Begravningsregel

Begravningsregeln , som antogs av Federal Trade Commission den 30 april 1984 och ändrades från och med 1994 , var utformad för att skydda konsumenter genom att kräva att de får adekvat information om de varor och tjänster de kan köpa från en begravningsleverantör.

Alla begravningsarrangörer måste följa The Funeral Rule. Begravningsregeln definierar sådana termer som bland annat begravningsleverantör, begravningsgods och begravningstjänster och specificerar olika konsumenträttigheter, samt specifika parametrar inom vilka begravningsbranschens varor och tjänsteleverantörer måste respektera konsumenternas rättigheter och bedriva sin verksamhet.

Översikt

Begravningsregeln definierar och tillhandahåller parametrar inom följande viktiga ämnesområden:

Definition av en allmän prislista, eller GPL
Specifika upplysningar måste lämnas skriftligen till konsumenten angående balsamering, alternativa behållare för direkt kremering, grundserviceavgiften, kistprislistan och prislistan för yttre begravningsbehållare
Specifika felaktiga framställningar inom sex områden: balsamering , kista för direkt kremering, yttre begravningsbehållare, juridiska krav och krav på kyrkogård , anspråk på skyddande och skyddande valv, föremål i kontantförskott och andra felaktiga framställningar

- GPL måste innehålla en skriftlig bekräftelse på att konsumenter har rätt att välja de begravningsprodukter och tjänster som önskas, med vissa undantag

Avslöjande och hänvisning till eventuella statliga eller lokala lagar som kräver att en konsument köper en viss vara
En begravningsbyrå får inte vägra eller ta ut en avgift för att hantera en kista som är köpt från en tredjepartsleverantör
En begravningsbyrå som också erbjuder kremering måste erbjuda en billig, ofärdig vedlåda eller alternativ behållare med en icke-metallisk hölje som kremeras med kroppen
Skriftligt avslöjande ska lämnas om konsumentens rätt att köpa en ofärdig vedlåda eller alternativ behållare för direkt kremering
En begravningsbyrå får inte hävda att statlig eller lokal lag kräver en kista för direkt kremering
En skriftlig beskrivning och prislista över alla kistor måste tillhandahållas innan visning av kistor till salu
En skriftlig bekräftelse till konsumenten om att konsumenter inte behöver köpa ett paketbegravningsarrangemang
Skriftliga uppgifter, inklusive tillhörande utgifter, angående visning eller besök av den avlidne
, inklusive tillhörande utgifter, för en formell begravningsgudstjänst
Skriftliga uppgifter, inklusive tillhörande utgifter, gällande transport till kyrkogården
En begravningsbyrå måste tillhandahålla en skriftlig GPL till alla personer som personligen frågar om begravningsarrangemang, oavsett om de är en konsument som vill köpa begravningsprodukter och tjänster från begravningsbyrån nu eller i framtiden
GPL måste tillhandahållas för den frågande individen eller gruppen att behålla
GPL måste erbjudas när en diskussion inleds om begravningsarrangemang, varor eller tjänster eller priserna för sådana, oavsett var diskussionen äger rum
GPL behöver inte skickas fysiskt som svar på telefon- eller postförfrågningar, även om korrekt information måste lämnas till en telefonförfrågan
En avgift kan inte tas ut för att tillhandahålla en GPL som svar på en telefon- eller postförfrågan

Typer av begravningar

Begravningsregeln definierar tydligt flera typer av begravning för att minimera risken för felkommunikation eller missförstånd mellan begravningstjänstleverantören och kunden.

"Traditionell", fullservice begravning

Begravningsregeln beskriver en traditionell begravning med full service som inkluderar en visning eller besök av den avlidne, vanligtvis i begravningsbyrån, en formell begravningsgudstjänst, transport av den avlidne till kyrkogården (likbil ) , begravning , begravning eller kremering utöver begravningsbyråns grundserviceavgift.

Extra kostnader som inte ingår i ovannämnda arrangemang inkluderar balsamering och påklädning av kroppen, begravningsbyråns grundläggande serviceavgift, hyra av begravningsbyrå för visning eller service, användning av fordon (limousine) för att transportera familjen eller pallbärare, kistan eller urna , kyrkogårdstomten eller kryptan , blommor, dödsruna och annat.

