Användaranalys

Inom systemdesign är användaranalys det sätt med vilket forskare , ingenjörer och tekniska skribenter bestämmer användarnas egenskaper som kommer att påverka utvecklingen av mjukvarusystem eller andra tekniska produkter. Under processen samlar utvecklare inom tekniska områden information om användare av sina produkter genom intervjuer , fokusgrupper och andra former av kvalitativ forskning . Detta utförs vanligtvis genom att skapa användningsfall baserat på de faktiska arbetsflödesuppgifterna som användarna kommer att utföra när de använder en viss teknik. Sådana analyser är avgörande för sammansättningen av mjukvarudokumentationen .

Även om det är mycket distinkt, är användaranalys relaterad till uppgiftsanalys .

Närma sig

Vid utveckling av ny teknik eller mjukvara är det nödvändigt att identifiera potentiella användare av ett system och deras attribut för att säkerställa att tekniken eller programvaran blir mer användarvänlig.

Under denna utveckling är användaranalysen den grundforskningsfas som sker innan själva utformningen av teknikens tekniska dokumentation . På detta sätt är det vanligtvis det första steget i dokumentkompositionsprocessen. En sådan analys är avsedd att resultera i tyst kunskap , eller en uppsättning fakta om användarnas värderingar, beteenden, kunskap om dokumentationen och produkten och motivation för att använda nämnda dokumentation och produkt. Att avslöja den tysta kunskapen om användarnas aktiviteter, i motsats till de enkla operationer som en given teknik kan utföra, benämns ofta som ett outtalat men förstått knep för de tekniska kommunikatörer som gör användaranalyser .

En bra teknisk kommunikatör kommer att utföra en användaranalys som syftar till att hitta både vad exakt en användare behöver göra, och vad användaren skulle göra med tekniken i fråga. Vissa experter inom området för användaranalys har betonat vikten av att förstå överföringen av lärande under denna process, även om själva konceptet är kontroversiellt.

Interagera med användare

Användaranalys är en process som kräver kvalitativ forskning. Eftersom sådan forskning vanligtvis (men inte alltid) kretsar kring mänskliga ämnen, är graden av formalitet och personlighet ett problem. I modern tid nås användare ofta via virtuella gemenskaper , som själva ofta bildas kring användningen av en viss teknik.

Statistisk analys av användning

Förutom traditionella sätt att interagera med användare, kan analys göras med statistisk analys av användningen av loggar av användare. Med artificiella tekniker som maskininlärning kan enorma analysresultat genereras parallellt.

externa länkar

• Användaranalyschecklista på Writing Software Documentation.