Cash4Gold
 | |
| Grundad | 1 januari 2007
|
|---|---|
| Huvudkontor | |
| Hemsida | www.Cash4Gold.com |
Cash4Gold (ibland stiliserat i reklam som Cash4Gold.com ) fungerar som ett postraffinaderi som köper guld , silver och platina främst från smycken . Under 2012 köptes bolagets tillgångar av Direct Holdings Global.
Bearbeta
Konsumenter begär ett förbetalt kuvert som kallas "Refiner's Pack" online eller per telefon. Kunder lägger sina guldmaterial eller ädla metaller i förpackningen och skickar den till Cash4Gold-raffinaderiet i Florida . En Cash4Gold-anställd väger föremålen, fotograferar dem och bedömer föremålen med hjälp av sådana verktyg som syror , röntgenstrålar och elektroniska testanordningar. De ger sedan kunden ett ekonomiskt erbjudande för de inlämnade föremålen och skickar en check för det fastställda värdet till kunden. Skulle kunden tacka nej till detta erbjudande har de tio dagar på sig från checkdatumet på sig att begära att få sina smycken tillbaka. [ citat behövs ]
Många människor har klagat på rättvisan i denna process och värderingen av guldet de skickade till företaget.
Cash4Gold köper också diamanter , men kommer inte att betala för ytterligare ädelstenar och rekommenderar att de tas bort från smyckena innan smyckena skickas för utvärdering. [ citat behövs ]
Säkerhetsåtgärder
För att säkerställa att kunderna är de lagliga ägarna av smyckena som skickas in, antog Florida lagstiftning som syftar till att reglera industrin för online-guldköp. Cash4Gold arbetade med Floridas lagstiftare för att utarbeta lagförslaget. Denna nya lag kräver också att företaget skaffar ett körkortsnummer och ett edsvurit uttalande från kunder om att de äger föremålen de säljer. Säljare måste vara minst 21 år och avsändarens adresser är verifierade.
CNN besökte Cash4Golds huvudkontor i mars 2010 för att se företagets metoder för att samla in, bearbeta och smälta guldsmycken. Under besöket inkluderade steg som visades kundbakgrundskontroller , en separation av smyckena, sedan bearbetning av föremålen för utvärdering innan de skickade kunderna sina checkar och smälta föremål till guldtackor. I en uppföljningsartikel som skrevs 2012 Fortune några av de affärsmetoder som ledde till företagets konkurs samma år.
Företagshistoria
Grundande
Green Bullion Financial Services LLC bildades i april 2007 och handlas under huvudnamnet Cash4Gold, som så småningom ligger i Pompano Beach, Florida och kommer från Albar Precious Metal Refining, skapad av tidigare VD Jeff Aronson .
I slutet av 2008 investerade riskkapitalföretagen Highland Capital Partners och General Catalyst 40 miljoner dollar i Green Bullion även om båda skulle avsluta sina affärer i slutet av 2010. Highland Capital Partners skulle senare stämmas av Marlboro Investment Group för bedrägeri och olika intrång i företaget med en Highland-rektor som påstods att en tidigare tillförordnad operativ chef för Cash4Gold nämndes också som en svarande.
På grund av den snabba tillväxten av deras handel och verksamhet under senare delen av 2008 och in i första kvartalet 2009, fanns det ett behov av att ta itu med vissa specifika driftsfrågor. Framtida investerare var oroliga för att företaget skulle kämpa för att bearbeta den prognostiserade volymen av raffinaderipaket. Så ett konsultföretag (Synergetics Installations Worldwide Inc.), baserat i Portsmouth, New Hampshire , bjöds in för att analysera och sedan uppgradera de nuvarande driftprocesserna, i syfte att möta kundservicenivåer och bearbeta betydligt högre volymer. Det första kravet var att flytta hela verksamheten från relativt små lokaler till en medelstor och säker interimsplats, i väntan på ombyggnaden av en befintlig kommersiell eller industriell enhet i Pompano Beach-området, som sedan blev deras huvudkontor i USA. Bearbetningsfaciliteter och rutiner uppgraderades, liksom kundtjänstens callcenterverksamhet och administrativa funktioner. När kundservicenivåerna och prestanda för dessa processer hade stabiliserats inom den amerikanska verksamheten, lanserade företaget Cash4Gold-erbjudandet i Storbritannien och sedan till andra europeiska fastland.