Omedelbar begravning

Begravningsregeln beskriver omedelbar begravning som en begravning som sker kort efter döden utan visning eller besök och som vanligtvis är i en enkel behållare eller kista. Det finns i allmänhet ingen visning eller besök, så balsamering är inte nödvändigt eller nödvändigt. En minnesstund hålls vanligtvis på gravplatsen eller vid ett senare tillfälle.

Kostnader förknippade med detta val inkluderar begravningsbyråns grundläggande serviceavgift, transport och vård av kroppen, kistan eller gravbehållaren och kyrkogårdstomten eller kryptan. Om familjen väljer en gravplatstjänst tillkommer extra avgifter.

Direkt kremering

Begravningsregeln beskrev direkt kremering som kremering som sker kort efter döden utan visning eller besök och balsamering är inte nödvändigt eller nödvändigt. Ett minnesmärke kan hållas med eller utan kvarlevorna. Resterna kan förvaras i hemmet, begravas, placeras i en krypta eller nisch eller utspridda på en favoritplats.

I kostnader förknippade med direkt kremering ingår begravningsbyråns grundserviceavgift, transport och vård av kroppen, kremeringsavgift får ingå om begravningsbyrån tillhandahåller krematorietjänster, kostnad för urna eller annan behållare samt kyrkogårdstomten eller kryptan om den lämningar begravs eller begravs. Om begravningsbyrån inte tillhandahåller kremeringstjänster tillkommer även en tredjepartsavgift för kremeringsservice. Begravningsregeln slår fast att alla begravningsbyråer som erbjuder kremering ska erbjuda konsumenterna andra behållare än skrin .

Visning eller besök

Amerikanska personer, enligt The Funeral Rule, är inte skyldiga att använda en begravningsbyrå för att genomföra visningen eller besöket eller begravningen, men det finns många detaljer och juridiska krav, så det är en allmänt accepterad praxis att använda en sådan. Leverantörer av begravningsöverföringstjänster avhjälper behovet av en begravningsbyrå samtidigt som de undanröjer de hinder som hindrar en lekman från att utföra de grundläggande kraven för transport, förvaring och dokumentberedning.

Grundläggande serviceavgift

Begravningsregeln tillåter att begravningsbyråer tar ut en grundläggande serviceavgift. Konsumenter som väljer att arbeta med en viss begravningsbyrå kan inte avböja att betala denna avgift, som inkluderar avgifter för tjänster som är gemensamma för alla begravningar, såsom: - Planera och arrangera den faktiska begravningen, till exempel fastställande av visnings- eller besöksdatum och tider - Säkerhet de tillämpliga tillstånden och kopior av dödsattesten - Utarbetande av dödsruna . Om en extra serviceavgift tas ut ska detta meddelas skriftligen - Skydd av kvarlevorna - Samordna arrangemang med kyrkogården, krematoriet eller annan tredje part - Grundserviceavgiften inkluderar inte valfria tjänster eller varor

Valfria varor eller tjänster

Begravningsregeln definierar valfria varor eller tjänster som allt utanför vad som specifikt anges som inkluderat i den grundläggande serviceavgiften, inklusive kontantförskott. Några exempel på valfria varor eller tjänster inkluderar: - Transport av kvarlevorna - balsamering eller annan förberedelse - Användning av begravningsbyrå och personal för visning eller besök - Begravnings- eller minnesceremonin - Användning av likbilen för transport till kyrkogården - Limousine för familj eller pallbärare - kista eller urna - Yttre gravbehållare, om så krävs av kyrkogården Alternativ gravbehållare - kremering eller inurnering

Ett kontantförskott används för alla varor eller tjänster som begravningsbyrån köper från en tredjepartsleverantör för sin kunds räkning. Några exempel på kontantförskott inkluderar: - Blommor - dödsannons - Bärare - Officierande präster - Organist eller solist

I begravningsregeln betonas vikten av att konsumenten klargör med begravningsbyrån om det tas ut en premie för kontantförskottsposter. Vissa begravningsbyråer skickar igenom den exakta kostnaden till sina kunder, medan andra tillämpar ett påslag, vilket är tillåtet enligt The Funeral Rule. Enligt The Funeral Rule ska begravningsbyråer som tar ut ett påslag upplysa om detta skriftligen för sina kunder, men storleken eller procentsatsen av påslaget behöver inte uppges. Begravningsregeln fastställer också att begravningsbyråer måste avslöja om några återbetalningar, rabatter eller rabatter gäller för någon kontantförskottspost.

