Coles online
 | |
| Typ | Division |
|---|---|
| Industri | Online detaljhandel |
| Grundad | 1999 |
| Huvudkontor | , |
Antal platser |
i hela Australien |
Nyckelpersoner |
Ben Hassing (VD för e-handel) |
| Ägare | Coles Group |
| Förälder | Coles stormarknader |
| Hemsida | shop.coles.com.au |
Coles Online är en återförsäljarwebbplats som drivs av Coles Supermarkets . Administrationen erbjuder ett brett utbud av vanliga basmatvaror att köpa via webben och resulterande hemtransport eller "Klicka och samla"-områden. Administrationen är tillgänglig för över 85 % av den australiensiska befolkningen. [ citat behövs ]
Historia och utveckling
Coles Online accepterade först beställningar 1999 och levererade till utvalda områden i Sydney och Melbourne även om affärsmodellen var olönsam. Under verksamhetsåret 1999–2000 rapporterades verksamheten förlora 5,6 % av försäljningsintäkterna.
För att få större marknadsandelar och vända förluster köpte Coles Online den Sydneybaserade internetbutiken Shopfast 2003. Även om det var olönsamt var Shopfast vid den tiden den största online-livsmedelsaffären i Australien.
Under denna period fylldes alla order som lagts av kunder i dedikerade lager och det var inte förrän 2007 när Coles Online, influerad av brittiska chefer som rekryterats till företaget, övergick till en butiksbaserad orderuppfyllningsmodell.
I juli 2008, för att komplettera de nya plockprocesserna, lanserade Coles Online en ny webbplats med syfte att göra internetshopping snabbare och enklare för kunderna, samt lägga till många nya funktioner som redan är standard för andra online-livsmedelsbutiker, men vid den tidpunkten fortfarande frånvarande från Coles webbplats.
Med den nya webbplatsen och orderuppfyllningsmodellen på plats, genomförde Coles Online ett aggressivt expansionsprogram för att utöka leveransområdena utanför Melbourne och Sydney, de enda två städerna som ingår i onlineprogrammet sedan 1999. I oktober 2008 utökades leveransområdet till Newcastle och Canberra , såväl som Brisbane och The Gold Coast , med Sunshine Coast tillagd i februari 2009. I oktober 2009 var Queensland den främsta detaljhandelsmarknaden för Coles Online i Australien, och överträffade regionerna New South Wales och Victoria som hade varit i drift under 10 år.
I april 2009 började Coles Online leveranser till Perth för första gången, och blev i juni samma år den första stora dagligvaruhandlaren som introducerade onlineshopping till Adelaide . Coles Online började också leveranser till Hamilton Island i mitten av 2009 och upphörde med dem 2016.
Coles återlanserade sin webbplats 2013. Detta förbättrade webbplatsens funktionalitet avsevärt genom att inkludera funktioner som jämförelse. Kassaprocessen förenklades också med möjligheten att bygga en korg från en inköpslista. Filtrering av produkter efter attribut infördes och produktinformationen utökades genom ett avtal med SKUvantage. I augusti 2017 samarbetade Coles med Uber för att tillhandahålla hemleveranser.
I mars 2020 började Coles rulla ut en prioriterad onlinetjänst för att betjäna äldre och utsatta kunder som inte har tillgång till matvaror till följd av covid- 19-utbrottet .
Teknologi
I november 2015 lanserade Coles sitt nya "Pick and Pack"-system märkt "RoverRUSH". Den använder stormarknadernas hylllayouter för att berätta för shoppare exakt var varan är placerad och tar kunden så effektivt som möjligt. Innan RoverRUSH fick shoppare pappersark för att bocka av shoppingen, denna process tog längre tid och var mindre effektiv. Alla Coles Online Supermarkets konverterades till detta system och Rover såldes till US Software & Hardware Company NCR .
Se även
Vidare läsning
- Mawby, Nathan (15 november 2011). "Coles käglor ölälskares bud på billig ale" . NewsComAu . Hämtad 28 december 2017 .
- Wells, Rachel (19 augusti 2013). "Stormarknader tar mer betalt för att köpa online" . Sydney Morning Herald . Hämtad 28 december 2017 .