David Knight, SVP för internationell marknadsföring och expansion, gick med i teamet i juli 2009 från eBay . Shawn Kernes, tidigare Chief Technology Officer på StubHub , var företagets COO .
2006 omsatte Cash4Gold 40 miljoner USD med 14 anställda. I maj 2009 hade företaget cirka 300 anställda med nästan 800 000 kundtransaktioner. Från och med 2010 har företaget fått mer än 1 700 ounces (48 kg) guld per dag och 94 % av de tillfrågade accepterade dess kontanterbjudande. [ citat behövs ]
Kontrovers
Under Jeff Aronsons ledning hävdade företaget att de skulle betala mellan 20-80 % av artiklarnas smältvärde till säljaren, även om oberoende rapporter tyder på att mindre än 20 % av värdet var normalt. Normen för den guldköpande industrin är att säljaren får betalt mer än 90 % av guldets värde.
Channel 10 News i San Diego gjorde en undersökning där de skickade in en ring innehållande över 2 gram guld värt 17 USD i vikt till tre olika sajter. Utbetalningen från Cash4Gold var 7,91 USD. Consumer Reports , med hjälp av sitt "mystery shopper"-team, skickade 24 identiska guldhängen och kedjor (köpta för 175 USD styck) till Cash4Gold.com och dess konkurrenter. Smyckenas fastställda smältvärde beräknades till cirka 70 USD vardera när guldet var över 900 USD per uns. I jämförelse med pantbanks- och smyckesaffärspriser (som varierade från 25 till 50 USD), citerade Cash4Gold.com mellan 7,60–12,72 USD smältvärde för smyckena. Liknande låga kurser gavs också av Cash4Gold.com-konkurrenterna GoldKit (cirka 7,81–20,59 USD) och GoldPaq (cirka 8,22–13,11 USD).
När Rob Cockerham , en bloggare , detaljerade drastiska förändringar i Cash4Golds värdering av smycken efter att ett klagomål gjorts om en initial undervärdering, erbjöd en sökmotoroptimeringskonsult " några tusen dollar" för att Cockerham skulle ta bort kritiken. Cash4Golds vd Jeff Aronson sa att de inte hade något att göra med händelsen, även om konsulten sa att "alla (på Cash4Gold) var väl medvetna om vad som pågick." På Cash4Golds blogg publicerade företaget efteråt ett "förtydligande uttalande" påstås av konsulten som motsäger det citatet: "Cash4Gold var inte medveten om all taktik som användes (sic) i mina rykteshanteringstjänster."
Efter att en whistleblower publicerat på ComplaintsBoard.com som diskuterade Cash4Gold.coms inre funktioner, drabbades The Consumerist och andra bloggar av en ärekränkningsprocess av Cash4Gold.com efter att ha kört inläggen. I september 2009 lämnade Cash4Gold.com Consumerist från deras rättegång.
Insolvens och ny ledning
Green Bullion Financial Services, LLC (DBA Cash4Gold) ansökte om insolvens den 7 november 2012. Dess tillgångar köptes därefter av Direct Holdings Global för 440 000 USD.
Reklam
Super Bowl XLIII reklam
Super Bowl XLIII- reklamen presenterade Ed McMahon och MC Hammer , som båda var välkända för sina ekonomiska problem senare i karriären. Den 30 sekunder långa annonsen skapades och producerades av Havas Edge (tidigare känd som Euro RSCG Edge) och regisserades av Super Bowl- reklamveteranen Bryan Buckley och hans Hungry Man Productions . Källor anger kostnaden för den 30 sekunder långa annonsen till 2,4–3 miljoner USD . Cash4Gold spelade också en 60-sekunders reklam i NBC :s pre-game show, vilket gör det till den första direktsvarsannonsören i den lokalen.
Platsen fick betydande nyhetsbevakning och sågs av många kommentatorer som ett förebud om den ekonomiska situation som höll på att nå sin botten i USA när den sändes.