Specificerat uttalande

Begravningsregeln föreskriver att begravningsbyrån ska förse kunden med en skriftlig specificerad redogörelse inklusive den totala kostnaden. Begravningsregeln fastställer dock inga formatriktlinjer för det specificerade uttalandet och det kan inkluderas i alla dokument som ges till kunden i slutet av diskussionen om begravningsarrangemang. Begravningsregeln betonar vikten av att förstå vilka varor och tjänster som ingår i grundavgiften för service och vad som specificeras som valfritt och debiteras separat. Den specificerade redogörelsen måste innehålla avgifterna för kontantförskottsvaror och tjänster. Om begravningsbyrån är osäker på det exakta beloppet av kontantförskottsposter måste en skriftlig "uppskattning i god tro" lämnas skriftligen. Det specificerade uttalandet måste också avslöja eventuella juridiska, krematorie- eller kyrkogårdskrav på alla varor eller tjänster som köpts.

Balsamering

Många begravningsbyråer kräver balsamering om en visning eller besök planeras, men det finns ingen federal eller statlig lag som föreskriver att balsamering krävs och en begravningsbyrå är förbjuden att ange att någon sådan lag existerar.

Begravningsregeln har fastställt följande riktlinjer för balsamering: - Balsamering kan inte göras utan specifikt tillstånd från kunden - Begravningsbyråer får inte hävda att balsamering är ett lagkrav, förutom under vissa speciella omständigheter, och lämna skriftligt avslöjande om sådant - Kunder får inte debiteras för balsamering utan deras tillstånd såvida det inte krävdes enligt statlig lag under vissa speciella omständigheter - Kunden måste få ett skriftligt avslöjande om att individer vanligtvis har rätt att välja ett disposition som inte kräver balsamering, såsom direkt kremering eller omedelbar begravning, vilket kräver inte balsamering - Skriftligt avslöjande måste göras om ett begravningsarrangemang, såsom visning eller besök, kan kräva balsamering som en praktisk nödvändighet och därför är ett nödvändigt köp

Lådor

Lådor är vanligtvis metall, trä, glasfiber, fiberboard eller plast. Begravningsregeln säger att kunder måste få en skriftlig beskrivning av varje låda som erbjuds och tillhörande kistprislista innan de kan se några fysiska kistor. Begravningsregeln föreskriver också att en begravningsbyrå måste acceptera alla tredjepartsköpta kistor för begravningen och får inte ta ut några avgifter för acceptans.

Vissa lådor har funktioner som "packad", "skyddande" eller innehåller en "försegling". Dessa termer betyder i allmänhet att kistan har en gummipackning eller annan funktion utformad för att fördröja vattenläckage och förhindra rost. Enligt The Funeral Rule kan dessa funktioner försena nedbrytningen av kvarlevorna, men de kommer inte att förhindra det för alltid. Vissa kistor kommer med garantier, men garantin gäller kistans hållbarhet, inte för skydd mot eventuell nedbrytning av resterna. Enligt The Funeral Rule får ingen person som säljer någon kista hävda att kistor med dessa funktioner kommer att förhindra nedbrytning av kvarlevorna för alltid, eftersom det inte är möjligt.

Kremering

Enligt The Funeral Rule ska begravningsbyråer och eventuella krematorier uppfylla följande: - En billig, ofärdig ved eller alternativ behållare, med en icke-metallisk hölje som kremeras med kroppen, ska finnas tillgänglig. Dessa är vanligtvis gjorda av pressskiva, kartong eller duk. - Det får inte anges att statliga eller lokala lagar kräver köp av en kista för direkt kremering - Skriftlig information måste lämnas till kundens rätt att köpa en ofärdig vedlåda eller alternativ behållare för direkt kremering - En ofärdig vedlåda eller alternativ behållare måste göras tillgänglig

Om en visning eller besök begärs före kremering , har många begravningsbyråer kistor att hyra i stället för att köpa en kista.

