Avhjälpande åtgärd
En avhjälpande åtgärd är en ändring som görs på en produkt eller tjänst som inte uppfyller kraven för att åtgärda bristen. Detta kan också avse restaurering av ett landskap från industriell verksamhet
Omarbetning och reparation är i allmänhet de korrigerande åtgärder som vidtas på produkter, medan tjänster vanligtvis kräver att ytterligare tjänster utförs för att säkerställa tillfredsställelse.
I vissa inställningar används korrigerande åtgärder som en omfattande term som inkluderar korrigerande åtgärder , korrigerande åtgärder och förebyggande åtgärder .
"Remedial Action" är en term som syftar på åtgärder som företag vidtagit för att motverka brister eller oönskade egenskaper hos deras produkter. På så sätt skiljer det sig från "Corrective Action", som syftar till att förändra de processer som ledde till dessa brister, och "Preventive Action", som syftar till att stärka svaga ledningssystem som ännu inte är ansvariga för eventuella brister.
Avhjälpande åtgärder vidtas ofta genom "avhjälpande handlingsplaner" (RAP) i tre eller flera steg. Till exempel utarbetade ett nordamerikanskt flodskyddsprogram en plan som identifierade miljöproblem och föroreningskällor, utvärderade och genomförde åtgärder för att återställa området och bekräftade att dessa åtgärder hade varit effektiva
Dessa handlingar har normalt negativa effekter på ett företags image och vinst. En fin balans görs ofta mellan att förneka existensen av problem eller fel och att välja att publicera denna existens innan de avslöjas tar bort företagets förmåga att kontrollera hur en skandal ses.
Olika sorter
Miljö - Om miljön som ett företag arbetar i blir förorenad till följd av verksamhetens verksamhet, eller ibland andra händelser, måste denna förorening rensas av säkerhets- och välfärdsskäl. Detta kommer normalt att innebära att verksamheten antingen finansierar åtgärden eller ansöker om ekonomi för att göra det. Om verksamheten inte är fel kan staten finansiera saneringen.
Reparation/ersättning - När en produkt bedöms vara ineffektiv, antingen av företaget eller av offentlig exponering, kan en återkallelsesplan sättas i verket, ibland även innefattande kompensation till konsumenterna.
Policy – När företagets policy anses strida mot lagen, såsom att föra felaktiga finansiella register, kan korrigerande åtgärder vidtas för att ändra dessa policyer. (HR.BLR.com, 2012). När det görs efter en intern utredning kan detta undvika återverkningar som negativ publicitet eller till och med böter, och Storbritanniens Serious Fraud Office säger att om ett företag självrapporterar korruption kommer det att påverka huruvida åtal inträffar eller inte.
Exempel
Brodex Water - Miljöavhjälpande åtgärder vidtas ofta av vattenspecialister vid infekterad leverans. Vissa, till exempel UK Company Brodex Water Treatment Specialists, annonserar vilka tjänster företaget tillhandahåller i händelse av att legionellasjukdom upptäcks i ett lokalt utbud, såsom tankklorering och utrustningsbyte. Denna proaktiva strategi förbättrar företagets offentliga image.
De stora sjöarna - Sedan mitten av 1980-talet har flera "remediativa handlingsplaner" utarbetats för att hantera effekterna av olika intressenter, inklusive lokala företag, på miljöhälsan i den amerikansk-kanadensiska Great Lakes-regionen.
Volkswagen - Det senaste exemplet, VW har nyligen tvingats återkalla miljontals bilar för att justera brister i deras föroreningskontroll, efter att företagets policy att endast aktivera dem under utsläppstester avslöjades.
Se även
externa länkar
- Processen för 8 discipliner (8D).
- Laurie Rambaud (2006), 8D Structured Problem Solving: A Guide to Creating High Quality 8D Reports , PHRED Solutions , ISBN 0-9790553-0-X
- Skillnad mellan inneslutning, korrigerande och förebyggande åtgärder i 8D Report