ Kemp, Nicola (1 augusti 2016). Fallstudie: hur Direct Line fixade försäkringsmarknaden Arkiverad 9 juli 2017 på Wayback Machine Campaign Magazine
  3. ^ Finch, Julia (27 juni 2003). Omslagsmodell - Peter Wood, grundaren av Direct Line Arkiverad 11 september 2014 på Wayback Machine The Guardian
  4. ^ a b Royal Bank of Scotland - Heritage - Companies - Direct Line Arkiverad 2 oktober 2017 på Wayback Machine RBS.com
  5. ^ Scott, Matt (14 mars 2017). Inside a Turnaround: The Direct Line story . Managers.co.uk
  6. ^ Jill Treanor. "Churchill och Direct Line fick böter på 2,1 miljoner pund av FSA" . The Guardian . Arkiverad från originalet den 13 april 2014 . Hämtad 18 januari 2012 .
  7. ^ "FSForum Awards för marknadsföringseffektivitet" (PDF) .
  8. ^ (22 augusti 2016). YourMoney.com Awards 2016: Direkta vinnare Arkiverade 6 juli 2017 på Wayback Machine
  9. ^ (17 augusti 2015). Your Money Awards 2015: Direkta vinnare Arkiverade 2 augusti 2016 på Wayback Machine
  10. ^ "MAPFRE avslutar förvärvet av Direct Line i Italien och Tyskland efter att ha erhållit tillstånd från reglerande organ" .
  11. ^ "Mapfre ultima el lanzamiento de Verti, su filial digital, en EEUU" .

externa länkar

Hämtad från " https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=Direct_Line&oldid=1142665554 "