Yttre gravbehållare

Yttre gravcontainrar är inte obligatoriska enligt lag men krävs av många kyrkogårdar. Den yttre gravbehållaren omger kistan i graven för att skydda den från att sjunka ner i marken.

Det finns två typer av yttre gravcontainrar, ett gravfoder och ett gravvalv . Ett gravfoder är vanligtvis tillverkat av armerad betong som uppfyller alla krav på kyrkogård och täcker toppen och sidorna av kistan. Ett gravvalv är mer omfattande och dyrare och omger hela kistan i betong eller annat material.

Begravningsregeln föreskriver att kunden måste få en skriftlig beskrivning och prislista för den yttre begravningsbehållaren innan de kan se några fysiska föremål och att begravningsbyrån inte kan hävda vare sig skriftligt eller muntligt att någon process eller produkt kommer att bevara kvarlevorna på obestämd tid.

Kyrkogårdsplatser

När man väljer en begravningsplats rekommenderar begravningsregeln konsumenter att överväga följande: - Begravningsplatsens och gravplatsens läge - Religiösa krav eller anknytningar - Restriktioner eller avgifter förknippade med den yttre begravningsbehållaren om den köps från en tredje part - Typer av gravar markörer eller monument som tillåts av kyrkogården - Huruvida blommor eller andra minnesbilder får placeras på graven - Gravplatspris - Krav på yttre gravbehållare - Avgifter för att öppna graven - Avgifter för stängning av graven - Evig avgifter för underhåll och tomtskötsel, som ingår ibland, men inte alltid - Om evighetsavgifter inte ingår, klargör den separata kapitalvårdsavgiften för underhåll och vård av tomter - Om kremerade lämningar förvaras på en kyrkogård, klargör mausoleum- eller kolumbarieavgifter - Invigningsmausoleum eller kolumbariumavgifter - Stängande mausoleum eller kolumbariumavgifter - eviga kapitalavgifter för underhåll eller andra tjänster av mausoleet eller kolumbariet

Begravningsregeln gäller inte kyrkogårdar och mausoleer om de inte erbjuder både begravningsgods och tjänster.

Amerikanska veterankyrkogårdar

I USA har alla veteraner rätt till en gratis begravning på en nationell kyrkogård och en gravmarkering. Denna förmån utvidgas även till vissa civila som tillhandahållit militärrelaterade tjänster och vissa leverantörer av folkhälsotjänster. Dessutom inkluderar denna förmån veteranens make och beroende barn som också kan få en gratis begravning på en nationell kyrkogård och en gravmarkering. Kyrkogårdar är förbjudna att debitera familjen för öppnings- eller stängningsavgifter, ta betalt för en yttre begravningsbehållare eller gravmarkeringsinställningen på en nationell kyrkogård, dock står familjerna för de återstående kostnaderna.

Många stater har etablerat statliga veterankyrkogårdar, men detta varierar från stat till stat och den specifika staten bör kontaktas för mer information.

Begravningsregeln rekommenderar att konsumenter bör vara försiktiga när de överväger kommersiella kyrkogårdar som erbjuder "veteranspecialer". Begravningsregeln rekommenderar att de besparingar som erbjuds vanligtvis återvinns genom att ta ut förhöjda avgifter för en angränsande make och /eller höga öppnings- och stängningsavgifter.

Förhandskontrakt

Med undantag för en kyrkogårdstomt om du är säker på var du vill bli begravd eller begravd, förespråkar inte Federal Trade Commission att du köper kontrakt som krävs. Begravningsregeln anger att alla riktlinjer och regler som anges måste följas vid tidpunkten för begravningsarrangemang före behov diskuteras, vid kontraktsköpet och vid tidpunkten för själva begravningen . Begravningsregeln täcker inte språket och parametrarna för det faktiska förhandskontraktet, inte heller anger Begravningsregeln riktlinjer för saker som betalningsalternativ, kostnader eller möjlighet att ändra, överföra eller avbryta kontraktet, eller administrativa avgifter. Om de efterlevande till den avlidne innehavaren av förhandskontraktet frågar om begravningsvaror eller -tjänster, ändrar begravningsarrangemangen eller är skyldiga att betala ytterligare summor pengar, måste alla relevanta prislistor och upplysningar tillhandahållas skriftligen, antingen tryckta eller maskinskrivna, av begravningsbyrån i ett format som de kan behålla. De efterlevande ska också tillhandahållas, skriftligen, en specificerad redogörelse och slutlig kostnad.