Kommersiella sponsringar
Tidigare har Cash4Gold.com tecknat sponsring med Milwaukee Bucks , en multi-car sponsring med JD Motorsports från NASCAR , Jim Dunn Racing från NHRA och MMA -konkurrenten Randy "The Natural" Couture .
Förutom sponsring av Randy Couture , sponsrade Cash4Gold också hans välgörenhetsorganisation, Xtreme Couture GI Foundation som hedrar veteraner från USA:s väpnade styrkor .
Cash4Gold sponsrade MMA "Train the Troops"-evenemang på Camp Pendleton , Marine Corps Air Station Miramar och Marine Corps Air Station Yuma . De tre "Train The Troops"-evenemangen hölls på tre marinbaser och inkluderade 12 professionella fighters och tränare, såväl som hundratals marinsoldater . Det blev sex fyra timmar långa träningspass.
Cash4Gold tecknade ett ettårigt avtal med UCMMA för deras evenemang 2010, vilket ökar deras intresse för Mixed Martial Arts och sponsringsavtal med Cristiane Santos ("The Cyborg"), Brandon Vera , Tim Kennedy , Gray Maynard , Leonard Garcia och Damacio Sida . UCMMA är en MMA-organisation baserad i Storbritannien och har en historia av mer än 40 högprofilerade, framgångsrika evenemang.
Aktiepartnern MC Hammer och Cash4Gold gick ihop för att donera resurser till " Feed the Children " för att hjälpa till med hjälpinsatser efter stormar i Filippinerna , Amerikanska Samoa , Indonesien och Georgia i USA. De delade också ut måltider till familjer som drabbats av lågkonjunkturen i området Stockton , Kalifornien . I december 2009 hjälpte MC Hammer och Cash4Gold att Feed the Children lanserade Breakfast2Live.
För semestersäsongen 2009 delade Cash4Gold och MC Hammer ut leksaker vid Broward County , Florida Sheriff's Offices årliga evenemang "Toys for Tots and Teens".
Närliggande företag
Fastighetsköparen
Cash4Gold lanserade en ny division 2009 kallad "The Estate Buyer" som vänder sig till enskilda säljande exklusiva smycken från märkestillverkare. Till skillnad från Cash4Gold, baserar "The Estate Buyer" inte sina erbjudanden på smältvärdet av guld i en vara, utan på att sälja föremålen vidare.
Verksamheten för Dödsboköparen fortsatte inte efter 2012 års konkurs .
OroPorDinero.com
Cash4Gold.com erbjuder också en spanskspråkig webbplats som heter "OroPorDinero.com" som gör sina tjänster mer tillgängliga för spansktalande .
Storbritannien
Green Bullion Europe Ltd. grundades i juli 2009 och lanserade sina Cash4Gold-tjänster i Storbritannien, med verksamhet från ett litet kontor i Sheffield . Volymen av Refiners' Packs som mottogs under de första veckorna var mycket låg, men växte sedan snabbt när företaget flyttade till en ny administrativ och bearbetningsplats i Catcliffe , nära Sheffield. Det nya företaget var handla . kontant -positivt inom 12 veckor efter att ha börjat Denna nya plats blev navet för både den brittiska verksamheten och företagets expansion till Europa. År 2012 åtalades företaget av Advertising Standards Authority för vilseledande annonser.
Olika brittiska medieorganisationer har genomfört tester av Cash4Golds tjänst i Storbritannien och funnit att deras värdering ligger mycket under det oberoende bedömda marknadsvärdet. Till exempel, i november 2009, BBC :s Newsbeat -program guld värderat av en oberoende guldhandlare i Mayfair, London , till cirka 300 GBP . Tre juvelerare i Hatton Garden erbjöd då liknande belopp för samma kollektion; Cash4Golds värderingscheck var på 63 GBP, höjd till 100 GBP när forskaren ringde för att få tillbaka sitt guld.
Parodi
Cash4Gold har lockat till sig parodier på deras affärs- och reklammodeller. Webbplatsen "Cats4Gold" parodierar Cash4Gold genom att uppmuntra besökare att posta sitt guld i utbyte mot en katt eller kattunge (beroende på mängden guld som skickas). South Park , That Mitchell och Webb Look och The Onion har också parodierat Cash4Gold och liknande företag. [ citat behövs ]