Individer eller organisationer som säljer förhandskontrakt på uppdrag av, eller agerar som ombud för, en eller flera begravningsbyråer, men som själva inte säljer begravningsprodukter eller tjänster, måste följa The Funeral Rule.

Begravningsregeln gäller inte för begravningsarrangemang eller avtal som köpts innan begravningsregeln trädde i kraft 1984. Men om ett förhandskontrakt köpt före 1984 ändras efter 1984, utlöser ändringen alla Begravningsregelns krav.

Eftersom det faktiska förhandskontraktet som köps inte omfattas av The Funeral Rule, förespråkar Federal Trade Commission att konsumenter som köper ett förhandskontrakt överväger följande: - Förstå om begravningsvaror eller -tjänster, eller båda, har köpts. - Var förvaras de förbetalda medlen? Reglerna för förvaring av förbetalda medel varierar från stat till stat. - Förskottsbetalda begravningsarrangemang omfattas inte av federal lag och delstatslagar varierar delstat till delstat. – Vem tjänar på ränteintäkterna om de förskottsbetalda medlen förräntas? - Vilka skydd finns för konsumenten i det fall att den begravningsbyrå som innehar förhandskontraktet går i konkurs eller köps av en nationell begravningsbyråkedja eller slås samman till en annan begravningsbyrå. - Den specifika avboknings- eller revisionspolicyn, inklusive återbetalningspolicyn. - Överförbarhet av förhandskontraktet till en annan begravningsbyrå och de tillhörande utgifterna. - Förskott och löpande administrativa eller andra avgifter som betalas till begravningsbyrån.

Ett Pre-Need Funeral Contract är inte, och ska inte förväxlas med en Pre-Need Funeral Plan, även känd som en Funeral Plan .

Specifika förbjudna felaktiga framställningar

Begravningsregeln förbjuder specifika felaktiga framställningar inom sex områden.

1. Balsamering - Begravningsregeln förbjuder begravningsbyråer att berätta för konsumenter att statlig eller lokal lag kräver balsamering om det inte är sant. Om statlig lag kräver balsamering, kan begravningsbyrån berätta för familjen att balsamering krävs för de specifika omständigheterna.

Begravningsbyråer måste avslöja skriftligt på GPL att balsamering inte krävs enligt lag förutom under särskilda omständigheter och måste innehålla följande avslöjande språk: "Utom i vissa speciella fall krävs inte balsamering enligt lag. Balsamering kan dock vara nödvändig om du väljer vissa begravningsarrangemang, till exempel en begravning med visning. Om du inte vill ha balsamering har du oftast rätt att välja ett arrangemang som inte kräver att du betalar för det, som direkt kremering eller omedelbar begravning.”

Om statlig eller lokal lag inte kräver balsamering under några omständigheter tillåter begravningsregeln frasen "förutom i vissa speciella fall" att utelämnas. Denna information bör placeras direkt bredvid priset för balsamering.

Om en familjemedlem kort vill se den avlidne genom att lyfta på locket på kistan före en omedelbar begravning, förbjuder begravningsregeln begravningsbyrån att debitera familjen för förberedelse av kroppen om balsamering avvisas. Begäran om att få träffa den avlidne utgör inte en formell visning eller umgänge.

2. Skrin för direkt kremering - Begravningsregeln förbjuder begravningsbyråer att tala om för konsumenter att statlig eller lokal lag kräver köp av en kista för direkt kremering, eller av någon annan anledning. Om direkt kremering erbjuds, föreskriver begravningsregeln att en alternativ behållare finns tillgänglig och att konsumenter informeras om att sådan alternativ behållare finns tillgänglig. Detta måste lämnas skriftligen på GPL med följande språk: ”Om du vill ordna en direkt kremering kan du använda en alternativ behållare. Alternativa behållare omsluter kroppen och kan vara gjorda av material som fiberskivor eller sammansättningsmaterial (med eller utan ytterhölje). De containrar vi tillhandahåller är (specificera containrar)”.

Avslöjandet bör placeras direkt intill prisklassen för direktkremering. Om direkt kremering inte erbjuds kan det avslöjandet utelämnas.

3. Yttre begravningsbehållare - Begravningsregeln förbjuder begravningsbyråer att berätta för konsumenter att statlig eller lokal lag kräver att de köper en yttre begravningsbehållare om det inte är sant. Konsumenterna måste också få veta att delstatens lagar inte kräver att de köper en yttre begravningsbehållare.

Priser för yttre begravningsbehållare kan inkluderas på GPL eller på en separat prislista för yttre begravningsbehållare. Om det ingår i GPL, måste följande information inkluderas och placeras direkt bredvid priserna för den yttre begravningsbehållaren: "I de flesta områden i landet kräver inte statlig eller lokal lag att du köper en behållare för att omge kistan i graven . Många kyrkogårdar kräver dock att man har en sådan container för att graven inte ska sjunka in. Antingen ett gravfoder eller ett gravvalv kommer att uppfylla dessa krav”.

Om en separat prislista för yttre begravningsbehållare används måste GPL ange prisintervallet för de yttre begravningsbehållare som säljs av begravningsbyrån, tillsammans med följande information: "En fullständig prislista kommer att tillhandahållas på begravningsbyrån".

4. Juridiska krav och kyrkogårdskrav - Begravningsregeln säger att begravningsbyråer inte kan berätta för konsumenter att någon federal, statlig eller lokal lag eller en viss kyrkogård eller krematorium kräver att de köper en viss vara eller tjänst, om det inte är sant. Om en konsument får veta att en viss vara eller tjänst måste köpas på grund av något juridiskt, kyrkogårds- eller krematoriekrav, måste det tillämpliga kravet identifieras och beskrivas i meddelandet om valda begravningsgods och -tjänster.

5. Påståenden om bevarande och skyddande värde - Begravningsregeln förbjuder alla utfästelser till konsumenter om att begravningsvaror eller tjänster kommer att fördröja den naturliga nedbrytningen av mänskliga kvarlevor under lång tid eller på obestämd tid.

Begravningsregeln förbjuder representation av att begravningsgods som kistor eller yttre gravbehållare har skyddande egenskaper eller kommer att skydda kroppen från gravämnen eftersom det inte är sant.

All garantiinformation måste lämnas till familjen och det måste klargöras av begravningsbyrån att anspråken i garantin görs av tillverkaren och inte av begravningsbyrån.

6. Kontantförskottsartiklar - Om en begravningsbyrå tar ut påslag på kontantförskottsartiklar eller får en provision, rabatt eller rabatt som inte vidarebefordras till konsumenten, är begravningsbyrån förbjuden att ange att priset som tas ut för kontanterna förskottsartikeln är densamma som den faktiska kostnaden. Om en begravningsbyrå tar ut ett påslag, eller får en rabatt, provision eller handels- eller volymrabatt, måste det meddelas konsumenten skriftligen i beskrivningen av valda begravningsvaror och tjänster, med varje kontantförskottspost listad separat, med följande information: "Vi debiterar dig för våra tjänster för att erhålla: (ange kontantförskottsposter)".

Begravningsregeln hindrar inte begravningsbyrån från att ta ut ett påslag på kontantförskottsposter, och den kräver inte heller att begravningsbyrån ska uppge storleken på avgiften, rabatten, provisionen eller rabatten.

Andra felaktiga framställningar

Andra typer av felaktiga framställningar, även om de inte specifikt är förbjudna enligt The Funeral Rule, är olagliga. Federal Trade Commission Act förbjuder vilseledande handlingar eller metoder.

Riktlinjer för problemlösning

Begravningsregeln tillhandahåller också en uppsättning riktlinjer för problemlösning för konsumenter.

En fullständig kopia av The Funeral Rule kan nås på www.FTC.gov eller genom att ringa 1-877-FTC-HELP (1-877-382-4357), TTY 1-866-653-4261.

externa länkar

FTC:s begravningsregel